最近,有这样一则视频在社交媒体上引起了热议,视频的主角是一辆电动三轮车,也就是“三蹦子”。在视频中,博主给美国公公送了一辆国产电动三轮车,在精心装饰后,博主的家人将电动三轮车开到了大街上,立刻吸引了众多邻居的注意,纷纷驻足拍照。事实上,如今已经有越来越多的国产产品火到了海外市场,而在国货爆火背后,同样离不开跨境电商行业的的助推。
近年来,跨境电商实现了飞速发展,许多跨境电商平台更是快速崛起,在全球电商市场上大放异彩,其中,SHEIN、Temu、速卖通和TikTokShop更是被称作“出海四小龙”。据尼尔森发布的《2023年中国跨境电商平台出海白皮书》显示,当前AliExpress、SHEIN、TiktokShop与Temu的月均访问量分别为5.3亿次、1.9亿次、0.7亿次和1亿次。
从消费者层面来看,海外消费者逐渐养成了线上购物的习惯,为跨境电商的发展提供了可能。受此前的疫情影响,线下活动受到阻碍,海外消费者对于线上购物模式的接受度持续提高,并且逐渐养成了网购的习惯,从而带动了海外电商的渗透率持续提升。
据荷兰支付平台Adyen联合毕马威发布的《2022年海外零售消费白皮书》显示,2022年,受疫情等因素影响,全球通过APP进行网购的消费者增加了43%。另外,据SevenSenders的调研表明,在欧洲15个主要电商市场的B2C总销售额中,有22%来自跨境零售,有73%的网购者选择了海外商家。随着海外消费者线上消费习惯的养成,以及对海外产品接受程度的提高,跨境电商展现出了不俗的发展潜力。
对跨境电商来说,2023绝对是不一般的一年。以Shein、速卖通、Temu、TikTok为代表的“出海四小龙”,更是在跨境电商领域取得了耀眼成绩。据data.ai最新发布的《2024移动市场报告》显示,2023年全球购物类App下载增速排行榜前4名,被中国电商“出海四小龙”占据,分别为Temu、SHEIN、速卖通AliExpress和TikTokShop。而国内跨境电商平台之所以能够取得如此成绩,也源于其对自身竞争力的不断提升。
1、拼价格
其中,拼多多所推出的跨境电商购物平台Temu,依旧延续了拼多多所擅长的低价策略,并以此为“杀手锏”,迅速打开了海外市场。比如,在上线后,Temu就相继推出了30%折扣、免运费、免费退货、转盘赢折扣等活动,不仅如此,Temu还开启“1美分选1”且包邮的活动,这一系列活动的推出,吸引了大批消费者。无独有偶,快时尚跨境品牌Shein则是始终坚持“多快新省”策略,不仅上新快,价格也很低,获得了许多消费者的青睐。
用户数量的持续增长足以看出低价策略的有效性,面对来势汹汹的“四小龙”,就连跨境电商领域的老大哥亚马逊都感到了压力,对佣金进行了下调,以吸引商家和消费者。具体来看,从2024年1月15日起,对于定价低于15美金的服装类商品,销售佣金将由17%降至5%;对于定价介于15美金至20美金之间的服装类商品,销售佣金将由17%降至10%。
2、拼物流
值得一提的是,即便是拥有自建物流的跨境电商平台速卖通,也没有停下夯实物流基础设施建设的脚步,反而是不断加大投入力度,以便为消费者带去更加快捷的物流服务。去年,速卖通就联合菜鸟推出了“全球五日达”国际快递产品;前不久,速卖通联合菜鸟发布消息称,将在韩国推出“超大件”快线,大件家具、家电商品最快7日可送达韩国消费者手中。
3、拼服务
对电商平台来说,商家和消费者的重要性自是不言而喻,即便是跨境电商平台也不例外。为了留住用户,跨境电商同样围绕着服务方面不断发力。
面对消费者,“跨境四小龙”不仅持续进行物流基础设施建设,不断提升用户购物体验,还推出了免运费退货等一系列活动,以解决消费者网购的后顾之忧。比如,在2023年3月,速卖通正式推出了Choice频道,Choice商品可以享受3-5日内配送、包邮、免运费退货等服务。面对商家,SHEIN、Temu、速卖通以及TikTokShop则是先后推出了全托管服务,以解决部分商家的运营难题,同时有助于商家降低运营成本,提高效率。
2024已经到来,在这新的一年里,跨境电商行业不仅没有平静下来,反而是愈发热闹起来。其中,“半托管”更是成为了跨境电商领域的高频词。1月4日,阿里速卖通AliExpress宣布全面上线半托管服务;随后,阿里国际站也在B2B外贸领域推出了半托管服务;1月下旬,TEMU也宣布要开启半托管服务。继“全托管”后,“半托管”再度成为了跨境电商平台的共同选择。
一来,半托管的适用范围更广,能够吸引更多的商家。所谓全托管,指的是商家只需要负责供货,后续的店铺运营、物流仓储、客服处理等环节均由平台来负责。可以说,全托管服务的推出能够极大地降低商家的经营门槛。但全托管模式的适用商家范围比较有限,具备产品研发、电商运营等能力的“全能玩家”往往更愿意自己经营店铺,不愿意受平台限制,因此这些“全能玩家”对于全托管的兴趣也不太高。相比之下,半托管灵活度更高,适用范围更广,更容易吸引更多的商家参与其中。
二来,商家需要更高的自主权,半托管模式则更契合商家需求。在全托管模式下,困扰商家的运营、物流时效等问题虽然得到解决,但商品的定价权也被掌握在平台手中,可以说,商家只是充当了一个“供货商”的角色。而在半托管模式下,商家则拥有更多的选择。比如,在速卖通的半托管服务下,无论是经营,还是商品定价都由商家自主决定,平台则为商家提供物流、退换货服务,能够极大地弥补商家的短板,给予了商家更多的自主权。