日前,记者随机暗访了一批正在售卖电子烟配件的商家。在淘宝网一家店铺里,充电盒、烟弹打孔器等电子烟配件在售,且产品详情介绍中明确标注“此产品不包含电子烟和烟弹”。
之后,客服继续“指导”:选定目标商品、确认商品价格后,回到平台上的购买页面,拍下与电子烟套餐价格相等的“配件”,再备注上自己需要的烟弹口味,即可完成电子烟套餐交易。
观察
商家“马甲”多
未要求买家自证成年
虽然在各大电商平台搜索“电子烟”,产品大多已经下架,但在淘宝、京东、拼多多平台,记者还是发现了部分商家“挂羊头卖狗肉”,出售电子烟的情况。
事实上,记者在暗访多家店铺时发现,“马甲”多种多样,有充电盒、烟弹打孔器还有精油等一系列电子烟配件。还有一些店铺为了“保险起见”,甚至要求记者先拍下指定的商品来获取卖家信任,“你先拍一单(精油),拍好后,不管需要什么(电子烟)都有。”
此外,记者在与淘宝、京东、拼多多平台上多家商铺沟通购买电子烟时,没有一位卖家主动要求记者自证是否已成年。
回应
部分问题链接已下架
将加大监管力度
三家平台回复,会持续加强平台智控,加大对私信对话中关键词的监管力度,对引导买家私下买卖的行为做出及时有力的处罚。截至昨日记者发稿时,拼多多平台上记者暗访中发现问题的店铺已经下架全部商品,但淘宝和京东平台的“马甲”商品链接依然存在。
链接
多轮专项整治
紧盯“马甲”商家
一年前,国家烟草专卖局和国家市场监督管理总局联合发布了《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》,要求各类市场主体不得向未成年人销售电子烟,电商平台及时关闭电子烟店铺、及时下架电子烟产品等。
记者也了解到,《通告》发布至今,市烟草专卖局、市通信管理局和市市场监督局已联合开展多轮专项整治行动,如对线上穿“马甲”的商家持续加强监管,敦促违规商品下架;线下引导商家在交易时自觉验证顾客的年龄信息等,进一步保护未成年人免受电子烟的侵害。(见习记者谢嘉迪记者赵张昀)