近期的诸多消息显示，即便是背靠巨头的社区团购赛道参与者，在2021年都或多或少经历了诸如区域调整、缩减、停运，甚至还有的社区团购平台如同程生活最终还宣告破产。然而日前我们在打开了长辈手机中的团购群后，却发现了社区团购依旧“生机勃勃”的一部分。
虽然并非所有的团长都有这样的嗅觉，但其中部分人依靠着疫情期间积淀下来的人脉与社群资源，转向了更为多元化的团购业务。因此为了一探究竟，我们与一位经营此次团购群的团长刘霞进行了沟通，同时也了解到了这部分团长的生存现状、发展前景，以及他们对待社区团购平台的看法。
逐渐降温的社区团购行业，团长做出了哪些改变
2020年下半年，诸多社区团购平台都开始在小区内外“跑马圈地”，并依靠BD（商务拓展）拓展便利店、烟酒副食店、水果店等小区附近的店主，使其成为团长。还有类似多多买菜等平台，则邀请了小区周边大量包括门窗、花店等类型的店主入驻，并成为他们的提货点之一。
但随着“九不得”新规的出台，不仅社区团购平台的融资频率大幅下降、优惠券与折扣也同样骤减。尽管许多团长或主动或被动地抛弃了这一工作、并关闭所在小区的提货点，但同样也有团长在这场“淘汰赛”中留存下来，并承接起了多个平台提货点的工作，而非此前只专注某一个平台。但据我们三易生活的了解，对于许多团长来说，大的社区团购平台吸引力正在不断下降。
据刘霞透露，“很多团长其实不愿意做平台，因为还要贴塑料袋。盒马、美团等大平台都采取的是抽佣形式，目前是1至5个点，很少有7至8个点的平台”。而这显然与此前动辄高达14至16个点或是8至10个点的佣金比例，已经降低了许多。
不过对于这种现象，刘霞表示最大的困难还是在于压低佣金，并且除了团长外，平台也在对送货司机压低了其运输费用。而其中很大程度则是因为仍有部分商品在以低于进货的价格销售，也仍然在做各种低价促销活动。
因此在平台通过降低佣金、裁撤业绩较低的团点、推出自营店等方式，压缩团长生存空间的情况下，刘霞也选择了逐步做起了自己开团，并寻找更多的商品。并且从她目前的经营状况看来，开拓自有渠道商品的团购也已经成为新的出路之一。
社区团购“去团长化”趋势显现，但团长真能被替代吗？
在与刘霞的沟通中不难发现，她对于平台压低佣金、低价促销等行为的态度相对平和，甚至还坦言，“平台只是作为引流，因为每个小区入住的人群不一样、收入也不一样，所以商品也需要多样化”。
相对应的也有部分团购平台开始通过APP弹窗、发送优惠等方式，来邀请更多的用户，试图跳过了所在区域的团长。例如在去年，盒马鲜生方面已开始尝试新业态“盒马邻里”，以自营自提点的方式为用户提供“次日达”的社区团购服务，并紧靠自有的商品供应链。
对此，盒马CEO侯毅曾指出，“盒马邻里是我们对传统零售结构的新补充，解决的是商品丰富性的问题。比如百团大战是没有生鲜品的，全世界没有一个模式是靠低价做出来的，不可持续。”
现阶段诸如盒马邻里在内的自营店，又该为拉新和拓展付出多少成本呢？显然这也是需要各大社区团购平台所需要思考的问题。
那么这样的工具对于团长来说有用吗？对此刘霞在与我们的沟通中表示，“起初做团购是用的群接龙小程序，但由于快团团推出后提现金更便宜，所以现在使用快团团比较多，其实都是拼多多旗下的小程序”。不难发现，这样的小程序对于个人团长的私域运营显然也有所帮助。
如今，在经历过“百团大战”后的社区团购行业，一方面是平台的“去团长化”，另一方面也有部分个人团长做起了自己的买卖，并选择不再依托于某个平台。正如有业内人士曾指出，社区团购业务能否持续发展的关键，或许在于团长维护社群的能力，而非一味的低价。
维系用户群体稳定的关键，究竟在哪里？
在与刘霞的沟通过程中，她一直在重复的一句话就是，“我也是邻居们长久以来的信任和支持，才走到今天。我自己开团的商品，只要能试吃的都会先试吃再开团，不过只要是在我这里买的东西，只要邻居不满意，都是会无条件退款退货的。”
尽管如今社区团购平台仍面临着“低价优势不在、区域竞争加剧、亏损不断增大”等困境，无论其最终形态如何发展，社区里的用户需求暂时还是不变的存在。而一个好的团长不仅可以同时为各大平台引流、推广，对于提高用户粘性和复购率同样也都有着一定的影响。并且平台方也需要进行更多的思考，或许这门生意还是需要更多的情感连接和信任来进行支撑。