“梁老板，帮忙拿10斤茶叶，20包锅巴。”10月3日上午，湖北省襄阳市双沟镇城南路福源烟酒茶店内，店主梁瑞芳忙的不可开交，正值十一国庆假期。梁老板的店铺好不热闹。
80后的梁瑞芳从事烟酒茶生意还不到两年，因其诚信经营的好口碑，加上热情周到的便民服务让福源烟酒茶这家小店在镇上小有名气。
一走进福源烟酒茶，最让人印象深刻的是赏心悦目的店堂布置，因为开过女装精品店，梁瑞芳深知，顾客进店的第一观感非常重要，因此，她在店内专设了顾客体验区：现泡着店里的新茶，摆着应季的果品，精致的小食，让入店的新老顾客们细细品尝，既拉近了与顾客的距离，增强了顾客黏性，又通过他们宣传了店内的新品。
在烟草公司客户经理小郭的建议下，梁瑞芳还定期在店内开展茶文化宣讲会，邀请核心客户进行沉浸式品鉴，在过程中不仅增加了友情，更是通过相互交流，让梁瑞芳的小店成为当地知名的网红打卡点。
“当前烟酒市场价格透明，竞争激烈，想要脱颖而出，必须转变经营理念，创新营销手段，利用新媒体线上引流来提升店铺竞争力”。在一次客户走访中，烟草客户经理小郭的一句话点醒了梁瑞芳。
2023年10月1日，梁瑞芳的第一条抖音视频发布，“好商品在福源，小芳姐姐在等你。感恩一直信任我的顾客朋友们!祝朋友们国庆节快乐!”在烟草公司客户经理小郭的帮助下，梁瑞芳在手机上录下自己的声音，配上几张平时送货的照片。没想到这条抖音的发布点赞过百，二十余条留言有顾客、有同行、有陌生人。一条条鼓励和祝福的字句，让梁瑞芳对拍摄抖音充满了兴趣和信心。
“社会在进步，时代在变化。探索以诚信经营为根本、提升互动体验、线上引流为支点和融合点的经营模式是一次全新的尝试，相信这种经营模式能为我的店铺转型升级、焕发生机提供不竭动力，往后的日子会越来越好的。”梁瑞芳信心满满的说到。(郭辉)
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