原创罗湖检察深圳市罗湖区人民检察院
近几年，直播带货成为电商平台里的一股洪流，气势汹汹、热闹非凡，主播们通过手机与网友们吆喝、唠嗑拉家常，让大家在门户紧闭的水泥森林里感受到赶集般的热情喧嚣，面对面的营销模式疯狂吸睛吸粉，新的潮流也隐藏着新的漩涡陷阱。今日小编和大家聊聊直播中常见的那些法律风险。
一、挂羊头卖狗肉，直播间买到假货怎么办？
上海市宝山区李先生看到一农产品店铺直播间正在销售海南“玫珑”蜜瓜，并对该品牌蜜瓜进行了详细的介绍和展示。李先生买回两箱蜜瓜却发现货物包装为“禾甜”字样，包装粗糙、品相劣质，且无产地无品种无二维溯源码，根本不是直播间里介绍的“玫珑”蜜瓜。李先生认为，该公司欺骗消费者、销售假货，因此将该店铺诉至法院，要求其退还货款并支付三倍赔偿金。
宝山法院审理后认为，李先生在某公司开设的店铺直播间购买了两盒海南“玫珑”蜜瓜，双方就海南“玫珑”蜜瓜订立了买卖合同。店铺在直播中讲解、销售的均是“玫珑”品牌的蜜瓜，而实际交付产品没有“玫珑”标识，应当认定店铺公司构成欺诈。最终，宝山法院依法判决支持了原告的诉请。
检察官说法
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
消费者们要树立维权意识，保存好交易时的各类凭证。如果遭遇挂羊头卖狗肉的欺诈行为，应及时拿起法律武器维护自己的合法权益。同时，经营者也应依法诚信经营，否则就要承担相应的法律责任。
二、直播间称不退不换，可以申请退货吗？
今年2月，张女士在某网购平台看中一店铺直播间在推荐一款清仓甩卖的真丝连衣裙，下单收到货后，张女士发现该裙子没有吊牌，遂要求商家退款退货。商家拒绝称：直播时已告知过清仓产品不退不换，回绝了张女士的退货退款要求。张女士无奈向当地市场监督管理部门进行了投诉。
市场监督管理部门表示：虽然商家在直播时说过特价商品不退不换，但网络消费不同于实体店消费，直播具有开放性和时效性，面向的是所有网友，隔着网络无法证实某个具体的消费者是否已经知晓，不能算达成格式条款约定。
此外，无吊牌标识则违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者对自己所获得的商品和服务享有知情权。故该店铺应当同意张女士退货退款的要求。
大网络时代中的直播间购物经过多年的整治，从曾经的野蛮生长到如今规范发展，国家的管理政策也逐渐完善。
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》已于2022年3月15日起施行。其中有七条关于直播间营销，消费者们拥有了更多的司法指引。
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原标题：《宇宙的尽头是直播带货，假货？不退不换？这些问题碰到了怎么办？》