在过去的一年中，我单位的内部专卖管理监督工作取得了显著成效。我们紧紧围绕公司战略目标，着力加强对内部专卖管理的监督和指导，推动专卖渠道建设和管理水平的提升。通过全体员工的共同努力，我们成功完善了管理制度，加强了人员培训，提升了监督效能，为公司的发展提供了有力保障。
二、主要成绩
2.人员培训加强：为了提升内部专卖人员的专业知识和技能，我们组织了一系列的培训活动，着重培养和提升内部专卖人员的业务能力。通过内外部培训，不定期组织岗位经验交流会，提升了内部专卖人员的综合素质和管理水平。
3.监督效能提升：我们进一步完善了内部专卖监督机制，强化了对渠道销售和售后服务的监察和监管。在整个销售过程中，我们建立了专门的审核和审计机制，对关键环节进行抽查和核查，确保销售合规和客户满意度。同时，我们加大了对库存和陈列的监督力度，确保产品的质量和形象得到有效保障。
三、存在问题
尽管我们取得了一定的成绩，但在内部专卖管理监督工作中仍存在一些问题，主要包括：
1.监督手段单一：目前我们的监督手段和方法相对单一，对违规行为的发现和处置不够及时和精准。
2.新技术冲击：新技术和新业态对传统管理模式带来了冲击，我们需要及时调整和改进以适应新的市场环境。
3.培训考核体系待完善：虽然我们已经加强了培训和考核工作，但现有的培训和考核体系仍有待进一步改进，以更符合实际和有效。
四、改进措施
针对上述问题，我们计划采取以下改进措施：
1.创新监督手段：我们将加大对市场情报信息的收集和分析，创新监督手段和方法，以应对日益复杂的市场环境。
2.加强技术研发：积极应对新技术和新业态的挑战，加强技术研发和应用，提升内部专卖管理的智能化和自动化水平。
3.完善培训考核体系：根据员工的需求和市场环境的变化，进一步完善培训和考核体系，提升员工的综合素质和业务水平。
五、工作展望
展望未来，我们将继续加强内部专卖管理监督工作，紧密围绕公司发展战略，努力提升内部专卖管理水平和监督能力。我们将进一步加强内部专卖人员的培训和管理，完善管理制度和流程，提高电子监控系统的能力，推动内部专卖工作的规范化和智能化发展。相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够实现更高质量的工作目标。
一、工作背景
随着市场竞争的加剧和行业变革的深入，内部专卖管理监督工作面临着越来越多的挑战。为了确保公司利益和品牌形象的持续发展，我们单位在过去的一年中采取了一系列措施来加强内部专卖管理监督工作。
二、主要工作
1.监督体系建设：我们建立健全了一套有效的内部监督体系，并完善了与专卖店的管理合约。通过对专卖店经营行为的全面监督，我们及时发现和纠正了经营中存在的问题，确保了公司的利益和品牌形象不受损害。
2.人员培训与管理：我们加强了对专卖店员工的培训和考核工作，提高了他们的综合素质和服务水平。通过定期的培训和考核，我们激发了员工的积极性和努力程度，为公司的长远发展提供了人才保障。
3.市场情报收集与分析：我们加大了对市场情报信息的收集和分析力度，通过及时掌握市场动态和竞争对手的情况，为公司制定更加有效的市场策略提供了有力支持。
4.库存与陈列监督：我们加强了对专卖店库存和陈列的监督力度，确保产品的`质量和形象得到有效保障。通过定期的库存检查和陈列调整，我们提升了产品的市场竞争力。
三、存在问题及改进措施
在过去的一年中，我们也发现了一些存在的问题，如监督手段不够多样化、员工培训和考核体系有待完善等。针对这些问题，我们计划采取以下改进措施：
1.多样化监督手段：我们将积极探索和应用多种监督手段和方法，如引入先进的监控系统、加强数据分析等，以提高监督的精准性和及时性。
2.完善培训和考核体系：我们将根据员工的需求和市场环境的变化进一步完善培训和考核体系，制定更加科学合理的培训计划和考核标准，以提升员工的综合素质和业务水平。
四、未来工作方向
在过去的一年中，面对日益激烈的市场竞争和行业变革，公司内部专卖管理监督工作面临着前所未有的挑战。为确保公司利益和品牌形象的持续发展，我们采取了一系列措施来提升内部专卖管理水平。
1.全面监督专卖店经营情况：我们对各专卖店的经营情况进行了全面的监督，及时发现和纠正了经营中存在的问题，确保了专卖店经营的合规性和效益性。
2.加强员工培训和考核：我们加强了对专卖店员工的培训和考核工作，提高了他们的综合素质和服务水平，为消费者提供了更加优质的服务体验。
3.加大库存和陈列监督力度：我们加大了对专卖店库存和陈列的监督力度，确保产品的质量和形象得到有效保障，提升了消费者对产品的信任度和满意度。
4.完善内部专卖管理制度：我们修订和完善了内部专卖管理制度，明确了责任和权限，提高了管理效率，为内部专卖管理监督工作的有序进行提供了有力保障。
1.监督手段和方法相对单一：目前我们的监督手段和方法相对单一，对违规行为的发现和处置不够及时和精准，需要进一步加强和创新。
2.员工培训和考核体系有待改进：虽然我们在员工培训和考核方面取得了一定成绩，但仍然存在一些不足，需要更加符合实际和有效的培训和考核体系。
3.新技术和新业态的冲击：随着新技术和新业态的'不断发展，我们的传统管理模式面临着一定的冲击和挑战，需要及时调整和改进。
1.创新监督手段和方法：我们将加大对市场情报信息的收集和分析力度，创新监督手段和方法，提高违规行为的发现和处置能力。
2.完善员工培训和考核体系：我们将进一步完善员工培训和考核体系，提高培训的针对性和有效性，激励员工的积极性和努力程度。
3.加强新技术和新业态的应用：我们将积极应对新技术和新业态的挑战，加强对其的应用和研究，推动内部专卖管理监督工作的智能化和规范化发展。
未来一年，我们将继续加强内部专卖管理监督工作，紧密围绕公司发展战略，努力提升内部专卖管理水平和监督能力。我们将进一步加强内部专卖人员的培训和管理，完善管理制度和流程，提高电子监控系统的能力，推动内部专卖工作的规范化和智能化发展。相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够实现更高质量的工作目标。
一、工作概况
在过去的一年里，我们按照上级部门的部署和要求，积极开展内部专卖管理监督工作，取得了一定的成绩。我们坚持以法律法规为指导，以规范市场秩序为目标，通过加强监管、完善制度、提升服务等多方面的努力，有效维护了专卖市场的稳定和健康发展。
二、主要做法
1.加强法律法规宣传：我们积极宣传《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等法律法规，提高专卖人员和零售户的法律意识，营造合法合规的经营环境。
2.完善监管制度：我们结合实际情况，制定和完善了一系列内部专卖管理监督制度，明确了监管职责、流程和处罚措施，为监管工作的有序进行提供了制度保障。
4.提升服务质量：我们注重提升专卖服务质量，加强对专卖人员的培训和管理，提高他们的业务素质和服务水平，为消费者提供更加优质的服务体验。
尽管我们在内部专卖管理监督工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。一是监管手段和方法相对滞后，需要进一步加强和创新；二是部分专卖人员法律意识不强，需要加大培训力度；三是市场秩序仍存在一些不稳定因素，需要进一步加强监管和打击力度。
针对存在的问题和不足，我们将采取以下改进措施：一是加强监管手段和方法的创新，提高监管的精准性和有效性；二是加大培训力度，提高专卖人员的'法律意识和业务素质；三是加强市场监管和打击力度，维护市场秩序的稳定和健康发展。
展望未来，我们将继续加强内部专卖管理监督工作，不断提升监管能力和服务水平。我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，积极投身到专卖管理监督工作中去，为公司的长远发展和社会的和谐稳定贡献自己的力量。
本年度，我单位的内部专卖管理监督工作取得了显著成效。在日益激烈的市场竞争和行业变革背景下，我们紧密围绕公司战略目标，加强了对内部专卖管理的监督和指导，推动专卖渠道建设和管理水平的提升。通过全体员工的共同努力，我们成功完成了年度工作目标，并在多个方面实现了突破和创新。
1.全面监督专卖店经营情况：我们对各专卖店的经营情况进行了全面的监督，及时发现和纠正了经营中存在的问题。通过定期检查和随机抽查相结合的方式，确保了专卖店经营的合规性和规范性。
2.加强员工培训和考核：我们加强了对专卖店员工的培训和考核工作，提高了他们的综合素质和服务水平。通过组织内部培训、外部培训以及岗位经验交流会等多种形式，提升了员工的专业技能和业务能力。
3.加大库存和陈列监督力度：我们加大了对专卖店库存和陈列的监督力度，确保产品的质量和形象得到有效保障。通过定期盘点和检查，及时发现并处理了问题产品，防止了不良商品进入市场。
4.完善管理制度和流程：我们修订和完善了内部专卖管理制度和流程，明确了责任和权限，提高了管理效率。同时，建立了科学有效的`业绩考核体系，对专卖人员的工作进行了全面、公正的评价。
尽管我们在内部专卖管理监督工作方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要解决。一是内部监督工作的难度随着业务规模扩大和专卖店数量增加而增加；二是监督手段和方法相对单一，对违规行为的发现和处置不够及时和精准；三是对新技术和新业态的适应能力有待提高，需要及时调整和改进传统管理模式。
随着烟草行业的快速发展和市场竞争的加剧，内部专卖管理监督工作面临着前所未有的挑战。为了确保公司利益和品牌形象的持续发展，我们单位采取了一系列措施来加强内部专卖管理监督工作。
1.强化“零距离”监管：我们采取了内管人员随车检查、抽查送货单和送货监控等方式，对专卖店的卷烟销售行为进行了全面监督。同时，对辖区卷烟销售大户进行了跟踪监管，确保紧俏货源的流向合法合规。
2.加强数据监管：我们充分利用内管信息系统，对卷烟销售数据进行了实时监测和分析。通过筛选出异常的.品牌或订单，我们实施了精准的事前监管和高效的案件倒查信息归集，提高了内部监管效率。
3.开展规范经营教育：我们多次组织员工开展规范经营思想教育，分析违规经营反面案例，提升员工的法律意识和纪律观念。同时，我们也加强了对卷烟零售户的“底线”意识教育，有效预防了走私卷烟对市场的冲击。
三、取得成效
1.市场秩序得到维护：通过加强监管和打击违法行为，我们成功维护了辖区市场的经营秩序。卷烟销售大户的囤积和倒卖行为得到了有效遏制，市场竞争环境更加公平和透明。
2.员工素质得到提升：通过培训和教育，员工的法律意识和职业素养得到了显著提升。他们能够更加规范地开展工作，有效避免了违规行为的发生。
3.监管效率得到提高：通过充分利用数据监管手段和创新监管方式，我们提高了内部监管效率。监管工作更加精准和高效，为公司的持续发展提供了有力保障。
四、存在问题及改进措施
内管工作改革以来，我局认真贯彻落实省、市局工作要求，大力开展内管委派制工作，强化内管工作流程规范的学习，巩固和完善内管长效机制建设，进一步加强日常监管和同级监管，全面规范行业内部卷烟经营行为。结合工作实际，现将内管改革以来工作汇报如下：
一、基本工作情况
2、加强同级监管，规范卷烟经营。
（1）积极参与营销策略的制定、评估和个性策略等环节工作，做好前期监管。同时要求营销配送部门对客户级别调整、送货异常现象等报表要报内管备案，内管派驻组对资料进行核实；
（2）对本地在销卷烟品牌进行分级监管，参考卷烟外流情况并结合辖区实际，将卷烟品牌分为红色、橙色、蓝色，实行差异化管理。并根据品牌分级、预警信息，有针对性的
开展市场走访。通过错时、分地域走访，及时掌握辖区内卷烟销售、零售客户信息和卷烟配送等情况，查找可能出现的不规范经营行为线索；
（3）对专卖查处真烟案件中涉及的一次性查获30条以上或单品牌数量15条以上的涉案人员向营销部门提出供货建议，和对涉案人员进行监管；
（5）开展卷烟100%入网、100%落地、100%落户专项排查工作。通过市场排查，辖区有效经营户都已入网，定点取货户已经全部取消，卷烟配送能够全部送货到户。对因特殊原因（如：经营户关门不在店内）造成无法正常送货到位的，都能按照规定程序做异常，同时将卷烟送到异常接受点处理，无不规范经营现象发生。
4、烟叶生产监管情况
安远县局作为，为进一步加强烟叶监管工作，安远县局内管派驻组元月份继续随同县局督察组到各烟站及育苗大棚，实地核查了育苗协议签订情况及实际育苗情况。今年是安远烟叶种植的'启动年，也是对烟叶种植监管工作的第一年，切实有效的加强烟叶种植各环节监管，使我局烟叶工作步入规范化轨道，对我局内管工作的开展具有重要意义。
我局烟叶移栽工作已经结束，我局内管派驻组与烟叶部、综合部人员成立督察组，对我县烟叶种植面积进行了实地核查。
5、规范内管工作流程。为使内部专卖管理监督工作真正形成制度化、规范化，紧密结合专卖内管机构改革工作变化的特点，我局对内管工作内容及规章制度进行了重新梳理、健全和完善，建立了联络员制度、联席会议制度等。同时制定和完善了大户管理、需求预测和资金回笼等8项内控制度，进一步加强内部监督管理。
二、工作成效
1、预警分析处理情况
今年1-5月份，共处理预警信息1062起。其中客户管理预警1233起、订单预警1577起、供货合理性预警16起、送货异动预警43起。启动异常调查12起，其中上级下发任务2起。通过调查，未发现有不规范经营行为。
2、案件查处情况
截止到5月份，查处非法收购案件6起，查获卷烟177条，查获卷烟品牌以白沙（软）、红玫（硬精品）等为主。
3、市场监管情况
通过对卷烟销售各环节的内部监管，没有发现卷烟销售有违规操作现象，全部做到100%入网、100%落地、100%落户销售。
1、内管工作流于形式，各个容易出现不规范经营的环节都有监管流程和监管办法，但大都流于形式,纸面的东西多过实际的内容。
2、内管工作存在某种程度的脱节，内管员与中队长之间，内管派驻组与专卖、营销配送部门之间未形成有效的监管体系，给内管工作的有效开展造成困难。
四、下一步工作打算
1、继续加强市场走访工作。市场走访是掌握第一手资料的有效途径，能够及时发现不规范经营、违法经营情况，但是要有针对性的开展，要结合专卖查处信息、预警信息、货源投放信息对不同的零售户做好市场走访工作，为内部监管提供坚实的参考依据。
2、加强对真烟案件的分析处理，特别是针对易外流卷烟的分析把握。
一、卷烟内管工作开展情况
1、营销部卷烟共计销售卷烟件，卷烟入网销售率为100%。
3、对专卖信息系统和卷烟V3系统的零售户户数进行对比抽查。经检查，两系统内卷烟零售户总户数相同，正常经营户数、停业户数相同，无空挂户情况出现。截止20xx年6月30日，我局所管辖区内共有卷烟零售户1698户，正常经营户数为1621户，停业户数为77户。
4、对在上半年存在停止经营活动的零售户进行实地检查在停业期间是否有访销配送活动。经查，无违规情况发生。
5、上半年，我局专卖内管科将各品牌卷烟销售总量采取对比和环比的分析方式，检查有无单一品牌卷烟月销量超过上月销量50%以上、单日销量占月销量15%以上的品牌卷烟的情况进行检查。
二、存在的问题及整改情况
经查，在上半年的卷烟销售过程中，均存在单次订单总量异常和单次单品牌订单数量异常情况。针对以上情况，我局已向销售部门下达整改要求，要求其对异动情况存在的原因进行分析，并将异动情况分析形成书面报告报送内部专卖监督管理科，销售部门已在整改期限内完成了对存在问题的分析和报送。通过对异动情况的分析、自查，在上半年卷烟内管检查中出现的'异动情况均属正常异动，无任何违规、违纪行为发生。
三、下半年工作计划
1、每月底对当月营销部各品牌卷烟均衡销售情况进行分析，检查有无异常情况。
2、每月初对营销部前一个月份各品牌卷烟销量同上月销量进行对比分析，检查有无异常情况。
3、每周随机抽查50户零售户，核实是否收到订单上显示的卷烟。
4、每天随机抽查零售户对其上个订货周期订单采集情况进行分析，检查有无异常情况。
5、对专卖信息系统、卷烟营销V3系统中的零售户信息进行对比分析，检查有无空挂户情况。
6、对每月月停止经营的卷烟零售户实地检查其在停业期间是否有访销配送活动。
一、工作开展情况
（一）内管机构的调整和完善
为加强内管工作的管理力度，提高内管工作的效率，根据我局人员调整情况，及时的对内部专卖管理监督工作领导小组进行了调整，由廖一同志任内管科科长，负责组织、协调、落实，将全局各科室主要负责人纳入了内管考核小组中来，由内管员杨雪梅同志主要负责内管工作的日常监管和档案管理，考核小组所有成员参与到每次考核当中来，由领导小组进行把关，这样一套机构的设置为内管工作的顺利开展铺平了道路，保证了内管工作行之有效的开展。
（二）监管制度的建立和完善
（三）日常工作的开展
（四）内管培训工作的举行
针对内管工作不太被员工所了解的情况，内管科在年初就制定了2009年的内管培训计划，在严格遵照年初计划的同时，充分考虑到实际情况合理的安排内管培训工作，即保证了内管培训工作的顺利进行，也使得全局员工充分参与到培训中来，全面提高了县局工作人员对内管工作的认识水平，保证了内管日常工作得到大家的支持和认可。
二、尚存的缺陷和不足
（一）内管工作与其他部门配合默契不够
内管科的工作离不开其他科室、部门以及各烟草站的支持和帮助，在这一年的内管工作中，由于内管科与各部门之间的沟通协调工作做的不够，导致了相互之间的支持和帮助不够，各科室、烟站对内管科工作的支持力度不够，进而导致了有时候工作不能顺利的开展，工作不能按时完成，拖延现象严重。
(二)痕迹化工作做的不够
内管工作的'开展情况，由痕迹化的记录来反映是最行之有效的手段，今年的内管工作中，对痕迹化资料的整理和归档做的不够，进而导致自己陷入一种口说无凭的困境，同时对保留各种痕迹的手段选择上还比较单一，例如图片、照片、视频、电子文档等行之有效的手段并运用到实际。
（三）监管工作开展不够深入
在日常的监管工作中，尚存在一些工作的盲区，并没有真正实现对“两烟生产经营”各个环节的细致监管。而多数监管到的项目，也没有能保证监管的力度，例如监管的频率还不高，对监管内容的研究还不够深入。
针对今年的工作，取得一定经验和成绩的方面，我们要努力的保持和进一步的深化推广，而对今年工作中的不足，我们应该积极的面对，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，随着内管工作的进一步开展，在市局内管科的正确领导下，我局的内管工作一定会在今后迈上一个新的台阶。
我局认真贯彻市局领导指示和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略任务，突出卷烟市场清理整顿、打假破网、专卖内管、队伍建设四项工作，完善卷烟零售户分类管理，强化专卖管理工作计划制度，提高市场监管质量，狠抓专卖队伍建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击涉烟违法行为，市场管控质量有效提升。本月我局主要开展了如下几项工作：
一、市场监管方面
据统计，1月份，开展市场清理整顿活动共出动车辆58台次，人员182人次，查获涉烟案件10起，其中查获无证户经营案件7起，非渠道经营卷烟案件1起，销售非法生产烟草专卖品案件2起；查获违法卷烟107.5条，其中非法卷烟87.7条，越南假烟19.8条；移送工商处理无证经营案件7起，工商已处理3起；上缴罚没款150.5元。
二、内部监管方面
三、行政许可工作
严格执行《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》的`规定，严格按程序、按规定把好烟草专卖许可证管理关。1月份，受理行政许可申请共16起，其中准予行政许可9个，不予行政许可7个，办理歇业2个，停业1个，延续4个，复业1个。全部许可申请都能按时办结，在行政许可工作中没有存在吃、拿、卡、要或其他违法违规行为，没有发生因行政许可不当而引起的投诉或行政复议和行政诉讼案件。
四、专卖队伍建设工作
坚持开展专卖人员学习培训，结合本月部分专卖员即将参加专卖技能鉴定考试的情况，狠抓开展专卖技能培训，强化专卖人员办案技能和综合素质。1月13日组织全体专卖员开展内部专卖管理监督工作培训，根据《烟草专卖行业内部专卖管理监督工作实施细则》的内容强化训练，提高内管意识，认真履行部门及岗位职责，努力提高监管能力和工作水平，不断提升内部专卖监管质量和效率，扎实有效地开展内部专卖管理监督工作。
五、创建优秀县级局工作
根据创优活动目标任务工作要求，全面检查创优的各种制度、材料是否全部按评价标准全面完成，对仍需补充完善的细节指定专人进行整改完善，扎实开展创建工作；深入推进优秀县级局创建工作，将20xx年的专卖管理工作的工作底稿进行归档、装订成册。
六、不断完善卷烟零售户分类管理工作和加强专卖员工作计划工作
根据市局领导的指示和要求，结合市管员工作实际，对现行的《卷烟零售户分类管理办法》一些操作性不强的条款进行改进和完善，在对客户评价指标设计上，以经营能力指标、守法程度为依据，独立分开操作，理顺操作流程，最大限度克服人为因素，确保分类客观性和公正性，充分现实对零售户的差异化管理，强化对零售户的管理效果。
七、制定本局今年专卖管理工作计划
根据领导要求，拟定我局20xx年专卖管理工作计划，使专卖管理工作有目的、有针对性、有效性持续开展，深化、细化、强化专卖管理工作，提高专卖管理市场监管能力，维护辖区卷烟市场秩序，提高卷烟市场净化率，为完成今年上级下达的各项经营指标打好坚实的基础。
以上是一月份以来我们开展的一些工作，存在的问题与不足还须在下一阶段工作中加强管理，主要是：
（一）强化专卖管理，促进卷烟销售仍然是我们今后工作的第一要务。正确处理好销量与结构的关系，做好真龙品牌销售的引导工作，使专销结合达到最佳状态，达到以管促销的目的。
（二）完善专卖队伍管理制度，根据实际需要，加强对专卖的队伍培训，提高专卖员的专卖管理技能，塑造一支高素质、高水平的专卖队伍；
（三）不断完善对卷烟零售户分类管理制度，理顺操作流程，充分现实对零售户的差异化管理，提高对市场的监管能力和对零售户的管理效果。
（五）继续加强与当地政府及执法部门的沟通协调，建立市场清理整顿长效机制，形成强大的治理能力，营造良好的执法环境，持续开展卷烟市场清理整顿专项行动，打击各类涉烟违法活动，有效维护卷烟市场秩序。