10元三串的珠子卖999元,老年人屡被直播间骗走养老钱,短视频平台该怎么管?

今年315晚会,央视曾曝光直播间苦情戏收割老年人。随着双11到来,中新经纬发现,这类“剧本杀”再度卷土重来。在社交媒体上,接连有网友发文称家里老人已“中招”,还有网友吐槽“退货的速度跟不上奶奶被骗买的速度”。

眼下,银发群体已展现出强大的消费力。然而,如何防止“剧本杀”骗走他们的养老钱,是摆在短视频平台面前的一道难题。

剧本一演,10元三串的珠子卖999元

蒙蒙(化名)70多岁的姨奶奶桂兰(化名),就遇到了直播间“剧本杀”。

“光‘金条’就买了十几件,299元一件,一看就是假的,做工特别粗糙,就是一坨铁外面刷了一层黄色的漆。主播跟她说是真黄金,她就信以为真了。”蒙蒙说。

▲受访者提供

蒙蒙曾蹲过“阿豪”直播间,目睹了主播卖佛串的全过程。“也是先演戏,戏演得差不多了,就开始为卖货做准备。先是跑到一口井旁,往井里放了一些干冰,制造出电视剧里的那种仙境,再模仿神仙说话,让他们去井里取东西,之后从井里抱出来一个盒子,盒子打开就是他们要卖的佛串,说这个佛串能治百病、能驱邪等。”

这样的佛串,桂兰一共买了两串,一串999元。“珠子是陶瓷的,和那种10块钱三串的差不多。”蒙蒙说。

▲受访者供图

蒙蒙称,桂兰在“阿豪”直播间几乎花光了手里的退休金。“她在直播间买完这些东西,连打牌的钱都没了。后来我找店铺和平台申请退款,把那些假黄金、假佛串都退了,一共退回来了2000多元。”

商品详情显示,所谓“万福乾坤聚福堂”,实则为铜制手工艺品。

中新经纬注意到,此前,账号“阿豪”的直播功能曾多次被平台封禁,封禁原因包括“出现夸张、恶俗的剧情”“出现封建迷信内容”等。

几块钱就能买到上万条剧本

中新经纬发现,类似直播剧本在电商平台上很容易就能买到。

25日,中新经纬在淘宝上搜索“直播情景剧剧本”,跳出来不少商家,有商家可直接代写直播带货剧本,包括剧情、直播台本、带货话术等。某店铺客服人员称,可根据客户需要为其创作情景剧,其中单款商品收费300元。“我们写的直播稿都是比较详细的,基本是照着念,带些互动就可以了。”

除代写完整带货方案外,还有部分商家打包出售各种题材的口播文案或剧本。中新经纬在一家淘宝店铺内看到,5979篇婆媳故事口播文案售价4.8元,客服称全都是婆媳家庭故事系列,几百字至几千字不等。

▲某淘宝店铺展示的样本。

平台该为“剧本杀”担责吗?

灼识咨询等机构近期联合发布的《银发经济蓝皮书》显示,60岁以上网民中有80%平均每天会花1.5小时刷短视频,随着银发群体触网比例上升,线上购物逐渐成为常态。

据QuestMobile2022年2月份数据,在抖音、快手上,51岁以上用户占比由上年同期的17.2%提升至18.9%,且近三成用户月度线上消费能力超2000元。

那么,面对直播间那些专门针对老年人的“剧本杀”,平台是否有义务做好把关呢?

目前,在快手上,部分存在演绎行为的直播内容,会被平台识别出,并标注“虚构剧情”。

河北厚诺律师事务所律师雷家茂向中新经纬表示,平台对于主播具有监管义务,若发现主播存在该类行为而不采取相应措施的,则需承担相应的责任。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻也提到,平台需要对电商企业的资质进行审查,但是法律没有规定对所有产品的销售方式进行审查。“如果能够证明平台明知,则平台需要承担相应的责任。”

雷家茂建议,若消费者遇到类似情况,可以先与主播协商处理,若无果可以向平台举报,以及向消费者协会、市场监管部门进行投诉,还可以向法院提起诉讼。“如果主播具有非法占有之目的实施该类欺骗、诱导行为,则可能涉嫌诈骗犯罪,消费者可以直接向公安机关报警。”

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