近日根据网友爆料,从11月2日起预约苹果直营店天才吧维修,非官方渠道购买的设备,必须出示原始购物发票(包括电子发票)才能享受官方售后。看来苹果要加强售后服务规范了,面对众说纷纭,你有没有仔细了解过自己手中设备的售后保修事宜呢?丢了发票两种待遇日前,有网友曝出了关于苹果最新售后政策的消息,网上纷传今后苹果的AppleStore直营店将不再接受第三方商家(天猫/京东等)出售的设备维修。事实上,新的政策并非如此,但苹果确实加强了直营店售后的要求。按照微博网友@瑞记的截图和说法,用户购买的苹果正品设备,无论何种故障,非直营店和官网出售的设备,从11月2日起预约直营店GeniusBar维修必须出示原始购物发票(包括电子发票),其他事宜不变。
A:苹果直营店,一般指美国苹果公司在中国大陆开设的直营店。截止2016年4月,苹果公司在中国大陆17座城市开设了直营店。Q:送修直营店(天才吧)需要预约么?
A:寻求另一种途径—网络黄牛。进入淘宝搜索“天才吧”发现,从事该“行业”的商家还不少,价格从10元到200元不等,而付款购买的顾客也不在少数。这些商家基本上可以提供全国范围内所有AppleStore的天才吧预约,预约也非常简单,用户只需将姓名、身份证号码、手机号码。产品名称发给卖家即可,预约成功即代表交易成功。但正是这群黄牛党的存在令苹果心烦不已,更妨碍了消费者的正常售后维权,这点我们后面会说。Q:预约成功需要注意哪些事项?
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