案例简介：现代社会购物变得越来越发达，近几年如火如荼的网络直播更是掀起了一阵消费狂潮。并且，酒水饮料这类商品在各大直播间里也很是流行，主播们往往宣称在线下卖到几百元一瓶的酒，直播间里可以以超低的价格买到一整箱，搭配上激情的解说和动感的背景音乐看的人频频下单，似乎有种不买就是亏的感觉，有的甚至直接在直播间里甩着一打一打的红包吸引消费者，号称下单即送大红包！
主持人：如果说2016年开启的淘宝直播是网络购物的2.0版本，那么横扫短视频平台的直播带货就已是网络购物的3.0版，原本只做内容输出的短视频平台也开始挂“小黄车”了。在短视频平台“日不落”的直播间里，“酒水直播”活跃其中，主播往往宣称市场售价几百元甚至上千元的高端白酒直播间里只要99元就可以买走一箱，还有额外豪礼相送；可事实真的如此吗？这些所谓的“名酒”到底是什么酒又是否存在“名不副实”的情况？来看下面的案例。
爆料沈先生：是在哪个直播间里，在快手他就讲卖那个九五至尊，他讲了这个酒一瓶是单价268，给老铁们有优惠知道吗？这6瓶酒给你们268也不要！99给你6瓶，还给你500米大红包，平台有规定不让说钱，就500米大红包。知道吗？这个是钱不是白给，你得叫您给我们做宣传，这样给你们的
解说词：这几瓶金碧辉煌的“九五至尊”酒是沈先生在快手平台一家叫做“兴旺酒庄”的直播间购买的，通过沈先生的下单链接，记者找到这“九五至尊”酒的商品页面，还能看到当时的直播回放。
同期沈先生：看了吗拿一摞大红包。
回放同期：拼手速！手慢无！抢到的，迅速给我打抢到，我开始念你的名字，给你安排大礼包了！***500米，***500米！抢到的抠抢到！沈增成500米！
爆料沈先生：看了吗？咱不说瞎话对不对，你讲我这个岁数还能说瞎话吗？
解说词：直播回放的短短几分钟内，这位慷慨激昂的主播就送出了几十份“500米”大红包，沈先生的名字清楚的列在了“抢到”的“幸运名单”之中。付款，下单，几天后沈先生顺利收到了一箱六瓶“九五至尊”酒。
同期沈先生：等到了以后我找，没有，没有红包。
同期沈先生：有点呛鼻子！这不是冲，这是呛！味道就不对，这个酒是酒香味应该是香，对吧？你一闻着就想喝，这酒闻到你赶紧就躲开了。
解说词：那么这酒的品质究竟如何？记者将一瓶全新未开封的“九五至尊”白酒送到了专业检验机构，而检测结果也是令人大失所望。
同期检测员：
这气相色谱检测的结果已经出来了，只有简单的4种酯类，你看就乙酸乙酯只有0.87，丁酸乙酯是0.24，乳酸乙酯是1.047，己酸乙酯2.27，它别的物质都没有，正常的酒的话，不会只有这几种物质在里头的，（这个检测结果能说明什么？）说明它这个酒不是应该不是纯粮酿造的，它的酒应该是调制而成的。它应该是纯添加的东西在里面添加的（就是说通过添加人为加入这些物质来让它产生这些数值）对
解说词：按照今年6月起执行的新白酒国家标准，明确提出了白酒不得使用非谷物食用酒精和食品添加剂，将“调香白酒”从白酒品类中剔除，必须标明“配制酒”三个字。也就是说沈先生买到的这六瓶“九五至尊”酒，不是纯粮酒而是“配制酒”。
沈先生先生想维权，可当初购买这酒的直播间已经关了，抱着试试看的心态，老人继续翻阅快手酒水直播间，突然熟悉的面孔和声音，以及熟悉的“大礼包”又再次出现了。（双屏之前直播间画面与再次出现的主播双屏同期播放几秒钟）这一次，这位主播又在名为“金马酒庄”的直播间里搞起了促销，同样是优惠丰厚！而且名酒的价格更是低的惊人。
直播间同期：听好了这是五粮液！外边1788块钱一瓶，回收二手烟酒的回收二手烟酒的回收二手烟酒的给你多少钱一瓶，听好了，回收二手烟酒给你1200块钱一瓶/今天我送给你今天我1200不要，今天我800都不要，今天我300都不要！/抢到打抢到！/第一份惊喜是老太太准备了老太太准备了20个一千米大礼包花多少钱抢到的299抢到的299不要了每人给我安排回去一个1000米大礼包！今天酒让你白喝了我让你白喝了抢到的老铁赚了我700米
解说词：两瓶“五粮液”299.99元，还能额外再赚“700米”，这可是一份大大的实惠了。那么究竟这原价上千元一瓶的五粮液，到手又如何呢？记者下了一单，很快酒就收到了，可这，是原价一千多元的五粮液吗？
记者手出镜同期：我们看到这个虽然带着五粮液的标志，但是写的是“东方娇子”，并不是我们消费者理解的五粮液（转场市场经销商采访）
采访白酒经营商：这个不是五粮液。跟五粮液都不占边。它应该是五粮液下边的一个小厂生产的，反正他不存在真假，他这应该是擦边球（您这收酒的话回收这种酒吗）不要不值钱
五粮液官方售后：这款酒已经停产了，已现在没有再生产了，（已经停产了？）对（最后停产是什么时候？）应该是19年左右，低端产品它这像您说的这款酒，它是由运营商买断的这款酒的运营权，运营商负责销售运营的，然后运营商负责定价，不是由厂家。
解说词：记者查询了快手官方平台，的确有“供货分销”的销售模式，主播可以通过注册认证后进入快手小店的选品中心，挑选想要带货销售的商品，根据销量赚取佣金，而实际持有商品的店铺负责发货。那么针对这种销售模式，快手平台又是如何进行监管的呢？遇到沈先生这样的问题又该怎么解决？
解说词：快手平台的客服人员告诉记者，只要是消费者投诉举证后，他们就会进行审核，然后对有问题的直播间进行警告或者关闭，但对主播并没有明确说法。
记者发现，就在“兴旺酒庄”与“金马酒庄”销声匿迹之后不久，还是这位主播又再次在一家名为“金源酒庄”直播间，开始了新一轮、如出一辙的营销……（同期）
【主持人】酒水直播，乱象横生，直播间似乎跟消费者玩儿起了“打地鼠”游戏，你举报一次，我就关一个直播间，而后另起炉灶，我行我素，有恃无恐，主播们的违法成本几乎为零。而快手平台对主播明显的违规行为也只能是一关了之，别无它法。试问快手平台是否进到监管责任？违规直播屡禁不止背后究竟是谁给无良主播开了绿灯？
【主持人】而这些酒水直播间之所以每次直播都能吸引大量流量的秘诀，就是以超低价格吸引眼球，以“擦边球”“贴牌酒”混淆视听。而“低价营销“最能吸引到的，往往是广大的老年消费群体。老年朋友们因为年纪较大，对网络直播等等这类的营销手段缺乏充分的辨别能力，再加上老人们辛苦一辈子都较为节俭，所以主播们“洗脑式”的宣传“名酒”低价销售还再送红包这样的手段他们才会心意位置。案例中，我们的沈先生就中了这样的套路。
那么接下来我们就有请天津市消费者协会……登台，发布消费警示。
【上场式】天津市消费者协会***登场
【天津消协发布】我国正加速迈进老龄化社会，而广大的老年消费群体也越来越习惯网购，老年人网购近年来一直呈增长趋势。在网络购物给广大老年人生活带来便利和实惠的同时，我们也提醒广大老年消费群体，在购物前要仔细查看商品详情，核对商品信息，理性看待花样繁多的促销手段，不要片面听信营销人员“低价”“大牌”“免费”等诱惑性言语。
同时我们也敦促电商平台及短视频平台，应加强平台监管，加大对带货直播间、商家店铺的实时监管，及时发现违法违规行为，尽到平台监管责任，净化网络消费环境。（发言后留步）
【主持人】好的，非常感谢***的消费警示，也请您留步舞台。
刚刚您提到，广大的老年朋友们现在也越来越习惯网购了，而且明天就是一年一度的“网络消费盛宴”“双十一”了，其实今年的“双十一”各大电商平台从10月底就已经开启了铺天盖地的宣传，主打的可就是价格，那心动的可就不只有老人们，几乎是全国近10亿网民都会参与到这场购物狂欢，那么在狂欢开启前，您是不是也有一些话要提醒广大消费者。
【天津消协】没错，“双十一”确实是一场全民消费狂欢，不过在这儿呢，我还是要提醒广大消费者，您在双十一买到的商品，可不一定是“全年最低价”。
那么在2021年12月时，《中国消费者报》杂志社与中国标准化协会安全健康消费工作委员会及部分省市消费者协会共同发布了一份《“双十一”电商网购体察报告》，报告中就提到“最美价格”出现在“双十一”之后。我们可以看一下大屏幕：双十一之后，在随机抽样中，有8个平台的75个样本比“双十一”当日价格出现了不同程度的下降，降价商品占抽样下单商品的15.99%。
【主持人】这个比例还是相当高的。
【天津消协】没错，而且降价的幅度也很惊人，最小的价格降幅是0.2%，而最大的降幅超过87.97%！
不仅如此，有不少商品“虚标原价板上钉钉，平台商家巧言诡辩”。有一款抽样的皮衣“双十一”当天店铺标价，22900元，当日优惠之后的成交价格是3488.68元，并且还有15天的保价期间，消费者肯定觉得这优惠力度很大。但是，就在保价期间结束后的几小时内，这件皮衣的价格直接变成了3002.78元，比双十一当天的成交价格还要低485.9元，降幅达到13.93%。对此呢，店铺客服给出的答复就是“工作人员操作失误”“如果不满意可以退货”。
【主持人】商家的这种行为，确实非常的令人气愤，如此“虚标价格”“巧言诡辩”其实就是对广大消费者不诚信销售行为，失掉的不仅是消费者的口碑，更是对健康网络生态的破坏。