1995年,麦德龙公司携自己成功的管理模式和先进的信息管理系统落户上海,并迅速向外扩展。至2000年,麦德龙已相继在上海、无锡、宁波、南京、福州、东莞等地开设分店。在一连串的扩张行动中,麦德龙最引人注目的成功秘诀,恐怕就是坚持仓储店的路线,划定自己的目标顾客群了。
电脑结合人脑下单
建立标准化操作
麦德龙的经营秘诀就是所有麦德龙的分店都一个样,这样可以将成功的运作模式复制到每个商场,包括商场的外观和内部布置及操作规则,所有商场实施标准化、规则化管理。这些规则包括购买、销售、组织等各个方面。就像工厂的机械化操作一样,每个人都知道自己要做什么,应该怎么做,规则非常明确。从与供应商议价开始,直到下单、接货、上架、销售、收银整个流程,都是由一系列很完善的规则来控制。而在中国,这种供应链管理的标准化掌控正是企业缺少的。
限定客户降低成本
麦德龙整个供应链的运作,都是由顾客的需求来拉动的,因而,它总是站在客户的角度去思考,提供更加完善的商品和服务。比如针对中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等,其供应链管理的特色之一就是对顾客实行不收费的会员制管理,并建立了顾客信息管理系统。
独特C&C制:赢来骄人业绩
双赢策略:与同行共处协进
规范管理:全程式动态监控
麦德龙经过30多年磨练打造的在采购、销售、付款上与供货商形成的完整的交易规则和操作程序,更是保证了最重要的采购程序的安全、有效。
交易守则:让每个人受制度约束
对可能发生交易的供货商,麦德龙总是提供一份《麦德龙供货商手册》,上面注明了双方当事人应予遵循的交易规则和操作程序,每批货的交易按该约定进行操作。
首先,供货商必须在麦德龙的“供货商目录”上登记,内容包括供货商的通信方法,定货、退货地址,付款地址及银行账号,还有非常关键的供货条件和付款条件。以后双方发生的所有交易,都以目录上的条件为前提。
供货商的送货员拿着一式两联的送货单,按定单上的要求将货物送到麦德龙的收货间,并得到一个进货号码。但如果供货商不能供货或逾期供货,定单则会在输入电脑后的第13天起自动失效。
锦江麦德龙开业至今,与近1500家供货商发生数十万笔巨额交易,全都是严格按照这套交易程序进行的,从未出现过差错。
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今天,集团已在30个国家内拥有员工大约250,000名。2005年麦德龙集团的销售额达557亿欧元。
麦德龙的做事方式与我们平常见到的其他连锁业态的跨国企业比,显得特立独行:
拥有自有产权的店面
禁止1.2米以下的儿童进入卖场
“透明”收银单
“会员制”
(一)营业场所选址上
(二)超市建筑设计
(一)有限的目标顾客
(三)特色化商品营销
(四)企业套餐服务
(五)销售模式
(一)客户管理
(二)商品管理
(三)供货商管理
麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团。麦德龙于1995年来到中国并与中国著名的锦江集团合作,建立了锦江麦德龙现购自运有限公司。1996年,麦德龙在上海开设了第一家商场,从一开始就取得了惊人的成功。给中国带来了全新的概念。
麦德龙是第一家获得中国中央政府批准在中国多个主要城市建立连锁商场的合资企业。麦德龙的到来填补了中国在仓储业态上的空白,中国麦德龙具有许多优势,例如:严格遵守中国法律,向当地政府交纳大量税款,对员工进行专业培训促进就业及当地经济。同时麦德龙也吸引其它投资促进区域经济。先进的分销系统给予中小企业帮助。
麦德龙通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时麦德龙国际分销系统将中国商品推向国际市场。