.0》Y093，施工有重要变更项（对工程量、室内格局等有影响）但没有进行图纸变更；试题解析：设计师与客户沟通新方案后，未及时变更图纸，导致现场施工与新方案不符，符合01场景：施工有重要变更项（对工程量、室内格局等有影响）但没有进行图纸变更；警告处罚；结论：本题正确答案为C。7.某区域试行竞优派单规则，行程量是其中的关键指标。设计师小王的积分较低，于是将一直邀约未到访的客户郝女士，在系统中录入了一个见面行程，并且上传了PS后的见面照片。根据红黄线制度，小王的行为属于数据作假，应受的处罚是（）。[单选题]*警告，信用分扣3分(正确答案)黄线，信用分扣6分红线，信用分扣12分黑线，信用分扣12分，永不录用答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y084，签约房屋信息造假，房屋测量时恶意虚报面积或原始结构，虚报原始结构的行为包括不限于少报阳台、少报洗手间，洗手间在图纸中体现为其他功能间等，红线处罚；试题分析：根据红黄线制度，设计师小王少报了阳台的行为符合签约房屋信息造假的违规行为，红线处罚；结论：本题正确答案为D。11.业务员小美在公司集中组织的搏学考试中让他人帮自己参与考试，该行为属于红黄线管理制度中的数据作假行为，应受的处罚是（）。[单选题]*红线，信用分扣12分黄线，信用分扣6分(正确答案)警告，信用分扣3分批评答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y083，数据作假，05场景，公司组织各类考试、通关作弊（包括但不限于：搏学考试等）；试题分析：根据红黄线制度，小美的行为属于在搏学考试中作弊的行为，黄线处罚；结论：本题正确答案为B；12.客户郝女士投诉由于设计师小王的问题，导致台盆尺寸位置偏大，鞋柜尺寸量错，拆旧费用从3500元增加到15000元，还涉及到其他漏项，要求公司尽快处理。经过沟通郝女士需要给公司支付费用17000元，郝女士对费用不认可。为尽快处理该客诉，该店的店总授意项目经理赵工私下增项给郝女士打折施工，最后赵工私下收取客户8000元费用，该店的店总和赵工触犯的违规行为是（）。[单选题]*私飞单推荐外购产品私下收费(正确答案)签约房屋信息造假答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y084，签约房屋信息造假，房屋测量时恶意虚报面积或原始结构，虚报原始结构的行为包括不限于少报阳台、少报洗手间，洗手间在图纸中体现为其他功能间等，红线处罚；；试题分析：根据红黄线制度，设计师小王的行为属于签约房屋信息造假的违规行为，红线处罚，解除劳动合同；结论：本题正确答案为AB；20.客户郝女士表示不想在公司成交，自己联系了装修团队，设计师小王为郝女士提供了平面方案、施工设计图等。由于小王实际付出了行为促使客户进行私下成交或在外成交，根据红黄线制度，小王的违规行为是（），处罚是（）。*私下收费私飞单(正确答案)红线(正确答案)黄线答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y077，私飞单，02场景，对于公司客户资源，作业人员实际付出某种行为促进私下交易或在其他公司交易；试题分析：根据教材原文，小王的行为属于私飞单，红线处罚；结论：本题正确答案为BC。21.张三是某区域城市店店总，李四在店内担任经营一部经理，李四是店总张三的表弟。在公司组织的利益关系申报中，张三、李四都没进行申报，张三、李四触犯的违规行为是（），受到的处罚是（）。*违规行为是：违反利益关系管理规定(正确答案)未按照规定如实申报利益关系，且构成利益冲突的，予以红线处罚(正确答案)未按照规定如实申报利益关系，且构成利益冲突的，黄线处罚未按照规定如实申报利益关系，且构成利益冲突的，警告处罚答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y086，服务者A服务客户过程中，服务者B以不当言行包括不限于诋毁服务者A（店面、部门），影响客户决策，黄线处罚，信用分扣6分；试题分析：根据教材原文，该行为属于搅单/抢单，黄线处罚，一年内不得晋升/评优；结论：本题正确答案为AD。23.品质管理中心收到举报：项目经理赵工为答谢工程经理平时工作的支持，送了工程经理一箱茅台酒和两条中华香烟，此后工程经理便将更多的工地分配给赵工，工程经理的行为属于红黄线制度中的（）违规行为，处罚是（）。*索贿受贿(正确答案)黑线红线(正确答案)答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y015，向其他员工、公司、供应商、合作伙伴、外部合作服务者、客户等索要钱财及礼品，包含金钱、礼物（购物卡，电子购物券，烟酒茶叶水果生鲜）、旅游、权益等各种形式礼品的，无论索要礼品、好处费等是否成功，黑线处罚；试题分析：小王触犯的违规行为是“索要好处费/索取礼品”，判定要素是【无论索要礼品、好处费等是否成功】都会被处罚，所以小王的说法是错误的；结论：本题正确答案为“错误”。26.施工过程中，客户郝女士想要在餐厅增加一个吊顶，设计师小王变更了图纸并与郝女士进行了确认。因为比较忙，就忘了将变更的图纸给到项目经理赵工，导致吊顶没有施工。小王被郝女士投诉，设计师小王将受的处罚是警告，以上说法是否正确（）。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y087，搅单/抢单，02场景，客户在服务者A处认购，服务者B以现阶段优惠力度更大或其他原因唆使客户退定，在服务者B处再认购；试题分析：根据红黄线制度，业务员小美的行为属于以现阶段优惠力度更大唆使客户退定，黄线处罚，该说法是正确的；结论：本题正确答案为“正确”。28.2022年5月21日，应客户郝女士的要求，设计师小王将装修合同中卧室及阳台、过道的吊顶等进行漏项，协商由项目经理私下施工，开工后小王收取了上述施工款8000元，并转给了项目经理。施工过程中，由于还存在其他增项郝女士不认可，郝女士投诉工地恶意增项，并举报了设计师、项目经理私收费用。根据红黄线管理制度，小王触犯的违规行为是私下收费【私收增项款】，应该受到的处罚是红线，解除劳动关系，以上说法是否正确（）。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：教材原文：《贝壳整装事业线员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y046，推荐外购产品，03场景非公司售卖的产品服务人员从中收受回扣，红线处罚；试题分析：根据教材原文，小王应该受到的处罚是红线；结论：本题正确答案为A。32.（非原题）因为公司没法做承重结构拆除，小王向郝女士推荐了一家拆除队，小王受到的处罚是[单选题]*泄漏公司机密信息私下收费推荐外购产品(正确答案)侵占公司资产答案解析：教材原文：《贝壳整装家居事业群员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y053，推荐外购产品，04场景，服务者向客户推荐以下施工服务项供应商的_x000b_1）拆动室内房屋基础、梁、柱、楼板、承重墙、配重墙（拆除连接阳台的墙体等）、外墙等建筑主体或承重结构2）拆除楼板垫层（保护层）红线处罚结论：本题正确答案为C；33.（非原题）客户郝女士家别墅需装修，别墅由地上两层和地下一层构成。郝女士表示预算有限，地下一层不想签进公司。设计师小王、项目经理赵工、客户郝女士协商一致，地上两层签进公司，地下一层设计师与项目经理合作私下承接。地下一层施工过程中，小王提供全套设计图纸，赵工安排施工，部分主辅材使用圣都材料，其中包含带圣都LOGO的保护膜，水电材料等。根据红黄线管理制度，设计师小王、项目经理赵工触犯的违规行为是（）。[单选题]*私飞单(正确答案)推荐外购产品数据作假不违规答案解析：教材原文：《贝壳整装家居事业群员工红黄线管理制度违规细则V2
.0》Y076，01场景，对于公司客户资源，私下个人为客户提供全包或半包等的装修服务，不管个人是否获利，均认定为私飞单；试题分析：小王和赵工私下为郝女士家地下一层提供半包服务，属于私飞单行为，红线处罚；结论：本题正确答案为A。34.（非原题）客户郝女士在圣都交定金后，发现自己同学小王也是圣都设计师。双方私下沟通协商，郝女士办理了退定，小王私下为其提供设计服务并收了3000元设计费，小王的违规属于红黄线制度中的（）行为，处罚是（）。[单选题]*私飞单，红线(正确答案)私下收费，警告收受礼品，红线侵占公司资产，红线答案解析：教材原文：《贝壳整装家居事业群员工红黄线管理制度违规细则V3
.0》Y076，01场景，对于公司客户资源，私下个人为客户提供全包或半包等的装修服务，不管个人是否获利，均认定为私飞单；试题分析：小王私下为公司客户郝女士提供设计服务，属于私飞单行为，红线处罚；结论：本题正确答案为A。35.（非原题）设计师小王约客户郝女士到公司了解材料、工艺、公司企业文化、套餐价等，并给郝女士出了设计方案及效果图。郝女士很满意，但超出预算迟迟无法签订合同。于是小王给郝女士推荐了其他装修公司，并给了较低的报价。