2.Sorrytoinformyoutheshippingspaceisverytightontheplannedvessel,ourcontainerwasdumpedtobeloadedbythenextavailablevoyage.很抱歉通知您，因为爆仓，我们的柜子要被推迟等下一班船期。
①shippingspaceistight舱位紧张，爆仓
②plannedvessel预计的船只。这里planned作形容词，表示预期的，按计划的
③bedumpedtobeloaded被甩
④nextavailablevoyage下一班船期，下一次航行
①advise和advice两者都是建议的意思，第一个动词，第二个是名词，记得区分
②引申，不明所以的可以百度扩展
起运港：portofdispatch
目的港：portofdestination
装货港：portofloading
卸货港：portofdischarge
①bescheduledto被动语态，被安排，定于
②leavefor前往，动身
★Heleaveshomebeforedawn.他天还没亮就离开家。
★Heleavesforhomebeforedawn.他天还没亮就动身回家。
③onorabout大约，左右，约于
④atone'searliestconvenience尽早，尽快
①Considering为句首，引导从句，表示考虑到...
②nextvessel下一班大船
①alongwith随同，连同
②vesselsails/vesselhassailed开大船
①bookshippingspace订舱
②nominatedforwarder=appointedforwarder指定货代
因爆仓延迟货物用语：
很抱歉通知您，预计走的那班船船舱爆满，我们只能走下一班最近的船了。会告知您进展。
十八、催款的英语表达
①settle在这里是安排的意思，settlethepayment安排款项
②outstandingaccount未付账单
③againsttime=assoonaspossible尽快
④arrangeforthedispatch安排发货
2.Pleasesettlethisaccountimmediatelyasouraccountantneedstoperformtheyear-endclosingbeforeCNYholiday.
①settlethisaccount结清账款
②perform完成，执行
3.We'dliketoinformyouthatifthepaymentisn'tclearedbynextFriday,weshallbeforcedtoplacethematterinhandsofoursolicitors.如果款在下周五前没结清，我们只好委任我们公司顾问律师来处理了。
①wouldliketodosth.想要做某事
②clearthepayment清款。这里是被动语态
③beforcedtodosth.被迫做某事，不得不做某事
④placesth.inhandsofsb.把..放在某人手中。意为把...移交到某人手里
4.Wewillcreditwhenyouplacetheadditionalorder.等你返单的时候，你在我们账上的钱会相应抵扣。
①credit记入贷方，在这里表示抵扣，证明客户多付的费用在你们账目上，下次抵扣。
②placeadditionalorder在这里理解为下次返单
5.Kindlyorganizethefundswithimmediateeffect.请即刻安排货款给我们。
①organizethefunds=arrangethepayment安排款项
②withimmediateeffect即刻，马上，立即
①since引导的原因状语从句，在这里=nowthat=because因为，既然（since比because表达的语气弱，委婉）
②theaccountisoverdue在这里，account指账单，overdue逾期
③appreciate感谢，商务英语中这个词是高频词，也是用错率很高的词，请自行百度扩展学习
④processingofpayment处理付款
①remittance汇款，为名词。动词为remit.makearemittance=remitthemoney汇款
②beappreciated不胜感激，固定搭配。
8.Itisreallyhardperiodforusaswearenowfacingtheshortageoffunds.目前对于我们是一个很艰难的时期，因为我们正面临资金短缺。
催款用语，表达困境去催促客户安排余款。
①hardperiod艰难的时期
②befacing引导从句，面临着..
③theshortageof....的短缺，比如材料短缺，theshortageofmaterials
9.Pleaseinformuswhenyouarrangethepaymentandupdatethepaymentslipaccordingly.如安排款项，请随附水单通知我们。
①informsb.sth或informsb.+从句：通知某人某事
②paymentslip付款单，水单
10.Wekindlyrequestyourgoodselvestoarrangethefundsatyourearliestconvenience.我们要求贵方尽快安排款项给我们。催款用语。
①yourgoodselves固定搭配，贵方，客气的表达。
②atyourearliestconvenience尽快，在你方便的时候
11.Wearesorrytohearthatyouarerunningintofinancialdelays.很抱歉听到你们资金周转不灵。
runintofinancialdelays资金周转不灵，出现财政危机
12.Friendlyreminderonthebalancepayment.催款用语。温馨提醒，请安排余款。
13.Wekindlyrequestyourgoodsselvestoarrangefundsattheearliestconveniencetoorganizetheshipment.我们恳请贵方尽早安排货款以便我们安排出运。
这句话不推荐发给母语不是英语的客户。
①kindlyrequest委婉恳求
②yourgoodsselves贵方，固定搭配
③arrangefunds安排货款=arrangepayment
④attheearliestconveniences在方便时，引申为尽早，conveniences可以省略
⑤organizetheshipment安排转运，发货=arrangetheshipment
14.Wehopeyoucanarrangetopaytheoutstandingamountwithoutdelay.希望您能尽快付清欠款。
①outstandingamount欠款，未支付款项
②withoutdelay尽快
十九、质量出现问题后的英语表达
1.We'llensurethatsimilarmistakesdonotoccuragain.我们将确保不再发生类似错误。
①ensurethat引导从句，确保
②occur=happen,occur较happen正式
2.We'lldobettertoavoidthisprobleminfuture.今后，我们会尽力避免此类问题发生。
文中没出现occur或者happen等，直接用了avoidthisprobleminfuture显得更为简洁，地道。
infuture今后=fromnowon
inthefuture在将来，在未来
3.Wearenowcheckingthematterupwiththefactory.
checkupwith和…..调查
4.We'llgiveyouareasonableexplanationafterthesurvey.调查之后我们会给你一个合理的解释。
②areasonableexplanation一个合理的解释。explanation作解释的含义时既可作可数名词也可作不可数名词。
③afterthesurvey调查之后
5.Thematterwillbetakenupatonce.这件事会马上处理。
①takeup有很多种意思，在这里指着手处理
②atonce马上=rightaway=immediately
6.Weregretforthelossyou'vesufferedandagreeto
用于索赔时的表达。
①regretforsth..为...表示歉意，遗憾
②suffertheloss遭受的损失，这里loss前置，suffer后置来修饰
③agreetodosth.同意做某事
④compensate...by通过什么来补偿，赔偿
①replacement代替物，替代品
②damageditems受损物品，damage加d在这里作形容词，受损的，破损的
二十、联系老客户的英语表达
激活老客户的跟进用语。
①Ithasbeensolongsince+引导从句：自从...很久...
②beofservicetoyou为您服务
激活久不联系的老客户用语。
②valuedcustomer=loyalcustomer尊贵的客户
③enjoydoingsth.喜欢做某事，在这里引申为很乐意去满足客户的要求
④purchasingneeds购买需求
3.Trustthebusinessinyourmarketispickingupnicely.相信你们市场的生意恢复得不错。
①以trust引导的从句，表示相信...
②pickup形容business形容生意回暖，恢复
③nicely副词，在这里形容生意复苏的情况。比verywell更加生动
4.Canyoupleasetellmeinanutshellwhatthecurrentmarketislikeinyourcountry能简单告诉我下你们现在国家的行情如何吗？
①inanutshell简单地
例如Thatisinanutshell.简而言之就是这样。
或Inanutshell短语开头引导的句子，译为简单说，说穿了
②what...islike怎样
5.MayIknowifwehaveoffendedyouinsomewayinthepastIfthisisthecase,Iwouldgreatlyappreciateknowingwhathappened.我想知道是否上次合作中出现某些问题，如果是，我很希望您能告诉我问题所在。
跟进久未返单客户用语。
①MayIknow开头引导，语气委婉，谦逊。
②offensb.冒犯某人，得罪某人。在这里译为合作中出现的不愉快
③insomeway在某些方面，在某种程度
④inthepast之前，过去，在这里译为上一单的合作中
⑤Ifthisisthecase如果情况属实，如果是这样的话
⑥appreciatedoingsth.对做某事表示感激
二十一、联络客情的英语表达
1.Werecentlyevaluateourpricingstructure.Somechangeswillbeimplementedinthecomingweeks.Weverymuchvalueourworkingrelationshipandhopewe'llbeabletocontinueworkingtogether.最近我们重新评估了我们的价格体系。在接下来几星期会执行一些变化。一如既往地珍视我们的合作关系，并希望接下来我们能一起再次合作。
①pricingstructure价格体系，定价结构
②implementthechanges施行变更，这里为被动语态
③inthecomingweeks=inthefollowingweeks接下来数周
④valuesth.重视某事/某物
⑤continuedoingsth.继续做某事
⑥beabletodosth.有能力做某事，能够做某事
2.Sorrytohearthatthehardshipyouaresuffering,myheartandprayersarewithyou.很抱歉听到你目前经历的困难，我的心意和祈祷与您同在。
表示慰问，问候用语。
①sorrytohearthat引导的从句，表示很抱歉听到...
②sufferthehardship遭受苦难，经历困境
③Myprayeriswithyou./Myprayersarewithyou.听到不幸的消息的问候用语。我的祷告与您在一起。
3.Ourteamisatyourdisposal.我们团队愿为你效劳。
beatone'sdisposal=beatone'sservice为某人提供力所能及的帮助
二十二、清理库存的英语表达
Stockonhandwillbeclearedregardlessofcost.街头巷尾热播的清仓大甩卖表达方式。
①onhand手头上的，有兴趣的小伙伴可以百度on/at/inhand的详细区别
②clearthestock清库存，在这里是被动语态
③regardlessof不管不顾，在这里指不考虑成本了，直接清库存
二十三、同事离职交接的英语表达
1.Fromnowon,Iwillbeinchargeofhandlingyourorder.从现在开始，我会接手你的订单。
用于同事辞职，你交接客户的跟进用语。
①fromnowon从现在开始
②beinchargeof接管...=takecareof
2.I'lltakeovertheworkfromMaryfromnowon.即日起，我会接管Mary的工作。
年后很多人事变动，工作的交接，需要和客户说明清楚。一般情况下，不需要和客户解释对方的离职原因，直截了当说明，从现在开始，你会接管前同事之前的工作。
①takeover...fromsb.从某人手里接手...
②fromnowon从现在开始，固定搭配
二十四、放假通知的英语表达
①incase连词，假设。后面引导完整的句子。
②urgent形容词urgency名词，紧急情况
③findsb.on...在哪里联系到某人
2.TheMid-AutumnDayandNationalDayof2017willbecelebratedfromOct.1to8Oct.Allservicesareclosed.Pleaseexpeditesowecanarrangeyourproductionschedulebeforeholiday.2017年假期会从10月1号放到10月8号。到时不会办公，请加快进展，我们才能在节前安排好生产单。
①Mid-AutumnDay中秋节
②from..to..从..到...
③Allservicesareclosed.意为无人办公
④expedite加速，加快
⑤arrangeone'productionschedule排生产单
3.Pleasebeinformedthatourofficewillbeclosedfrom:日/月/年(Monday)to日/月/年(Sunday)forChineseNewYearHoliday.
Businesswillresumefrom日/月/年(Monday).
放假安排：我们公司将于XX至XX放假。XX正式开工。请知悉。
4.PleasebeinformedthatourcompanywillbreakforCNYholidaysfrom日/月/年to日/月/年.Ourfactorywillbeclosedfrom日/月/年to日/月/年.
Ifyouhaveanyurgentsupportissueduringholidays,pleasecontactmeatWhatsappXXXX.Thanksforyourkindunderstanding.
春节放假安排：我们公司将于XX至XX休假。XX正式开工。请知悉。如果在假期期间有任何急事，需要我们给予支持的，请在whatsapp上发讯息我。
5.IamcurrentlyoutoftheofficetocelebrateCNYholidaywithmyfamilyuntil日/月/年.
I'llreplyyoupromptlywhenIreturn.But,ifyourequireimmediateassistance,pleasefindmeonWechatorWhatsappXXX.Thanksforyourcooperation.
放假邮件自动回复设置：
二十五、写感谢信给新老客户的英语表达
1.感谢过去一年老客户的诚挚合作：
We'redelightedtotellyouthatyouhavebeenourcustomerforawholeyear或forxxyears!
Thankyouforbeingapartofourfamily.Weareverygratefulforyourcontinuedpatronageandalwaystreasuretheloyalcustomerslikeyou.
我们非常高兴已经与您合作了整整1年或XX年。谢谢你成为我们这个大家庭的一部分，感恩你的持续回顾，我们会一如既往地珍惜像您这样的忠诚客户。
2.新合作的客户：
LetmetakethisopportunitytothankyouforchoosingXX(公司名).Weareproudtohavesatisfiedclientelelikeyouandlookforwardtomanyyearsofworkingtogether.
Ifyouhaveanyquestionsaboutourproductsorservice,pleasecallusimmediatelyatXXX,andwewillbehappytoassistyou.
3.We'regladthatyoufoundwhatyouwerelookingfor.Itisourgoalthatyouarealwayshappywithwhatyouboughtfromus,sopleaseletusknowifyourbuyingexperiencewasanythingshortofexcellent.Welookforwardtoworkingwithyouagain.
我们很高兴你找到你想要订购的产品。我们的目标便是客户与我们合作愉快，所以如在过程中对我们有任何意见建议，请告知。我们期待与你再次合作。
4.还未合作的客户：
Thankyoufortakingthetimetoconsiderourproducts/service.Iregretthatwewerenotabletomeetyourcurrentneeds.
Pleasecallmeifyoursituationchangesatanypointinthefutureorifyouhaveanyquestions.Iwillkeepintouchwithanyupdates.Ihopethatwewillbeabletodobusinesstogetheratsomepointinthenearfuture.
谢谢你考虑我们的产品/服务。我很遗憾我们还未满足你目前的需求。如在接下来情况有任何变动，或你有任何问题，都可以和我沟通。我会与你保持关系，不定时更新（动态）。希望在不久将来我们能有合作机会。
二十六、关于设计文件的英语表达
1.Pleasefindattachedthedesignandadviseifwecangotoprint.请查看附件设计并告知我们是否能印刷了。
2.如果遇到客户文件没转曲，则和客户说：
Pleasehaveyourrawfilesconvertintocurve.Pleasehelpturnthetextintooutlines.请将文件转曲。
①源文件rawfiles设计文件artwork
②文件转曲convert/turnthefilesintothecurve
3.如何和客户表达色差无法避免，只能最大程度减少呢？
Thereisalwaysasubtlecolordifferenceforeachbatch.Hopeyouareokwiththat.每一批次都会有很小的色差，希望你能接受。
4.Thereissomecoloraberratinon(或colorshading均可表示色差）inourproduct.Wewilldoourbesttominimizeit.我们产品会有些许色差，但我们会竭尽所能减少。
5.Weappreciateyourunderstandingontheminorcolordifferenceoffinishedproducts.Itisunavoidable.Weassureyouitwillbeunderbettercontrolinfurtureshipments.您对成品色差的理解，我们表示感激。这无法避免，但在接下来的订单中，在这方面我们会更加严格把控。
①colordifference,coloraberratinon,colorshading均可以表示色差