沟通技巧第一点:夫妻之间沟通的法宝
当然就是相互的尊重、互爱、欣赏、赞美,说对方想听的,听对方想说的,夫妻双方要彼此的理解和接受。
沟通技巧第二点:选择合适的沟通时机
人的精力都有限,夫妻之间沟通,尽量避开对方疲惫期、身体状态不佳,或者是心情低落期,当对方身体状态好的情况下沟通是最好的。
沟通技巧第三点:要有表达的勇气
当夫妻间有矛盾了,一定要和对方说清楚,不能让对方去猜,没猜到或者忘了,就证明对方不爱自己了,最终只会以误会收场。
沟通技巧第四点:要信任对方
信任也是夫妻间沟通的重要纽带,很多家庭因为不信任,而不欢而散,因此,夫妻之间一定要信任对方才行。
1、通过提问回答方式
家长认为只要家长说了孩子听了,问题就解决了。但小孩会慢慢对大人的话产生疑问。所以作为家长要注意和孩子沟通的方式和方法,学会设计问题,用问询方式来和孩子沟通,尽量不要用反问句和陈述句,同时要尽可能地听孩子说。提问具有很强的技巧性,家长在这方面需要加强学习。
2、多用尊重和理解方式
3、多元化的沟通渠道
家长不能仅仅立足于语言沟通的方式,应该采取多种方式与孩子沟通。孩子比较喜欢音乐,那就采取音乐的方式,循循善诱。家长的语言符号用多了,往往容易引起孩子的逆反心理。而多种新颖的沟通方式,容易增加情趣。常规的沟通方式往往引不起孩子的兴趣和能动性。
4、和孩子做知心朋友
这点很难做到,有些家长担心会因此失去家长的威信,可以让一位比较适合的家长扮演此角色。孩子跟你进行聊天后会把遇到的问题告诉你,家长就可以在以后的生活中进行引导孩子,继而帮助他成长。
5、沟通是一个彼此协商、让步的过程。
在孩子成长的过程中是必须的,只有有效愉快的沟通还能孩子和父母家庭才会越来越和睦,孩子才会越来越懂事。在沟通的路上,家长要不断改进和学习。
首先,应该重视第一印象。当患者和医生第一次接触的时候,第一印象很重要。医生的着装、语言、情绪等会传递给患者一个信息,这个医生是和蔼可亲还是不好接触等印象,而这个印象则影响着接下来的问诊,患者是否主动配合。
第二,要注意举止端庄,医生的举止是否端庄会影响患者对医生的信任度。
第三,与患者交谈的时候,应该保持目光的接触,目光接触直接能让患者感觉到是否有安全感。
第四,面部表情,面部表情是医护人员内心体验的一种外在表现,医患之间的关系能否在最初的接触瞬间建立起友好氛围,面部表情是最直接的技能和技巧。
要有表达的勇气,不要让对方去猜:当丈夫或妻子有需求的时候,要勇敢表达,不要因为怕被拒绝就保持沉默,压抑自我。有些丈夫或妻子,特别是妻子会在自己有需要的时候不沟通,让对方来猜自己的心思,猜到了证明对方爱自己,没猜到或者忘了就证明对方不爱自己了,最终伤心或吵闹收场,其实这是误区。
以“我”为主语做表达:夫妻沟通常常出现类似“你怎么这么懒?”这样的表达,其实这种下判断的语式不仅存在武断的可能,还让听到这句话的人感觉很像指责,反而不配合。比较好的方法是以“我”为主语做表达。比如“我好累,帮我一下好吗?”目的就比较容易达到了。
一、夫妻之间的沟通,应注意哪些原则?
夫妻之间的沟通非常重要,是继续培养感情、携手合作持家教子……等成功的要素,绝不能疏懒,更不可忽略。至于应注意的原则,下面选用数处经文,并简略地提出三点:
首先,夫妇二人要紧记创造万物时,“神看着是好的”。之后,却认为亚当“这人独居不好”,故为他造出夏娃相爱共处。亚当首次见到夏娃时欣悦赞叹地说:“这是我骨中的骨、肉中的肉,可以称她为女人,因为她是从男人身上取出来的。”此外,圣经也教导夫妇二人是应“一同承受生命之恩的”,又应同心同行“二人若不同心,岂能同行呢?”
再者,夫妇的关系神圣美好,正如基督与教会一般,是爱的联系及具体经验,彼此应当“用爱心说诚实话”。说实话,却缺爱心,会伤害听者;具爱心,却不说实话,是欺骗。故此,夫妻之间的沟通要有“爱”有“诚”。
夫妻朝夕共处,难免会有误会、磨擦、冲突、生气等,但圣经教导“生气却不要犯罪,不可含怒到日落……污秽的言语一句不可出口,只要随事说造就人的好话,叫听见的人得益处……一切苦毒、恼恨、忿怒、嚷闹、毁谤,并一切的恶毒,都当从你们中间除掉。”
上引经文提出沟通时的正反两面,消极地要避免犯罪,除去苦毒、忿怒等,积极地说造就人的话,互相建立,彼此帮助,互勉相劝。生气难免,甚至是必要的(如摩西发“义怒”出32:19),但要注意,不容生气变成犯罪(恨人=杀人),也不要让怒气长存不消,应挽回及和好,彼此造就。
二、如何说不,又不伤和气?
夫妻二人因家庭背景、性格取向、意愿判断等因素,彼此相处难免有时要说:“不”。有时更是非说“不”不可,因为对方因着误会、误解、犯错……等事情,这方不能又不应苟同,故此要说:“不”。
说“不”时要不伤和气,便要夫妻二人感情有基础及沟通具技巧了。若感情不浓而了解又不深,说“不”时就要格外小心了。下列数点可供参考:
说“不”亦应看情况,等时机,态度好。又可在说“不”前,肯定对方有他/她自己的主见及坦诚相告等优点,使气氛缓和、情绪稳定,才慢慢地细说因由。
说“不”前,先求了解对方,肯定对方某项优点,或表示体谅对方感受及因由。而在说“不”之时,应态度诚挚、语调柔和,心平气静。在说“不”之后,要耐心聆听对方意见,静观对方体语及态度方面的反应,然后按情处理。且事情前后及进程中,要不断祷告,求神赐下智慧,使表达清楚,使说“不”的时机合宜,免伤和气,不致破坏感情、伤害对方或绊倒他人。
三、妈妈和妻子的意见相反,丈夫该如何处理婆媳之间的冲突?
这种僵局及难题,是中外人士均常遇到,却又不易处理的。如若双方均未信主,没有圣经亮光指导、圣灵内心的指引与神的爱作为联系,就难上加难了。
但若双方均属真心信主,诚心追求,热心事奉,且全家均“存敬畏基督的心彼此顺服”,那就好办多了。理想的信徒家庭是“以基督作一家之主”的,当然可按真理处理,同心祷告让神的旨意成就。
冲突因由若与真理无关,而只是背景、性格、意见、误会等缘故,那就当更小心处理;否则会误会加深、感情破裂、关系更坏,甚为可惜,并且容易绊倒未信者。
“使人和睦的人有福了,因为他们必称为神的儿子”,这话说来容易行时难。遇到婆媳之间冲突时,作丈夫的应该诚心祷告,求神将爱心及智慧赐下。神能改变人心,管理场面……来成就祂的旨意。当婆媳争吵冲突时,为夫作子的应尽量缓和气氛,婉言相劝,以免局势恶化,使双方冷静下来,彼此诚挚交谈,努力沟通,而非舌枪唇战,两败俱伤。
有时从旁善言,提醒二人所作的会影响小孩或在场者,或让魔鬼留地步而于属灵战争中呈败绩羞辱神。如能灵巧地把一方带离现场,使彼此有冷静省思的机会当然好。能劝阻相攻的劣势,又促进二人的相互了解、彼此退让或和解就更佳。
但许多时候,“好人难做”。在二者交锋时使自己贻害受伤,可能性亦高,必须格外小心,谦卑求主赐合宜的话,采智慧的步骤。若可善言诚意相劝而和好如初,就更理想了。
第一个、把你心中的想法清楚说出来(不要生闷气)
1.直接表达内心真正的感受与需要:现代婚姻所需要的是合作关系,当一个人能把自己的期待与他人沟通时,他对自己的信心同时也跟着增加了。
2.避免暗中期盼与猜测:学习放下自己的主观、论断与猜测,愿意虚心地询问,并了解伴侣内心的经验与感受是建立甜美亲密关系的一大秘诀。
3.用「正面请求」而非「负面抱怨」的方式来沟通。
第二个、学习用话语来表达内心的情绪与感觉。
1.寻找最能抓住情绪感受的字眼,标明并表达他们;「我觉得」+情绪字汇,如:感恩、害怕、高兴、紧张、担心、可笑。
2.当你用「我觉得你、」的字句时要非常小心,这常会给对方「你要开始批评」的预感。
3.用「言语」而非以「发泄」来表达负面情绪。希望对方同情、关怀你的感受,而不是趁机嘲笑、批评或攻击你的弱点。
4.避免用火爆的词汇:例如:你若说:「你简直快把我气死了。」你的配偶防卫心就大增;改口用这类和缓的语气作开场白:「我心里很不舒服,我们能否谈谈。」或「我有困难,不知道你能否帮我解决。」
5.用第一人称的沟通:「我觉得。」重点是表达自己的情绪,没有指控对方。
第三个、不「越界」
「越界」与「问问题」的沟通是不同。只表达自己的体验,不替别人表达。
1.化「越界」为「领悟」之良机:在交谈中只表达你自己的感受,或是以问问题方式来了解对方。
2.厘清谈话的头绪:方法是多用「第一人称的表达」与以「问对方问题」来澄清沟通。
3.用词时避免说「我们」。心理健康的重要指标,是每个人能「个体化」,每人要有清楚的心理疆界。你对你自己的思想、感觉、需要与行为负责,也尊重你伴侣的需要、喜好,即使与你不同。
4.使用「当你、我觉得、」的沟通技巧:譬如:「当你」哭的时候,「我觉得」很挫折。
“一年好景君须记,最是橙黄桔绿时”,在这么一个美丽诱人、心旷神怡的日子里,我们一起探讨沟通的话题,这的确是一件愉悦的事。希望大家不要忘记绽放自己的笑容,永远和快乐在一起。因为沟通需要喜悦心。
说到沟通,大家一定记得美国的卡耐基说过的这样一句话:一个人的成功,15%来自于他的专业知识和技能的影响,85%靠他与别人相处的方式方法。有个叫约翰?奈斯比特的人在谈到沟通时也亮明了自己的观点,他说:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”从他们两个人的表述中我们可以看出,虽然说法不同,但中心词是一个,就是有效沟通的积极意义。
那么,何为沟通?简单的说就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。可以说,沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式。自你出生,无时无刻你不在与人沟通。而随着当今社会的发展,竞争的加剧,沟通能力也从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。
有效沟通在我们的工作以及日常生活的方方面面,都扮演着极其重要的角色,但是我们的沟通并不总是有效的,而无效的沟通往往会成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。这里我给大家讲两个小故事。
第一个故事是:阿东明天就要参加小学毕业典礼了,他想,怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中。于是他高高兴兴上街买了条裤子,可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候,趁奶奶、妈妈和嫂子都在场,阿东把裤子长两寸的问题说了一下,饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情,这件事情就没有再被提起。到了晚上,妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里,狂风大作,窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒,嫂子猛然醒悟到小叔子裤子长两寸,自己辈分最小,怎么得也是自己去做了,于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。而老奶奶觉轻,每天一大早醒来给小孙子做早饭上学,趁水未开的时候也想起孙子的裤子长了两寸,马上快刀斩乱麻。就这样,阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
第二个故事是一则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。一片瘦小的钥匙来了,它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”
第一个故事告诉我们:在人们的现实生活中,许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸,均与缺乏沟通或沟通不成功有关系。英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间,朋友之间,人与人之间,无不需要经常性的沟通、经常性的交流。后一个故事则告诉我们:打开锁其实很容易,只要你有钥匙。人与人沟通不难,需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。
沟通对事业的重要性其实大家都非常了解。没有沟通,其体系组织就不会有凝聚力和向心力;没有沟通,就不会有合作;没有合作,就不会有团队;没有团队,就不会有发展;没有发展,就没有市场;没有市场,就不会有成功。这是一个有效链接。所以说沟通它是联络感情的纽带,它是通向友谊的桥梁,它是事业成功的基础。
在这里,请大家不妨记住良好沟通所给予我们的回报:能获得更佳更多的合作;能减少误解;能使人更乐于作答;能使人觉得自己的话值得聆听;能使自己办事更加井井有条;能增强自己进行清晰思考的能力;能使自己事业获得更大成功。
那么,如何才能实现有效沟通,使自己拥有一个成功的人生呢?我认为应该从沟通的目的定位、沟通的行为指向、沟通的条件设置、沟通的对象把握以及沟通的肢体语言等五个方面来解读。
沟通的目的定位。沟通并不是一种本能,而是一种能力。沟是手段,通是目的。如果人一生当中想要有所作为,一定要学会沟通。沟通的目的有四个方面:了解他人、激励他人、表达情感、传递信息。
当然,我们在沟通中了解他人,其目的是:知人善交。“择其善者而从之,其不善者而改之。”知人善任。通过了解人,合理的安置人,量才使用。《尚书?皋陶谟》说:“知人则哲,能官人。”知人善举。就是通过认知,把德才兼备的人推荐出来。宋代黄庭坚诗云:“世上岂无千里马,人间难得九方皋。”知人善谏。日常交往中,搞好人际关系,不等于一团和气、抹稀泥,对于缺点和错误,及时提出善意的批评和建议,这是对朋友同事的爱护和关心,可以避免因小误大,铸成大错,酿成大祸。知人善学。“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”