这些年发生的许多事件早已证明，医患关系日渐恶化的根源并非医疗水准或职业道德下降，而是很多体制弊端带来的矛盾没有从根本上解决，让身处矛盾最前沿的医护人员成为牺牲品。对所有医护人员来说，制度的保护才是最好的保护，赞美之词只能让人一时愉悦，并不能带来真正的安全。
日前，栖霞市人民医院监控拍下的一段视频在网上迅速流传。视频中，一名市民在医院突发脑出血栽倒在地，医护人员闻讯赶来全力抢救。在施救的过程中，为了和死神赛跑，护士跪在移动中的病床上给病人做心脏按压。这一幕让很多人“泪奔”，他们纷纷称赞这些医护人员无愧为“最美天使”。
确实就像网民所说，“如果没有监控拍下，你不会知道医护们有多拼”，看到这些恪尽职守的医护人员，很多人都觉得应该不吝赞美，让他们感受到公众发自肺腑的敬佩和尊重。但是，很多医护人员并没有因此表现出太多的感动，在他们看来，这就是医护人员应该做的，也是医院里常见的。如果一个人需要被感动，到医院里就可以看到很多类似的场景。
很多医护人员在网上留言，反而表达了一种后怕，这回把人救活了就成了“天使”，如果没救活会不会被认为“失职”，被人找茬甚至招来“医闹”。在公众热情洋溢地赞美“天使”和“正能量”的时候，这样的担忧看上去很突兀，也有些不合时宜，但是说出了很多医护人员的心里话，那就是他们更渴望公众能更理性地看待医患关系，而不是忽冷忽热，让医护人员在冰与火的碰撞中备受煎熬。
联想到不久前在莱芜发生的医生被砍身亡事件，一些医护人员现在冷眼看待公众的赞美也就不难理解了。回顾之前有关医护人员的新闻，总是不乏令人眼热心动的事件。比如医生连续手术几十个小时累得瘫倒在地，医生带病工作忍痛为患者治疗，医生在手术室内怀抱幼小患者安抚情绪，这些事件每次见诸媒体都感动了很多人，但是另一方面有关医闹甚至杀医的事件在各地也是频频发生。谁敢说今天大赞“最美天使”的人，明天就不会成为气势汹汹的“医闹”
一些医护人员之所以不愿再听到“天使”这样的赞美，就是担心病患真的以“天使”的标准来苛求自己。毕竟“天使”是完美的，并且能给人带来奇迹，而医护人员只能尽自己的职责，却不能对病患“有求必应”，也不敢保证自己从不失误，所以一定会有很多病患没法成功地走出手术室和医院。如果有奇迹才有感动和赞美，那么很多尽职尽责却没有创造奇迹的医护人员被误解或攻击，也遵循了同一个逻辑。所以，医护人员更渴望公众能更充分地了解他们的日常工作，以冷静理性的眼光平视他们，而不是被神圣化或污名化。
很多网民热情地赞扬栖霞的“最美天使”，也有借此事件改善当前医患关系的想法。但是，这些年发生的许多事件早已证明，医患关系日渐恶化的根源并非医疗水准或职业道德下降，而是很多体制弊端带来的矛盾没有从根本上解决，让身处矛盾最前沿的医护人员成为牺牲品。对所有医护人员来说，制度的保护才是最好的保护，赞美之词只能让人一时愉悦，并不能带来真正的安全。