本政策适用于乐橙服务，即我们本政策适用于所有乐橙产品及服务，包括通过乐橙官方网站、乐橙客户端软件、乐橙通过自有品牌智能硬件提供的服务，以及被集成入第三方产品或软件的功能/服务（如小程序、公众号下的乐橙服务）（以下统称“我们的产品与/或服务”）。乐橙服务提供者为杭州华橙网络科技有限公司,注册地址为中国（浙江）自由贸易试验区杭州市滨江区长河街道立业路582号3号楼13层。。
需特别说明的是，本政策不适用于由第三方公司或个人提供的服务（以下简称“第三方服务”）。为方便您使用乐橙，我们的产品和/或服务内可能含有第三方服务或其链接；鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息，我们无法控制，因此，除非另有法律规定，我们对第三方服务不承担责任，您需自行阅读理解第三方服务的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
3.匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
4.去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
5.SDK：软件开发工具包，是特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。
6.儿童：不满十四周岁的未成年人。
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务以及保障您的帐号安全。
1、注册成为乐橙会员
1.2如果您仅需要使用浏览、搜索产品/服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
3、当您使用乐橙服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务运行安全及保障您的帐号安全，我们会收集您的移动终端设备（本协议凡提及移动终端设备，均指手机、平板电脑等，也称“客户端”）的型号、终端应用标识、终端标识（如Android_ID、ICCID、IDFA、OAID等）、操作系统、IP地址、乐橙软件版本号、操作日志、服务日志信息（如服务故障信息、客户端故障信息等信息），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
4、为实现设备添加功能，我们需要您通过主动填写提供或调用移动终端设备的相机/摄像头权限扫描设备（本协议凡单独提及设备，均指摄像机、报警器、门锁等）编码的方式提供您的设备序列号、设备密码、客户端GS和客户端WIFI信息（无线连接/SSID/BSSID）/蓝牙信息（蓝牙连接），目的是进行设备配网和将设备添加在您的乐橙帐号下，拒绝提供这些信息会使您无法正常使用设备管理服务。设备序列号是设备的唯一标识信息，您如需对您选定的设备进行设备名称修改、设备配置等管理操作，均需向我们提供对应设备的设备序列号，否则我们无法为您提供设备管理服务。
6、向您提供乐橙商城服务
6.1为实现下单交易功能，您需要提供您的订单信息、收货人姓名、收货地址、收货人手机号码，我们将使用这类信息来确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务，我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。若您不提供这类信息，您可能无法正常进行商品或服务的购买，但不影响您正常使用其他功能。
6.4为实现查看附近乐橙体验店功能，我们需要调用您移动终端设备位置权限获取您的位置信息，目的是使您查看您所在位置附近的乐橙体验店分布情况和地理位置。
6.5我们可能不时举办抽奖活动。如您中奖，您需要提供姓名、手机号码、收货地址，以便我们为您发放奖品。拒绝提供前述信息，可能无法领取奖品。此外，我们会对外公布中奖情况，若涉及您个人信息，将以去标识化方式展示。
6.6为实现积分兑换功能，您需要提供您的收货人姓名、手机号码、收货人地址，我们将使用这类信息来完成配送、为您查询兑换订单以及提供客服咨询与售后服务。若您不提供这类信息，您可能无法正常进行商品或服务的兑换，但不影响您正常使用其他功能。
7.1为实现在线客服功能，我们需要收集您的反馈结果、反馈的图片信息。拒绝提供这些信息仅会使您无法使用在线客服功能，但不影响您正常使用其他功能。
3)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6)根据您要求签订和履行合同所必需的；
7)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8)为开展合法的新闻报道所必需的；
9)出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10)法律法规规定的其他情形。
如我们所收集您的信息经过加工处理后产生的新信息，且该信息能够单独或与其他信息结合识别您的身份或者反映您活动情况时，我们及时通过弹窗的方式告知您，并将重新取得您的同意。该类信息的共享、转让、公开披露、储存等使用方式与本政策同。
（一）共享
1.在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，共享您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（三）公开披露
我们不会将您的个人信息公开披露，但以下情况除外：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3.我们不会公开披露关于您的种族、民族、政治观点、宗教信仰等个人敏感信息的分析结果。
基于上述情形需要披露您的个人信息，我们将通过弹窗、电子邮件方式告知您披露信息日期、规模、目的、范围、类型，并采取合理措施记录与保存披露的具体内容。其中，若涉及到您的个人敏感信息，我们还会告知您具体披露的信息内容。
（一）个人信息的保护技术与措施
3.我们强烈建议您使用复杂密码，协助我们保证您的帐号安全，我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。请您理解并知悉，互联网并非绝对安全的环境。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供或共享。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的帐号及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服，以便我们协助您采取相应措施。
（二）个人信息的存储
1.信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.信息存储的期限
2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
3）您是否同意更长的留存期间；
4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
请您注意，当您成功申请注销会员帐号后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的帐号注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日通过系统通知、发布公告或弹窗方式向您告知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，并在终止服务或运营后立即停止收集您的个人信息。
（一）访问、更正您的个人信息
1.若要访问、修改您的头像、用户名、手机号等基本信息：
点击“我的”，点击页面上方头像栏，进行数据的查看修改维护。
2.若要访问您的视频、图片服务信息：
3.若要访问您的设备信息：
点击“我的”→“我的设备”功能按钮，进行设备数据信息查看。
4.若要访问您的订单信息：
点击“我的”→“我的订单”功能按钮，进行订单数据信息查看。
6.若要访问终端管理信息：
点击“我的”-“设置”-“账号与安全”-“终端管理”，进行终端管理信息查看。
7.若要访问您的保险订单信息：
点击“我的”→“在线值守”→“保险”→“我的”功能按钮，进行保险订单数据信息查看。
8.若您要更正、补充您的其他信息：
您发现您提交的其他信息不准确或不完整的，您可以按本政策提供的联系方式联系我们予以更正、补充。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
点击“我的”→“设置”→“帐号与安全”→“注销帐号”的功能按钮，我们会在您提交“注销帐号”申请后十五日内将您的个人信息进行删除或匿名化处理。
若要删除您的终端管理信息，您可通过点击“我的”-“设置”-“账号与安全”-“终端管理”进行删除。
当您的个人信息从我们的服务系统中删除或匿名化处理后，我们可能不会立即在备份系统中进行删除或匿名化处理，但会在备份更新时进行删除或匿名化处理。
（三）撤回同意
（四）注销帐号
您随时可注销此前注册的帐号，在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务。若要注销您的帐号功能，您可进入乐橙应用后：
点击“我的”→“设置”→“帐号与安全”→“注销帐号”的功能按钮，进行个人帐号的注销功能，当您注销帐号后，我们将在十五日内删除或匿名化处理您的个人信息。
（五）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可在进入乐橙应用后：
（六）转移个人信息
若您需要将我们收集到的信息转移至第三方，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系，经过我们核查，满足国家规定的条件后，我们将于处理您的请求。
请您注意，您的信息转移至第三方，您的个人信息将从我们的服务系统中删除或匿名化处理。
（七）响应您的上述请求
若要进行建议及意见反馈，您可进入乐橙应用后：
点击“我的”模块→“服务中心”→“产品建议”按钮，对我们的服务进行意见反馈。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日内做出答复。
如乐橙用户不幸逝世，您的近亲属可为了自身的合法、正当利益，联系我们行使法律规定的上述个人信息权利。
（一）Cookie的使用
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动终端设备上存储Cookie、FlashCookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
通过我们所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
（二）Cookie同类技术
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本政策有任何疑问，需要我们释明，或您对本政策有任何的意见或建议、投诉，可通过以下方式与我们联系：
2.邮件寄到如下地址：
浙江省杭州市滨江区立业路582号3号楼13层，个人信息保护工作组（收），邮编：310052一般情况下，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后十五日内予以回复。
我们可能会适时地对本政策进行修订或变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更，您可以在乐橙商城官网网站首页查看本政策，也可在乐橙App通过“我的”→“关于”→“乐橙隐私政策”中查看本政策。
您应当知悉，对于本政策重大变更，我们会以推送通知、弹窗、发送电子邮件等的形式通知您并重新取得您的同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息种类、个人信息的处理方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；且变更后的所有者处理信息的目的、处理信息方式和处理的个人信息种类变更的；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。如接收方变更处理目的、处理方式的。
4.您参与个人信息处理方面的权利及其形式方式发生变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们鼓励您在每次使用乐橙时都查阅我们的隐私政策。若您在本政策更新生效后继续使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意接受更新后的政策约束。