导语：如何才能写好一篇移动支付的利弊，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
一、中国与东盟纺织品服装出口情况分析
(一)中国与主要东盟国家纺织品服装出口情况比较
纺织品和服装在中国和东盟国家中均占重要地位，是中国与东盟自由贸易区建设中的重要内容。而中国与东盟均属于资源和劳动密集型出口导向的国家，目前基本处于相同的发展阶段，双方在纺织品服装的国际市场上一直存在着激烈的竞争。
2003年中国服装出口额为520．61亿美元，占世界服装出口的28．1％，东盟国家中只有缅甸和印尼跻身世界服装出口前十位，这两个国家的比例分别是2．0％和2．2％。2004年中国服装出口额为618．6亿美元，占全球出口份额的24％，排名全球
第二，增幅最大；东盟国家中服装出口位居前十位的只有印尼，列全球第九位。在2004年全球纺织品出口排名中，中国列第二位，出口334．3亿美元占全球出口份额的17．2％；泰国列第三位，增幅21％。而2004年东盟纺织品服装产品出口占整个东盟出口比例只达到1．0％。2005年到2007年这三年间，中国纺织品服装出口额分别达到了1150亿美元、1440亿美元和1712亿美元。在这三年中，东盟国家中印尼的纺织服装产品发展非常迅速，2005年印尼纺织品服装出口额为86．1亿美元，而到了2007年印尼仅纺织品出口额就达到了100．03亿美元。这些数据说明，在纺织品服装出口排名上，中国与东盟国家相比仍然占有绝对优势。
(二)中国与东盟纺织品服装出口市场结构分析
中国和东盟的纺织品服装的出口市场主要集中在美国、欧盟市场和日本市场。在20世纪90年代期间中国和东盟的纺织服装产品在美国市场所占份额约为10％，而在欧盟市场中国接近5％，东盟则超过5％，但所占份额不大，相差较小。这说明中国同东盟国家产品在美国和欧盟市场存在着竞争，原因是中国和东盟国家都是以发展中、低档纺织品和服装的出口为主，而且出口的市场基本上都是欧美等国家，但随着2010年中国—东盟自贸区的建立和2005年全球纺织品服装配额的取消，这种竞争状况会日益加剧。而中国纺织服装产品在日本市场的份额仍然低于10％，东盟出口到Et本的纺织品和服装的比重在20世纪90年代均超过50％，其份额差不多是中国在日本市场份额的6到8倍，这说明东盟纺织品和服装产品在日本市场的竞争力远远超过中国。
二、中国与碰鼬铲际静力匕较
在测度某国产品与服务的国际竞争力方面，通常使用的指标包括以下三种：贸易竞争力指数(TC指数)、显性比较优势指数(RCA指数)和出口业绩相对指数(IREP)。本文用前两个贸易指数来分析中国与东盟纺织品服装产业的国际竞争力。
(一)中国与东盟纺织品服装产业的贸易竞争力指数(TC)比较
贸易竞争优势指数(贸易竞争力指数)，即TC指数(TradeSpecilaCoemcient)，也称贸易专业化系(指的是经这里的radeSpecializationCo—e伍cient，TSC)，是指一国进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重，系数越大表明优大。即TC指数=(出口一进口)，(出口+)i；其中，Ve代表某类产品的出口值；vi代表某类产品的进口值。通常，TC~>O．8，则该产品具有很强竞争力；若0．5≤T0．C5，则0具8有强竞争力；若一0．5≤Tc
中国与东盟纺织品服装在双边贸易上1993年的TC=一0．83，几乎没有竞争性，1995年到2001年双边纺织品服装贸易竞争力指数分别为一0．74、一0．55、一0．43和一0．53，虽然贸易竞争指数有所上升，但基本上仍然小于一0．5，说明双方具有较低的贸易竞争力，在纺织品和服装产业上基本上属于完全的专业化分工。但随着东盟国家经济发展水平的提高及在纺织品服装产业上的结构调整及升级，中国与东盟的这种垂直型产业内贸易开始出现水平型产业内贸易。
由表l可以看出在2000—2003年间中国在纺织品上的贸易竞争力指数在0—0．5之间，说明中国在大部分中间产品纺织品上具有强竞争力；而在服装产品上TC指数一直大于0．9，这些数据说明中国在服装上具有很强的竞争力，几乎到了只出口不进口，即实现了完全的出口专业化。
(二)中国与东盟纺织品服装产业的显性比较优势指数(RCA指数)比较
显性比较优势指数(RCA)指一国总出口中某类产品所占份额相对于该产品在世界贸易总额中所占比例的大小。其公式为：RCA=。其中，xe为一国某类产品的出口额；x为一国所有产品的出口额；We为该类产品的世界出口总额；w为所有产品的世界出口总额。一般认为，若RCA≥2．5，则具有强的竞争力；若1．25~
由表2的数据可知，中国纺织服装产品的RCA指数在1980年到2000年间均超过了4，说明中国纺织品服装行业竞争力特别强，与东盟五国相比，纺织服装行业具有明显的比较优势。原因是纺织服装行业是一个劳动密集型行业，而中国又拥有成熟的生产技术、市场推广技术以及极为丰富的廉价劳动力。而东盟五国除印尼外，其他国家的纺织品服装产品的比较优势都呈现出下降的趋势，并且根据比较优势强弱排名依次为泰国、菲律宾、马来西亚、新加坡；而且泰国的RCA指数20年来一直在2．5以上，印尼在1990年后其RCA指数也超过了2．5，这说明在老东盟五国中，泰国是中国强有力的竞争对手。近几年泰国服装业发展相当快，已经向时装方向发展；而印尼近几年纺织品服装产业成长也相当快，已经成为中国的又一个竞争者。
三、结论及政策建议
根据以上分析，可以得出以下结论：
在世界主要的纺织品服装的消费领域美国和欧盟市场上，中国和东盟的纺织品服装产品均占有很大的市场份额，双方均有较强的竞争力，但中国纺织品和服装产品与东盟国家相比其竞争力的优势更加明显，原因是中国在技术、规模效益上有较强优势。
而中国与东盟相比，虽然东盟大部分国家的经济发展水平与产业结构水平都低于中国，但随着东盟国家纺织品服装产业国际竞争力的不断提高，经济的迅速发展，其在第三方市场上与中国已经表现出较强的竞争关系。双方在纺织品服装产品的TC指数上有一定差距，但均表现出稳中有升的趋势；而东盟国家的RCA指数呈现比较明显的上升趋势，中国则出现下降的趋势。这说明中国在纺织品服装产业上的竞争优势正在受着来自东盟国家的竞争压力。
[关键词]移动支付心理障碍消费者
一、引言
目前，电子商务已经发展到很成熟的地步，它给人们的消费带来了极大的便利，但是其支付环节的滞涨使其难以满足现代生活的方便快捷要求。移动电子商务弥补了这一缺憾，以其快捷方便、无所不在的特点，成为一种新的商务趋势。据知名分析机构StrategyAnalytics报告称，未来几年，全世界手机支付替代现金或者信用卡／借记卡支付手段的速度将快速增长，预计到2011年，将有360亿美元的交易通过移动非接触式方式进行支付。而我国作为世界第一大手机用户国，手机支付的各种条件也正逐渐成熟。
本文首先从消费心理出发，深入探讨移动支付中消费者的消费心理和对制约移动支付业务发展的心理障碍进行分析，最后对如何消除这些心理障碍以促进中国移动支付业务的快速健康发展提出了一些解决途径。
二、消费心理剖析
随着市场由以往针对产品的创新，转到针对消费者的创新,消费者主导的时代已经来临,面对更为丰富的商品和服务的选择,消费者心理与以往相比呈现出新的特点和发展趋势,这些特点和趋势在电子商务中表现得更为突出。
消费者在选择特定消费方式过程中会比较新的支付方式能否比传统支付方式带来更大的效用，同时也在预期选择了该方式需要付出多大的代价和风险，权衡利弊后最终决定使用适合自己的方式。处在社会这一复杂环境下，消费者本身与其他消费者之间相互影响，尤其是对处在发展初期的新事物，大家都是持观望态度，谁都不愿做“第一个吃螃蟹的人”。一旦看到别人从中获益，立刻随波逐流投入到此行列中来。可见，消费者的消费心理对整个社会环境、消费群体、消费态势、商品因素、购物环境、营销沟通都产生很大的影响。
消费品市场发展到今天,消费者都能够以个人心愿去挑选和购买丰富的商品或服务，他们往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心、对新技术敏感，对于独特的购物环境和与传统交易过程中截然不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化，呈现追求时尚和个性化的消费趋势。另外，在物质消费满足的条件下，现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要,希望在购物中能随时随地，随便看、随便选,保持心理状态的轻松和满足。
三、制约移动支付发展的心理障碍
通过对网络调查数据和线下访问数据进行分析，目前消费者对移动支付存在的心理障碍大致有以下几点：
1.安全无保障。数据结果显示安全问题是消费者最重视的问题。移动支付是虚拟支付，消费者感觉不到实实在在的资金流动，失去了对资金的控制能力，这种不安心理甚至导致消费者不愿去尝试，这是制约移动业务发展的很大一方面。另外，由于最近几年不法分子利用手机短信诈骗银行用户的案例屡屡出现，使消费者望而生畏，加重了对移动支付的抵触心理，不愿意通过移动网络发送手机或银行的账户信息。
3.不可接受的额外成本。使用移动支付是否需要额外的成本，这也是消费者普遍关心的问题。通过调查我们发现，对于移动支付的各项额外成本，消费者都表示出较高的不接受态度。由更换SIM卡或手机终端等产生的一次性费用，也各有一半以上的消费者不能接受；男性消费者不接受额外付费的比例相比女性消费者要高一些；对于30岁以上的消费者，由于其对新生事物的接受程度有限，已经习惯现有的产品和消费模式，不愿轻易做出改变，导致这部分消费者比其他年龄段更不能接受各项移动支付成本。
4.对运营机构的不信任心理。手机用户对垃圾短信和短信陷阱的熟悉程度，恐怕是无以复加了。前两年，随着手机消费收入的扶摇直上，短信陷阱也几乎是无处不在，用户经常莫名其妙的被定制了服务扣了费。这种现象主要是由于SP运营商利用信息的模糊性和歧义性对消费者进行欺骗甚至强行消费，可见诚信问题影响了人们的消费心理，阻碍移动支付的健康发展。
5.对移动支付系统的可靠性心存疑虑。由于移动支付是完全虚拟的过程，通常情况下很难得到物理上的消费凭证，这对消费者的信任心理是一个考验。系统发生错误后，凭证的搜集是个麻烦问题。而任何系统的可靠性都达不到100%，一旦发生错误，将怎么保证消费者的资金，这是消费者很关心的问题。
6.个人隐私受到威胁。随着电子商务的发展,商家不仅要抢夺已有的客户,还要挖掘潜在的客户。而现有技术不能保障网上购物的安全性、保密性，使许多消费者不愿用手机参与网上购物。特别是在移动支付中，订单、密码等信息都是以无线的方式发送，一旦信息被截取，那么消费者的隐私将得不到保障。
7.对系统反应速度慢、操作便捷性的担忧。繁琐的操作流程和细节为用户放弃使用移动支付业务的一个重要原因，如无线POS机数据连接失败、多次登陆不上、手机支付短信发送后无短信反馈等。许多手机用户尤其是年轻用户，购物消费心理属于冲动型心理，所以移动支付能否提供一个方便快捷的支付手段是消费者衡量是否选择和使用它的又一心理标准。
9.移动支付覆盖范围太小。目前，能够提供移动支付功能的业务还很少，能购买的商品太受限制，移动业务与消费者生活结合不够紧密，在很大程度上影响了手机用户使用移动支付业务。另外，地区差异较大，移动支付在东部和沿海城市发展较好，而西部和其它内地城市使用移动支付的用户很少，在全国发展很不平衡。
四、消除消费者心理障碍的解决途径
鉴于消费者对移动支付的心理障碍，我们对移动支付的改进提出如下十点解决途径：
2.小额费用支付成为主流。按照支付交易金额，移动支付分为微支付和宏支付。国内的移动支付方式1999年才起步，现阶段还没有被广泛使用，在推广的过程中，大多数消费者更愿意利用移动支付完成购买车票，门票，交水电费等小额费用的支付。所以，移动支付业务提供者应该有针对性的推出业务，主要面向商户与消费者之间的小额交易，尽力满足消费者的需求，推动移动支付的发展。国外移动支付业务己经进入宏支付阶段。宏支付对安全性要求较高，一般采用各交易角色移动终端绑定银行账号或信用卡账号的方式进行移动支付。
针对上述问题，业务提供者必须对敏感信息进行全程数据安全加密；系统中配备适当的安全措施如防火墙、侵入窃密检测系统、监视控制系统等；对访问系统的用户进行身份鉴别；装备必要的恢复和后备系统；使用数字签名等。银行应注重交易数据的保管，为可能的纠纷或诉讼作必要准备。
4.加强信用制度的完善。业内人士认为，移动支付发展的瓶颈不是技术问题，而是信用问题。信用问题导致了消费者的心理障碍，直接打击了消费者的消费欲望。在今年的一项调查中表明，手机由于携带的随身性，其丢失和损坏造成个人信息泄密的概率较高，国内40%的消费者对移动支付的安全性缺乏信任，只有低于15%的手机用户完全信任移动支付，而65%的手机用户拒绝通过移动网络发送自己信用卡资料。
要普及移动支付，需要银行部门分担用户风险来激发用户使用移动支付的积极性，并且要大力推广手机实名制，建立手机用户的信用账户，这样才能有良好的信用保证。信用制度的建立并不是一朝一夕的事，这需要移动运营商与银行机构的支持和改革，还需要消费者在意识和观念上的转变。随着法律法规和管理机制的完善、商业模式的创新以及人们素质的提高，电子商务中的信用将会逐渐提升。
随着3G时代的到来，移动支付平台要从现有网络向3G网络平滑过渡，运营商要积极完成3G移动支付平台的建设，根据其技术和应用特点，开发丰富和实用的增值业务，拓展移动支付的市场份额，促进移动支付的发展。
6.人性化的便捷操作。消费者的消费往往是在一瞬间发生，如果支付的手段过于繁琐，那么消费者很有可能就失去了耐心，从而对移动支付也产生了不良心理因素。这就要求企业提供人性化服务，移动支付系统应具有良好的用户界面，创建不间歇服务模式(每周7天每天24小时为顾客服务)，注重培养顾客的安全感与信任感，以含蓄的方式建立网上社团并在社团内推广移动业务的优势。
8.降低移动支付使用成本。使用移动支付，可能需要一次性更换手机或SIM卡，这些额外成本是消费者不愿接受的。但是，这些成本可随无线上网方式的多样化发展而分散，随着业务的规模化，成本必将大幅度下降。另外，运营商可以降低移动支付的费用，让它比传统支付的费用上更加便宜，人们会因价格因素转而选择移动支付方式。
五、总结与展望
移动支付过程中消费者对移动支付存在的诸多心理障碍，特别是其中的安全和信用问题，直接打击了消费者的消费欲望，严重制约了移动支付业务的快速发展。
参考文献:
[1]移动支付.wiki.省略
[2]徐萍:消费心理学教程[M].上海:上海财经大学出版社,2001
[3]江林:消费者行为学[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2002
几个星期前，我用Passbook票据看了一场电影，那是我第一次这么干。整个过程非常顺利，我打开Passbook将电子票给检票员看。票检验有效，我就进去了！
这些行为正变得不由自主，但它凸显出我们已经经历了电子商务和信息交换的根本转变。
大多数这类例子都是关于互联网和移动支付如何改变我们的消费和商业习惯，但这并不是我数字化生活的全部。我已经好久都没有买纸质书了，取而代之的是在iPad上购买和阅读书籍。除此之外，我还为一家仅供网络出版的刊物写作，也在互联网上看其他刊物。实际上，我已经不记得上次被报纸油墨弄脏手指是什么时候了。
很多人都辩称这并不是一件好事，他们宣称，拥有实体物品例如书籍和照片有很多好处。在充斥着Instagram照片的世界里，人们只有在网上才能看见朋友的照片。Sincerely是我最喜欢的一家初创企业，它让人们可以很容易地打印自己的数码照片并分发给别人。
但这里有一个更大的问题，如果所有的这些信息都数字化，世界会变成什么样呢？不仅纸质的书籍和资料会数字化，磁带、光盘和CD等半永久性实体介质上的信息也会数字化放到网上。
我们对过去的认知源自那些遗留给我们的文档，它们有可能是石碑、楔形文字或纸张。现代文化正慢慢扼杀这种信息传递方式。如果未来20年里实体书消失了，220年后的人们如何了解我们？靠数字存储？那时数字存储很可能已经失效了。
论文关键词微商消费者权益保护网上购物
一、微商的发展背景
二、微商的概念
三、微商模式的利弊
而微商的弊端和问题也是显而易见的。
四、微商交易中消费者基本权益保护的现状探析
（一）消费者权益保护的法律依据
虽然我国法律还未针对新兴的微商作出专门的立法规定，但微商本质上还是属于电子商务，所以其发生的法律纠纷适用我国关于电子商务的法律规定。
我国现阶段有关对消费者保护的立法较多：首先有最直接的《消费者权益保护法》；在商品和服务质量方面，有《中华人民共和国产品质量法》等；在消费者安全保障方面，有《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国药品管理法》等；在消费者公平交易方面，主要有《中华人民共和国价格法》等；在网络交易的监管方面，国家工商行政管理总局于2014年3月颁布了《网络交易管理办法》。
（二）微商交易消费者保护的维度
1.消费者安全权维度。通过网络平台支付货款对消费者的财产安全造成了一定的威胁。消费者的密码、银行账号等信息在开放网络系统上传递之时，容易受到众多网络“黑客”的攻击。有的微商商家看似是发送商品的宣传资料，实则是给消费者发送木马病毒，利用木马病毒盗窃手机绑定的银行账号和密码实施盗窃。这种情形一旦符合盗窃罪构成要件的，应以《中华人民共和国刑法》第264条的规定定罪量刑。2009年通过并实施的《刑法修正案（七）》新增了两款打击计算机网络犯罪的规定，这样加大了对营利性黑客利用网络安全漏洞谋利行为的打击力度，在立法上是一个较大的突破。
3.消费者求偿权维度。买卖双方订立合同后，卖家或延迟履行，或瑕疵履行，售后服务难以保证。为了保障消费者的公平交易权，按照新《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但一些特殊情况除外。因此，微商商家也需提供“七日无理由退货”的服务，因商品质量问题导致的退货应由卖家承担。
五、对微商交易中如何保障消费者权益的初步构想
其次，是证据保留以及证据固定问题，由于计算机网络的特性，网络信息都表现为数据，而数据信息是无形性的，使得网络案件的证据与特定的主体之间的关联难以明确；其次由于数据信息是脆弱的，微商商家往往利用信息技术毁灭侵权证据，使监管部门和消费者难以获取，数据信息的合法性和真实性受到质疑。而消费者由于缺乏自我保护意识，又常常没有注意保留订货凭证、订货单打印件、聊天记录等有效证据。在追索赔偿之前也没有意识到要做好证据的固定工作。此外，法律还应对微商交易中所涉及的侵权行为地如何确定、诉讼管辖权、赔偿责任承担主体、电子支付、争议解决机制、合同模式、赔付途径等作出明确的规定。
近年来，电子商务在全球发展迅速。电子商务因其低廉的交易成本、跨越时空的经营方式和简化的贸易流程，使得电子商务日益成为商务模式的主流，电子商务的应用模式也在不断创新。但是，目前仍有一些问题影响着电子商务的发展，主要表现在以下四个方面：
1.1电子商务的安全性问题
安全问题一直是制约电子商务发展的瓶颈，这个问题也直接关系到电子交易各方的利益。电子商务活动对网络高度依赖，由于网络的开放性、虚拟性和隐蔽性，导致互联网非常脆弱，极易受到黑客的攻击和信息的泄露，也为非法获利者提供了隐蔽的空间，因此，保证数据传输和处理的安全，为消费者提供一个安全的网络购物环境是当下亟待解决的问题。
1.2电子商务管理的规范性问题
1.3电子商务的信用缺失问题
在电子商务交易过程中，企业、消费者、银行等任何一方信用缺失，交易就不能顺利实施。由于电子商务具有虚拟现实的特征，加之我国目前尚未建立有效的诚信机制，电子商务活动中违背诚信的行为比比皆是，如网络欺诈、消费者个人信息被泄露、商品质量瑕疵等，信用缺失已严重阻碍了电子商务的健康发展。2.4一些中小企业应用电子商务的问题由于规模较小、资金不足、技术陈旧，中小企业设备老化、物理损坏、网络硬件故障等因素都可能影响其电子商务系统无法正常工作。这些企业虽然有电子商务应用的迫切需求，但由于受制于资金和技术等因素，对电子商务的应用尚处于初级阶段，无法开展电子商务的一些深层次的应用。随着云计算技术在全球的持续发展和深入推广，云计算正在为企业尤其是中小企业实施电子商务提供一种新的解决思路和方案，也为企业开展电子商务开创了新的工作模式。
2云计算对电子商务的影响
2.1增强电子商务企业的竞争力
云计算减少了企业在服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护方面的支出，提高了应用部署的速度，降低了企业信息化的成本与风险，帮助企业将投资集中在核心的制造优势上，从而实现个性化、提高自由度。作为一种新兴的资源使用方式，云计算能使企业摆脱资金限制，以更低的成本轻松获取所需资源，帮助企业实现高价值、低成本的运营模式，从而增强企业的竞争力。
2.2帮助电子商务企业改善服务
云计算的动态资源提供能力能在任何时候快速响应用户的需求。随着使用群体的增加，整个系统将不断地横向扩展以满足用户需求。这种情况下，通过云计算可以提高企业的敏捷性，对交易和数据的处理将更加高效和灵活，从而快速应对用户和市场的变化。同时，云计算实质上是各类IT服务的“资源池”，企业利用云计算平台能够对IT服务进行整合，为用户提供灵活多变的、差异化、个性化的服务。
2.3改善企业电子商务应用的性能
云计算良好的兼容性、动态伸缩的资源及其对资源的优化配置使企业的电子商务应用具有更强的灵活性和专业性。云计算可以实现企业内、外部各种实体经营资源的高效协同；可以支撑海量数据和非结构化数据在云端的实时处理；可以支持用户在任意位置、使用各种终端获取服务和数据。例如，IBM蓝云解决方案可简化企业的基础架构，为企业提供一个能快速部署的云计算环境，从而帮助企业动态部署和管理各种资源。
2.4在企业经营决策中实现商业智能
所谓商业智能是指从企业现有的数据中发掘有价值的信息，从而促使经营者做出对企业更有利的、明智的决策。目前，在商业智能领域电子商务企业主要面临两个挑战，一是为了应对爆炸般激增的数据量，企业必须具备更加强大的数据存储、分析和管理能力，能够对数据进行深层次的挖掘处理，辅助业务或者决策者做出正确且明智的商业决策；二是市场需求的快速变化及应用的个性化和多样化，要求商业智能必须具备较高的实时性，从而提高企业对市场的反应能力和决策效率。云计算所提供的大型数据中心，能够在降低数据存储成本的前提下，改善对数据的分析能力。毋庸置疑，“云计算”将是企业发展商业智能的推进器和加速器！
3云计算环境下的电子商务模式
云计算的出现给各行各业带来了新的发展机遇，电子商务也不例外。云计算对电子商务企业的组织架构、经营方式、盈利方式等都产生了巨大的影响，基于云计算的电子商务模式就是云计算与经济、管理等领域交叉碰撞而产生的新的商务运作方式和盈利模式。
3.1基于“供应链云”的全程电子商务模式
3.2基于“价值网云”的第四方电子商务模式
3.3基于“移动云”的移动电子商务模式
4云计算环境下企业发展电子商务的考量因素
虽然云计算技术在逐步发展和完善，但目前仍存在安全、标准以及隐私等诸多问题。电子商务企业在选择云服务时，需要权衡云计算给企业带来的利弊，才能找到最适合的解决方案，增强企业自身的核心竞争力。
4.1针对企业的业务需要选择云计算服务
企业在不同发展阶段对IT资源的需求不同，因此企业应根据其自身在起步、发展、成熟、稳定阶段的不同需求选择相应的服务模式。处于起步、发展阶段的中小企业，资金实力相对薄弱，对IT资源投资较少。处在这一阶段的IT资源通用性强，个性化要求低。此时中小企业可采用SaaS模式，从云中获得软件应用服务。当企业发展到成熟阶段时，电子商务应用数量和使用者数量大幅增长，对IT资源的需求也在提升。企业在这一阶段更适合选择PaaS，因为PaaS的服务模式可为其提供资源独占的云，企业将获得有商业价值的资源和服务平台，更好地搭建基于SOA架构的企业应用。企业在稳定发展阶段则可以选择随需而变的云，以获得资源的弹性分配。例如在旺季增加更多的虚拟服务器，在淡季减少虚拟服务器。这样不仅有效避免了资源的冗余和浪费，而且对云计算服务具有更多的自由度，最终提高企业的核心竞争力。
4.2从安全角度出发选择云计算系统
4.3从成本角度出发选择云计算平台
1三大运营商3G布局情况
1.13G网络建设
(1)中国移动TD-SCDMA网络建设情况
(2)中国电信CDMA20001xEV-DO网络建设情况
截至7月底,中国电信2009年一期无线网工程基站建设任务已完成,中国电信CDMA20001xEV-DO网络已实现全国所有县级城市(342个地级市)的覆盖。目前,中国电信正积极进行EV-DORev.B功能测试,并将在北京、上海、广州等地启动EV-DORev.B外场测试,计划在2010年开始部署EV-DO从版本A到版本B的升级。同时,上半年中国电信主要开展了参数优化、边界优化、隐性问题优化、网络结构优化等一系列基础优化工作,全国网络质量有了大幅提升。随着大规模网络建设工作的逐步结束,中国电信将从提升用户体验的角度对网络进行系统优化和专项优化。
(3)中国联通WCDMA网络建设情况
今年以来,中国联通进行了两期WCDMA网络建设,第一期覆盖56个重点城市,第二期覆盖228个城市,加上中国联通近期将追加投资建设50个城市的WCDMA网络。加上新增的50个城市,WCDMA网络覆盖城市将扩大为334个。目前,中国联通56个一期建网城市中,大部分已经完成了第一轮全网优化,网络覆盖率达到95%以上,后续二期工程的228个城市正在优化中,参数设置、2G/3G互操作等方面,将成为下一阶段WCDMA网络优化的重点。
(4)小结
中国移动在移动网络的固有优势受到中国电信的建网速度和中国联通成熟技术的挑战,在未来1~2年内,由于三张3G网络在覆盖、速率等指标上可被3G用户直接感知,三家运营商3G网络质量在用户心目中的差距逐步拉开,将对中国移动的3G市场份额造成较大的影响,而中国电信和中国联通则可在网络侧赢得用户的青睐。
1.23G品牌策略
(1)中国移动“G3”品牌策略
“G3”是中国移动在2009年年初为TD-SCDMA而推出的新标识,也是三家运营商中唯一一家专为3G打造品牌的运营商。“G3”标识造型取义中国太极,由水墨丹青“G”和朱红印章“3”组合而成,将中国传统文化的丰富内涵与“引领3G生活”的现代科技生活结合,广受好评。有业内人士分析,中国移动的优势不仅在于拥有4亿多的手机用户,更在于其保有大量的中高端个人用户,从中国移动推出的“G3”品牌诉求来看,中国移动在3G竞争初期更希望能够保留住这部分高价值用户,进一步强化竞争对手短期内很难模仿的“差异化”服务口碑。
(2)中国电信“天翼”品牌策略
(3)中国联通“沃”品牌策略
1.33G资费设计
(1)中国移动3G资费设计
在资费方面,中国移动“G3”业务沿用2G的资费模式,设置得非常简单:语音套餐(超出部分按分钟另计费)+数据套餐(超出部分按KB另计费)。G3资费设计的好处是,沿用消费者过去已经习惯的量化标准,适合对数据业务了解不多的普通用户;但另一方面,仍以过去的流量方式来计算资费,用户在使用3G特色功能(特别是大流量业务)时,容易望流量而却步,不利于中国移动3G特色业务的大规模推广。
(2)中国电信3G资费设计
中国电信“天翼”3G资费方式独辟蹊径,无线上网(手机和上网卡)按照时长而不是流量计费。天翼按时长计费的套餐方式无疑成为消费者(特别是无线上网卡用户)选择的主流,能在3G和WLAN间无缝切换也免除了用户的后顾之忧。但另一方面,天翼业务让用户产生无线宽带可以取代有线宽带的想法,这事实上一方面加重了中国电信的移动网络负担,另一方面也将对中国电信的传统固网宽带业务造成较大的冲击。
(3)中国联通3G资费设计
中国联通的“沃”3G套餐资费中引入了一个全新的M/T概念,其中M是多媒体内容计价单位,T为文本内容单位。中国联通采用按内容计费的方式在业界褒贬不一。一方面,按内容定价,资费设计更加细致,用户每次的下载可以更加形象的方式体现和量化;另一方面,更加复杂的计费方式对用户本身提出了更高的要求,只适合对数据业务有较多了解的高级用户。
三大运营商的3G计费方式各有利弊,从短期市场反应来看,中国电信按时长计费的方式是最符合用户意愿的。随着3G的进一步发展,运营商或将根据市场反馈和自身网络情况,对自身3G计费方式做出修改与调整,以更加多元化的计费方式满足更多用户的差异化需求。
1.43G业务发展
(1)中国移动3G业务发展
TD试商用以来,中国移动在发展3G业务上逐步推进。在展示自主创新成果方面,从2008奥运会开始,TD-SCDMA多项特色数据业务开始在我国举办的各重要赛事和会议上崭露头角;在移动互联网业务方面,继移动飞信成功占领国内移动IM市场之后,移动139社区也在2009年电信日后正式上线,这也是电信运营商首次进军SNS领域;在手机电视业务方面,中国移动已经与广电总局达成了合作协议,将在今后上市的TD手机中普遍加载CMMB功能,“TD+CMMB”用户可望在今年年底前在全国174个城市收看电视和收听广播节目;在移动支付业务方面,中国移动在近日已正式启动手机支付业务试商用,将在湖南、上海、重庆、广东四省市试点手机小额支付业务;在行业应用方面,TD-SCDMA无线城市在厦门的成功应用,展示了TD-SCDMA对高速数据业务的支撑能力。
(2)中国电信3G业务发展
今年上半年以来,中国电信加快发展3G业务。首批重点发展的3G业务包括无线宽带、手机影视、爱音乐全曲下载、全球眼无线视频监控、综合办公等。在移动IM业务方面,中国电信近期正式上线“天翼LIVE”,除了可与网内用户免费发短信,还将开放对移动和联通用户的免费短信;在移动位置服务应用方面,中国电信将与中国航天科技集团在电子地图、移动定位、导航服务、号码百事通服务等领域开展深入合作,共同研发并推出基于位置服务的差异化移动信息服务产品;在行业应用方面,中国电信与各省合作推进信息化建设,移动“全球眼”等无线宽带应用在基于3G的手机平台和移动互联网的应用方案中很好的发挥视频监控能力。
(3)中国联通3G业务发展
三家运营商在3G商用初期,更多的是对原有2G业务的延伸和对3G新业务的局部试点,真正可盈利的、可大规模应用的3G特色业务并未出现。运营商在3G新业务的探索主要体现在:一方面,运营商通过积极与广电、媒体、金融、航天等行业展开合作,推出跨行业的融合业务;另一方面,将互联网上的热点业务移植到移动互联网上,例如移动IM、移动SNS等业务。
1.53G终端策略
(1)中国移动3G终端策略
(2)中国电信3G终端策略
中国电信自接受CDMA业务后,与中国移动一样面临着终端匮乏的问题。为解决这一“硬伤”,中国电信在加快CDMA终端发展方面亦是不遗余力:一方面,中国电信积极与国外知名智能手机厂商PALM、BlackBerry等合作,希望尽快将其引入中国CDMA市场,满足中高端市场需求;另一方面,调动国内终端厂商的积极性,通过举行天翼手机订货会等途径,加大千元3G手机的供货量,满足大众市场需求。
此外,在中国移动推出MM的同时,中国电信也正在打造其手机应用商店,预计不久后将正式推出;在双模终端方面,中国电信近日与11家国内CDMA终端厂商正式成立“CDMA/GSM双模终端产业联盟”,旨在进一步提升联盟各成员对双模终端的研发和生产积极性,并吸引高端GSM用户加入CDMA市场。
(3)中国联通3G终端策略
中国联通获得WCDMA制式运营权,受惠于作为全球最主流WCDMA制式产业链的成熟度,有丰富的WCDMA终端可供WCDMA用户选择。据悉,首批通过中国联通选型入围的WCDMA手机就多达40多款,再加上WCDMA上网卡和上网本,WCDMA终端已近50款。
中国联通在3G试商用后,加大布局3G终端推广渠道,除常见的店面销售外,中国联通还通过IT家电连锁市场、社会零售店面及网上商城等渠道推广WCDMA,WCDMA手机销售渠道目前已覆盖全国31个省、直辖市、自治区,仅联通华盛已发货的WCDMA手机已覆盖全国近70个城市、近1500家联通营业厅。此外,中国联通还独立组建电子销售渠道中心,通过“多位一体”的销售渠道布局提升产品目标受众的到达率。
终端是直接面对用户的最后一个环节,其重要性不言而喻,但终端并不是用户选择运营商的唯一考量。目前,相对中国联通,中国移动和中国电信3G终端处于劣势,通过积极的手机终端补贴和大规模集采等策略,两家运营商都试图重新激活终端产业链,尽快弥补这一短板。而终端产业链的壮大,往往又依赖于用户发展的规模化程度。这似乎是个难解的困局,考验着运营商对全局的运筹帷幄和市场应对能力。
2三大运营商3G核心竞争力分析
2.1中国移动:超常规发展3G,主动探索创新之路
中国移动接手TD-SCDMA以来,先是以超常规进度进行TD网络建设,接着以超常规举措催熟TD终端产业链,如今又以超常规的利好政策孵化G3业务。如此艰辛的TD发展之路,源于TD产业链的相对脆弱。中国移动唯有摒弃2G时期的常规发展思路,重新摸索出一条适合TD的超常规发展思路,才能与另外两个成熟的3G制式相竞争。
在网络建设方面,面对GSM和TD两张网络的协调问题,中国移动创新地采用TD/GSM融合组网的方法来解决,这样大规模的2G/3G融合组网在国际上是史无前例的。此外,中移动还自己研发技术方案以解决TD面临的难点,然后组织设备厂家将这些方案转化成产品,比如“以双极化天线为代表的小型化智能天线”、“RRU一体化智能天线”等已经在TD二期工程建设中应用。
在网络优化方面,面对TD优化工具方面匮乏的难题,中国移动主动组织厂商和设计院的专业人员一起研究和开发网优工具,这在2G时代并无先例。
在终端发展方面,一是建立了TD终端专项激励基金,与手机终端厂商和芯片制造商联合研发设计深度定制TD终端,开创了终端联合研发的新合作模式,激活了整个终端产业链的信心和热情。二是通过与联想合作深度定制基于其主导开发的OMS的Ophone手机,并手机软件商店MM,开创了运营商“手机平台+软件商店”的新模式。三是大力推广G3上网本,找准PC与移动通信、移动互联网的最佳结合点,同时激发用户对3G应用的兴趣,为后续拉动3G手机用户需求预热。
在业务发展方面,中国移动在近日启动的G3业务创新大赛上,承诺提供100%的分成模式、规范透明的平台服务机制、一站到齐的申报方式和全网协同的营销策略四大举措,此举无疑向产业合作伙伴展示了其“超常规”发展G3业务的姿态与决心。
中国移动依靠自身在2G时代积累的资金、管理、品牌、渠道、服务等优势,尽管在3G时代面对相对弱势的TD产业链带来的极大挑战,但这也是充分发挥自主创新性的极好时机。
2.2中国电信:WLAN护航,攻占3G
2.3中国联通:借力终端,发力3G
相比中国移动和中国电信,获得WCDMA牌照的中国联通得到最好的外部条件,尤其在直接面对用户的终端环节优势明显。
与中国移动和中国电信实行大量集采终端及给予终端补贴政策不同,中国联通WCDMA手机销售将完全实行市场化。根据统计,全球发达国家80%以上的手机新品均为WCDMA手机,拥有庞大潜在用户的中国市场无疑是各大手机厂商必争之地,中国联通全面实行3G手机市场化营销,为WCDMA手机市场敞开了大门。而中国联通试商用前夕公布的3G资费偏高,大大超出消费者的预期,据悉中国联通欲大幅调低3G资费,若能一步到位调低到目标用户的心理价位,相信联通的3G用户数将会有较大幅度的增长。
此外,在iPhone入华谈判的整个过程中,一波多折、扑朔迷离,至今已尘埃落定,成为国内3G市场的一个亮点。中国联通通过引入iPhone为其3G造势,此举的确引起了较大的轰动效应,但引入之后究竟能在多大程度上获得预期的成功,还有待观察。