很多业务员觉得，想把业务做好，开发客户是最重要的能力。
其实不然。
成功开发一个客户并不是最难的，难的是在你获得了客户的第一个订单之后，如何维护好，并和客户一起成长才。
如果业务员一直在开发客户的路上，他一定会很累，且日子也未必很好过，因为新客户鲜有大订单的。
没有大订单，自然收入也不会高。
但是，如果一个业务员能够把手头的客户维护好，和客户成为好朋友，和他们一起发展成长，他的工作会一定会越来越轻松，收入也会越来越多。
那么，维护好客户关系的关键点有哪些呢？
我觉得有这么几个。
1.保持不间断的定期沟通，间隔不超过一周。
保持与客户的定期联系，不仅有助于了解他们的需求变化，及时提供帮助和支持，稳定订单，扩大订单品类。
更重要的是，经常保持沟通，有机会成为他们生活中的朋友。
2.确保能一直为客户提供高质量服务。
我这里说的高质量的服务，是指优质的产品、可靠的售后，还包括客户提出问题时，可以快速响应并解决。
如果你能长期为客户提供优质的服务，甚至超越客户的期望，就一定能和他建立长期的信任关系。
在生意场中，信任是所有合作的基础，也是最牢固的基础。
3.定期拜访。
我的第4本护照是2019年下半年签发的，即便中间经历了口罩期，但这本最新的护照的空白页也马上要用完了，预计年底就要更换新的。
2006-2009年这三年我是为别人打工，只出过一次国。（估计有些人不知道，2006年签发的护照有效期只有5年，是后来才变成10年有效期的。）
开始做SOHO后，我开始频繁出国参展和拜访客户。
相信我，增加和客户见面沟通的次数，一定对维护客户和开发客户有帮助。因为我就是活生生的案例。
4.提供增值服务，这一点非常重要，是实现量变到质变的点。
如果有可能，换句话说，如果你的能力允许，可以给客户提供额外的增值服务，帮助他们提升业务效率或降低成本。
我的订单越来越多，客户越来越稳定的一个重要原因，就是能为客户提供增值服务。
举了例子：
客户要为新订单找供应商，他采购部的几个员工10天连价格都搞不定。
后来，客户对采购部进行了裁员，只留下两个配合我工作，把所有新订单都丢给了我开发。
所以，订单越来越多，客户越来越稳定是水到渠成的事情，因为对方越来越信任我、依赖我。
后来，又把这套经验用在了经营Tess外贸Club上。（仍然是1个人经营，和一个人的外贸江湖类似.）
事实证明，无论是外贸还是内贸，要想做好，它们所遵从的底层逻辑是一毛一样的。
Tess外贸Club2017年8月成立，下个月即将迎来了7岁的生日。
在前两年里，（2017-2019年底），一共发展了5个群（每个群500人）。
上周的调查显示，有超过83%的会员对Club提供的服务非常满。
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当你和客户建立起良好的关系后，无论你在哪里工作，他们都是你的资源和人脉。
到这里，你应该明白了，为什么维护客户比开发客户更重要吧。
维护好老客户，会无限地降低开发客户的边际成本，订单本身的成本，提高利润。
众所周知，
开发新客户的成本通常比维护现有客户的成本高很多。
已有客户对你的产品和服务已经有了一定的信任，维系他们相对容易且成本较低。
满意的客户更可能增加购买量和频率，并且乐意为优质服务支付更高的价格。
满意的客户往往会向他们的同行和朋友推荐你的产品和服务，帮助你获得更多的潜在客户。
最终，当你与客户建立长期稳定的合作关系，就减少了业务的不确定性，带来持续的收入。
你的业务将会变得更加稳健和可持续，从而实现更高的收入和更轻松的工作环境，并且最大限度地减少经济危机对自己的影响。