催收看的是组织效率，不是单次话术。同一客户被三个人分别催款，效果通常最差。
分级原则
信用期内由业务岗做常规提醒，超期三十天内由业务负责人出面，超期六十天以上由经营者与财务负责人一起沟通。升级不是施压，而是让客户看到本方内部已经把它当成重要事项。
记录要能被交接
每次沟通登记日期、对接人、客户反馈、承诺金额与承诺日期。客户更换对接人或本方人员调整时，记录完整才能无缝交接。承诺日期到期未兑现的，自动进入下一级处理，不需要再讨论。
要点速览
- 按客户指定唯一对接人
- 分级催收：业务、财务、经营者
- 每次沟通记录承诺结果
- 到期未兑现升级处理
阅读与落地建议
读完后试着用自己的话复述一遍结论，能讲顺就说明口径真的进脑子里了。
口径与责任说明
本文为财务实务经验整理，供学习与内部培训参考，不构成针对具体事项的正式意见；涉及金额、税率与时限的，请以主管机关最新口径和企业实际情况为准。
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