威海市人民政府双招双引“一对一”辅导“全程网办”，环翠区政务大厅贴心服务暖人心

春和景明，在全市上下全力恢复生产生活、减少因疫情带来的损失之时，环翠区政务大厅内的税务、市场监管等部门正想对策、做实事，积极落实各项优惠政策，贴心为市民、企业推出了各项暖心政策大礼包，促进、加快了当地生产生活恢复的步伐。

办税服务：“一对一”辅导好贴心

3月27日上午9时许，在某地产咨询公司工作的王鹏程来到环翠区政务大厅办理增值税发票代开业务。因为疫情期间，小规模纳税人的增值税征收率政策有变动，王鹏程对如何享受优惠政策存在疑惑。“您看，增值税征收率由原来3%降至1%，代开征收率选择1%后，您可享受到2%的减征优惠。”环翠区税务局工作人员赶紧对王鹏程进行“一对一”辅导。

在工作人员的帮助下，王鹏程很快完成了代开申请表格填写，顺利开具发票，享受到疫情期间减征优惠。工作人员介绍，根据上级规定，3月1日至5月31日，增值税小规模纳税人，适用3%征收率的应税销售收入减按1%征收率征收增值税。因为新的政策涉及到很多变化，不少到政务大厅办理业务的纳税人第一次办理时无法独立完成，工作人员都会提供全程辅导，保证他们应享尽享优惠政策。“特别感谢工作人员细心指导，不然这些优惠政策我们都没法完全理解透。”王鹏程笑着说，“现在我们企业正常开工了，感觉办税比以前更加便利了，都是‘非接触办税’。”

在得知王鹏程所在公司之后的业务仍需开具增值税专用发票后，工作人员立即告知他新的政策：从2月1日起，全行业小规模纳税人都能自行开具增值税专用发票。携带好所需资料后，王鹏程立即进行了申请。他感慨地说，在抗击疫情的过程中，公司虽然有损失，但是因为税务部门给予了税收减免等优惠便利，随着生产的恢复，从长远来看会更加有利于公司发展。

企业登记：“全程网办”不费心

“我们将营业执照打印出来，按照申请人提供的地址直接邮寄到家。”3月27日上午10时许，在环翠区政务大厅一楼市场准入窗口，工作人员刘琳琳将审核通过的营业执照打印并装包好，准备当天送到市民手中。记者注意到，市场准入的窗口前，并没有办事市民排队，这都是因为大力推行企业登记“全程网办”。

“在疫情结束后30日内，市场监管所工作人员再对疫情期间未看现场的进行现场核查，并将现场核查表、现场核查记录和变更审核意见表补齐后，交给行政审批服务局便民中心。”工作人员提醒市民，这是疫情期间的临时举措，疫情结束30日后，将恢复原现场核查流程。

助力民生：百余窗口恢复八成

“随着疫情的平稳，来政务大厅办理业务的市民明显增多，近期基本达到了每日800余人次。”环翠区行政审批服务局副局长裴树奎介绍，目前大厅共有108个窗口，恢复率为八成左右，接下来将根据业务量逐步恢复。

环翠区税务局办税服务大厅主任刘芳介绍，环翠区政务服务大厅内共设有49个税务窗口，2月10日已经恢复正常业务办理。为助力企业复工复产和方便纳税人居家办税，环翠区税务局第一税务分局继续加大了“非接触办税”力度。“我们还将全力做好进厅纳税人的‘非接触服务’工作，实行一对一办税辅导。”刘芳介绍，通过对工作人员辅导培训，更熟练地指导纳税人办税、咨询。同时，他们还将通过发放山东省电子税务局办理业务操作指南，辅导纳税人逐步实现“手机办”“网上办”“自助办”。

“我们延长了‘票E送’免费邮寄发票的服务期限，延长至疫情全面结束。”刘芳介绍，环翠区所有纳税人适用增值税发票“票E送”服务的，原来由纳税人自行负担邮资，将继续由环翠区税务局支付。据统计，自“票E送”活动开展以来，共有600余户次纳税人足不出户享受到了发票免费邮寄。接下来，“纳税人网上学堂”也将继续为纳税人服务，向纳税人讲解常见业务操作详细步骤并互动答疑，解决纳税人疑问。