1、社群+直播帮你实现线上线下相互赋能
2、做社群+直播应该具备哪些条件
3、社群+直播90天日单量破万的起盘公式
4、如何把公域直播流量与私域社群和直播相结合
一:
社群+直播实现线上线下相互赋能
今年首先避不开的一个话题就是疫情,给大家的生活和工作带来了很多突如其来的改变,让我们措手不及,也让我们因此找到了更多前进和更新的方式方法来应对。
但其实我们在看到董明珠带货,在看到TST张庭带货几亿的这种成绩背后,包括一些头部的网红,像朱瓜瓜等,他们的直播,只是他们呈现在大众面前最后的一个环节和数字,其实在直播之前,他们做了大量社群的工作和前端为直播做铺垫的工作。
除了像薇娅这些头部的人之外,身边看不到太多的成功案例,让他们很迷茫,不知道该不该做,但是不做又很着急,所以大家整个上半年的状态,基本上处于这种摸索和无头苍蝇一样的。
但是经过上半年的摸索和跑通,其实已经跑出来很多黑马品牌,大家也跑通了把所有的渠道去结合直播嫁接社群这样的一个模式。
案例一
微商日化品牌+社群业绩增长30%
像我们这个客户品牌,他以前是做农产品种植的,最早的时候是卖东北大米,然后开外贸店。
后来生意不好,他自己就开始转型做社群,卖这些农产品以及一些家居用品,包括一些大牌的服装服饰,家里面的小电器、厨房用品、家纺用品等等,价格也相对偏中高端,并不是大家所谓30块钱到60块钱,有几百,也有几千的。
现在他们也从去年九月份到现在,他们已经做了过亿的业绩了。家有良物,大家可以搜一下他们小程序。
案例二
传统生鲜店倒闭
嫁接社群90天日利润破万
这个图片上面的数据,是我们端午节的时候秒杀鸭蛋,还有粽子礼盒的活动,三分钟秒了7.3万单,平均每单的利润是几块钱,大家可以算一下利润,这只是我们前三分钟截止的数据,不是最终的数据。
现在他们平均目前日单量在5万单左右,其实他们也是做的比较有特色,主要是卖水果,而且卖中高端的水果。
在做的过程当中,他们做了一系列的引流,比如说在大学里面去用低价的水果做引流,以及他们走社区的引流,这一块是他们的一个强项之一,其次就是我们在整个模式的调整上面,包括我们的合规,还有裂变的一些政策。
另外的话就是在团队管理方法上面,比如说代理,我们是高卡位的筛选进来,以前就是很多代理零门槛,什么一件代发,这种代理进来其实都是死的,我们的门槛很高。
反而通过这样的一轮筛选之后,代理质量整体提高,然后再加上有效的培训,以及我们带团队的强硬,而且有自信力的带动方式,那整个的业绩是跑得特别的快。
案例三
传统0基础内衣店嫁接社群+直播
第三个就是一个做内衣实体的客户,他是一个很小很小的一个店,没有什么太多的资源,实力,经验,纯粹就是因为他做内衣店,疫情期间生意不好,然后他又想去整合资源,就开始了用直播加社群的方式。
我们通过第一次的裂变活动,大家可以看到,也成交了21万的业绩。那我们帮助他去整合实体店内衣的方式,包括他自己去整合顾客和裂变社群的方式,如果你是单纯的去嫁接也很难的,因为实体店里面不缺货,很多品牌内衣上没推荐。
那我们只能是给到他更多更好的产品,让他卖给现有的顾客,让顾客不进店买内衣的时候,店主也是可以有收入的,而且线上是没有增加任何人工和房租成本。
社群+直播的本质
“人”、“货”、“场”
我们具体说直播+社群到底是个什么东西,听着很陌生不知道怎么做,我们具体说一下直播社群到底是什么。那我们可以把它理解为三个字:“人”、“货”、“场”,
因为很多传统老板或者是说没有接触过这块的人,他听着很陌生,一脸的懵,不知道这个东西到底该怎么用,不管你说的再好,就是不理解他是个什么东西,应该怎么做跟我没有关系。
“人”
人很简单,就是用什么模式聚人和分利,用分销代理制的模式。
比如说你拉人到我的直播间,你就可以拿到分润。你在抖音上,凭本事做直播的实力,在8亿用户当中脱颖而出,成为一线主播是非常非常难的,不是每个人都有这样的天分和这样的能力。
但是如果谁拉人进我的直播间,我就给他分利,是不是更容易拉到更多的人,然后实现盈利。不是谁都能在抖音快手八亿用户中凭直播实力成为佼佼者,那每个普通人怎么办?用直播分销的模式,达成增加直播间人数目的。
“货”
第二个是货的问题。我们想要去激活更多的客户,其实是需要好的产品来支撑的。那好的产品我自己不一定是有的,我做不来那么多的产品,那我们是不是可以考虑去借用别人的产品来实现我们的运营目的?
用别人的产品来引流,用自己的产品来盈利,所有的产品都要有自己的商业目的。
是因为他一直呈现的是自己的产品能给客户解决什么需求和问题,但是他从来没想过,他的产品到底有什么样的商业目的,我要用这个产品来打开市场,还是用这个产品来产生盈利,我要用这个产品来养渠道,还是用这个产品来支撑自己的品牌。
“场”
那么就市场不断的去造场,其实不管是社群还是直播,都是我们去进行创造出来的新的营销场景和销售场景,那我们只有创造出来更多的销售场景,我们才有机会卖更多的货。
我举个例子,其实在我们的线下和实体当中也非常的明显,我们每个城市肯定都有一些中央广场和一些老的商场,你会发现十年前特别火的那个商场,现在都不火了,然后出现了很多新的商场,然后这些商场进去之后,会有很多互动场景,活动等等。
为什么新的商场会比老的商场做得好呢?
其实就是他的销售场景的一个更新和创新,消费者会疲惫的,所以说不管是线上线下,不管是直播还是社群,其实都是一样的,它只不过是一个交易的场所,交易的场景,然后我们创新出来去刺激消费者而已。消费者需要新的场景,来满足自己的消费体验。
对于直播和社群,我们拆分成“人货场”这三个字,大家可能就更容易理解了?
你看人:我们用直播分销和社群分销的方式,来不断的孵化新的群主,不断的裂变,帮我们去推广直播间的用户,然后让我们即使没有像薇娅和李佳琪一样直播能力的前提下,也能够达成高人气的直播间和高销售量的直播间,还有社群。
第二个是当我们只有单一的产品,并且我们的产品能力,并不能跟一些一线大牌去抗衡的时候,我们是不是可以借力,借用别人的产品力来达成自己的运营目的。
你会看到一些社群里面什么都卖,天天更新,即使我以前是做美妆的,可能现在我连裤子、袜子、电器、冰箱、水果、食品,没有什么是我不卖的。而且直播间里面的抽奖,基本上都是用一些大牌。
直播间除了卖自己的产品之外,大家会看到每一个直播间,不管是大型的主播,还是我们微商品牌和实体品牌,大家都会在直播间里面去添加一些副品,主产品,对标的用户群体所喜欢以及关心的产品,然后用高福利让大家愿意到直播间当中。
第三个就是场:场是不断在变的,不管今天是直播,明天是社群,后天是什么?总之他都是一种新的消费场景而已,我们去使用它就好了。
线上线下如何相互赋能
我的第一个板块的主题是线上线下如何相互赋能,然后我这里进行了进一步的一个罗列,首先第一个就是让顾客买得更便捷,更爽,更快,更多,这肯定是我们每个商家有义务要去做的事情。
我们为什么要通过线上来卖?为什么要通过线上线下来结合买?其实就是为了让客户买的体验感更好,能满足大家更多样化的一个需求。
我经常用这个交通工具来举例,说我们现有的社交电商里面的所有的模式。那其实交通工具也一样,只不过随着科技的发展,交通工具会越来越多,然后差异化越来越多,大家就会根据自己的旅程和空间距离,然后来更好的更科学的选择和使用。
另外就是它可以激活现有的一个存量,其实是有两块来组成的,一个就是激活现有存量,也就是我们所谓的复购,另一个就是我们新客户的开发数量,那这两块都是我们业绩非常重要的构成。
像大家现在都说微商不好干了,或者怎么样,其实不是微商不好干了,是朋友圈的营销方式场景已经让消费者疲惫了,他们已经没有新鲜感了,所以现在所有的微商大家也都是在转社群和直播,那朋友圈的途径到底还有没有效?
它是有效的,只不过他是没有增量的,那这个途径大家是肯定不可能放弃的,就是别人有的我也要有,别人没有的,我还要有。那大家也是,我们要不断的去找到更好的方式能够激活客户感兴趣的场景,然后来让客户产生购买。
我们每个人都是一样,哪怕你是一个再小的个体也一样,你首先应该想到的是利用你手里面的优势,资源和能力,怎么能把现有的东西产生变现?同时,你再去开发新的公域流量和做风口变现的事情,这两件事情一定是同步的。
第三个是线上线下,线上形成认知,线下形成交易。
但是线下更能够形成交易,因为它有体验,他有更强的一个信任和接触,而且线上也更能容易形成复购和传播,那线下的优势和线上的优势都已经体现出来了。
我们大多数是这种中小创业者,我们的品牌,还有我们的产品,我们的企业还很小,甚至我们还没有开始,我们想找到一个途径和一个入口,能够去做这样一件事,能够去做我的产品,去做品牌,那我在这里也列举了在国内我们能够形成品牌的一个渠道和方式:
2:门店开遍全国各地
3:货物铺满商超的货架
4:占领新渠道的流量制高点,从渠道品牌做起
5:做自己的私域流量池
作为从0开始的品牌来说,大家更多的机会是在占领新渠道的流量制高点和做自己的私域流量,那对于老品牌的增长来说,也是这两个方面。
主渠道和辅渠道
在我们不断去寻求增量,或者是开拓新渠道,然后找到一个新项目的切口和入点的时候,我们一定要搞清楚,就是我们的主渠道和辅渠道,所有的新模式都是补充,不是替代。
不是我们新的模式出来了,然后我们老的模式就不做了,我们就一头扎进去,然后开始按照这样一个新的东西去玩,而是应该思考我们手里面有什么新的,这个东西能帮我现有的东西带来什么更好的?
二:做社群+直播应该具备哪些条件
1:技术系统
2:模式-渠道利益平衡
3:选品-产品属性平衡
4:培训-人才搭建
5:内容产出
首先软件技术这一块已经非常的成熟,而且现在这个直播分销软件也不是很贵,并且腾讯官方现在也推出了免费的直播分销官方平台,我们现在也是跟他们合作的第一家服务商,大家如果需要开通腾讯官方免费的直播分销平台,也可以联系我,就是看点直播的一个升级版本。
第二个是模式-渠道利益的一个平衡,就是我们前面提到的,我们应该怎么去跟每一个帮我们去推广社群也好,推广直播间也好的人来进行去做分润。
另外我们要去加入很多的其他的副品,那副品这一块,我们就要去对接相应的供应链,但现在就是社群和直播这一块的供应链,其实也是成熟的,我们来做一些匹配和推荐,因为这个渠道确实他已经成熟了。
那说到人才培养这块,这里穿插这一年多以来就是一些品牌大家走过的一些坑和试错的一些点。
在短视频火起来之后,很多品牌就开始去跟风,那有一些老板可能会选择教自己的员工去做直播,像微商的话,就会选择去教自己的代理做主播,但是你不管怎样,你会发现你现有的人员是无法全权精力全职的去做直播。
那所以说整个跑下来这一年多之后,很多人已经放弃了塑造批量IP的方式,反而是以矩阵的方式在做,或者是大家还是以拉人的方式,然后由品牌方进行轮流出人。
不管是找主持人兼职,还是找具备潜力的一些员工,具备这样资质的一些员工和核心的一些大代理,或者老板自己来直播,然后达成统一直播的目的。
最后一点就是内容产出这一块,可能跟我们传统公司和原有电商的公司不一样,我们所有的内容其实是源于消费者,是源于我们渠道的合作代理商,包括我们的员工,他是多方面的输出。
因为不同角度的人,输出的素材是不一样的,你的客户能输出的素材,你的员工是无法完成的,不管你给他多少钱。那所以只有这样多方面的输出,在每一个环节、每一个角色里面来输出不同的素材,我们最终才能够达成更好的综合素材所实现的业绩目的和市场效果。
总之在对于已有产品或者准备做某个产品的人群来说,很纠结的一个点就是我的产品应该如何跟多个渠道进行融合?
就是我的产品能在这个渠道卖,也能在其他渠道卖,而且不同渠道的开支和利润空间不一样的时候,我应该怎么去保证我的产品是统一的定价,然后统一的利润分配,然后统一的符合所有渠道的属性,或者怎么去延伸我的品类,还有我的这个现有的资源应该怎么去拿到别的渠道里实现这种杠杆复利的效果。
三
社群+直播90天日单量破万的起盘公式
社群从零到一一键复制(六部曲)
1:选品、对接供应链
2:社群结构设计及运营搭建
3:100个社群种子用户招募
4:运营体系搭建:拉群-促活-成交-引流-裂变
5:复制:单群测试-培养群主-规模化复制
6:培训体系搭建
第一个环节,选品以及对接供应链这一块儿,就是如果你自己现在想要去扩展你的供应链,实现产品端的产品的,下面具体这张图可以看看。
选品渠道:
1:工厂直采,2:内部推荐,3:同行入驻,4电商大卖家,5传统大批发,6:资源圈子合作(例如触电会、落地荟、啦啦商学院等),7:博览会,8:原产地直接对接。
选品标准:
1:低价正品,2:生活刚需用品,3:低客单食品,4:应季食品5:热款报销,6:新奇特产品,7:性价比高的产品
第二块是模式及社群结构的设计,还有运营的搭建。这一块就涉及到两点,一个是我们直播的分销模式,还有一个是我们前端社群的一个模式。
社群才是达成直播的重要运营环节,直播只是最终的踢单环节和结果呈现。
比如说同一个产品,我们在社群里面卖的价格和直播间里面给到大家的价格,会设置成不一样的费用模式。因为直播间是自动后台结算的,所以这个比例它是不一样的。
同时我也会看到,就是在同一个产品的供应链里面,它会给到你两个体系的价格,就是此产品的正常市场价格是多少,然后社群里面的标价是多少,以及直播间里面的建议标价是多少。
第三块就是种子代理的用户招募,那这个用户招募,以往的话我们的思路就可能是不断的找C,那现在的这个思路就不仅仅是找C,然后我们还要去找B。
我们是应该先找一批B,让这些B成为我们的渠道,然后再让这些B去找用户才是对的,所以这些种子用户,就是让他成为我们的直播分销合伙人,或者是我们的社群合伙人都是一样的。
做的好的头部微商也好,包括电商的商家转型也好,包括有大量实体连锁的人,大家其实都是在用直播加社群的方式,实现业绩去做增长赋能。
当我们的第一批的合伙人找到了之后,我们就开始去做拉群、促活和引流裂变的事情,然后不断的去裂变群。
但是在我没有直播的时候,我们要做的一件事就是不断的为我们的直播间进行赋能,去不断的裂变,把这个鱼苗进行积累,然后我们就会用我们的社群不断的去拉新裂变,然后再把这些人去孵化到直播间当中,然后再进行踢单。
因为直播间他的成交是更高效的,更短平快,集中成交的,这个效率和力度会更强的。
大家也可以简单地理解为,就是说以前你的店里的那些客户也好,不管是实体店还是电商里面的客户,平时的话,大家就没有太多的积极性去购买。
那其实直播在整个社群和私域还有公域这一块的作用,它也是这样子的。
第五就是单群测试,其实群里面的人是不需要太多的,你像我们的这个客户群可能才200人左右,然后他会更精准的去维护,保持它的一个活跃度。
那当你有少量的人数,或者100人-200人的时候,你就可以去测试出来,这个群一个星期能够裂变出来多少人,然后裂变的成本和方式以及节奏是怎样的,转化率是怎样的,平均下来转化出来的人,每个人的成本和贡献给公司的利润是多少等等,这些都是我们可以进去测试出来的。
我们全部测试出来了之后,我们就要去配套我们自己的直播节奏进行踢单,比如说每周一次或者是一月两次等等,这个要根据你自己的产品来定。
比如说我一周一次直播,直播前,你还要进行趣味直播做铺垫,放一波大型的福利,还有不断的去裂变,那这个节奏其实是非常紧密的,他是有规律的,并不是每天就这么拉人,然后拉完人之后就把他导到直播间里面开播。
能达到什么好处?就是以前你那些僵尸粉客户,或者是一点都不活跃不积极的客户,你跟他说你今天买不买不要紧,只要你来我直播间,然后可以给你抽一个项链,爱马仕包包的机会。那么这些人不管他能不能抽得到,他的积极性和眼球至少被你拉过来了。
这些是几个社群里面的活跃方式方法,小活动等等,大家可以看一下,找一下感觉。
四
公域直播流量与私域社群和直播结合
公域流量做规模、私域流量做利润
美妆品牌案例拆解
阐述公域流量与私域社群和直播相结合
在这个话题当中,我就详细的举一个我们客户的案例,他是一个做美妆的品牌,然后在业内也是做得非常好,不过他非常的低调。
他们做美妆品牌,自己的主管产品大概有十到二十款产品,我们暂且定义为他有15款产品,然后以往的形式就是做微商,然后去快手做直播,但是发现在走微商这个渠道的时候,然后又到快手里面去做直播,他就会有降价和打折的这个情况。
不降价就跟平台上面的一些主流的大牌主播形不成竞争优势,但是打折又会出现渠道乱价的这样的情况。
大家想一想,就是你的产品,你的产品既没有品牌,你也不是头部的博主,那你到快手和抖音上面去直播,卖你的产品的优势是什么?
要价格优势,没有价格优势,要品牌优势,没有品牌优势,要个人影响力,没有个人影响力,而且很多老板他是不可能做到乱价降价,可能会冲突到他现有的市场和消费者,或者是渠道利益。
我们又想去使用公域的流量,去抢占一波红利,我们应该怎么做呢?
那我们就想出了一个办法,比如说我的主产品是水乳霜,气垫BB等等,彩妆大家都知道,彩妆其实现在是本身利润就低,也不怎么赚钱,也不怎么好卖,因为竞品太多了。
那这个时候,我就直接把这些彩妆变成不赚钱的产品,但是我用它来引流,那我们就生产出来大概30个这样的副品,这些副品,公司不赚任何的钱。
并且平时我会在要用哪个产品做活动的时候,就会以原价30或40的价格在朋友圈也会发一下,让大家知道这个产品是真的有在卖,而且价格也确实是比活动的时候要便宜好几倍。
那这个和我们最开始讲的另一种就是用别人的产品来进行引流,还是有一定的差异化,但其实原理都是一样的。
社群存在价值,就是满足潜在客户的福利需求。
从去年开始所有品牌,大家越来越迷茫,因为模式越来越多,无从选择,只能跟风试错,但是行业每一个新阶段的过渡期都是这样,试错是做成的唯一方法。我们如何能够把试错成本降到最低就已经是睿智的。
做出低利润引流款产品,这样就避免了客户占便宜体验好产品,却和你的主业无关,不能拉动销售,另外也不能打出品牌效应。赠品产品线和主品线是一样多,这些产品也是快手播主带货的主品类,他们价格做到15元,成本做到5-8块,给公司和代理都留出1-3元的利润空间。
同时在快手上,和其他美妆播主也有竞争力,不涉及到乱价。日常把赠品当主品宣发,商城比活动贵10元钱,每月固定一次活动。并且每个月做活动的时候,让代理去直播活动价卖,和快手美妆主播形成竞争优势。
然后在我们代理去快手、抖音带货的时候,我们会选择不加购物车,就告诉大家,我今天的活动是非常低的,每一个代理其实他每天直播卖出来的量也不是很多,但一两个小时对于他们的引流量来说,也已经足够了。
这种方式,其实它更适合于代理的这种量小的去做。因为你太大量,太集中的话,本身就容易引起平台的注意,然后平台会封你的号,因为你在涉嫌导流。
但是代理的话,他每次可能引流几十,几百个人,那这种量不会引起平台监控和检查。另外,这个少量的流量,对于代理反而是好事情,这样他们会更加有充沛精力把每一个流量利用起来,不形成浪费。
然后我们把引过来的这些人进行拉群,群里面还会有持续的福利养着他们,之后我们在私域里面的直播二次激活和成交,不断的让他产出新的利润和销量,还有我们主品类在朋友圈活动的一个触动。