心理学女博士张怡筠在参与《人物新周刊》节目时给出了这样的答案:性格决定我们的情商，情商决定我们的命运
张怡筠是美国乔治亚理工学院心理学博士，上海电视台《心灵花园》及《大话爱情》栏目之心理学嘉宾主持，EQ研究及推广者,企管顾问/训练讲师(国内外逾四百家知名企业)。张博士近年来的工作重点为EQ(情商)的全方位研究与推广，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书“EQ其实很简单”，获得各界广大回响，并荣登年度十大畅销女作家之列。而接着陆续推出的几本EQ畅销著作，更加带动了华文世界的EQ风潮。
“情商是心理学研究的一个重要课题，一言以蔽之的话，就是一个人自我情绪理解跟管理的能力，以及察言观色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。即理解自己、管理自己，这两大能力就构成我们一个人的情商能力”。张怡筠说。
张怡筠说，真正高情商的意思是指，能够在适当的时候用适当的方式来表达或处理自己的情绪状态。比如处理愤怒的情绪，自己对某个人很生气，对方不一定知道，可是自己却被气趴下，显然管理自己情绪的能力不是太高。，情绪是一种决定，而不是一种反映。张怡筠认为最糟的状况，就是马上反映发脾气，直接把情绪做出来，事实上最好的方法是表达自己的情绪，说我觉得很生气，这是一个很好的情绪表达的方式。
人们在一般意义上对高情商也有一些认识上的误区，比如认为有城府心机重的人就一定是高情商。“情商高不高跟是不是城府深，心机重，不见得有很大的关系，这往往是我们最大的误区之一，情商高的人会知道，虽然我心里面是这样的想法，可是我的看法不能代表全世界唯一的看法。而情商不高的人，也许就会直接表达，这样的表现是心理可能还不够成熟的表现。我们可以表达对别人不欣赏的地方，但是要换一种方式表达。因为你要知道，世界不是只有你一个人的角度。所以，如果一个人的心理不够成熟，不要假装自己是直脾气来伪装。”
那么，情商究竟对我们的命运有怎样的作用。
在职场中，情商往往高于智商。有一个非常知名的国际性的咨询公司做了一个大规模的研究，结果发现，一个人的智商跟一个人的情商对他的工作上的贡献度，情商至少是智商的两倍以上，越往高阶层走，越是到公司上层领导的位置，情商的贡献常常更重要，比例是1：4到1：6之间，所以成功人士肯定都是高情商的人。而在管理学的18项情商分类中，如果具备其中6到7项在这个工作岗位上的关键特质，比如销售员具备了善于沟通这个关键特质的话，在工作岗位上就会有很好地表现。
情场上，情商决定婚姻能否天长地久。“经营婚姻有些东西基本上是很难改了，我们叫核心价值观，比如说你对金钱的看法，对生命的看法跟态度，还有对婚姻的蓝图，你觉得结婚之后什么是理想的婚姻，是我们像伙伴的关系，一起挣钱一起花，还是说另外一种男主外女主内的方式，这个要先商量好才能真正从恋人变成爱人，同时我会很仔细观察，他在生活中不如意时候的状态，就是说如果这个人平常都很好，但是一旦出现一件不如意的事情，他的情绪就大坏，然后整个人的状态就大变的话，这个真的很值得再考虑。因为心理学研究发现经营婚姻最重要的能力是冲突处理能力，吵架的时候怎么吵，用什么方式吵，会决定这段婚姻能不能天长地久。”
从心理学研究的结果来看，先天遗传对情商有很大的影响作用。但是后天的训练对高情商的形成也发挥着重要作用。张怡筠说，任何一个父母可以给孩子最好的礼物就是一份超高的情商。心理学上研究发现，十四十五岁之前是我们一个人的情商养成最关键的时刻，尤其三岁之前。有很多基本的人格形成，跟情绪的情商的养成都起了很大的影响。为此，张怡筠还发明了乐观三部曲，就是三个很棒的思维：幸亏没有更糟，我最喜欢的事，我要利用这优势做个乐观大师。
那么我们提高情商到底是为了什么呢？张怡筠说“我知道有很多人很努力的工作，很努力的生活。生活也过完了日子也走光了然而最后发觉工作完成了还是没有快乐的感觉我一直觉得其实最棒的成功就是快快乐乐的去成功”