手机银行是线上第一渠道？中信广发等手机银行被信用卡App赶超

在个人金融领域，银行的线上渠道多样，手机银行App一般在其中占重要地位。不过，手机银行主要针对金融场景，为了更好地拓展非金融场景，打造消费生态圈，多家银行推出专属信用卡App。

从数据来看，部分信用卡App受到消费者喜爱。值得注意的是，不少人认为手机银行是银行的第一线上渠道，但在某些银行，信用卡App受欢迎程度其实已超手机银行。

中信银行、广发银行的信用卡App月活超手机银行

《银行科技研究社》对全国性商业银行的手机银行、信用卡App月活进行了统计，以此窥探哪些银行的信用卡App比自家手机银行更受欢迎。

首先说明的一点是，部分银行目前没有专属信用卡App，以及一些银行未透露或较少透露手机银行、信用卡App月活数据。

从近3年已有的数据来看，部分银行的信用卡App月活相比手机银行，不值一提；部分银行的信用卡App与手机银行月活差距相对较小；还有些银行的信用卡App月活明显高于手机银行，比自家“老大哥”更有吸引力。

工行方面，手机银行月活一直在增长，在2023年突破2亿户，2023年末进一步达到2.29亿户，在银行业排名首位。其信用卡App工银e生活月活不太凸出，不足手机银行月活的十分之一。

交行则反之，手机银行月活在6大行垫底，甚至低于招行、平安银行2家股份制银行。而其信用卡App买单吧则在各银行中排名前三，虽与自家手机银行还有些差距，但月活达到后者的50%以上，最高时竟超70%。

招行2款App的数据在保持行业前列的同时，也保持了相对均衡的状态，手机银行月活仅低于工行、农行、建行、中行，而信用卡App掌上生活的月活在行业排名第一。最新数据显示，该行信用卡App月活达到手机银行的55%以上。

上述银行中，虽然有些信用卡App的月活与自家手机银行的差距较小，但毕竟是存在一定的差距。

广发银行方面，仅有一项2023年末的数据。其信用卡App发现精彩月活超1800万户，手机银行则为750万户，前者月活是后者的2倍有余。

综上可知，信用卡App月活超自家手机银行的，均为股份制银行；而信用卡App月活达到手机银行一半以上的，除了交行外，也都是股份制银行。

从实际的业务情况以及其他分析数据来看，相比国有银行，股份制银行对于信用卡业务更为重视，它们对于信用卡App的运营和维护或许也更为积极，因此更能受到消费者的喜爱。

另外，信用卡App月活超手机银行的广发银行、中信银行等，如何将信用卡App活跃用户转换为手机银行活跃用户，或引流至其他业务，可能是一个值得思考的难题。

信用卡App的“命运”，不尽相同

月活喜人的信用卡App终究是少数，而对于其他体量较大的银行，即使信用卡App数据不是那么好看，但也经得住“细水长流”。

渤海银行作为12家全国性股份制银行之一，或许也觉得单独维护信用卡App不太值当，更不用提不少中小银行了。

另外，信用卡App其实并不仅仅是信用卡App，在各家银行中或肩负着较大的“使命”。交行将买单吧定位为“面向所有用户开放的一站式金融和生活数字化服务平台”；建行似乎一直未把建行生活称为信用卡App，不过该App从名字到内容，与多数银行的信用卡App相似，因此也算入信用卡App，建行之前对其定位为“花钱、省钱、借钱、赚钱的一站式本地生活服务平台”。