2017年5月，小花在父母的期待中呱呱坠地，母亲尹女士对她倾注了全部的爱与关怀。尹女士深信"父母之爱子，则为之计深远"的古训，在小花还未满周岁时，就为她精心挑选了中意一生保终身寿险等多款保险产品，希望能够为孩子的未来遮风挡雨。
时光荏苒，小花在父母的精心呵护下渐渐长大。然而，2024年6月，平静的生活被打破了——蹦蹦跳跳的小花突然开始频繁摔跤，喝水时也更容易呛咳。尹女士立刻警觉起来，带着小花前往医院全面检查。医生根据检查结果判断小花罹患路脑肿瘤，建议小花先进行30次化疗，再依疗效确定后续治疗方案。
年幼的小花需要承受病魔和化疗之痛，治疗费用也较高。在小花住院期间，尹女士向保单营销员求助，咨询保险公司是否能够根据现有医学资料进行理赔。营销员一边安慰尹女士，一边主动帮忙整理医学资料。营销员发现，小花的《诊断证明书》上，诊断名称“脑干神经胶质瘤”后还有个问号——这是否能够顺利理赔呢？营销员向公司汇报后，公司立刻安排理赔人员跟进。
根据走访结果，公司理赔启动重案合议机制，判断小花的病情符合恶性肿瘤的给付标准，79万元疾病保险金很快支付到尹女士的账户，及时缓解了尹女士一家的经济压力，也为小花的后续治疗带来希望，尹女士紧锁的眉头终于得以舒展，接下来的日子，她将与女儿携手面对病魔的挑战。
尹女士未雨绸缪，为女儿投保了足额的保障，中意人寿也没有辜负尹女士的信任，在客户需要保障的时候应赔尽赔，及时支付保险金，托起了战胜病魔的希望，也展现了保险在危难时刻的真正价值。
*为保护客户隐私，以上案例使用化名
供稿单位：中意人寿惠州中支
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