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文本内容:IATF16949:2016质量管理体系内审员考试题单位姓名成绩（注本试卷共100分，）
一、是非判断题（正确以“表示，错误以“X”表示，每题
2.5分，50分）l.IATF16949:2016版质量管理体系标准只适合汽车供应链上的组织认证（J）
二、单项选择题（在正确答案前打“J”，每题3分，共30分）
1、IATF16949:2016版质量管理体系（技术规范）标准中的组织的环境是指A）法规中的环境审核员又来到设备部门，询问周期性检修是怎么进行的？负责人说我们每个月进行定期保养，审核员查看了内容，没有包括冷却水泵IATF16949:2016质量管理体系内审员考试题单位姓名成绩（注本试卷共100分，）
2.5分，50分）L1ATF16949:2O16版质量管理体系标准只适合汽车供应链上的组织认证（J）
2.在进行管理体系规划时需要考虑组织的环境和组织的运行风险来构建（V）
2、业务过程的所有者是A）业务过程的负责部门B）业务过程的负责部门经理■业务过程的负责部门的执行者（精确到岗位）
3、应对风险的措施是A）规避风险，B）为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和后果、C）分担风险、或通过明智决策延缓风险D）|以上都是
4、质量管理体系的内外部沟通需规定A）沟通什么、沟通时机；B）与谁沟通、由谁负责；C）如何沟通；e）D）|以上都是
5、生产现场作业指导书必须达到A）被所需的员工获取并被其理解B）所用的语言应被所需员工理解C）在指定区域内所获得，并具有可读性|）以上都是
6、汽车行业可追溯性总是被要求的，其基本原则是A）|组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法B）组织应针对所有汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据公司的目前的资源的可行性及成本考虑建立追溯性体系C）组织应针对顾客有要求的汽车产品的内部、顾客和监管的追溯性要求进行分析，包括制定和记录可追溯性战略，根据员工、顾客和消费者的风险或失效严重程度这些战略应根据产品、过程和制造地点，定义适当的可追溯系统、过程和方法
7、旁路控制的基本要求是A）基于FMEA的严重性，旁路系统需要开发和内部批准，需要时获得顾客批准B）采用旁路产品时，如果需要需获得顾客批准0确保旁路产品的可追溯性并定期评审旁路系统D）|以上都是
8、顾客的退货品处理时，应保证A）对不良品中的不合格部件进行更换就可B）对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件可以继续使用C）对不良品的不合格部件进行更换，其它的合格部件在使用前应明确的告知顾客，并得到其让步接收或偏差许可
9、返工产品的过程控制必须满足和符合A）返工前采用FVEA来评估返工的过程风险B）对安全件和法规件的返工需要得到顾客的批准C）返工作业指导书与控制计划保持一致，并包括再次检验和可追溯性要求，同时保留返工的文件化的信息D）|以上都是
10、顾客的退货品分析时必须包括A）按照现有的行业标准、分析程序进行分析B）按照现有的行业标准、分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的控制C）|按照现有的行业标准、分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的控制，并应发起正式的问题解决和纠正措施，以防止再次发生
三、案例分析（每题5分，共20分）
1、下列问题请判断不符合IATF16949:2016版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合1）审核员在元器件仓库中发现六个箱子上标有“南方来件”字样，仓库主任解释说，这是用户送来的一批特殊电力电子元器件，指定要安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的元器件是否经过验证仓库主任说“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证再说，对这样的尖端产品我们公司根本就没有检验的手段J答一般性不符合不符合条款
8.
5.
38.
6.42）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识答严重不符合不符合条款
7.
1.
5.2b）3）某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的省市已明令禁止这种汽车行驶了答严重不符合不符合条款:
2.
28.
2.14）某公司质量手册第
16.1节规定”雇用代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行为期一天的教育培训，使他们熟悉和了解公司产品的质量控制和管理程序」当审核员问及最近参加工作的这类人员的培训情况并要求查看其培训记录时，质量控制员（教师）说“我确实对他们进行了培训，但没有保存他们培训的记录J答一般性不符合不符合条款
7.2d）TATF16949标准及内审员培训试题单位姓名成绩
一、单选题（每题
1.5分共30分）
1、产品要求可由A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C
2、设计和开发的策划过程是指（）的全过程A.产品策划、形成至成品B.产品策划、形成直至交付C.原材料、半成品、成品D.设计、制造至检验放行
3、术语”设计和开发”可包括的设计和开发A）产品B）过程C）体系D）A+B+C
4、产品实现策划应考虑和确定的内容包括（）A.产品的质量目标和要求B.文件和资源需求C.检验或验证等活动D.A+B+C
5、质量手册中可不包括A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明
6、质量管理体系的评价方法是A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C
7、根据标准，下面哪些需要形成文件的信息A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C
8、组织应对测量资源进行控制，当发现测量资源不符合要求时，应对以往的测量结果的（）进行评价A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性.测量系统的位置误差包括（）A.偏倚B.稳定性C.线性D.重复性E.再现性F.A+B+C.重复性是由（）个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量变差A.1B.2C.
311、确保不合格不再发生的措施叫做A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进
12.IATF16949技术规范中最高管理者的领导作用是A）确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维C）确保资源的获得D）A+B+C
13、TATF16949技术规范中沟通是指A）组织内部B）组织与顾客C）组织与供方D）A+B+C
14、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含
190112002.下列哪些是资源（）A.人员B.能力C.知识D.测量设施.IATF16949技术规范中中“搬运”指（）A）将成品交付给顾客的运输B）供方将原材料送至组织的运输C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运.对于实验室，下列描述正确的是A.内部实验室要进行17025认可B.外部实验室要经过17025认可C.外部实验室要得到顾客认可D.当非标不能溯源时，可由设备制造厂家对设备维护和校准E.内部实验室要有必要的文件支持.对于审核员的要求（）A.对标准的理解B.五大工具的理解C.正确的审核实施流程D获知公司变更信息D.标准所要求的记录.下列说法正确的有（）单选A.对某一组织而言，质量管理体系是唯一的B.文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性D.记录通常不需要控制其版本.质量目标应与质量方针保持一致，下列说法正确的有（）A.质量目标应包括满足产品要求所需的内容B.质量目标不是文件，但形成文件就要按文件控制程序严格控制C.质量目标应是可测量的D.质量目标必须是定性的
14.管理者代表的职责包括（）A.制定并正式发布质量方针和质量目标B.确保质量管理体系的建立、实施和保持C.管理.、监视、评价和协调质量管理体系D.在组织内提高满足顾客要求的质量意识.最高管理者应进行的管理评审，管理评审重点是对质量管理体系（）的评审A.符合性B.适宜性C.充分性D有效性X-barR图在何种情况下，表明过程失控A.X-bar图和R图均失控B.只有X-bar图失控C.只有R图失控D.至少有一点超出控制范围E.两图中的任一图失控
17.质量管理体系要求组织至少应提供的资源包括（）A.人力资源B.基础设施C.财务资源D.工作环境18特殊特性必须标识在（）中A工程图纸B控制计划CFMEAD过程作业指导书）19）下列哪些是产品设计开发输入信息（）A顾客图纸B法律法规C设计经验D竞争对手信息EDFMEA20）下列哪些事件可以列为顾客特殊状态（）A严重的质量问题顾客暂时停止供货B供方审核发现高风险，由A级降为C级C认证公司因某种原因撤销了IATF16949证书D因偷税漏税被税务部门罚款
三、判断题（每题1分共10分）
1、内部审核可用于管理评审及其他内部目的（T）
2、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一（T）
3、顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测而不能仅限于一年一度的调查问卷（T）
4、VDA
6.3是大众的特殊要求（T）
5、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已（F）
6、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意F）
7、嵌入式软件供应商必须确保一个软件质量保证过程（T）
8、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求（T）
9、标准所提到的形成文件的信息就是一定要形成程序文件（F）
10、外部供方包括采购供应商、外包方和其他外部提供服务的机构，全部要按照
8.4的要求进行控制（T）
五、分析题下列事例是否出现不符合，如出现不符合，不符合哪个条款，并简述不符合原因（每题5分共20分）
1、车间规定废品率不能大于
0.5虬审核员发现本月前20天废品率均在
0.25%到
0.35%上下但最近连续5天的废品率为
0.47%、
0.48%
0.49%0审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近
0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说“是吗？有这样的情况吗？不过，
0.49%还在
0.5%以下，问题不大”
9.
1.3分析利评价
6.
2.2预防措施原因1有历史数据，没有进行适当汇总分析，没有根据数据的波动趋势采取有效对策2数据连续5天接近目标值，如不再采取有效措施就有可能超出目标值判断条款全部答对一个扣一半，答对两个没适当解释扣2分
2、某厂进货检验发现一批原材料的指标达不到规定要求，但是在检验记录的附注栏内有主管生产的副厂长批准让步放行的记录审核员问检验科长“在什么情况下可以让步放行？”检验科长说“如果检测结果与规定的指标相差不超过5%一般我们可以让步放行”审核员进一步要求出示有关的书面规定，检验科长说“我们习惯上都是这么做的，不过没有进行书面的规定”
8.7不合格品的控制原因没有对不合格品进行有效控制（
1、让步标准没有规定；
1、设计FMEA应在下列阶段实施（）a）设计确认完成后；b）设计确认完成前；c）任何时候
2、设计FMEA中，潜在失效模式是指（）a）顾客所见到的现象；b）系统/子系统/零部件未能达到设计意图
3、设计FMEA中，潜在失效后果是指（）a）失效模式对系统功能的影响，如同顾客所见到的现象；b）系统/子系统/零部件未能达到设计意图
4、严重度是指（）a）失效模式的严重程度；b）失效后果的严重程度
5、严重度的评估分为（）a）0-9级；b）0-10级；c）1-10级
6、严重度的评价准则是（）a）后果越严重，分数越高；b）后果越严重，分数越低
7、设计FMEA中，潜在失效起因/机理是指（）a）设计中薄弱部分的迹象；b）过程中引起失效的操作方法；c）以上均是；d）以上均不是
8、设计FMEA中，频度数与下列因素有关（）a）设计寿命的可能失效率；b）过程实施中预计发生的失效率；c）以上均是；d）以上均不是
9、要降低设计FMEA中的频度数，可以通过下列方法实现（）a）改进过程，减少Cpk；b）通过设计更改来消除或控制一个或更多的失效起因/机理；c）以上均是；d）以上均不是
10、探测度的评价准则是（）a）越易发现，分数越高；b）越易发现，分数越低
11、设计FMEA中的风险顺序数排除次序后，应先对下列情况采取纠正措施（）a）RPN较低；b）严重度（S）较高；c）以上均是
12、过程FMEA中，“顾客”是（）a）最终使用者；b）后续的或下游制造工序；c）服务工作d）以上均是
13、过程FMEA中，潜在失效模式是指（）a）顾客所见到的现象；b）系统/子系统/零部件未能达到设计意图c）过程可能发生的不满足过程要求和/或设计意图的形式
14、过程FMEA中，潜在失效起因/机理是指（）a）设计中薄弱部分的迹象；b）过程中引起失效的操作方法；c）以上均是；d）以上均不是
15、要降低过程设计FMEA中的频度数，可以通过下列方法实现（）a）改进过程，包括工装夹具b）通过设计更改来消除或控制一个或更多的失效起因/机理;c）以上均是；d）以上均不是
16、要减少严重度数，可以通过下列方法实现（）a）修改设计和过程；b）提高探测能力；c）以上均是；d）以上均不是
17、重复性是指下列情况下所获得的测量值的变差（）a）同一个评价人，采用不同的测量器具测量同一个零件的同一特性b）同一个评价人，采用同一种测量器具多次测量同一零件的同一特性；c）不同的评价人，采用同一种测量器具多次测量同一零件的同一特性
18、再现性是指下列情况下所获得的测量值的变差（）a）同一个评价人，采用相同的测量器具测量同一个零件的同一特性；b）不同的评价人，采用各自的测量器具多次测量同一零件的同一特性；c）不同的评价人，采用同一种测量器具测量同一零件的同一特性
20、线性是指（）a）测量系统的测量误差；b）测量结果呈线性；c）在量具预期的工作范围内，偏倚值的差值
21、测量系统是指（）a）测量器具、仪器；b）测量软件；c）测量人员；d）操作方法；e）以上均是
22、如果偏倚较大，可能的原因是（）a）仪器磨损；b）基准值误差；c）测量人员操作方法不正确；d）以上均是
23、如果重复性比再现性大，可能的原因是（）a）存在过大的零件内变差；b）基准值误差；c）评价人操作方法不正确
24、如果再现性比重复性大，可能的原因是（）a）存在过大的零件内变差；b）基准值误差；c）评价人需接受如何使用量具及读数的培训
25、当量具重复性和再现性（%RR）低于10%表示（）a）存在过大的零件内变差；b）评价人需接受如何使用量具及读数的培训；c）系统可接受
26、当量具重复性和再现性（%RR）大于30%表示（）a）系统不可接受；b）系统可能可以接受10-30%；c）系统可接受
28、如果测量系统为非线性，可能的原因是（）a）存在过大的零件内变差；b）基准值误差；c）量具磨损
29、在进行测量系统分析时，所选取的样品应（）a）挑选出一致性较好样品；b）从过程中选取并代表整个工作范围；c）特别生产
30、在进行测量系统分析时，评价人的选择应（）a）从日常操作该量具的人员中挑选；b）由专人进行；c）从员工中随即挑选
3、应对风险的措施是A）规避风险，B）为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和后果、C）分担风险、或通过明智决策延缓风险|以上都是
4、质量管理体系的内外部沟通需规定A）沟通什么、沟通时机;B）与谁沟通、由谁负责飞C）如何沟通；D）|以上都是
9、返工产品的过程控制必须满足和符合A）返工前采用FVEA来评估返工的过程风险
32、当需要通过事物的计量值（如长度）来管理品质时，可采用（）a、X-R图b、P图c、C图d、U图
33、当需要通过不良率，报废率等来管理品质时，可采用（）a、X-R图b、P图c、C图d、U图
34、对系统采取措施，通常用来消除变差（）spca＞普通原因b、特殊原因c、a+bd、均不是
35、当某一过程特性处于稳定受控状态时，其过程能力（CPK）的典型值为（）spca、
0.67WCPKW
1.0b、
1.0WCPKW
1.33c、CPK
21.33d、CPKWO.
6736、当使用X-R图来评价和分析某一过程时，可通过以下方法来实现（）spca、分析X图b、分析R图c、先分析R图后分析X图并加以比较d、先分析X图后分析R图并加以比较
37、在产品质量策划的策划（计划和确定项目）阶段，所产生的输出为（）a）设计目标；b）可靠性和质量目标；c）初始材料清单；d）初始过程流程图；e）特殊产品和过程特性的初始明细表；f）产品保证计划；g）管理者支持；h）以上均是；I）除g）外均是
38、在产品设计和开发阶段，由设计部门负责的输出为（）a）DFMEA；b）可制造性和装配设计；c）设计验证/设计评审；d）样件制造；e）样件控制计划；f）工程图样（包括数学数据）/工程规范；g）图样和轨范更改；h）以上均是；D除e）外均是:j）除g）外均是
39、在进行可制造性和装配设计时，应考虑（）a）设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；b）制造和/或装配过程；c）尺寸公差/性能要求;d）部件数/过程调整；e）材料搬运；f）以上均是；g）除c）外均是
40、特殊特性可根据下列因素确定（）a）顾客指定；b）根据可靠性目标/要求来确定；c）根据过程分析确定；d）参考类似零件的FMEA确定；e）根据供货商提供的资料确定；f）以上均是；g）以上除e）外均是
41、在过程设计和开发阶段，所产生的输出为（）a）包装标准/包装规范；b）产品/过程质量体系评审；c）过程流程图/特性矩阵图；d）PFMEA;e）试生产控制计戈ij/过程指导书；f）测量系统分析计戈V初始过程能力研究计划；g）以上除e）外均是；h）以上均是
42、测量系统分析计划应包括量具的（）a）线性/稳定性/重复性/再现性/偏倚；b）重复性/再现性；c）重复性/再现性/偏倚
43、产品和过程确认阶段所产生的输出为（）a）试生产；b）测量系统评价/初始过程能力研究；c）生产件批准；d）生产确认试验/包装评价；e）生产控制计划；f）质量策划认定和管理者支持；g）以上除a）外均是；h）以上均是
44、试生产的输出（产品）用来进行下列工作（）a）初始过程能力研究；b）测量系统评价；c）过程评审；d）生产确认试验；e）生产件批准；f）包装评价；g）以上除a）外均是；h）以上均是
45、反馈、评定和纠正措施过程所产生的输出是（）a）减少变差/顾客满意/交付和服务；b）持续改进；c）以上均是
46、识别过程变差的工具是（）a）控制图和其它统计技术；b）PFMEA；c）控制图；e）以上均是
47、在制定控制计划时，通常需利用下列信息（）a）过程流程图；b）过程失效模式及后果分析；c）特殊特性；d）从相似零件得到的经验；e）小组对过程的了解；f）设计评审；g）以上除f）外均是；h）以上均是
48、对于无设计责任的产品，控制计划分为（）a）样件/试生产/生产控制计划；b）试生产/生产控制计划；c）生产控制计划
49、控制计划包括下列内容（）a）过程名称/操作描述；b）制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备）；c）与其它文件相互参照用的编号；d）产品/过程规范/公差；e）评价/测量技术；f）样本容量/频率；g）控制方法h）反应计划；i）以上均是；j）以上除c）外均是
50、特殊特性的符号应体现在下列文件中（）a）过程流程图；b）作业指导文件；c）检验规程；d）控制计划；e）设计文件；f）以上均是;g）以上除e）外均是IATF16949五大工具培训考试题D卷
一、选择题（每题2分，共60分）
2、设计FMEA中，潜在失效模式是指（）a）顾客所见到的现象；b）系统/了系统/专部件未能达到设计意图
5、设计FMEA中，潜在失效起因/机理是指（）a）设计中薄弱部分的迹象；b）过程中引起失效的操作方法；c）以上均是；d）以上均不是
6、设计FMEA中，频度数与下列因素有关（）a）设计寿命的可能失效率；b）过程实施中预计发生的失效率；c）以上均是；d）以上均不是
7、要降低设计FMEA中的频度数，可以通过下列方法实现（）a）改进过程，减少Cpk；b）通过设计更改来消除或控制一个或更多的失效起因/机理；c）以上均是；d）以.上均不是
8、过程FMEA中，“顾客”是（）a）最终使用者；b）后续的或下游制造工序；c）服务工作；d）以上均是
9、过程FMEA中，潜在失效模式是指（）a）顾客所见到的现象；b）系统/子系统/零部件未能达到设计意图c）过程可能发生的不满足过程要求和/或设计意图的形式
10、要降低过程设计FMEA中的频度数，可以通过下列方法实现（）a）改进过程，包括工装夹具；b）通过设计更改来消除或控制一个或更多的失效起因/机理;c）以上均是；d）以上均不是
11、要减少严重度数，可以通过下列方法实现（）a）修改设计和过程；b）提高探测能力；c）以上均是；d）以上均不是
12、重复性是指下列情况下所获得的测量值的变差（）a）同一个评价人，采用不同的测量器具测员同一个零件的同一特性；b）同一个评价人，采用同一种测量器具多次测量同一冬件的同一特性；c）不同的评价人，采用同一种测量器具多次测量同一零件的同一特性
13、再现性是指下列情况下所获得的测量值的变差（）a）同个评价人，采用相同的测量器具测量同个零件的同特性；b）不同的评价人，采用各自的测量器具多次测量同一零件的同一特性；c）不同的评价人，采用同一种测量器具测量同一零件的同一特性
15、线性是指（）a）测量系统的测量误差；b）测量结果呈线性；c）在量具预期的工作范围内，偏倚值的差值
16、如果偏倚较大，可能的原因是（）a）仪器磨损；b）基准值误差；c）测量人员操作方法不正确；d）以上均是
17、如果重复性比再现性大，可能的原因是（）a）存在过大的零件内变差；b）基准值误差；c）评价人操作方法不正确
18、如果再现性比重复性大，可能的原因是（）a）存在过大的零件内变差；b）基准值误差；c）评价人需接受如何使用量具及读数的培训
19、如果测量系统为非线性，可能的原因是（）a）存在过大的零件内变差；b）基准值误差；c）量具磨损
20、在进行测量系统分析时，所选取的样品应（）a）挑选出致性较好样品；b）从过程中选取并代表整个工作范围；c）特别生产
21、在进行测量系统分析时，评价人的选择应（）a）从日常操作该量具的人员中挑选；b）由专人进行；c）从员工中随即挑选
22、当需要通过事物的计量值（如长度）来管理品质时，可采用（）a、X-R图b、P图c、C图d、U图
23、当需要通过不良率，报废率等来管理品质时，可采用（）a、X-R图b、P图c、C图d、U图
24、当使用X-R图来评价和分析某一过程时，可通过以下方法来实现（）a、分析X图b、分析R图c、先分析R图后分析X图并加以比较d、先分析X图后分析R图并加以比较
25、测量系统分析计划应包括量具的（）a）线性/稳定性/重复性/再现性/偏倚；b）重复性/再现性；c）重复性/再现性/偏倚
26、在制定控制计划时，通常需利用下列信息（）a）过程流程图；b）过程失效模式及后果分析；c）特殊特性；d）从相似零件得到的经验；e）小组对过程的了解；f）设计评审；g）以上除外均是；h）以上均是
27、对于无设计责任的产品，控制计划分为（）a）样件/试生产/生产控制计划；b）试生产/生产控制计划；c）生产控制计划
28、控制计划包括下列内容（）a）过程名称/操作描述；b）制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备）；c）与其它文件相互参照用的编号；d）产品/过程规范/公差；e）评价/测量技术；f）样本容量/频率；g）控制方法；h）反应计划；i）以上均是；j）以上除c）外均是
29、特殊特性的符号应体现在下列文件中（）a）过程流程图；b）作业指导文件；c）检验规程；d）控制计划；e）设计文件；f）以上均是;g）以上除c）外均是
30、某工厂在计算一产品的控制上下限时，共抽取了25组数据，每组为5个，现计算得出X的平均值为
50.16极差平均值为
4.8则UCL和LCL为（）
三、问答题（每题6分，共30分）
1、某一生产汽车零部件企业，在APQP输出的某零件图中，有两个特性被标识为特殊特性，但在组织多方论证时，发现在控制计划和工艺过程作业指导书中并未包括这两个特性如何控制的描述，你认为如何？特殊特性在哪些文件中应该标识和描述答在控制计划和工艺过程作业指导书中，必须要包括这两个特殊特性的描述，以保持质最管理体系文件的一致性特殊特性应在过程流程图、PFMEA、控制计划、图纸、工艺卡等作业指导书、检验规范等文件中进行描述，并标识特殊特性符号
2、试生产控制计划是对样品研制后批量生产前，进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述，试生产控制计划的目的是为遏制初期生产运行过程中或之前的潜在不符合（T）
3、产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与适当时，初始小组可包括工程、制造、物料、采购、质量、销售、市场服务（T）
4、特性矩阵图是推荐用来显示过程参数和制造工序之间关系的分析技术（T）
5、反馈、评定和纠正措施是产品质量先期策划的一部分，只有在批量生产之后才开始实施（X）IATF16949标准题库单位姓名成绩
一、填空题（每空1分）
1、汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO9001第
8.3条中的产品的设计和开发，且允许的删减不包括制造过程的设计和开发
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部顾客要求—和外部顾客要求—的符合性
3、工厂、设施和设备策划的目的是一减少浪费——增值使用
4、设计和开发确认是确保产品能满定—规定的确由要求_或_己知的预期用途—的要求
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的一优先级_、_类型、一程度和时程安排
6、设计和开发更改应进行适当的—识别、评审—和控制
7、改进包括纠正、一纠正措施_、_持续改进、变革和—创新
8、设计和开发控制包括一设计和开发的评审_、一设计和开发的验证_、设计和开发的确认一
9、组织应按照一风险_和_对顾客的潜在影响—的初先级，要求供应商％软件开发能力自评估保存形成文件的信息
10、有效性评价从一执行有效性_和_结果有效性—两方面对过程涉及的文件进行评价
12、组织应确保在计用或非计则生产停工后，产品对要求的符合性
13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的—适宜性_、_充与性和—有效性_
15、产品要求包括—顾客隐含要求、顾客明示的妻求_、企业规定的要求、法律法规要求
16、质量管理体系前求的适用范围是汽车产品供应链，产品要求是特性要求，适用于特定产品
17、预见性维修的手段是控制图，监控参数变化
19、组织应确定必要的一验证.或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的一非预期使用
21、为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品特定的验证、确认、—监视_、_检验—和试验活动以及一产品接收准则
22、五工、返罹后均应进行_复检—以确免产品是否满足要求
23、根据一风险和_对顾客的影响制定应急计划
24、设计评审是为确保主题事项达到规定目标的适宜性充分性有效性一所进行的活动
25、PDCA_循环使组织能够确保其过程得到充分的一资源_和_管理，确定改进机会并采取行动
26、检验是对—产品的质量结果_与_产品的质量要求（产品实物质量与产品标准）一的符合程度进行评价
27、在使用替代过程控制装置或过程期间，组织应实现生产的所有产品的可追溯性.
28、组织应在一受控条件一下进行生产和服务提供
29、针对供应商开发，组织应采取必要措施，以解决—不符合要求—的绩效问题并寻求_持续改进—的机会
30、标识的两个目的是—防止混用_、—可追溯」
31、资源包括
1、一人员
2、基础设施
3、一过程运行环境，
4、监视和测量资源，
5、组织的知识
32、对组织_使用的_或_构成产品和服务一部分—的顾客和外部供方财产进行识别、验证、保护和防护
33、当检测到不合格品，过程变得—不稳定_、_统计能力不足」寸，组织应对控制计划进行评审
34、组织应在—生产及—交付—的适当阶段对产品进行审核
35、组织应对未自外丽或内副供方的材料和部件，在从收货_到_处理—的期间提供防护，包括发运并直到交付给顾客/被顾客验收
37、组织应确保用于验证产品和服务要求得以满足的所策划的安排围绕—控制计划一进行
40、对于带有内部开发的嵌入式软件的产品，组织应采用—软件并发评估方法—来评估组织的软件开发过程评估方法有SPICEo
41、为满足产品和服务提展的要求，组织应建立过程
一、产品—和服务—的接收准则
42、为保证工作人员具备所需的能力，可采取的措施包括对薨职人员进行—培训_、—辅导或一重新分配工作，或者一聘用_、外包给胜任的人员
43、设计输入不仅决定设H输出，还是设计评审和设计验证的标准
44、为了持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，组织除了—纠正_和_持续改进」还有必要采取各种形式的改进，如突破性变革、创新和重组
45、持续改进是当制造过程具有统计能力且一稳定或当产品特性可—预测一并满足顾客要求时实施的
46、所采用防错方法的详细信息应在过程风险分析中（如_PFMEA_）形成文件，试验频率应记录在—控制计划_中
47、IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用一过程方法通过满足顾客要求增强—顾客满意度
48、预防措施是采取措施以消除_而在不合格—的原因，防止不合格的发生
49、风险是不确定性的影响，—这些影响可能有—正面的影响也可能有—负面的影响一
50、返工、返修前均应利用—风险分析的方法评估返工或返修过程中的风险
51、若输出结果不能由后续为监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期一再确认
52、符合内部要求、法律底规要求区顾客规定要求证明的所有量具、测量和试验设备包括员工拥有的测量设备、顾客拥有的设备、或现场供应商拥有的设备_
53、IATF16949标准采用—过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维.
54、基于风险的思维J吏苗织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结尾的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的—机遇
55、汽车QMS标准适用于制造顾客指定—生产件_、服务件和/或_配件—的组织的现场
56、组织应明确并实施公司责任方针，至少包括—反贿赂方针
一、_员工行为准则—以及道德准则升级政策（“举报政策”）
57、设计和开发评审是确保设计和开发—输出_满足—输入的要求
58、组织应为—新的产品和制造技术_、_更改而制造过程和产品设计—进行制造可行性分析
59、组织应确源为产品和服务初始施行而策划的安排围绕一产品和服务批准—进行
60、最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以评价区改进过程—有效性_和_效率一
62、组痈采用—多方论证的方法—来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织一风险分析一所赢定的特殊特性
二、单选题（每题1分）
1、所采用防错方法的详细信息应在（B）形成文件？A、控制计划B、过程风险分析中（如PFMEA）C、标准作业书D、检验基准书
2、IATF169492016关于有效性和效率（D）A）所有过程都要求测量有效性B）产品实现过程和支持过程要求测量和评审有效性和效率C）所有过程都要求测量和评审有效性和效率D）A和B
3、以下哪项不是服务店验收时需验证的内容（B）A、服务中心满足适用要求B、服务店厂址C、服务人员对适用要求的培训D、特殊用途的工具或测量设备的有效性
4、形成文件信息的作用是（D）A）为产品符合要求或过程有效性提供证据B）为审核提供证据C）需要时实现可追溯D）a和c
5、在确定设计和开发要求时不需考虑（A）A、顾客要求B、功能和性能要求C、类似设计和开发活动的信息D、法律法规要求
6、应按控制计划中的规定，对每一种产品进行（D）oA、全尺寸检验B、功能性能验证C、A或BD、A和B
7、新建工厂策划时应采用（C）方法制定计划？A、PEST分析工具B、SWOT分析工具C、多方论证D、过程方法
9、以下哪项不是对质量影响最大的过程（D）A、产品诞生过程B、采购过程C、制造过程D、质量管理过程
11、纠正措施的对象是（B）纠正针对不合格，纠正措施针对不合格原因、预防措施针对潜在不合格原因归类，带措施的都是对原因的A）不合格品B）不合格C）潜在的不合格D）合格品
12、组织应确保所有适当的制造人员都接受了关于（D）遏制的培训A、可疑产品B、不合格品C、A或BD、A和B
13、不是产品设计输入的是（B）产品设计和过程设计是动态结合的，产品设计里都要求考虑制造可行性，那么可行性里当然要考虑新的替代升级的制造工艺技术A、产品规范B、制造技术替代选择C、标识、可追溯性和包装D、边界和对接要求
815、与顾客沟通的内容不包括（C）A、产品和服务的信息B、顾客反馈C、法律法规要求D、合同或订单及更改
16、应当对更改，包括供应商作出的更改，进行以验证为目的的（C）以确认更改对制造过程带来的影响A、性能试验B、可靠性试验C、试生产D、试装
17、IATF16949标准要求管理评审应多久开展一次？（B）A）至少每半年B）至少每年C）至少每两年D）至少每三年
18、不是制造过程设计输入的是（D）A、制造技术替代选择B、新材料C、制造设计和装配设计D、标识、可追溯性和包装
19、设计验证的对象是（B）A）各阶段的设计结果B）设计输出（如文件、图纸、样件等）C）向顾客提供的产品或样品D）以上都是
20、组织应识别过程控制手段，形成文件化的清单，包括过程控制和经批准的（C）A、检验和测量装置B、试验装置C、备用或替代方法D、防错装置
21、任何更改的影响，包括由组织、顾客或任何供应商所引起的更改，都应进行（C）A、确认B、验证C、评估D、评审
22、为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（D）准则A、过程B、产品和服务的接收C、A或BD、A和B
23、不属于外部提供的产品、过程和服务的范围的是（D）A、原材料B、校准服务C、零部件D、外请培训
24、供应商开发指（B）A、新供应商B、已有供应商C、第二供应商开发D、以上对对
25、组织应制定可追溯性计划，这些计划应按（D）明确可追溯性系统、过程和方法A、产品B、过程C、制造位置D、以上对对
26、以下不是标准要求的基础设施？（D）A、厂房B、设备C、信息和通信技术D、食堂
27、以下不需标注特殊特性的文件是（D）A、图纸B、FEMAC、控制计划D、采购订单
28、以下（D）不是产品和服务要求评审的内容A、顾客要求B、组织的要求C、与之前不一致的要求D、接收准则要求
30、顾客工程规范“及时评审”是指（C）oA）5天B）不应超过一个工作周C）不应超过10个工作日D）由组织根据顾客要求进行规定E）以上都不对
31、组织和顾客之间未发生交易的情况下，组织产生的输出是（A）0如果说组织生产的输出那是产品，组织产生的输出怎么会定是产品呢？A）产品B）服务C）过程D）活动
32、IATF169492016允许删减（D）A）
7.153实验室要求B）
8.3设计和开发交付后活动D）以上都不对B）对安全件和法规件的返工需要得到顾客的批准O返工作业指导书与控制计划保持一致，并包括再次检验和可追溯性要求，同时保留返工的文件化的信息D）|以上都是
5.2b）3）某汽车厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车排出的有害气体已超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的省市已明令禁止这种汽车行驶了答严重不符合不符合条款
16.1节规定”雇用代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行为期一天的教育培训，使他们熟悉和了解公司产品的质量控制和管理程序J当审核员问及最近参加工作的这类人员的培训情况并要求查看其培训记录时，质量控制员（教师）说“我确实对他们进行了培训，但没有保存他们培训的记录”答一般性不符合不符合条款
7.2d）
34、质量管理体系范围（D）A）可以删减产品设计和开发但应说明理由、形成文件并保持B）包含支持职能，如总部、设计和配送C）可以删减制造过程D）ab
35、以下哪项不是制造过程设计的输出（C）A、过程特殊特性B、控制计划C、运输的包装和标签要求D、过程批准的接收标准
36、IATF16949标准要求多久要开展一次全覆盖的制造过程审核？（D）A）每半个日历年B）每个日历年C）每两个日历年D）每三个日历年
37、应急计划（D）oA）包括公用事业中断B）当生产中断时，由生产部制定C）包含所有影响满足顾客要求的所有必不可少制造过程和基础设施D）A和C
38、不合格品的控制其方法包括（ABC）oA）识别B）评审C）处置D）执行
40、应对产品和服务（D）的更改进行适当的识别、评审和控制A、设计和开发期间B、后续5人或8D.AffB
41、产品唯一性标识是（C）才需有的标识A）容易发生混淆时B）产品实现过程中C）有追溯性要求时D）以上都是
42、（B）是根据过程的结果，预见到要发生故障然后进行的维修A、预防性维修B、预见性维修C、计划性维修D、以上都对
43、组织在进步一加工前，应获得顾客对（C）的认可A、让步B、偏离C、A或BD、A和B
44、以下哪项不是返工必须开展的工作（A）A、返工前获得顾客批准B、编制作业指导书C、重新检验D、保留质量记录
45、应对风险和机遇措施（D）oA）针对所有的过程B）主要针对新的过程C）应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应D）B和C
46、当有可追溯性要求时，组织应控制输出的（D）标识A、产品B、检验状态C、试验状态D、唯一性
47、风险分析的工具包括（D）0A）DFMEAoB）PFMEAoC）FTAoD）以上都是
48、基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动是（B）oA）预防性维护B）预见性维护C）维护D）以上都对
49、对内部试验室，下面哪一条不是强制的要求（AA）ISO/IEC17025认可B）对有关记录的评审C）试验方法可追溯到国家或国际标准D）试验室人员的能力要求
50、纠正措施应与（D）相适应A）纠正B）规模C）预防措施D）不合格影响
52、IATF16949标准要求多久采用过程方法审核一次全部的质量管理体系过程？（D）A）每半个日历年B）每个日历年C）每两个日历年D）每三个日历年
53、以下哪项不是产品设计和开发的输出（D）A、产品特殊特性B、产品定义C、可靠性研究结果D、PFMEA
54、最高管理者应评审产品实现过程及其支持过程，以确保其（C）A）有效性B）效率C）a和bD）以上都不对
55、产品和服务的设计开发应着重于错误（A）A、预防B、探测C、预防和探测D、以上都对
56、工艺设计的确认方法是（B）A、试生产B、PPAPC、过程能力分析D、工艺试验
三、多选题（每题2分）
1、纠正措施的对象是（B）A）不合格品B）不合格C）潜在的不合格D）合格品
2、以下属于文件控制活动目的是？（CD）A、分发、访问、检索和使用B、存储和防护，包括保持可读性C、在需要的场合和时机，均可获得并适用D、予以妥善保护（如防止泄密、不当使用或缺失）
3、监视和测量资源应（ABC）A、适合所开展的监视和测量活动的特定类型B、得到维护，以确保持续适合其用途C、保留适当的成文信息，作为监视和测量资源适合其用途的证据D、以上都不是
4、全面生产维护系统包含（ABD）A、设备、工装和量具的包装和防护B、机器、设备和设施维护的资源提供C、工装准备D、形成文件的维护目标
5、设计确认的方法有（abd）A、道路试验B、3c认证环保认证C、试生产D、试乘试驾
6、售后服务包括（abed）A、保证条款规定的措施B、合同义务C、附件服务D、三包期后的维修或配件提供
7、工艺设计的验证方法是（ad）A、试生产B、PPAPC、过程能力分析D、工艺试验
9、以下（ABCD）按不合格品进行控制A、过期的产品B、未标识的产品C、包装破损的产品D、失准量检具检过的产品
11、生产工装管理系统包含（ADC）A、存储与修复B、易损工具的更换方案C、工具标识D、周期性检修
12、控制计划应包含（ABCD）A、作业准备验证B、特殊特性的控制方法C、反应计划D、检验频次
13、产品唯一性标识是（C）才需有的标识A）容易发生混淆时B）产品实现过程中C）有追溯性要求时D）以上都是
15、组织应为（AB）进行制造可行性分析A、新的制造或产品技术B、更改的制造过程或产品设计C、已有产品D、以上都对
16、组织应与外部供方沟通以下内容的批准（ACD）A、产品和服务B、验证和确认活动一组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动？C、方法、过程和设备D、产品和服务的放行
17、公司获取知识的方式包括？（abed）A、总结经验B、专家指导C、标杆比对D、失败的产品或项目
19、产品设计输出应包括（BC）A）场地平面布置图B）产品特殊特性C）控制计划D）PFMEA
21、组织应在（ABCD）各层次上制定控制计划A、系统B、子系统C、部件D、材料22设计评审应（ABCD）A）在成功的设计验证后进行B）在设计输入形成文件后进行C）在设计验证前进行D）依据所策划的安排进行
24、供应商选择应包括（ABCD）A、产品质量B、技术C、财务状况D、交付绩效
25、至少应监视的供应商绩效指标有（ABCD）A、己交付产品对要求的符合性B、在收货工程对顾客造成的干扰C、交付的绩效D、超额运费发生的次数
26、产品要求包括（ABCD）A、顾客明确的要求B、顾客隐含的要求C、企业规定的要求D、法律法规要求
27、多方论证方法通常包括组织的（ABCD）A）设计B）制造C）工程D）质量
29、组织应制定可追溯性计划，使组织（AB）不合格品或可疑产品A、识别B、隔离C、处置D、标识
30、以下哪个方法是IATF16949:2016认可的进货产品质量保证方法？（ABCD）A）根据业绩抽样的进货检验利/或试验B）指定实验室进行零件评价C）顾客认可的其它方法D）组织评价供方提供的产品合格证明
32、标识分为（ABD）A、检验状态标识B、试验状态标识C、包装标识D、产品标识
33、防护包括（ABCD）0A、标识B、处置C、污染控制D、包装贮存
34、组织制造可行性（CD）oA）由销售部门评审B）针对所有产品C）是合同评审的一部分D）针对新的或更改的产品和过程
35、设计和开发控制包括（ABD）活动A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发更改D、设计和开发确认
36、组织应向其供应商传达（BD）并要求供应商沿着供应链直至制造，贯彻所有的适用要求A、产品技术要求B、所有适用的法律法规要求C、顾客要求D、产品和过程特殊特性清单
37、设计验证的方法有（ABC）A、变算方法计算B、与类似产品或过程进行比较C、试验D、试生产
38、（ABCD）需使用多方论证方法A、项目管理B、产品和制造过程设计活动C、产品设计风险分析D、制造过程设计风险分析
40、制造过程的监视和测量（ABCD）oA）对所有新的制造过程进行过程研究B）保持批准时的过程能力和性能C）遵循控制计划和抽样计划D）记录并保留重要的过程事件
41、作业准备验证（ABC）A、生产过程有变化能否生产合格的产品B、过程是否稳定C、过程能力是否足够D、产量是否能完成
42、设计评审的目的是（AC）A、评审设计和开发的结果满足要求的能力B、评审设计和开发输出满足输入的要求C、识别任何问题并提出必要的措施D、以上对对
44、在质量管理体系中应用过程方法能够（ABCD）a）理解并持续满足要求；b）从增值的角度考虑过程；c）获得有效的过程绩效d）在评价数据和信息的基础上改进过程
45、第二方审核员的能力（ABCD）oA）具备汽车审核过程方法能力B）掌握有关适用的核心工具C）掌握有关的质量管理标准D）适用的组织和顾客特定要求
46、记录的建立和保持是（ABC）oA）为提供符合要求的证据B）为提供体系有效运行的证据C）为了追溯D）a和b
47、文件在起草和修订时需要评审和批准，是为了确保？（BC）A、有效性B、适宜性C、充分性D、以上都是
49、不合格品的控制其方法包括（abcA）识别B）评审C）处置D）执行
50、设计验证的对象是（b）A）各阶段的设计结果B）设计输出（如文件、图纸、样件等）C）向顾客提供的产品或样品D）以上都是
四、判断题（每题1分）
1、设计评审、设计验证、和设计确认等过程都可以邀请顾客代表参加（V）
2、更改的控制和设计的控制一样，也要经过评审、验证、确认（V）
3、标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程（X）
4、产品唯一性标识在某些特殊情况下是可变的（X）
5、标识是防错的手段（V）
6、组织应_对顾客和外部供方的财产进行识别、验证、保护和防护（X）使用的或构成产品和服务一部分的
7、有追溯性要求的产品需要打上产品标识（X）唯一性标识
8、供应商开发包括新供应商开发、现有供应商提升（X）
9、公司必须通过5045001认证才可以证明公司符合人员安全事项的要求（X）
10、对于承担影响质量要求、内部要求、法律或法规要求符合性的新的或调整职责的人员，组织应对其进行在职培训，不包括合同工或代理工（X）
11、试验也是检验的方法之一（V）
12、外部过程指过程为了组织的需要由外部实施，外部过程可以不是最终产品的组成部分（X）外包过程必须构成产品和服务的一部分，例如4s店，不是产品但是服务
13、产品不被批准不能装车，过程不被批准不能生产（J）
14、风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇（J）
15、“采取预防措施消除潜在的不合格”是基于风险思维（J）
16、作业准备验证的是质量，不是产量（J）
17、不合格品的控制就是纠正措施（X）
18、内部审核是从战略高度确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性X
19、预见性维护是计划性维修，包括小修中修大修（X）
20、IATF16949要求对所有的生产工序进行过程能力研究（J）
21、产品特殊特性必须由设计部门输出，工艺部门不能规定产品特殊特性（X）
22、汽车产品的质量记录的为产品在现行生产和服务中要求的有效期，再加一个日历年（X除非顾客和监管机构有特殊要求
23、为公司提供检验、试验和校准服务的外部实验室必须通过ISO/IEC0025或等效的国家标准认可（V）
24、应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度（J）
25、检验状态标识是可变的，产品标识是唯一的（V）
26、没有顾客明确公司建立保修管理体系（X）
27、对于免检产品，主机厂不用再进行检验，也可以不要求供应商进行检验（X）
28、设计中心、公司总部和配送中心可以不包含在质量管理体系（QMS）的范围中（X）
29、服务问题不包括使用现场失效试验分析的结果（X）
30、组织采用外部试验室进行试验，应在其试验范围内，并且还要求该实验室应获得ISO/IEC17025认可，并得到顾客认可（V）
31、标识和可追溯性要求不仅要在组织的产品上实现，还要扩展至外部提供的所有产品（X具有安全和监管特性的产品
32、试验可以确定产品特性V
33、在制定样件方案和控制计划时，可以不使用与正式生产相同的供应商、工装和制造过程（X）
34、顾客要求评审必须在10天内完成（X）工程标准和规范更改后10个工作日完成评审
35、顾客指定了货源，不用再对供应商进行控制（X）
36、最终检验的目的就是对最终产品进行检验（X）
37、返工和返修都是对不合格品的处置，返修后经过重新检验可以是合格品（X）
38、通话录音也是一种文件形式J
39、标准要求的资源是指公司内部可提供的资源（X）
40、纠正措施和预防措施都能防止不合格的发生，所以是一回事X
五、名词解释（每题3分）
1、顾客满意顾客对其要求已被满足程度的感受
2、过程利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动
3、要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
4、确认通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定
5、管理体系组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素
6、服务至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出
7、预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施
8、产品适用于产品实现过程产生的任何预期输出
9、防错为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计及开发
10、全面生产维护一个通过为组织增值的机器、设备、过程和员工，维护并改善生产及质量体系完整性的系统
11、返工为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施
12、供方提供产品或服务的组织
13、纠正措施为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施
15、测量确定数值的过程
16、设计确认通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定
18、返修为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施
19、方针由最高管理者正式发布的组织的意图和方向
20、控制计划对控制产品制造所要求的系统及过程的成文描述（见附录A）
21、制造和装配的设计两种方法的结合制造的设计（DFM）-为更易生产，更高产量及改进的质量的优化设计的过程，装配的设计（DFA）为减少出错风险、降低成本并更易装配的设计优化
22、效率得到的结果与所使用的资源之间的关系
23、最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人
24、基础设施组织运行所必需的设施、设备和服务的体系
25、风险不确定性的影响
26、特殊特性可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数
27、客体可感知或想象的任何事物
28、让步对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可
29、反应计划检测到异常或不合格事件时，控制计划中规定的行动或一系列步骤
30、监视测定体系、过程、产品、服务或活动的状态
31、可追溯性追溯实体的历史、应用情况或所处位置的能力
32、能力应用知识和技能实现预期结果的本领
33、制造可行性对拟建项目的分析和评价，以确定该项目是否在技术上是可行的，能够制造出符合顾客要求的产品这包括但不限于以下方面（如适用）在预计成范围内、是否必要的资源、设施、工装、产能、软件及具有所需技能的人员，包括支持功能，是或者计划是可用的
34、更改控制在产品技术状态信息正式被批准后，对输出的控制活动
35、验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定
37、顾客能够或实际接受本人或本组织所需要或所要求的产品或服务的个人或组织
38、有效性完成策划的活动并得到策划结果的程度
39、质量客体的若干固有特性满足要求的程度
六、简答题（每题10分）
1、检定和校准的区别是什么？检定是指国家法制计量部门为确定或证实测量器具完全满足检定规程的要求而做的全部工作、检定合格则颁发合格证书校准是指在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统的示值或实物量具所体现的值与被测量相对应的已知值之间关系的一组操作、校准出具测量不确定度报告，是否合格需企也根据情况自行判定
2、最高管理者应赋予顾客代表哪些职责和权限？
①特殊特性的选择；
③纠正和预防措施；
④产品设计和开发；
⑤产能分析；
⑥物流信息；
⑦顾客计分卡以及顾客门户
4、为了验证过程流程图、PFMEA和控制计划的实施情况，要验证哪些规定？
①测量技术；
②抽样计划；
③接收准则
④计量数据实际测量值和/或试验结果的记录；
⑤当不满足接收准则时的反应计划和升级过程
6、请从活动的目的谈谈设计评审、设计验证、设计确认的区别？.设计评审，目的是评价设计和开发的结果满足要求的能力，通常以会议等形式开展.设计验证，目的是确保设计和开发输出满足输入的要求通常以变算方法计算、类似产品或过程进行比较、试验等形式开展.设计确认，目的是确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途通常以道路试验、试车试驾等形式开展
7、对供应商的监视至少应包括哪些绩效指标？.已交付产品对要求的符合性、.在收货工厂对顾客造成的干扰，包括整车候检和停止出货、.交付排程的绩效、.超额运费发生次数如顾客有所规定，组织还应视情况在供应商绩效监视中包括.与质量或交付有关的特殊状态顾客通知、.经销商退货、保修、使用现场措施和召回
8、采取预防措施的步骤是什么？
①确定潜在不合格及其原因、
②评价防止不合格发生的措施的需求、
③确定并实施所需的措施、
④记录所采取措施的结果、
⑤评审所采取的预防措施的有效性、
⑥利用取得的经验教训预防类似过程中的再次发生
9、策划质量目标举措时应确定哪些事项？
①做什么；
②需要什么资源；
③由谁负责；
④何时完成
⑤如何评价结果
10、作业准备验证需开展哪些活动？.当执行作业准备时进行作业准备验证，例如需要新作业准备的一项工作的首次运行、材料的更换或工作的变更；.保持有关准备人员的形成文件的信息；.适用时采用统计的验证方法；.进行首件/末件确认，如适用；适当时，应当保留首件用于与末件比较；适当时，应当保留末件用于与后续运行中的首件比较；.保留作业准备和首件/末件确认之后过程和产品批准的记录
13、准备应急计划，应在哪些情况下确保供应的持续性？
①关键设备故障；
②部提供的产品、过程或服务中断；
③常见的自然灾害；
④火灾；
⑤公共事业中断；
⑥劳动力短缺；
⑦或者基础设施毁坏IATF16949标准题库单位:姓名成绩
8.3条中的产品设计和开发要求且允许的删减不包括制造过程设计
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求和外部顾客要求的符合性
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费增值使用
4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或是知的预期用途的要求.
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的速选统、类型、程度和时程安排
6、设计和开发更改应进行适当的评审、验证和确认.
7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新
08、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认
9、组织应按照风险和对顾客潜在影响一的优先级要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方而对过程涉及的文件进行评价
12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的符合性.
13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜怛、充分性和有效性
15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求
16、质量管理体系要求的适用范围是汽车产品供应链，产品要求是特性要求，适用于特定产品
19、组织应确定必要的验证或其他活动以确保外部提供的近程、产品和服务满足要求
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用°
21、为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品特定的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品接收准则
22、返工、返修后均应进行重新检验（或复检）以确定产品是否满足要求
23、根据风险和对顾客的影响制定应急计划
24、设计评审是为确保主题事项达到规定目标的、和所进行的活动适宜性、充分性、有效性
25、PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动
26、检验是对产品实物质量与产品标准的符合程度进行评价
28、组织应在受控条件卜.进行生产和服务提供
29、针对供应商开发，组织应采取必要措施，以解决未决（不符合要求）的绩效问题并寻求持续改进的机会
30、标识的两个目的是防止混用、实现可追溯
1、AM
2、基础设施，
3、过程运行环境，
5、组织的知识“
32、对组织使用的或构成产品和服务一部分的的顾客和外部供方财产进行识别、验证、保护和防护
33、当检测到不合格品，过程变得不稳定、统计能力不足时组织应对控制计划进行评审
34、组织应在生产及交付的适当阶段对产品进行审核
35、组织应对来自外部或内部供方的材料和部件，在从收货到处理的期间提供防护包括发运并直到交付给顾客/被顾客验收
37、组织应确保用于验证产品和服务要求得以满足的所策划的安排围绕玉制吐虬进行
40、对于带有内部开发的嵌入式软件的产品，组织应采用软件开发评估方法来评估组织的软件开发过程评估方法有CMMI、SPICEo
41、为满足产品和服务提供的要求，组织应建立里程_、产品和服务的接收准则
42、为保证工作人员具备所需的能力，可采取的措施包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用、分包给胜任的人员IATF16949:2016内审员培训试题单位姓名成绩
5.测量系统的位置误差包括（C）A.偏移
43、设计输入不仅决定设计输出，还是设计评审和设计验证的标准
44、为了持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，如突破性变革、创新和重组
45、持续改进是当制造过程具有统计能力且送定_或当产品特性可绿匕并满足顾客要求时实施的
46、所采用防错方法的详细信息应在过程风险分析中（如PFMEA）形成文件试验频率应记录在控制计划中
47、IATF16949标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
48、预防措施是采取措施以消除潜在不合格的原因防止不合格的发生
49、风险是不确定性的影响，这些影响可能有正面的影响，也可能有负面的影响
50、返工、返修前均应利用风险分析方法评估返工或返修过程中的风险
51、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认.
52、符合内部要求、法律法规要求及顾客规定要求证明的所有量具、测量和试验设备包括出工拥有的测量设备、顾客拥有的设备或现场供应商拥有的设备
53、IATF16949标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维°
54、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇
55、汽车QMS标准适用于制造顾客指定里走也、服务件和/或配件的组织的现场
56、组织应明确并实施公司责任方针，至少包括反贿赂方针、员工行为准则以及道德准则升级政策（“举报政策”）
57、设计和开发评审是确保设计和开发输出满足输入的要求
58、组织应为新的制造或产品技术、更改的制造过程或产品设计进行制造可行性分析
59、组织应确保为产品和服务初始放行所策划的安排围绕产品或服务批准进行
60、最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程有效性和效率.
62、组织应采用多方论证方法来建立、形成文件并实施用于识别特殊特性的过程，包括顾客确定的以及组织风险分析所确定的特殊特性
1、所采用防错方法的详细信息应在（B）形成文件？A、控制计划B、过程风险分析中（如PFMEA）C、标准作业书D、检验基准［
52、IATF16949:2016关于有效性和效率（D）A）所有过程都要求测量有效性B）产品实现过程和支持过程要求测量和评审有效性和效率C）所有过程都要求测量和评审有效性和效率D）A和B
5、在确定设计和开发要求时不需考虑（A）oA、顾客要求B、功能和性能要求C、类似设计和开发活动的信息D、法律法规要求
11、纠正措施的对象是（B）A）不合格品B）不合格C）潜在的不合格D）合格品
13、不是产品设计输入的是（B）A、产品规范B、制造技术替代选择C、标识、可追溯性和包装n3力见乐H5M■坨英玳
15、与顾客沟通的内容不包括（C）A、产品和服务的信息B、顾客反馈C、法律法规要求D、合同或订单及更改
21、任何更改的影响，包括由组织、顾客或任何供应商所引起的更改，都应进行（C）oA、确认B、验证C、评估D、评审
31、组织和顾客之间未发生交易的情况下，组织产生的输出是（A）oA）产品B）服务C）过程D）活动
32、IATF169492016允许删减（D答案为C有误）实验室要求
8.3设计和开发交付后活动D）以上都不对
34、质量管理体系范围（D）A）可以删减产品设计和开发但应说明理由、形成文件并保持B）包含支持职能，如总部、设计和配送C）可以删减制造过程a和b
40、应对产品和服务（D）的更改进行适当的识别、评审和控制A、设计和开发期间B、后续C、A或BD、A和B
41、产品唯一■性标识是（C）才需有的标识A）容易发生混淆时B）产品实现过程中C）有追溯性要求时D）以上都是
45、应对风险和机遇措施（D）0A）针对所有的过程B）主要针对新的过程C）应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应D）B和C
47、风险分析的工具包括（D）DFMEAoPFMEAoC）FTAcD）以上都是
48、基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动是（B）A）预防性维护B）预见性维护C）维护D）以上都对
49、对内部试验室，下面哪一条不是强制的要求（A）A）ISO/IEC17025认可B）对有关记录的评审C）试验方法可追溯到国家或国际标准D）试验室人员的能力要求
52、IATF16949标准要求多久采用过程方法审核一次全部的质量管理体系过程？（DA）每半个日历年B）每个日历年C）每两个日历年D）每三个日历年
54、最高管理者应评审产品实现过程及其支持过程，以确保其（C）A）有效性B）效率a和bD）以上都不对
55、产品和服务的设计开发应着重于错误（A）oA、预防B、探测C、预防和探测D、以上都对
56、工艺设计的确认方法是（B）0A、试生产B、PPAPC、过程能力分析D、工艺试验
3、监视和测量资源应？（ABC）A、适合所开展的监视和测量活动的特定类型B、得到维护，以确保持续适合其用途C、保留适当的成文信息，作为监视和测量资源适合其用途的证据D、以上都不是
5、设计确认的方法有（ABD）A、道路试验B、3c认证环保认证C、试生产D、试乘试驾
6、售后服务包括（ABCD）A、保证条款规定的措施B、合同义务C、附件服务D、三包期后的维修或配件提供
7、工艺设计的验证方法是（AD）0A、试生产B、PPAPC、过程能力分析D、工艺试验
11、生产工装管理系统包含（ABC）A、存储与修复B、易损工具的更换方案C、工具标识D、周期性检修
15、组织应为（AB）进行制造可行性分析A、新的制造或产品技术B、更改的制造过程或产品设计C^已有产品D、以上都对
16、组织应与外部供方沟通以下内容的批准（ACD）A、产品和服务B、验证和确认活动C、方法、过程和设备D、产品和服务的放行
17、公司获取知识的方式包括？（ABCD）A、总结经验B、专家指导C、标杆比对D、失败的产品或项目
21、组织应在（ABCD）各层次上制定控制计划A、系统B、子系统C、部件D、材料
22、设计评审应（ABCD）oA）在成功的设计验证后进行B）在设计输入形成文件后进行C）在设计验证前进行D）依据所策划的安排进行
25、至少应监视的供应商绩效指标有（ABCD）A、己交付产品对要求的符合性B、在收货工程对顾客造成的干扰B.线性C.重复性和再现性D.稳定性.制定生产控制计划是APQP第（D）阶段的任务A.第一阶段；B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段.当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（A）中不需要标明客户特殊特性符号A.质量手册.控制计划C.作业指导书D.FMEA
8.以下哪项不是IATF16949:2016特点（A）A.统一各组织的文件体系和专业术语；B.基于风险的思维；C.过程方法；D.PDCA循环；
9.以下哪项不是必须保留形成文件的信息（C）A.内部审核的证据；B.人员能力的证据；C.组织的知识；D.顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况
10.下列哪个不是产品设计输出（B）DFMEAPFMEAC.防错D.产品特殊特性和规范
29、组织应制定可追溯性计划，使组织（AB）不合格品或可疑产品A、.别B、隔离C、处置D、标识
30、以下哪个方法是IATF16949:2016认可的进货产品质量保证方法？（ABCD）A）根据业绩抽样的进货检验和/或试验B）指定实验室进行零件评价C）顾客认可的其它方法D）组织评价供方提供的产品合格证明
40、制造过程的监视和测量（ABCD）（A）对所有新的制造过程进行过程研究B）保持批准时的过程能力和性能C）遵循控制计划和抽样计划D）记录并保留重要的过程事件
44、在质量管理体系中应用过程方法能够（ABCD）a）理解并持续满足要求；b）从增值的角度考虑过程；c）获得有效的过程绩效；d）在评价数据和信息的基础上改进过程
49、不合格品的控制其方法包括（ABC）A）识别B）评审C）处置D）执行
50、设计验证的对象是（B）A）各阶段的设计结果B）设计输出（如文件、图纸、样件等）C）向顾客提供的产品或样品D）以上都是
1、设计评审、设计验证、和设计确认等过程都可以邀请顾客代表参加（J）
4、产品唯一性标识在某些特殊情况下是可变的
5、标识是防错的手段（J）
6、组织应对顾客和外部供方的财产进行识别、验证、保护和防护（X）
7、有追溯性要求的产品需要打上产品标识（X）
9、公司必须通过IS045001认证才可以证明公司符合人员安全事项的要求（X）
12、外部过程指过程为了组织的需要由外部实施，外部过程可以不是最终产品的组成部分（X）
14、风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇（V）
15、“采取预防措施消除潜在的不合格”是基于风险思维（V）
18、内部审核是从战略高度确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性（X）
20、IATF16949要求对所有的生产工序进行过程能力研究（V）
22、汽车产品的质量记录的为产品在现行生产和服务中要求的有效期，再加一个日历年（X）
23、为公司提供检验、试验和校准服务的外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等效的国家标准认可（V）
24、应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度（V）
31、标识和可追溯性要求不仅要在组织的产品上实现，还要扩展至外部提供的所有产品（X）
32、试验可以确定产品特性（
34、顾客要求评审必须在10天内完成（X）
37、返工和返修都是对不合格品的处置，返修后经过重新检验可以是合格品（X）38^通话录音也是一种文件形式（J）
40、纠正措施和预防措施都能防止不合格的发生，所以是一回事（X）
20、控制计划对控制产品制造所要求的系统及过程的成文描述
1、检定和校准的区别是什么？检定是指国家法制计量部门为确定或证实测量器具完全满足检定规程的要求而做的全部工作、检定合格则颁发合格证书校准是指在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统的示值或实物量具所体现的值与被测量相对应的已知值之间关系的一组操作、校准出具测量不确定度报告，是否合格需企业根据情况自行判定
3、对不合格进行识别和控制的目的是什么，应至少通过哪些途径处置不合格品？防止不合格品的非预期的使用或交付应通过下列途径处置不合格品L纠正；.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；.告知顾客；
4、
③接收准则；
6、请从活动的目的谈谈设计评审、设计验证、设计确认的区别？1设计评审，目的是评价设计和开发的结果满足要求的能力，通常以会议等形式开展.设计验证，目的是确保设计和开发输出满足输入的要求通常以变算方法计算、类似产品或过程进行比较、试验等形式开展.设计确认，目的是确保产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途通常以道路试验、试车试驾等形式开展
④何时完成；
1.沟通什么、
2.何时沟通、
3.与谁沟通、
4.如何沟通、
5.谁负责沟通
⑦或者基础设施毁坏ISO/TS169492009知识测试题判断题（对的打错的打X）（每题1分，共30分）
1、工程规范必须按照顾客要求的时程进行及时评审（V）
2、质量记录的保存期必须满足法规和顾客要求（V）
4、必须采用多方论证的方式进行产品质量先期策划（V）
5、在设计及过程控制中必须考虑产品安全性（V）
6、必须对进行IS0/TS认证的每个产品制定控制计划（V）
7、将不符合要求的产品或过程信息迅速通报给品保主管是IS0/TS169492009技术规范的强制要求（X）
8、顾客代表就是公司长驻顾客工厂的代表（X）
9、发现问题后进行纠正就是持续改进（X）
10、持续改进必须作为一种思想体系加以贯彻实行（）
11、管理评审的输入必须包括产品的售后市场失效分析报告（）
12、供方可以在一个月内评审顾客的工程规范（）
13、存在经顾客批准的供方名单时，组织在事先通知顾客后，可以从名单之外采购』）
14、必须对所有供方进行ISO/TS16949体系为目标的开发，是指供方必须通过第三方认证（）
15、必须对供方、组织、顾客三者所承担的超额运费进行记录（）
16、对顾客所有的工装应进行永久性标识（）
17、在操作现场应易于取得作业指导书（）
18、顾客要求较高和较低的过程能力时，应在控制计划中注明（）
19、作业准备的验证ISO/TS169492009技术规范推荐采用统计方法进行（）
20、计数型数据的接收准则必须是零缺陷（）
21、产品安全性与员工的安全保护是同一个意思（）
22、内部实验室使用的实验方法必须是国际、区域或国家标准的规定（）
23、可疑产品一律按不合格品进行控制（）
24、APQP确定的各过程适用的统计技术必须在控制计划中注明（）
26、供应商进行PPAP的要求是强制性的（）
27、公司产品委外的实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准的资格认可（）
28、内部质量审核必须包括所有班次，当希望进行计划外的临时审核时，应更改审核计划（）
29、必须用培训前后测试的方法对培训有效性进行定期评审（）
30、售后市场的信息必须能及时和制造、工程、设计部门进行沟通（）选择题（每题5分，共20分）
（1）产品/过程出现失效时
（2）新产品/过程设计时
（3）产品/过程修改设计时
（4）顾客提出抱怨、投诉时
（1）+
（2）
（2）+
（3）
（3）+
（4）
2、失效的后果应该从以下几方面考虑
（1）对产品安全和政府法规符合性的影响
（2）对下一道工序及后序工序的影响
（3）对汽车性能和寿命的影响
（4）对操作者和设备的安全性的影响
（5）对主机厂
（6）以上都是
3、下列三种过程控制方法，应优先选用哪一种？
（1）阻止失效原因/机理的发生或减少其发生的概率
（2）查明失效原因/机理
（3）查明失效模式
4、使顾客少受损失的产品是
（1）符合技术规范的产品
（2）离目标值的变差小的产品
（3）价格低廉的产品
（4）在期限内可以退还的产品
10.外部供方包括采购供应商、外包方和其他外部提供服务的机构，均应按照
8.4的要求进行控制（V）
四、简答（每题10分共20分）.结合部门工作实际选择一个过程请识别该过程可能存在的风险以及相应的应对措施.某公司在进行产品审核时发现的结果如下:A类缺陷2个B类缺陷3个C类缺陷1个请用贵公司产品审核的计算方式来计算其质量特征值（QKZ）（取样5件；审核产品特性12个项目，其中A类特性4个项目，B类特性5个项目，C类特性3个项目）
五、计算题（10分）
1.根据给出的数据，计算CP、CPK和PP、PPKo已知零件的规格值为10±045X=
9.975组内的标准差=
0.0825样本标准差S=
0.0845
六、审核知识题（20分）
1.审核员在质检科看到一份编号为2016-09-02的不合格品报告单上写明按怔12-2016工艺文件进行返修审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的检验已没有什么意义了，可以用就行了”根据上述场景，请写出审核准则；审核发现；是否有不符合？如有，请描述不符合事实并判定不符合性质是一般还是严重？不符合标准条款及内容？IATF16949:2016内审员培训有效性验收试题公司名称姓名得分
2.1_.组织应在其一风险分析
2.1_中包括，至少，从产品召回、产品审核、使用现场的退货和修理、投保、报废及返工中吸取而经验教训.组织应确保所有员工意识到他们对产品质量的影响和他们的活动在达成、保持和改进质量的重要性，包括一顾客要求及不合格品带给顾客的风险
3.
1.组织应建立形成文件的过程，识别包括—意识
2.1_在内的培训需求.质量手册应包括一个显示组织质量管理森系内哪些地方满足了顾客特殊要求
1.Id_的文件即矩阵.组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是一充分和适宜的
4.3_.应确保所有产品项目生命周期期间的设计更改，包括提出的组织或其供应商，在生产实施前得到—内部批准
6.1_o.组织应定义措施和方法确保采购的产品、过程和服务符合—收货国、发货国和顾客确定的目的国哪有提供
4.
2.2_的现行适用的法律法规要求.组织应将适用的法律法规应求和_产品和过程特殊特性
3.1_的要求传递给供应商.组织应定义和执行必要的措施对未合格输出进行纠正后确保产品的符合性，对不符合要求的输出进行识别和控制，其目的是一组织应定义和执行必要的措施对不合格输出进行纠正后确保产品的符合性，对不符合要求的输出进行识别和控制，其目的是」为止非预期的使用或交付
7.1_o
二、判断题20分每题2分在题后的括号中，你认为正确的打“J”，错误的打“X”.IS090012015没有预防措施，IATF16949:2016也移除了这个要求X
2.管理评审一年执行一次即可X
1.制造过程审核不需要对交接班抽样X
10.
1.监视顾客满意只要一年一次即可X
1.内部审核只要3年做一次完整的质量管理体系审核就可以了X
2.如果没有顾客的批准，组织可以将不合格品交到服务或其他用途，只要不交到顾客那里就可以X
7.在决定返工产品前不需要评估返工过程的风险X
4.即使没有紧急情况发生，应急计划也需要进行评审X
2.3
三、选择题20分多项选择，每题2分.和IS0/TS16949相比下面哪些是IATF169492016新增的管理评审的输入:abdehi（
2.1）a）不良质量成本；b）过程的有效性；c）过程的效率；d）产品符合性；e）工厂、设施、设备的有效性以确保制造可行性；f）顾客满意（见IS09001第
1.2条）；g）预测性和预防性维护措施计划；h）保修绩效；i）顾客记分卡评审.一个问题解决过程包括（abcf）（
2.1）a）优先基于顾客的风险；b）绩效的趋势不好的过程或区域；c）关键性的过程；d）包含软件开发能力的评估.基本统计概念应被以下员工理解（ab）（
1.3）a）收集数据的员工；b）分析数据的员工；c）所有员工；d）都不需要.追溯系统应（abcdef）（
1.7）a）产能；b）共享的负荷（多零件工序）；c）生产周期；d）周转水平.文件化维护的目标包括但不限于（abc）（
4.1）a）供应商的风险评价；b）供应商监视；c）供应商质量管理体系开发；d）过程审核.制造过程设计输入的要求包括以下内容（abcd）（
3.2）a）可替代的制造技术；b）以往的开发经验；c）新材料；d）制造设计和装配设计.质量管理体系审核应:（abed）（
2.2）a）根据年度方案进行；b）每三个日历年审核一次全部的质量管理体系过程；c）采用过程方法；d）包含顾客特定要求的抽样
四、简答题（20分）L零件提交状态为拒收时，组织应如何应对？（
2.内部审核员应具备哪些能力？（
2.3）内部审核员能力组织应形成文件的过程用于验证内部审核员的能力，要考虑到顾客特定要求.关于审核员能力的更多参考，参见IS
09001、IATF
1.7审核员来到采购部门，追踪顾客指定供应商的控制，负责人说，顾客指定的供应商我们管不了。
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