近年来，付费App市场目前呈现出蓬勃发展的态势，随之而来的是，用户必须订阅会员服务才能享受更好的或者完整的服务。然而，自动续费机制却频繁成为用户一不小心就会触发的陷进。
然而在新规下，有关自动续费的问题依然是投诉热点。
上海市消保委昨日发布自动续费服务消费调查报告。其模拟消费者对70款App和30部微短剧调查，发现部分App在自动续费提醒和告知义务履行方面存在问题：
·次月价格没有显著提示
一些App为了吸引用户付费，会在采用首月低价策略，次月则恢复至比较高的价格。当首月与次月价格不同时，App运营方应当给消费者做出显著提醒。
得到（12.2.0）次月价格不显著
值得注意的是，微博App被点名在支付页面仅提示当前支付价格为优惠价，但未标明续费价格。据了解，微博前3个月优惠价格是5元/月，但从第四个月起价格就涨到了12元。
微博（14.7.3）连续包月未标明续费价格
·开通前缺乏让消费者阅读条款的步骤
一般情况下，在开通自动续费的过程中，App应当先给与消费者阅读条款的提示，待消费者确认条款之后再进行支付操作。如此便可帮助消费者在一定程度上避免误操作。
此次调查显示，有69款App确实是这么做的，但小象超市在“确认开通”设置上并不严谨，将确认协议与支付环节合并。
小象超市（V6.38.0.6294）将确认协议与支付环节合并
·未提前通知就自动续费
调查发现，有28个App会通过站内信、短信、支付渠道通知等两种以上途径，通知消费者自动续费日期。
28个APP通过两种以上途径提示消费者
其中，印象笔记App被指出，在自动续费提醒方面，未通过任何途径提前通知消费者。
·App无法取消自动续费
关于取消自动续费的便捷度方面，调查发现，33个App可以直接在应用内完成自动续费的开通与取消；34个App只能通过支付渠道取消，不过，这类App均在支付页面或会员协议中明确告知了消费者这一取消流程。
总的来说，各个App有关自动续费的提醒和告知义务上，相比新规实施前有了明显改善，但仍存在不足。
对此，消保委建议：
优化会员服务购买展示页面，通过较大字体和特殊颜色等方式，充分提醒消费者注意价格；
考虑到手机终端软硬件差异和消费者的使用习惯，至少采取站内信、短信推送、支付渠道通知等两种以上方式，提前通知消费者将进行自动续费；