回首往事,我犯的错误在初学者中并不罕见。这就是为什么我希望打造一款资源——一款我在初创企业时希望拥有的资源,任何想要开设线上商店的人都可以通过这款资源提前演练自己的所有决定。
如果你还没有做好完全的准备,可以先从Shopify免费使用开始。如果你遵循本指南的操作,那么14天的试用期应该足以让你建了一个在线商店。请记得,在商店上线后,你也可以继续向商店添加产品并升级店铺。
当你开始试用时,系统会提示你输入一个商店名称,该名称将成为你的默认商店网址(例如:storename.myshopify.com)。设置成功后,你将无法再次更改此设置,但你可以购买自定义域(例如:yourstore.com),所以在这一阶段你不需要纠结于选择一个完美的商店名称。
在回答几个问题之后,你会发现自己能够能加了解你的Shopify账户。
以下是一份快速清单,帮助你明确在开始建立商店之前应该拥有的物品以及我将用来建立商店的物品:
小提示:如果不确定在Shopify中的操作位置或想要快速导航到特定位置,可以使用Shopify的智能搜索栏直接转到特定的产品、页面或设置。
如果什么产品都不买,那还是什么在线商店?添加产品是你最先应该要做的工作之一,因为你需要根据产品来设计网站的外观。
在此页面,我们可以进行多项设置,接下来我们将分步为你进行讲解。
写下产品名称和产品描述
消费者在产品页面上了解产品详情并决定是否购买,因此产品页面的细节起着重要的作用。从定价到产品尺寸,从页面文本到页面的视觉效果,请确保以正确的方式共享正确的信息。如果不确定要要产品页面中包含什么内容,可以参考市场中的其他在线商店以获取灵感。
你的产品名称应清楚说明产品是什么。消费者在浏览你的商店时会看到产品名称,它可以帮助消费者在产品目录中找到想要购买的产品。因此,请尽可能地保持产品名称短小精悍,并充分利用产品描述等内容(稍后将详细介绍)向消费者介绍产品的其他特定信息或选项,例如颜色或尺寸。
对于我们的第一个产品名称,我们只是简单地利用了我们的旗舰辣酱名称“·够辣的哈巴内罗(Habanero)”。
对于像辣酱这样的产品,我们可以自信地假设消费者在购买辣酱会时特别关心以下细节:配料、味道、数量、辛辣程度以及应与什么食物进行搭配。所以我尽了最大的努力,让我的商店访客可以一眼看到所有这些信息。
上传产品照片或其他媒体
动态演示让一切变得与众不同。它可以帮助消费者想象他们拥有你的产品的样子,帮助他们了解产品在实际中的样子,以及帮助他们了解将你的产品摆放在自己的空间时的样子。不过要记住一下几点:
定价
现在是时候为你的产品设定挂牌价格了。这个价格就是消费者购买你的产品需要支付的费用。
或者,你可以使用“比较价格”选项来向消费者传达产品通常的成本信息。特别是在特价销售时,例如,如果我们想展示购买三瓶辣酱可以节省的费用,可以在这里输入三瓶辣酱的原价。不过,我的忠告是,不要无缘无故地使用这个功能,特别是如果销售的是高档产品。因为这可能会影响消费者对产品质量的感知。
尽管也有一些例外情况,但是销售商品和服务的企业必须对每一笔订单进行征税,所以我们稍后会选中该复选框并配置我们的税务设置。
为简单起见,我们假设我的每件产品成本(或生产和包装一瓶的成本)为5美元。如果我以每瓶15美元的价格销售产品,那么我将获得可观的利润,可以为提供折扣和开展营销活动留出一定的余裕。
产品
每件产品成本
毛利率
重量
够辣的哈巴内罗(Habanero)
5美元
15美元
66%
0.5磅
天生温和的泰国辣椒
友好的鬼椒
三包装的辣酱包
40美元
63%
1.5磅
小提示:不要以为降价就必然会带来更多的销售量。消费者通常把价格作为评估质量的捷径。如果你卖的是高级产品,尤其是如果你有能力说服消费者相信你的品牌的专业性和合理性,
那么不要害怕定高价。
根据开展营销活动后的销售情况,你可以随时重新审视和调整价格。你可能会发现消费者实际上愿意花更多的钱来购买你的产品,或者你可能会找到一些创造性的方法来降低成本,从而提高每一笔订单的平均价值。
库存
如果你是第一次在网上进行销售活动,可能会在遇到一些不熟悉的术语,因此我们接下来将为你进行一个快速的介绍。
配送
在配送页面中,你需要输入详细信息,这些信息将自动计算配送价格并为每个订单打印适当的配送标签。
以我的辣酱店为例,我选中的是“这是一种实体产品”选项,然后输入以下信息:
本教程稍后将介绍如何设置实际的配送成本以及你可以为消费者提供的服务选项。
变体
我不打算为我的辣酱产品设置变体,但我还是想介绍一下,因为很多Shopify商家都会有设置产品变体的需求。
如果你产品有不同的规格,如多种尺寸或颜色,你无需将每个规格都添加为产品,而是可以简单地将它们添加为同一产品的变体。每个变体都可以有自己的产品图片、价格、跟踪的库存以及与之关联的其他单独设置选项。
在产品变体选项中,你甚至还可以添加其他产品选项,例如,提供不同尺寸的多种颜色。
当你将变体添加到产品中并点击保存以刷新页面时,我们需要为每个特定变体设置上面介绍的“媒体”,“定价”,“库存”和“配送”选项。
由于我的辣酱产品只有一种尺寸,没有任何变体,所以在这里我将不讨论这一部分。但是,如果你销售的是同一产品的不同变体,请务必使用相应的产品页面信息编辑每个变体。例如,如果提供不同颜色的T恤照片,橙色款的T恤则为橙色变体。
产品组织与产品可得性
在“组织”选项中,你可以标记产品,将它们进行分组,从而更容易地管理商店的产品目录,为访问网站进行购物的消费者挑选产品,以及对特定产品应用某种规则或折扣。以下是每个标签的含义:
搜索引擎列表预览
在搜索引擎列表预览中,您可以自定义页面在搜索引擎结果中的显示方式。你也可以通过谷歌这样的搜索引擎提高产品的可发现性。
如果你知道你的目标消费者在搜索像你这样的产品时会使用的关键字,则可以把这些关键字填入这一选项,以增加你的产品在搜索引擎结果中出现的几率。
我们将对SEO进行更深入的介绍,以下是在设置这些选项时可进行优化的快速提示:
完成这些设定后,我们可以点击保存并预览产品页面,查看外观。稍后,当我们开始自定义商店时,我们可以更改一些小细节,例如颜色和字体。
你可以对每个要添加到商店的产品重复此操作,但同时请记住,并不是需要添加完所有产品才可以上线商店。
将产品整理到产品集
可以创建产品集来策划针对特定受众的产品(例如儿童产品)、主题(例如畅销书)或产品类别(例如配件)。你可以自行决定是要手动将产品添加到特定产品集中,还是根据价格、标签或其他条件自动添加/排除哪些产品。
产品集有多种用途,例如:
现在,我将为我的中等辣度辣酱创建一个产品集。我这么做是因为我只想展示这三种独立的辣酱产品,而不包括这三种产品的捆绑包装。这样,我就可以向消费者展示产品各自的口味,并单独强调这三种辣酱还有捆绑的组合销售。
我将根据我想要提供给产品集访客的问候方式来填写产品集的标题和描述。可以使用与产品页面相同的最佳做法来填写“搜索引擎预览”。你也可以设置一个产品集图片,当我们开始定制在线商店的外观时,这张图片将被拉取过来代表产品集。
到目前为止,我们一直将视线聚焦于产品。但实际上你的在线商店不能仅仅销售产品,它也需要帮助消费者了解你的业务,为他们提供信任你的理由,并向有相应需求的消费者提供更多的产品细节信息。
你无需准备好所有页面才上线商店,但以下这些有用的页面是必不可少的:
考虑到我的这个商店示例以及本教程的目的,接下来我将为你们介绍如何创建“关于”页面(称为“我们的故事”)、联系页面和基本政策页面(隐私政策、配送政策和服务条款)。不过你无需局限于我介绍的页面,可以创建任何你认为有助于赢得消费者信任的页面。
“关于我们”页面
你可以制作一个小视频介绍作为企业创始人的你自己,介绍你获得的奖项以及媒体评价,用图片来阐述你的供应链,或者在视频中包含任何适合放在“关于我们”页面并且可以介绍你以及你的业务的信息。
在我们的辣酱案例中,我创建了一个简单的“关于我们”页面。它就像我写给消费者的一封信,解释了我们的理念和我们创业的原因。
当有人访问我的商店时,如果他们选择访问我的“关于我们”页面以了解更多信息,我希望他们能够得到一个令人愉快的、发自内心的信息。
由于我们主要依赖于文本,所以我将使用工具栏中可用的格式选项来让文案更引人注目。
就像你为产品所做的工作那样,你还应该根据你想要的网址以及希望页面在搜索引擎结果中的显示方式来定制页面的搜索引擎列表预览部分。
联系页面
大多数Shopify主题可以方便你轻松创建一个联系页面。只需创建一个新页面,转到右侧的模板部分,然后选择联系模板。这一操作将向页面添加一个表单。然后,你可以编写一些描述,帮助消费者联系你,甚至将他们引导到其他页面,如常见问题解答,帮助消费者首先自己解决问题。
政策页面
政策页面是运行在线业务的标准。消费者在这个页面了解你是如何开展业务的,以及他们可以对你有什么期望。这个页面也有助于在发生消费者纠纷时保护你。
(请注意,这些模板不是法律建议,应根据你的商店进行调整。)
选择一款主题
设计商店主页
每个主题均由可以重新排列、添加、删除或暂时隐藏的模块组成。这些模块可以帮助你决定商店首页的显示方式,让你尝试不同的布局。
随着业务的发展,你可能需要重新访问和修改你的主页。不要让对完美的追求阻碍了你的商店的上线。
对于我的KindaHotSauce,我将使用这些模块来执行以下操作:
当你设计你自己的主页时,要毫不留情地确定信息的优先级。少即是多。不要试图把尽可能多的东西塞进主页,而是要引导访问者点击有助于销售业务的页面,或者点击一些解释次要信息的页面。
自定义导航菜单
你可以在“页眉”部分对在线商店的最顶部区域进行更改。可更改的内容包括导航菜单、购物车和品牌标识。
在本文中,我将重点主要放在创建一个清晰的导航菜单上,因为关系到人们如何浏览你的网站,如何在你的网站内部找到自己所需的产品。
你可以在标题部分中设置三种主要的导航形式:
你不想从一开始就提供过多的让访问者不知所措的选择,那么你可以组织导航,优先安排你希望访问者采取的操作选项——当然,这一步的重点还是围绕“购物”。
一个菜单项可以有多个下拉级别,以根据访问者的需求逐步为访问者提供更多选项。例如,你可以把创建一个侧重于女性产品的菜单项,然后将多个产品集放在这个菜单项下,这样,来到你的商店的男性访问者就不会感到无所适从。
在我的KindaHotSauce案例中,我创建了一个简单的导航结构:
我还为页脚创建了另一个菜单,在我的网站底部显示一些次要的政策页面。
小提示:你可以在不链接到页面的情况下创建一个下拉菜单,方法是在“链接”下输入一个#来代替网址,然后拖动要包含在其下的任何子菜单项。
设置颜色、字体和其他主题设置
颜色和字体在在线商店的视觉形象中起着重要作用。在在线商店编辑器的“主题设置”标签下,你可以自定义整个在线商店的外观,包括颜色和字体。
即使你不是设计师,也可以使用以下提示来选择感觉良好的字体和颜色配对。
关于颜色的建议:
我想出了下面的几种色彩来搭配我的辣酱,因为我希望我的产品看起来大胆多彩。我可能不会每一个都用到,但这些足以让我尝试不用的颜色混合和匹搭配来找到我喜欢的颜色组合:
关于字体的建议:
对于我的商店,我选择了两种字体,让商店显得简洁大方:
小提示:在“主题设置”中,您可以设置一个网站图标(通常是标识),该图标将显示在浏览器tab、书签和其他位置。当你查看此页面的tab时,则会看到Shopify的标识。那就是网站图标。
自定义结帐页面
在主题设置下,你还可以自定义结账页面的外观。至少,在结账页面加上你的品牌标识是个不错的主意,这会让你的产品有品牌感。
以下是你可以针对结账页面做出的选择的简要概述:
如果你仍在犹豫不决,请优先考虑可以为大多数消费者减少结账时的繁琐步骤的选项。
寻求反馈
当我为KindaHotSauce辣酱收集反馈时,以下是我需要重点改进的方面:
在根据反馈意见对商店进行升级更新时,无论是好的建议还是不好的建议,都是值得参考的。你能得到的最好的反馈形式就是当你开始积极地营销你的业务时。
对于从事电子商务的商家来说,配送可能是需要考虑的最复杂的因素之一。在产品重量、包装成本、运输目的地、承运人运费和每笔订单的潜在利润之间,有很多变数需要权衡。
幸运的是,我们可以将其归结为几种主要方法,甚至可以根据业务的独特需求将它们融合在一起,以找到适合你的配送策略:
在我们的KindaHotSauce辣酱案例中,由于我们位于加拿大,我们将按照以下方式设置我们的配送方式,为你讲解可以采取的各种配送策略:
设置配送区域
设定有条件的运费
在我们刚刚设置的配送区域内,我们可以点击“添加运费(Addrate)”,根据特定条件创建特定运费。例如,我们可以根据订单达到一定价值阈值的条件提供免费送货。或者,如果订单超过一定重量,我们可以提高运费。
设置实时计算的运费
作为一家销售产品或服务的企业,每次接到订单时,你都需要从消费者处征税,然后上缴给政府(某些例外情况适用,例如许多司法管辖区的数字商品)。
Shopify将使用全球默认的销售税率来帮助你自动处理大多数税额计算。即使这样,你还是需要进行一些研究或咨询税务专家以确保你收取的营业税是正确的。
如果你所在地区有特定要求,例如对特定产品或运输产生的税,则可以对默认税收设置进行设定。
以上这些内容都不应该作为税务建议,如果你不确定自己的税务状况,则应咨询税务专业人士。Shopify不会为你申报或汇出营业税。
我们已经到了最后阶段!下一步是确定商店将如何接受付款以及你作为商店所有者将如何获得付款。
但是在本教程中,我要确保我的商店不仅能够给人留下深刻的第一印象,并且还能够在商店上线时为访问者提供流畅的购物体验,同时,我还要保证我的商店已经做好了开展营销活动的准备。
也就是说,这是我们要执行的最后步骤:
添加自定义域
购买域名就像在互联网上申领土地。因此,它被称为“网址”。
自定义域是一个完全品牌化的网址。在初始设置时,你会根据选择的商店名称创建一条默认网址,自定义域可以替换这条默认网址,成为你的商店网址。(例如,你可以购买yourstore.com来替换yourstore.myshopify.com作为你的公共网址)。
使用Shopify为业务提供动力的优势之一就是,在线商店只是你可以用来销售产品的众多销售渠道之一。你可以将产品连接到其他销售渠道,满足其他销售渠道消费者的需求,同时在同一Shopify帐户中跟踪产品、库存和报告,从而始终掌握你的业务情况。
虽然你不需要马上把所有销售渠道都联系起来,但是当你准备探索新的方法,将产品推向正确的消费者面前时,请记得善用这些渠道的作用。
我肯定会考虑Facebook和Instagram的销售渠道,因为像辣酱这样的品牌是非常依赖社交媒体营销的。
自定义电子邮件通知(可选)
Shopify随附了一系列随时可用的自动电子邮件和SMS通知,以方便消费者了解订单确认、状态更新等信息。
为商店进行市场营销设置
不同企业有不同的营销方式,但是无论你采用何种策略,都必须尽快建立正确的营销基础,以便在吸引访问量的同时让你的努力发挥出最大的作用
在这里,我想特别介绍一些几乎适用于所有电子商务营销策略的基础知识,这些策略对于开设商店的新手非常重要。
分析
Facebook像素
搜索引擎优化(SEO)
无论是想要搜索在朋友那里看到或听到的某种产品,还是想要对某种产品货比三家,
许多消费者在购买过程中都会用到谷歌和其他搜索引擎。
你可以通过被称为搜索引擎优化(SEO)的实践来奠定正确的基础,商店中的“产品”和“页面”设置我们最先需要用到搜索引擎优化的地方。
还是让我们以KindaHotSauce辣酱为例,来说明即使是最简单的关键词研究也能得出的一些关键发现:
我们的开店演示的旅程就到此结束了。但对你来说,一切才刚刚开始。
在您新建设的Shopify商店中,可以转到产品>添加产品页面以创建您的第一个产品清单,在此处您可以写下产品名称和产品描述,上传产品照片或其他媒体、设置定价、库存、配送等信息。
大部分页面都可以“在线商店”>“页面”下完成创建,而接下来在我们的商店中已经有一些产品,下一步就是到Shopify的“在线商店”>“主题”页面,并开始思考网站外观以及设计商店主页。