1、卖豆花饭处吃到虫子、工作人员有时候态度不好
答：由于工作人员择菜、洗菜、配菜过程中工作量大从而导致的疏忽，同学们在菜里吃到异物，我们将进一步加强监督管理，建立投诉处罚机制，并加强工作人员服务意识培训。
2、清真窗口没有餐盘饭，蔬菜少
答：我们已经与清真窗口沟通，请他们逐步提高厨艺和技能，逐步改进和丰富菜品，满足同学们的需求。
3、卖包子的叔叔态度不好
答：感谢同学们的监督，我们将不断加强工作人员服务意识培训和能力的提高。
4、餐盘饭2.2元两份窗豆腐有怪味，像霉味
5、餐盘饭太硬，有些感觉是半生
答：由于不同批次购入的大米对水份的多少有不同的需求，因此工作人员有时会对蒸米饭的水份把握不好，有时会有硬或软的现象，我们将继续加强工作人员的技能培训。
6、餐盘饭吃出铁丝、虫
答：感谢同学们提出的宝贵意见和监督，发现以上类似情况时，请同学们现场投诉或登记，并明确注明发现问题的窗口号码，便于食堂管理员现场进行处理。
7、餐盘饭胡萝卜太粗、炒不熟
答：我们要求工作人员加强责任心，切配时尽量做到粗细一致。如遇菜炒不熟时请同学们及时联系管理员现场处理、及时更换。
8、餐盘饭的菜一直一个口味，希望做多种
答：我们将对一食堂菜肴的口味逐步做出调整，丰富菜肴品种。
9、餐盘饭的汤太单一
答：感谢同学提出的意见，我们将丰富和调整免费配汤口味。
二、环境问题
1、桌子、板凳不干净，地滑容易摔，桌凳有些是坏的
答：桌子、板凳在开餐之前都进行了消毒，但由于开餐高峰时桌子、凳子的使用频率较高，清洁人员来不及清理干净，同时进行清洁时，会有一些水渍洒到地面，使地面湿滑，我们会督促保洁员尽力保持桌面干净，并尽量保持地面整洁清爽。
2、夏天天气热，建议安电风扇
答：安装电风扇事宜已列入工作内容之一，尽快推进。
3、厨房用具油烟多，不卫生
答：厨房里的厨具、用具、抽排都是定期清洗和消毒，筷子已及时更换了，勺子会尽快添加。
4、餐盘、勺子没有洗干净，勺子还有菜叶残渣，未消毒，摸起来油腻，发霉的筷子请尽快更换，勺子少。
答：雨天我们将在门口增加防滑垫。
5、天花板会漏水
三、其他
1、灯光太差、太闷
答：灯泡损坏我们将及时更换。
2、餐盘打饭机会故障吞钱，有时候刷卡不出饭
3、餐盘饭处有工作人员没有穿工作服，并未戴帽子，提醒了但并未采纳(23号窗口)
答：这位同学看到的应该是管理员在巡查，但都是穿工作服的，在我们一楼不穿工作服，未戴工作帽是不能进入操作间或售卖区域内的，如同学发现有这种情况出现请及时与管理员联系，我们将对工作人员进行处罚。
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一食堂二楼同学留言意见反馈
一、食物问题
1、餐盘饭打的饭量标准不齐。
2、餐盘饭隔夜菜多。
解决方案：由于食堂每天的用餐人数都是不定的，导致极少的菜品多少会有剩余，我们今后会根据实际情况，尽量按需炒出菜品。
3、西兰花没炒熟。
解决方案：食用未炒熟的西蓝花并不会导致食物中毒，我们食堂的西蓝花都是经过焯水后再进行炒制的。对于广大师生提出的意见我们会虚心接受整改，尽量避免再次发生类似的情况。
4、3元和4元的菜量太少
解决方案：每一种菜品我们都是有标准量的控制，一般不会多也不会少，也尽量让同学们吃饱，希望同学们能理解！
5、餐盘处的窝笋炒肉没盐
解决方案：同学们有的反映盐味不够，有的反映盐味过重，出于饮食健康的角度，我们提倡低油低盐，并在窗口处摆上食盐瓶子，供同学们自行添加。
6、8元窗口青椒炒肉基本全是青椒
解决方案：已责令其整改，合理搭配荤素比例，保证食品的营养均衡。
7、21号窗口的酸笋是臭的
8、餐盘处花生有点霉
9、餐盘处的菜有时是冷的
解决方案：我们的菜品下是有保温台，我们会定期检查保温台是否能正常工作，以确保学生们能吃到温热的饭菜。
10、菜式种类单调
解决方案：在营养均衡的前提下从菜单安排上、菜肴制作方式上、品种搭配上，不定期地推出新菜品，尽量满足同学们的需求，让极普通的食堂工作做出一番新天地。
11、有些肉有馊味
解决方案：夏季天气炎热，食材容易变质，我们今后会按需采购，原材料会合理存放，变质原材料一律不予使用。
12、猪皮上的猪毛没弄干净
解决方案：我们现已召集备菜的各操作人员及负责人进行专项会议及培训，并针对备菜工作制定了改善的方案；我公司在今后会加大监督力度，欢迎广大师生进行同步监督。
1、勺子和筷子没洗干净，勺子太油
解决方案：我们现已召集洗保组各操作人员及负责人进行洗保会议及培训，并针对洗保工作制定了改善的方案。
2、通风太差，味道大
解决方案：此项问题是由于设备设施老化而引起，我们会在2018年暑假期间对通风系统进行大规模检查、维修及清洗，以改善通风效果。
1、火锅米线年轻的那位女士态度有些不好，15号窗口阿姨态度不好
解决方案：食堂阿姨们的工作是非常辛苦的，绝非给我们打打菜那么简单。天还没亮她们就在后厨准备早餐了，等大家吃完了还要收拾，每天这样的工作要重复好几次。我们会与阿姨们协调沟通好，以最好的精神面貌呈现给大家，为同学们营造良好的用餐环境和服务态度，也希望同学们理解和包容。
2、清洁阿姨有时用抹桌子的布抹凳子
解决方案：我们已与洗保组各操作人员及负责人进行洗保会议及培训，并针对洗保工作制定了改善的方案，为大家营造出良好的用餐环境和环境卫生。
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二食堂一楼同学留言意见反馈
一、食物问题：
1、食堂的米有点差，有待改善
答：我们今后在采购大米时注重质量，让同学们吃得可口舒心。
2、食堂套餐有馊味
3、菜种类太少，汤碗太大
答：我们会丰富食堂的菜品种类，也感谢同学们提出的宝贵意见，我们尽力改善。
4、学生自助餐吃饭菜里面有苍蝇
5、餐盘饭太硬，阿姨打菜量太少，盛汤的碗不干净，菜太咸
答：我们要求工作人员尽量将饭煮的软硬适中，调整菜品口味。
6、食堂菜品单调，希望能再丰富
答：我们尽量丰富食堂菜品，谢谢同学们的宝贵意见。
二、环境问题：
1、餐桌上纸屑，剩菜剩饭骨头较多，建议同学们在吃饭后顺手带走，扔进垃圾桶
答：我们有工作人员随时都在擦桌子，我们也会随时注意，也感谢同学们的支持与配合。
2、餐具太脏（没洗干净）有时二楼油烟太大，地滑
答：我们的餐具都是经过严格的规程进行清洗消毒，可能会有个别清洗不干净，我们将对工作人员严格要求。
3、有时候筷子和勺子都是脏污，随意摆放，希望可以效仿其他学校进购消毒柜存放
答：同学们提出的问题我们将进一步规范，下学期争取使用消毒设备摆放。
4、筷子和勺子油油的不干净，餐盘饭菜有点贵，餐盘有汤没碗
答：筷子和勺子的问题我们将进一步改善。由于物价上涨，经营成本也高，我们将做好调研，对餐盘饭菜做出适当调整。
时尚炒饭，在炒饭的时候用手随便摸后，又用手夹菜，建议他们用夹子或戴手套，煮粉的时候能不能不要用手抓粉
答：我们将对炒饭窗口严格要求，采用同学们的合理化意见。
二食堂二楼同学留言意见反馈
针对近一个星期校学生会对我们进行的意见汇总报告，们结合各点内容给出以下解决方案：
1.由于天气炎热，希望食堂能配备薄一点的口罩；
解决方案：现我食堂统一使用医用一次性透气口罩，要求每个佩戴口罩的员工达到对口.鼻的遮蔽，但出现部分员工以炎热为借口，故而将口罩拉至下巴以下，我们已下发通知要求各操作人员严格按照要求佩戴口罩，对不佩戴及不按规定佩戴口罩的人员拍照取证后进行处罚；
2.希望打标识语，大致内容就是希望学生制造的垃圾能自己带走；
3.餐盘饭打的人不固定价格也不固定；
4.食堂的筷子，碗等清洗的不是很干净
解决方案：碗筷的清洗消毒一直是我们最重视的问题，现已召集洗消间负责人与各操作人员进行洗消专项会议，并制定了一系列的洗消改善方案；今后会加大监督力度，也希望广大师生进行同步监督；
5.相比来说，油烟比较大
解决方案：此项问题是由于硬件设施老化而引起，我公司会在2018年暑假期间对排烟系统进行大规模检查、维修及清洗，以达到改善目的；