1、移动互联网设备活跃度稳步提升,但由于季节性因素新增设备量减少;
4、内容消费类,在春节期间保持了稳定的活跃度,用户使用时长也稳步提升;
6、生鲜电商帮助电商行业减轻了疫情的冲击;但其表现受快递物流能力抑制减弱;
7、疫期快速发展的线上药店、教育培训、母婴、游戏,14日留存率表现相对较差;
8、武汉地区的移动互联网应用显著变化,缓解疫情带来的紧张氛围与情绪类的App新增比例显著高于全国水平。
综合来看,今年这个特殊的春节相较于去年,整个行业变化如下图。其中游戏行业增幅15%,是2019年的2倍;影视增幅8%,是去年的3倍左右;办公通讯上涨明显,增幅150%,网上药店活跃设备增幅由负转正,增幅61%;旅游与汽车的降幅是去年的3-4倍,分别下跌55%及29%。
具体而言,用户使用时长变化存在以下3种特征
-运动健身受疫情及春节影响,使用时长波动明显,节后开始恢复。游戏在假期开始后一直保持使用时长的持续性恢复。
-受疫情影响,汽车类及旅游出行类应用受到影响较大,使用时长明显降低。
受疫情影响,休闲、资讯与内容消费类App活跃设备保持持续快速增长
办公通讯、医疗健康及教育培训类App受疫情及假期影响活跃设备快速增长
由于推迟复工与在家办公,远程沟通等需求,办公通讯类App在春节刚结束还未到复工阶段就增长明显。疫情助推了医疗健康类App发展,以在线药店为例,2月1日“双黄连”信息显著推高了在线药店的设备活跃度。同时由于正值寒假,在线教育类App在刚迈入2020就展开了拉新大战,教育培训类App的设备活跃度持续攀升,而在2019年,春节后活跃设备为负增长。
生活类App,如母婴、运动健身及其他生活服务类在春节期间呈V字型发展,节后恢复
母婴与图书阅读行业平稳中略有增长;疫情总体对运动类影响一般,春节后呈V字型恢复,户外运动类相对受影响更多;生活服务总体平稳,其中宠物资讯类App一直保持相对稳定的活跃度;本地生活、美食菜谱类App活跃度有所提升;线下服务类的App活跃度受疫情影响更多。
非刚需类线下需求遭受重创,消费者线上生鲜需求的释放被快递物流抑制
疫情对旅游出行与汽车类App影响极为严重,这两类App受疫情与假期叠加因素重创,全面下跌。疫期消费者对本地生鲜需求的提升在减小疫情对整体电商的冲击,然而物流受疫情影响严重,是整体电商恢复的瓶颈所在。开者需要结合疫情的特殊情况做适应性调整,例如可预订信息提示推送,备货及送货信息及时同步等。
数据启示录:一些数据背后的思考
回到本次疫情风暴中心,武汉地区用户需要更多的关心、和外界保持联结,缓解紧张情绪,互联网公司在针对武汉地区用户的上升需求,可结合自身业务领域做更多的贡献。