一、广西南宁菌云宝健康产业有限公司作引人误解宣传案
案情简介：2022年5月至6月，南宁市市场监管局陆续接到9位老年消费者投诉广西南宁菌云宝健康产业有限公司（以下简称菌云宝公司）以免费赠送东西、免费请吃早餐等方式，诱导老年人到其经营场所参加会议销售，宣称所销售的“优羚高钙初乳羊乳粉”调制乳粉产品具有提高免疫力和治疗糖尿病的功效，欺骗诱导老年人花高价购买，投诉要求退货退款。9位投诉人花费4.944万元共购买优羚高钙初乳羊乳粉288罐。
为查明情况，南宁市市场监管局对菌云宝公司进行了突击检查，检查当日现场未发现公司开展羊乳粉销售活动，但公司储物室内和大厅展示柜上分别存放和展示有“优羚高钙初乳羊乳粉”产品，现场有公司讲师正在给25名老年人上课。讲师宣称公司销售的铁皮石斛能增强人体免疫机能，具有抗肿瘤、抗衰老、抗疲劳、降血压、润肤养颜、降低血糖、抑制肿瘤、延年益寿等功效，所宣传功效远远超出《中国药典》中记载的铁皮石斛的治疗功能。该公司还冒用“浙江温州某铁皮石斛原生态种植基地”图片作为其所销售的云南芒市石斛种植场景。南宁市市场监管局通过现场检查、调查询问、提取有关书证资料等方式，进一步查清“优羚高钙初乳羊乳粉”是菌云宝公司日常销售的产品之一，该公司于2022年5月17日、5月18日曾两次组织这款羊乳粉的团购活动。
案件评析：食品、保健食品不具有预防和治疗疾病作用，非保健食品不得声称具有保健功效。成人奶粉只是普通食品，中草药材不能包治百病，一些不良商家为推销商品，往往利用消费者渴望健康但缺乏专业知识的弱点，夸大功效甚至虚假宣传，误导消费者购买。在此提醒广大消费者不要盲目参加以推销商品为目的的会议、讲座、健康咨询等活动，保持清醒头脑，提高防骗意识，树立正确的养生保健理念，谨防因为贪图便宜或治病心切而误入消费陷阱。
二、大嘉汇投资控股有限公司利用格式合同侵权案
案情简介：2022年2月，南宁市西乡塘区市场监管局从12345热线转办的消费投诉中，发现大嘉汇投资控股有限公司（以下简称大嘉汇公司）涉嫌利用格式合同侵犯购房者权益，立即针对这一线索开展调查。
经查，消费者投诉涉及的大嘉汇康悦楼盘由大嘉汇公司开发建设，楼盘已经销售完毕。通过检查大嘉汇公司提供的《商品房买卖合同（预售）》样本发现，其中第八条逾期付款责任、第十二条逾期交付责任、第十九条不动产登记以及附件八《补充协议》的约定内容存在下列问题：第一，逾期在90日内的，买受人须支付逾期应付款万分之一/日的违约金，出卖人须支付的违约金为0；第二，逾期超过90日解除合同的，买受人须支付房价款20%的违约金，出卖人须支付房价款0.1%的违约金加上已付房价款0.012%的日利息；第三，逾期超过90日不解除合同的，买受人每日须支付逾期应付款万分之五的违约金，而出卖人每日须支付房价款万分之一违约金；第四，出卖人未能在交付房子使用后1110个工作日内取得不动产权证书的，买受人不能解除合同，从应取得不动产权证书届满之日起到实际取得不动产权证书之日止出卖人每日按已付房价款万分之一支付违约金。这些条款不合理地免除或者减轻提供格式条款一方责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利，属于《中华人民共和国民法典》对无效格式条款规定的情形。
依据《合同违法行为监督处理办法》，南宁市西乡塘区市场监管局责令大嘉汇公司改正违法行为，对其作出警告，并处以罚款人民币0.9万元的行政处罚。
三、梧州时代口腔门诊部未规范执业案
案情简介：2022年6月，消费者投诉梧州时代口腔门诊部（以下简称时代口腔门诊）器械摆放混乱，消毒不严格，治疗过程不规范，夸大治疗效果，医生无执业资格操作不规范。梧州市卫健委对此开展调查。
针对上述违法事实，梧州市卫健委责令时代口腔门诊部立即改正违法行为，并作出罚款5000元和警告的行政处罚。同时按要求对医疗机构不良执业行为记分4分。
案件评析：口腔诊疗属于侵入性操作，常见的拔牙、牙周治疗、种植牙等都有创伤，口腔诊疗从业人员的执业资质和诊疗器械的消毒灭菌显得非常重要，一旦操作不规范，就容易导致医源性感染，危及广大群众的身体健康和生命安全。因此，加强对口腔医疗机构尤其是民营口腔（牙科）诊所的监督执法检查就显得尤为重要。提醒广大消费者在选择口腔医疗机构时，请注意查看场所显著位置是否悬挂医疗机构执业许可证或备案凭证，留心治疗的人员是否具有相应资质，当好保护自身健康和财产安全的“第一责任人”。
四、广西汉元房地产开发有限公司虚假宣传案
案情简介：2021年6月，河池市都安瑶族自治县市场监管局接到群众举报广西汉元房地产开发有限公司（以下简称汉元地产公司）虚假宣传，误导购房，要求核实处理。
五、南宁市银海三雅学校不执行政府指导价案
案情简介：2021年9月，南宁市市场监管局根据南宁市教育局移交的线索，依法对南宁市银海三美学校涉嫌乱收费违法行为开展调查。
经查，南宁市银海三美学校是一所非营利性民办学校，教育收费实行政府指导价管理，于2022年1月更名为南宁市银海三雅学校（以下简称三雅学校）。根据《广西壮族自治区定价目录》规定，学校应严格按照价格主管部门收费批复文件收取学费，不得擅自设立收费项目向学生收取其他费用。在南宁市发展和改革委员会《关于南宁市银海三美学校试行收费标准及有关问题的批复》中，未见批准该校收取文体拓展活动费的内容。该校在2020年秋季学期和2021年春季学期，未经价格主管部门批准，向2020级初一学生和2019级初二学生收取文体拓展活动费（实际用于周六补课）共计367.872万元。案件调查期间，学校认识到错误，主动将多收费用退还学生。
六、柳州市北部新区工民家电经营部销售欺诈案
法院经审理认为，经营部隐瞒案涉电视机为二次销售并曾进行维修的真实情况，侵犯了黄女士的知情权和公平交易权，构成欺诈，也未按法律规定提供有效发票。法院支持黄女士全部诉讼请求，判决：一、解除黄女士与柳州市北部新区工民家电经营部于2021年3月1日签订的电视机买卖合同；二、柳州市北部新区工民家电经营部于本判决生效五日内向黄女士返还3500元购物款，并承担三倍的惩罚性赔偿，赔偿款10500元。
案件评析：经营者须保证所提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并根据国家规定或与消费者的约定履行修理、更换、退货等义务。消费者因使用商品或接受服务受到损害的，可以向生产者或销售者要求赔偿。如销售者先行承担了赔偿责任，属于生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
七、防城港市上思县迅发快递服务有限公司违反快递服务标准案
案情简介：2022年10月-11月，陆续有消费者通过国务院“互联网+督查”平台留言、广西邮政业申诉中心热线12305、防城港市政府服务热线12345投诉，称承接圆通快递上思县区域业务的防城港市上思县迅发快递服务有限公司（以下简称迅发快递公司）有不按地址投送，乱收费等问题，请求核查处理。
经防城港市邮政管理局查明，迅发快递公司下辖的那琴乡、在妙镇、华兰镇等乡镇末端网点以山高路远和经营亏本为由，长期要求用户自行到网点领取快件，而且还额外收取1元以上不等的费用，违反国家标准《快递服务》要求按址投递和二次内投递不得收费的规定，属价外收费违规经营行为。
八、玉林市玉州区阮某保健食品店不正当竞争案
案情简介：2021年12月，玉林市市场监管局接到群众举报，称玉林市玉州区阮某保健食品店向中老年人虚假宣传所售蜂胶产品具有疾病治疗功能，共涉及消费者56人，金额11.3万元。
执法人员在该食品店检查发现，现场有50多名中老年人正在集中观看店铺销售商品的宣传视频。经核查，该店自2021年12月起通过提供免费艾灸、理疗服务或赠送礼品等手段招揽中老年顾客到店召开专场会议，推销中健博元牌蜂胶软胶囊商品。播放的商品宣传视频和其他顾客使用体验视频宣称中健博元牌蜂胶软胶囊能抑制癌细胞的增长、让肿瘤变小和控制血糖，是世界上最好的蜂胶，超出了该胶囊标注的“具有增强免疫力的保健功能”范围。该食品店对中健博元牌蜂胶软胶囊的宣传，不仅宣称商品有疾病治疗功能，对该胶囊的功效进行夸大宣传，欺骗、误导消费者购买；还使用绝对化用语表述其蜂胶的质量最好，直接与其他蜂胶进行比较，不正当地贬低了其他品牌蜂胶产品。该店虽办理了营业执照，但店铺投资者和实际经营者为阮某伟，与营业执照上的经营者不一致。
案件评析：长期以来，保健品行业存在假借健康讲座、专家义诊、免费体检、赠送礼品等形式向老年消费者推销保健食品、普通食品的现象，一些商家以关爱老年人之名谋取不正当利益之实，既误导老人将保健食品用于治病以致错失最佳的疾病治疗期，也严重干扰、破坏了保健食品市场公平竞争秩序。呼吁老年消费者自觉远离各类商业会销活动，切莫被商家温情的面纱蒙蔽了双眼，导致钱财和健康受损。
九、大新县跃动健身有限公司未按合同履约群体投诉案
案情简介：2021年10月至2022年12月期间，崇左市大新县市场监管局陆续接到多起消费者投诉，称大新县跃动健身有限公司（以下简称跃动健身公司）关门停业，已充值金额无法使用，涉及消费者人数众多。
为保障广大消费者权益，2022年7月19日，大新县市场监管局发布《跃动健身房不履约消费受损风险警示》，提醒权益受损消费者可以向法院起诉或向公安机关报案维权，引起较大社会反响。跃动健身公司为此提出筹资开设新的健身场馆，对不愿继续接受服务的消费者作出补偿的解决方案。
案件评析：预付式消费在服务领域广泛存在，但一些经营者夸大宣传诱导消费、办卡后扣款不明、服务质量下降等问题引发较多消费纠纷，甚至关门停业引发群体维权事件。在此提醒广大消费者，办理预付式消费应详细了解经营者情况，优先选择规模大、经营状况好、诚信度高的商家，避免办理大额度、服务期限过长或明显超出合理优惠范围的预付式消费。