开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇调查问卷分析报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
二、调查目的
三、调查方法
通过调查问卷书面、个别访谈。
四、调查过程
调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。
五、数据汇总
1.在课堂上，你想发言吗？（）
a、很想b、一般c、不想
数据：选择a的有18人，占36﹪；选择b的有27人，占54﹪；选择c的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的
2.课堂上，不想发言的原因是什么？（）
a、不会b、怕别人笑c、不屑
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有22人，占44﹪；选择c的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。
3.发言出错时，你一般心理（）
a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了
数据：选择a的有26人，占52﹪；选择b的有20人，占40﹪；选择c的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。
4.课堂中，发言精彩时，你一般心理（）
a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾
数据：；选择a的有28人，占56﹪；选择b的有16人，占32﹪；选择c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。
5.你认真听的主要原因是：（）
a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有7人，占14﹪；选择c的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。
6.你对待别人发言的态度是：（）
a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓
数据：选择a的有10人，占20﹪；选择b的有26人，占52﹪；选择c的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要
7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗？（）
a、能b、有时能c、不能
数据：选择a的有22人，占44﹪；(调查报告)选择b的有18人，占36﹪；选择c的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。
8.合作交流时你希望什么学生先说：（）
a、优生b、和自己同水平c、差生
数据：选择a的有15人，占30﹪；选择b的有25人，占50﹪；选择c的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。
9.老师表扬别人的发言时你一般：（）
a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他
数据：选择a的有23人，占46﹪；选择b的有3人，占6﹪；选择c的有22人，占44﹪。
分析：大部分学生心态是好的。
10.与别组争论时，你的表现是：（）
a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言
数据：选择a的有6人，占12﹪；选择b的有43人，占86﹪；选择c的有1人，占2﹪.
分析：关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性
的监测。
六、结论
（一）通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。
1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。
2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。
（二）解决的策略。
1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。
2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。
3.教会方法：善于说，还要善于听取、完善。
[摘要]让学生形成反思性学习能力是中学教育的重要目标，它关系到学生的全面素养的达成。教师不应仅侧重于对学生的知识灌输，还应教会他们反思学习过程。本文便通过调查问卷研究中学生反思性学习能力，了解中学生反思性学习能力的实际发展水平，发现学生反思中的好的经验及不良状况，分析原因，确定对策，提高学生的学习效率，并提高教师的有效教学水平。
[关键词]反思性学习；反思意识；反思行为；反思策略；培养；引导
通过研究中学生反思性学习能力，了解中学生反思性学习能力的实际发展水平，为以教学反思促进有效教学的研究提供事实依据；通过对中学生反思性学习能力现状的调查，发现学生反思中的好的经验及不良状况，分析原因，确定对策，提高学生的学习效率，并提高教师的有效教学水平。
一、调查对象
江西省抚州市崇仁县第三中学七年级、八年级各两个班。本次调查共发放调查问卷270份，回收有效问卷255份，占总数的94.4%。样本构成状况如下：
表1调查样本构成情况
■
二、调查材料
本问卷主要包括三个维度的内容：（1）反思意识（1，2，3，12题）；（2）反思行为（4，5，6，7，11，15，16题）；（3）反思策略（8，9，10，13，14，17题）。以上各条目均采用3点计分方式，即“A”记3分，“B”记2分，“C”记1分。被试者在问卷上得分越高，表明其反思性学习能力越强。问卷最后一题则为主观题，让学生介绍自己在反思方面的经验或问题。
三、调查结果与分析
问卷所得全部数据采用excel表格进行统计分析。采用求和函数和绝对函数算出答案个数和百分比。
（一）中学生反思性学习能力总体状况分析
我们用自编的《中学生反思性学习能力调查问卷》对255名学生的有效答卷进行了分析，其总体状况见下表（得分越高，表明学生的反思学习能力越强）：
表2255名中学生反思学习能力总体状况
注：分数段（41～51），学生反思性能力较好；分数段（31～40）学生反思性能力为一般；分数段（1～30）学生反思性能力为较差。
表3255名中学生反思意识、反思行为、反思策略总体状况
《中学生反思性学习能力调查问卷》由18个题目构成，其中17道是单选题，采用3点计分。其中反思意识包括4题，反思行为包括7题，反思策略包括6个题目。得分越高，表明学生的反思学习能力越强。第18题为主观题。
从表2我们可以看到，三个分数段的学生数量，以31～40分数段居多，占总数的72.16%，说明目前大多数中学生的反思性学习能力普遍情况一般。而且有学生在该问卷调查中只得到18分，表明中学生的反思性学习能力还有待教师的进一步指导。
从表3我们可以看到，学生的反思意识得分率较高，3分和2分的得分率分别是38.73%和54.9%，说明学生的反思意识很强，这对我们进行此项研究的开展提供了一个很好的环境和氛围。但是有将近1/4的学生在反思行为和反思策略方面的得分率分别是总数的25.04%和21.64%，表明学生在反思行为和反思策略方面普遍情况不理想。
（二）不同年级学生反思性学习能力及其差异性
我们在反思意识、反思行为和反思策略三个维度上对不同年级学生（七年级和八年级）的得分进行了分析。结果表明，在反思性学习能力的各个维度上，女生的分数比明显要高于男生，且男女之间存在较明显的差异。因而，女生的反思性学习能力明显要优于男生。同时，从反思行为和反思策略可以看出，在这两方面学生的能力较差。
（三）主观题分析
在调查问卷的最后，设计了一道主观题：让学生说说他们对反思的看法，及其一些好的策略，或者学生在反思过程中是否还存在其他问题。从学生的回答中可以看出，10%的学生不了解反思，认为反思没有必要。70%的学生不知道如何反思，不知道反思要用何种形式、怎样表达出来。90%的学生希望教师能更多地更好地为他们提供帮助。
四、综合讨论
从调查问卷的统计分析上，我们可以明显看出学生在反思性学习能力方面有着好的方面：学生都有明显的反思意识，大多数学生知道反思的重要性，并且在平时的学习过程中，会有意识地对自己的学习进行反思。但在对整个调查问卷分析之后，我们可以看出，学生在反思行为和反思策略方面存在着明显的不足。
1.反思行为方面
从调查问卷上可以看出，中间比例学生占多数。正如我们刚刚提过的，学生的反思意识较强，他们知道要有意识地去反思，但问题在于，在付诸行动的时候，学生缺少自控能力，不能持之以恒，总是三天打鱼两天晒网，这就使其不能形成良好的反思习惯。
另外。学生在反思的时候，更倾向于直接寻求他人的帮助，而不是先进行独立的思考，这对他们反思性学习能力的培养产生了直接性的影响。
2.反思策略方面
与反思行为一样，在反思策略方面，中间比例的学生也占多数。大多数学生在学习过程中，更多的是进行一般的分析：直接分析知识点，直接完成学习任务，更有甚者，只是一味的采用题海战术。他们不会质疑自己的思路，不会多角度的去思考和解决问题，不会采用联想法举一反三，不会总结解题方法，不会用多种反思策略进行学习，只是一味解题、解题、再解题。由于缺乏对学习过程的反思，造成学习质量低下、思维发展水平不高。
教师在平时的教学中往往偏重于知识容量，很少要求学生反思学习过程，也没有指导和训练学生的反思技能，造成学生很少自X地、有意识的进行反思。这使得中学生反思性学习能力的发展远远地落后于其它心理能力的发展。
五、解决方法
基于调查分析结果，笔者发现，我们应更多地倾向于培养学生的反思行为和反思策略方面。重点将从以下几方面入手：
1.强化学生的反思意识，使学生对反思的价值有较深刻的认识，并逐渐让反思成为其本能。没有反思意识，学生就不会将反思付诸于行动，这样就更谈不上进行反思了。所以，在日常的教学中，教师应该在课堂中融入反思意识，在学生预习阶段、新授阶段、复习巩固阶段长久的、有序的、循环的融入反思，提醒学生反思，并给他们提供多种形式的反思材料：表格、问题、总结等等，从而让学生能够慢慢的让反思成为其学习的本能。
2.培养学生的反思策略。反思不是简单的回顾和一般的分析，而是从新的角度、新的层面看到自己的不足。这就决定了学生至少要有下列反思策略：质疑反思：让学生对其所学知识和解题思路进行质疑，培养其独立、积极的学习态度；对比反思，对相似事物进行对比，找到其中的规律；归纳反思，让学生学会归纳所学知识点，找出其中的共同点；联想反思：能够多角度、多方位、采用联想法去思考和解决问题，做到举一反三。
总之，我们应侧重解决学生在反思行为和反思策略方面的问题，在帮助其提高反思性学习能力的同时，进一步养成反思品质，促进有效学习。
关键词：文科；女大学生；就业观；课程建设
1调查对象与方法
本文以宿州学院文学与传媒学院女大学生为研究对象，被调查对象涉及到了宿州学院文学与传媒学院汉语言文学、语文教育、新闻学、文化产业管理等几个专业的同学。采用问卷调查的方式。发放调查问卷229份，收回有效问卷208份，无废卷，有效回收率近91%。
2问卷调查表数据分析
2.1文科女大学生的价值观和择业观
2.1.1文科女大学生的价值观。根据文科女大学生所处的社会和校园环境，结合其自身特点，我们可以从一些方面了解其价值观对择业观的影响情况。调查中，约40%的同学没有认真分析过自身的价值观取向，这势必会对大学生培养正确的择业观产生一定的阻碍，75%的同学认为自身价值的实现跟自身的努力工作有关系，认为自身价值的实现离不开以后的努力工作。仍有80%以上的同学表示职业价值是对社会的奉献和自身价值观的实现。
2.1.2文科女大学生的择业观。在基本择业观问题的选择中，74%的同学选择先就业再择业，这其中也有时代和环境的影响。56%的女同学根据自己的兴趣爱好选择自己的职业，这跟女生的性格和所学专业有一定的关系。有92%的同学认为工作对女生十分重要。也有10%的同学选择毕业后自主创业。
结论：文科女大学生大部分都有一个正确的取向，权衡工作与未来生活之间的关系，仍存在少部分同学对就业缺乏热情，或者以不合理的标准来衡量就业。
2.2文学与传媒学院女大学生就业现状
图1就业时考虑的重要因素
图2主要就业渠道
图3求职障碍
图4求职优势
由图1我们得出文学与传媒学院女大学生就业时约45%的同学认为兴趣是选择工作的首要条件，少数同学也认为是工作环境，约20%的同学觉得工资待遇是重要标准。而在图2中我们可以看到文科女大学生多通过学习实践来获得工作，但是也有3%的同学把家庭背景作为求职砝码。图3主要反映了文科女大学生在就业途中遇到的障碍，主要是自身实力和社会经验不足。图4反映了文科女大学生就业时的优势，主要优势是专业优势，其次是性格方面的优势。
3结论与建议
政府对女性就业政策的宏观调控，社会经济的发展特别是产业结构的调整挑战带来的女性就业优势日益明显，而当代女大学生自身宿舍和受教育程度的提高也在不断增加自身的砝码。为了不断提高女大学生的就业水平，更好的指导女大学生就业工作，建议如下：
3.1了解文科女大学生的价值观和就业观
参考文献
2钱.文科女大学生就业的SWOT分析[J].中国校外教育，2009（8）
超市八月份顾客调查分析报告
超月借庆贺××撤县设市十周年之际我超市以《寿光日报》有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完善超市服务。本次调查为期天（月⒏⒐日），现将调查内容、调查结果及调查分析汇报如下：
一、调查内容及形式
本次调查问卷通过《寿光日报》面向大众发放，调查内容如下：
■您知道我们的工作目标是“保证顾客满意”吗？
■您购物最看重的是什么？
■您最喜欢的促销方式是？
■您光顾××主要选购哪类商品？
■您的职业？
■您的住址？
二、调查结果及分析
本次调查问卷依托当天日报共发出万份（全市范围数，其中市区万份）收回有效问卷份达到预计调查要求，调查结果真实有效。
⒈知道我们的工作目标是“保证顾客满意吗？
以上的顾客知道我们的工作目标，对我们××有了初步的了解和认识。
知道占
不知道占
⒉您购物最看重的是
此项调查表明大部分顾客消费最重的是商品质量，有较少一部分顾客看重购物环境，顾客把商品价格及服务态度看的同样重要。能为顾客提供优质的商品，保证商品质量是我们××的优势，一部分消费者已经注意到商家提供的商品以外的价值，这一群体必然也会越来越多。
商品价格占
商品质量占
服务态度占
购物环境占
⒊您最喜欢的促销方式
商业竞争中价格作为最有力的杠杆在此得到充分的体现，大部分消费者还是务实的，他们会对各种促销活动进行评价，计算如何能取得最多的价值利益，这要求我们提高促销活动的真正价值，以吸引顾客的到来，以点带面创造更多的销售时机。
抽奖占
买赠占
积分占
低价占
⒋您光顾佳乐家主要选购哪类商品（多选题）
结果显示顾客消费以日用百货及生鲜食品居多，这与超市实际销售反映基本一致，而家电销售及文化用销售是我超市经营的薄弱环节，针纺服饰的销售对我超市面言是有发展潜力的。
生鲜食品针织服饰
日用百货家电商品
文化用品
⒌您的职业
我们的消费群以市区内消费者为主，对郊区农村的宣传力还不够大，还有相当一部分消费群没有发掘出来，就调查地区的实际情况而言，农村消费次数虽少但人口比例却很大，我们有必要在保证现有消费群的基础上发掘更多的新消费群体。
农民占
工人占
干部占
私营企业占
⒍您的住址
消费者在消费时大部分坚持就近原则，处在商业中心位置上在竞争中更要巩固固有消费群。
市里占
周边乡镇占
公里以内乡镇占
关键词：工作过程；项目化教学；市场信息收集与分析
职业教育高技能应用型人才的培养目标，决定了职业教育教学要随着社会进步和科技发展不断改革教学内容、教学方法与手段。我国现代高等职业教育发端于20世纪80年代初，高职教育课程改革和课程开发模式，大致经历了学科系统化的课程开发模式、职业分析导向的课程开发模式和学习理论导向的课程开发模式等三个阶段，目前正向“以工作为导向”的课程开发模式转变。因此，基于工作过程的课程开发与实施的宏观、微观研究，已成为目前职业教育研究的热点。
高职市场营销专业主要定位于市场营销专业高技能专门人才的培养，学生毕业后可以在各类企业从事业务员、业务代表、销售主管、区域经理、营销部门经理等岗位的工作。而市场信息收集与分析工作是企业此类人员开展营销业务和营销管理活动的基础，因此，《市场信息收集与分析》成为市场营销专业的核心课程，也是市场营销专业各门专业课程的先导。如何提高本课程的教学效果，成为授课教师一直努力探索的课题。因而，有必要对《市场信息收集与分析》课程基于工作过程的项目化教学改革进行探讨。
《市场信息收集与分析》课程
基于工作过程的项目化教学改革实践
（一）通过广泛的社会调研，利用校企合作的模式，进行岗位典型工作任务分析，确立课程名称、内容设置
在课程体系开发中，关键要遵循“确定专业面对的工作岗位或岗位群——岗位典型工作任务分析——行动领域归纳——学习领域开发”这样一条逻辑主线。在开发过程中，要从专业服务的岗位（群）工作任务调研入手，并依据典型工作任务的能力要求，分析、归纳、总结形成不同的行动领域，再经过科学的分析，实现行动领域到学习领域的转化，构成专业课程体系。
校企共建是职业教育课程开发的前提条件。要保证课程内容体现职业性，就必须有行业、企业专家和技术人员共同参与课程建设的全过程。尤其是在岗位工作任务调研与典型工作任务归纳、行动领域确定、课程内容设置等方面，必须要征求行业企业专家意见并进行论证，才能确保课程体系及课程内容的针对性与适用性。
《市场信息收集与分析》课程在开发与设计过程中，对诸多企事业单位进行了调研，并多次邀请企业界不同层次资深营销人士参与课程设计分析会，分析会上企业界专家提出许多宝贵意见与建议。经过反复论证与探讨，首先，将课程名称由原来的《市场调查与预测》改为《市场信息收集与分析》，由指向科学学科转变为指向工作过程。传统的课程名称《市场调查与预测》突出体现学科的专门性、系统性、规范性，而课程名称变为《市场信息收集与分析》后，更加突出体现从事营销业务和营销管理人员的岗位工作任务，更能贴近企业实际职业岗位工作任务的要求，符合本专业的培养目标，更能体现高职的特点。其次，根据企业专家提供的关于企业在市场营销过程中信息收集的一般流程、不同层次营销人员收集的信息种类、特点、途径，信息收集和处理的基本方法等信息，对课程内容进行重新整合和修改，使其更符合实际工作过程和任务。
（二）基于工作过程的项目化教学的实施
基于工作过程的教学内容设置课程充分参考市场信息收集与分析的实际需要，按照市场信息收集与分析工作流程为线索重新组织教学内容，将课程内容分为市场信息收集与分析准备、信息收集实施和信息处理及报告撰写三个部分。（1）“市场信息收集与分析准备”部分是企业在实施一个信息收集项目前所要做的所有准备工作，包括市场信息收集与分析的任务和目标的确定、信息收集方法的选择、信息收集方案的策划以及信息收集工具的准备等。（2）“信息收集实施”部分包括信息收集人员的培训、各种信息收集方法的实施。（3）“信息处理及报告撰写”部分包括信息的处理、营销信息分析报告与小结的撰写。
采用项目导向、任务驱动的教学模式实现教学目标理论教学以“必需，够用”为原则，满足项目任务完成的需要，课程教学围绕着市场信息收集与分析能力的培养，以学生实际能力和技能训练作为课程教学的重点。在教学过程中，学生以完成教师给定的具体信息收集项目为目标，边学边做，在教师指导下完成项目，在完成项目过程中穿插各知识点的教学，使理论与实践一体化，具体见表1。
遇到的实际问题
（一）项目选择的困难
一个好的项目是基于工作过程项目教学成功实施的前提。在选择项目时，为了取得好的教学效果，真正基于工作过程，往往考虑选择校企合作中企业方的实际项目，但由于学校教学特点与企业工作任务完成之间的差别，致使校方教学与企业经营间矛盾的产生。
要求不一致产生的矛盾实施项目教学首先要考虑这个项目是不是适合学生的知识水平，而企业方提供的就是要解决企业实际问题的项目，一般具有一定的复杂性。在教学工作中，我们一般尽量选择学生较为熟悉的快速消费品调查项目，但对于对专业课接触较少的一年级新生来说，还是会出现对问题的分析不透彻、提出的观点经不起推敲、很难完成一份质量可靠的信息分析报告并解决实际问题的情况。对于企业而言，经济效益有待斟酌，这也会直接影响下一次的校企合作。
（二）授课教师工作安排的困难
课时数确定难以控制基于工作过程项目化教学以学生完成教师给定的具体信息收集项目为目标，具有边学、边做，边做、边研究，边研究、边学的特点，组织实施必须以学生为主体，课时的确定在一定程度上受到学生自学能力、分析解决问题的能力、动手操作能力的影响，并且在教学工作中，涉及与以往传统授课模式更多的讨论、纠正、总结等环节，课时数不能确定。
综上所述，即使存在着诸多问题，工作过程导向的课程开发应坚持以市场需求为逻辑起点，以职业岗位群职责、任务、工作流程分析为依据，进行内容选择与重构；以行动为导向实施教学，使学生在实践中构建属于自己的工作经验、知识和能力体系，通过课程开发与教学设计创新，使教学内容和企业需求深度融合，从而实现高等职业教育培养高技能人才的目标。
参考文献：
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007（1）.
[2]徐国庆.什么是职业教育项目课程[J].职教论坛（教研版），2006（4）.
[3]徐涵.我国职业教育课程改革的发展历程与典型模式评价[J]．中国职业技术教育，2008（33）.
做问卷调查，刚开始很新鲜，但这也是一件很辛苦的事，可以说感受也很深。从问卷设计到问卷发放再到问卷分析，还有最后的报告总结。一张小小的问卷，一本薄薄的报告，不知蕴涵了我们多少的汗水。
这是一次深刻的经历，它让我学到了交际的技巧、实践的重要、团队协作的珍贵以及做事要保持一个积极仔细的态度，要善始善终!这样的学习经历要比只学习书本上的知识更有趣，也使知识掌握地更实际更具体，相信也会对我们以后的工作有很大的帮助。
大学生调研心得体会二
每天晚上我们就分工合作，到同学们的寝室，自习室与室外，进行面对面的问卷调查，真正辛苦的实践活动就开始了。可能是因为胆怯，我不敢与这些陌生的面孔攀谈，当我要和别人交谈的时候，我真的是心跳加速，脸感觉到滚烫。但是一种莫名的勇气，我不能退缩否者我又要被其他队友训了，最后我成功得将自己释放，与他们交谈获得资料。
当我走进他们与他们说我是XX学生，由于学习的需要要做一个有关大学生自主创业情况的调查，希望能配合我帮我填写一下这个问卷的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查。记得其中就有一个是大一的学妹，当我把问卷递给她的时侯，很乐意的接过去，拿起笔就开始填。边填她还边说：“你们上统计学课还要搞这些实践活动的呀，你们这样是不是很辛苦呀”我笑笑说：“一点都不辛苦，对我们来说还很有益呢，我们可以锻炼一下自己的交流能力，实践能力，我们非常乐意。”她欣然笑了一下，把填好的问卷给了我。
1.研究对象
从广西抽取出三所民办高校，分别为广西师范学院师园学院、广西师范大学漓江学院和广西民族大学相思湖学院，研究这三所院校开设养生保健课程的现状。
2.研究方法
（3）数理统计法。在剔除无效问卷后，对收集到的180份有效调查问卷进行常规统计与统一整理。
（4）实验对比法。在广西师范学院师园学院选取新生班级，通过新班级进行新课程教学模式实验，对比高年级学生与新生的实验效果。
3.实施方案
第一阶段：调查研究，理论准备。首先，对广西三所民办高校的养生保健课程教学现状进行调查；其次，对广西民办高校体育课程的教学体系与教学现状进行调查；再次，进行实验教师的新课标实施方案学习培训；最后，分析体育教材，并实地考察调研广西地区地方养生保健发展现状。
第二阶段：建立健全养生保健课程的改革体系。研究并提出养生保健新课程的教学模式，包括课程结构、教学内容、教法改革和评价体系等。
第三阶段：实验阶段。在广西师范学院师园学院的新生中，开展新养生保健课程教学模式的实验。
第四阶段：结题总结。对新旧课程教学模式的实验效果进行对比、反馈与总结，并撰写分析报告。
二、新课程教学模式设计与结果分析
1.新课程教学模式设计
第一，树立正确的教学指导思想。高校体育教学指导思想对现行养生保健课程的教学活动具有方向性指导作用。因此，其立足于2003年《课程方案》和2004年《指导纲要》内的明确规定及广西民办高校的培养目标和课程目标，树立了具有正确导向的课程教学指导思想。
第二，丰富和优化教学内容，加强养生保健课程教材建设。广西民办高校的养生保健课程内容，主要围绕广西地方养生保健教学需要，以及群众体育开展的实际，对民办高校养生保健课程的教学内容与教材进行了重新选择与优化。
第三，改革教学方法与手段。一方面，通过先进科学的教学方法与手段，合理选用n程教学内容，从而提高整体教学效果。另一方面，由于受教育者既是养生保健课程的接受者，又是未来养生保健知识的输出者，所以教学方法与手段也随之转变，加快现代化进程，即由单一的纸质媒介转向多元媒介的综合运用。
第四，完善课程学习评价体系。将现行单一课程考评系统，即理论知识掌握情况、技术评定和成绩达标等主要内容不断拓展、创新，转向多角度、多形式、多方法的综合评价。全面强化评价的导向、教育、检验、反馈、鉴别、规范、深化和激励的综合功能，加强对学生实际运用和创新能力的考核与评价。
2.结果分析
通过调查问卷与数据统计分析可以发现，当前广西3所民办高校的养生保健课程教学中还存在诸多问题，包括教学目标与指导思想不明确、教学内容简单和教材滞后、教学手段与方式传统、实践操作教学不足等，导致学生对养生保健课程的学习积极性较差，教学效果难以提高。
然而，通过重新设计养生保健课程的教学模式，并将新模式在广西师范学院师园学院新年级进行实验后，根据实验结果可以发现，新型养生保健课程教学模式的实施，为学生提供了更为多元的学习资源和更为优越的学习条件，有效提高了学生的学习积极性和主动性，进而提升了养生保健课程的教学效果与教学质量。
关键词：石景山区口腔医疗；培训需求；调查
随着人们生活水平的提高，食物越来越丰富，在人们享受美味的同时，如果不注意口腔卫生很容易被细菌感染。面对口腔疾病患者的数量不断增加，我国医疗机构无论是在口腔医疗网点分布上，口腔医务人员配置上，还是在医疗人员工作能力上都难以满足实际的需求。本文主要是从口腔医疗工作人员工作能力培训的角度进行分析。目前，我国仅有部分医院能够做到定期地进行医院中口腔医务人员的学习和培训工作。这也导致了医院医务人员的口腔护理知识和技术难以取得进步，也为我国医学口腔事业的发展和治疗模式的转变带来了巨大的挑战和压力。为了了解北京市石景山区口腔医疗培训的现状和需求，作者对石景山地区所有专业口腔机构及设有口腔专业医疗机构的医疗人员进行了访问调查并发放调查问卷，通过问卷的形式对石景山区口腔医疗培训现状进行分析。
1口腔医疗培训需求调查与分析的意义
1.1充分展示口腔医疗培训的现状，明确目标
培训需求调查和分析的最基本目标是确认当前培训现状与所设定目之间的差距。一般情况下，这种分析主要包含三个方面内容，首先，是需要分析口腔医疗培训中医务人员所需要的知识和技能；其次分析现实状况中，该医院口腔医务人员所缺少的知识、技能或者能力；最后则是需要分析现实状况和所拟定目标之间的差距，从而确保本次分析的有效性。
1.2增强培训工作的目标性和指导性
就培训本质而言，进行切实有效培训需求的调查和分析是培训工作顺利开展的重要环节之一。从培训工作程序来看，开展需求调查和分析，不仅仅是为了培训工作本身而服务，更是为了培训效果评估，准确、到位的分析将是培训工作顺利开展的推动因素。
1.3保证人力资源开发系统的有效性
医院也是一个大的集体，每个医务人员都是具备十分丰富的人力资源。如果医院的人力资源系统不能及时、准确地把握医务人员所需要知识技能，医院各个岗位的工作人员则难以承担更多责任，也难以更好地完成本职工作，由此而降低了医院的运行效率。
2口腔医疗培训需求调查与分析步骤
2.1前期准备工作
在培训工作开始之前，首先需要对所要调查对象有初步了解，其次收集最基本需求信息，确定调查目标，例如本次调查究竟是为了整体的培训规划服务还是为了某个培训项目服务。然后根据调查目标不同，在针对性地确定调查方法和调查内容，并安排调查开展的行动方案和工作进度。
2.2确定实施的方案
针对任何一次调查行动，设计好实施方案，准确把握调查目的、调查内容、调查方法等。对于口腔医疗这样一个较为复杂的问题，设计问题系统性较强，调查对象培训需求也会由于自身学历、工作经验等因素有所差异。因此，提前确定周密而详细的实施方案对于获取准确调查信息而言是必不可少的，这也是调查行动决策的最基本依据。
2.3实施培训需求的调查工作
这部分工作主要包括了培训需求的初步预测和调查申报，然后进行调查工作，我们主要采用的是发放调查问卷形式。
2.4完成医疗培训需求调查和分析报告
3调查结果分析
3.1调查对象的特征
对象特征调查结果如表1所示：
性别男性女性
百分比34.14%65.86%
年龄结构20岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50-60岁60岁以上
百分比0.81%26.01%37.39%17.07%13%5.72%
工作年限5年以下5-10年10-20年20-30年30年以上
百分比20.32%26.01%29.29%5.69%18.69%
学历中专学历大专学历本科学历硕士研究生博士研究生
百分比4.87%33.33%44.71%14.63%2.46%
本次调查的有效调查问卷中，共有男性42名，女性81名，在年龄结构上趋向于女性化，其主要原因是对于口腔医疗事业的爱好者偏于女性。
对于年龄结构的调查，20以下工作人员有1名，20-30年龄段人员有32名，30-40年龄段人员有46名，40-50年龄段人员有21名，50-60年龄段人员有16名，60岁以上年龄段员工有7名，从年龄结构上看，口腔医疗工作人员主要为20-40岁的中坚力量，无论从学习能力还是工作能力都具有较强的可塑性。
从工作年限来看，工作年限5年以下有25名，5-10年工作年限有32名，10-20年工作年限人员有36人，20-30年工作年限人员有7名，30年以上工作年限人员有13名，工作年限主要集中在5-20工作经验的人员，此外30年工作经验以上的人员也较多，工作年限较长经验较为丰富，但是面对口腔医学的发展，他们急需新补充新知识。
从学历结构来看，中专学历人员有6名，大专学历人员有41名，本科学历人员有55名，硕士研究生学历有18名，博士研究生学历人员有1名，在学历结构上主要集中在大专与本科学历，这部分人具有较强的学习能力。
百分比8.94%21.95%30.08%39.03%
3.3培训内容需求调查
口腔医疗培训课程内容需求的调查结果如表3所示：
课程内容新技术培训病理报告研究进展新材料性能
百分比57.72%29.26%2.43%10.59%
培训课程内容需求调查中，有71人选择了新技术培训，其次有36人选择了病理报告，仅有3人和8人选择了研究进展和新材料性能使用的介绍，由此说明口腔医疗工作人员需要实用型技术和实战型理论丰富知识。
3.4授课方式调查
授课方式调查结果如表4所示：
授课方式专题讲座病例展示技能操作演示经验交流学术沙龙
百分比26%25%24%16%4%
授课方式调查，26%的工作人员表示喜欢专题讲座，25%的人员喜欢病例展示，24%的人员喜欢技能操作演示，仅有16%和4%的人员明确表示喜欢经验交流和学术沙龙。由此可以看出口腔工作人员习惯传统教学方式，同时希望培训具有针对性、实例性和技巧性。
3.5授课教师选择调查
授课教师选择调查结果如表5所示：
授课教师经验丰富的医师专家学者同区同行
百分比45%39%7.5%
对授课老师选择调查发现有45%的人员希望授课老师为有丰富工作经验的医师，另外有39%的人员希望授课老师为专家学者，仅有7.5%的人希望授课老师为同区、相同工作经验的同行或者各口腔科的护士长，这表明学员希望能够在培训中获得新知识，能够为其工作提供帮助和引导。
3.6本次培训满意度调查
本次授课满意度调查结果如表6所示：
授课满意度满意较满意不满意
百分比57%39%4%
本次培训满意度调查结果表明有57%和39%的人员表示针对本次培训活动有很大的收获和有一定的收获，仅有4%的人对培训结果表示不认可，由此可以看出本次培训对于大部分口腔工作人员在自身素质与能力上都有所帮助。
3.7学术年会认可度调查
学术年会认可度调查结果如表7所示：
学术年会认可度非常好比较好一般
百分比61%30%9%
针对医务人员对于学术年会形式认可程度的调查结果显示，61%的工作人员认为这种形式非常好，另外也有30%的人员认为这种形式的效果比较好，仅有9%的工作人员对于这种形式反映一般，由此可以看出绝大部分口腔医疗工作人员对学术年会培训形式比较认可。
3.8课程难易程度调查
课程难易程度调查结果如表8所示：
课程难易程度难度较大难度适中
百分比28.4%62.6%
在专家授课程度接受程度的调查中，62.6%的被调查者反映，此次培训难度适宜，接受程度很高，还有28.4%的被调查者反映有一定的难度，接受起来有一定的难度，由此可以得出口腔医疗工作人员课程接受层次上具有一定的差异性，因此建议分层次培训，进而促进工作人员全体素质的提高。
4结语
[1]吴云，王松龄.国内外口腔医学教育及其人才培养模式比较[J].中国高等医学教育.2008（08）
[2]夏岩.全球医学教育最低标准与中国口腔医学教育分层次培养模式的思考[J].科技信息.2010（03）
[3]黄慧萍，赵英莉，贾霄云.口腔科门诊护士工作压力情况的调查[J].中华护理杂志2008（10）
2013年3月26日—4月26日
二、活动内容
（一）有关法律宣传
1、《中华人民共和国人口与计划生育法》
2、《省人口与计划生育条例》
3、《市人口与计划生育规定》
4、《市流动人口计划生育工作办法》
（二）办事程序与政策宣传
1、照顾再生育条件和审批程序
2、奖励扶助政策
3、病残儿审批程序
4、《流动人口婚育证明》办理程序等政策法规
（三）开展为民服务。活动月将举行3次广场咨询、流动人口计生药具服务年活动等多种形式，向育龄群众开展送计划生育、优生优育、生殖健康、家庭保健等知识，提高群众生殖健康水平和自我保健能力，提高群众的幸福感和满意度。
（四）深入走访调研。通过实地走访企业、社区（村），召开座谈会和问卷调查等形式，重点对2009年以后持《独生子女父母光荣证》退休的企业职工实行一次性奖励工作、流动人口在企业享受“三假”（晚婚假、晚育假、计划生育手术假）和报销计划生育手术费用，以及流动人口领取免费避孕药具等情况进行调研，倾听企业和基层群众的意见和呼声，切实维护实行计划生育群众的合法权益。
三、活动要求
（二）强化宣传。加强宣传引导，通过印制发放宣传资料、制作展板、邀请现代快报跟踪采访等形式，及时报道活动信息，扩大“双进双送”活动月的知晓面、影响力，提升广大居民群众的满意率。
（三）强化调研。通过走访调研查找发现问题，认真听取企业、社区（村）和群众的意见和建议。针对基层群众反映突出的利益导向政策、简化办证流程、孕前优生健康检查等问题，能当场解答的立即答复，不能当场解决的限时办理。
（四）务求实效。召开专题会议，认真分析企业、社区（村）和居民群众反映突出的问题，研究科学的对策方法，采取切实有效的措施进行整改，形成调研分析报告。同时，要继续深入基层企业、社区（村），走访广大职工和居民群众，问需于民，问计于民，及时发现问题，解决问题。
四、活动分工
1、宣传材料内容由涉及的分管科室负责提供。
[关键词]用工荒；心理契约；心理契约违背
2011年以来，民营企业发达的浙江省遭受了历年来非常严重的大面积的“民工荒”，确切说是“用工荒”。大量企业因劳动力缺乏而开工不足，严重影响了经济的正常发展。心理契约的研究已有50多年的历史，也越来越受到国内外经济管理学界的重视。本文通过对农民工的心理契约进行理论探讨和实证研究，以探究用工荒的本质及深层原因，并针对这些原因提出针对性的解决方案。
一、浙江省企业用工荒现状及特征
浙江省企业用工荒主要呈现如下特征：
1岗位需求继续回升，劳动力流量出现“停滞”
杭州市《2011年二季度职业供求分析报告》显示，杭州市人力资源市场自2008年国际金融危机发生以来，进场求职的外来劳动力人数一直呈逐年下降趋势，且下降幅度较大，求人倍率也节节攀升。宁波市的用工监测情况表明，2011年企业用人需求旺盛。2011年的上半年用工总人数连续增加。根据绍兴市《2011年二季度职业供求分析报告》分析，外埠求职人员明显减少，本市农村求职人员小幅上升。随着中西部地区吸纳劳动力的能力进一步增强，外来劳动力流动呈现出就近就地转移就业的特点，并且将成为一个不可逆转的趋势。
2第二、三产业的人员需求占总需求的主导地位
《2011年第一季度浙江省部分市县人力资源市场供求状况分析报告》显示，二、三产业仍是吸纳劳动力的主体产业。
3第三产业中低技能工种需求缺口大
《2011年第二季度浙江省部分城市人力资源市场供求分析报告》显示，一些低技能要求的工种依然是用人需求的主体，其需求量占总需求量的80%左右。如生产运输设备操作工和商业服务业人员，所占比重分别为52.04%和27.05%。
4技工型人员十分紧缺
《2011年第一季度浙江省部分市县人力资源市场供求状况分析报告》显示，技工型人才供不应求。2011年浙江省企业对技术等级有明确要求的占总需求人数的38.19%。企业对人员技术等级的要求主要集中在初、中级专业技术和初、中级技能，其所占比重合计为35.09%。从供求状况来看，各等级的求人倍率均处于高位，最高的初级专业技术职务为3.25，最低的职业资格二级为2.50。
5结构性缺工现象显著
年轻劳动力尤其年轻女工严重短缺。2011年第二季度，浙江省的女性求人倍率高达2.07。此外，年轻劳动力的短缺也比较严重，16-34岁年轻劳动力的需求大于供给。其中，16-24岁的求人倍率为2.14，25-34岁的求人倍率为2.0。
二、构建基于心理契约理论的员工离职模型
根据大量的文献资料和实际调研，笔者认为企业农民工工作满意度能够对企业农民工心理契约违背与离职意图之间的关系起到中介作用，于是构建了如下员工离职模型，详见下图。随后的实证研究进一步验证了该模型。
三、问卷设计
（一）调查范围
杭州市、宁波市、绍兴市是浙江省农民工最多的地方，所以我们选择了以这三个城市作为主要调查对象。
（二）调查人群
为了调查的全面性，我们调查的对象设定为农民工本身和企业管理者两类人群，但以企业农民工为主。
（三）调查方式和调查内容
四、结果分析
本次调查共发出调查问卷450份，回收450份，其中有效问卷318份，问卷有效率为70.67%。这些数据是我们分析研究问题的基础材料。
（一）企业农民工的人口特征
本次调查从性别来看，女性占63.5%，男性占36.5%，女性所占比例明显高于男性。从年龄分布来看，本次调查样本中30岁以下的企业农民工占了将近80%，年龄最小者为15岁，年龄最大者为58岁，平均年龄为25.48岁。从文化程度来看，初中水平者仍然占据样本总量的67.7%，企业农民工的文化水平还是明显偏低。在调查样本中，未婚者占53.2%，比例高于已婚者，这也间接反映出企业农民工以年轻人为主。
（二）心理契约违背在企业农民工中是一种普遍现象
实证研究发现，只有9.9%的被调查农民工处于心理契约平衡状态，多达76.6%的被调查者有心理契约违背迹象。大量的企业农民工出现心理契约违背，说明企业在管理实践中确实普遍存在忽视农民工切身利益的现象（详见表1）。
（三）农民工虽有心理契约违背，但认为企业无过错
（四）企业农民工对心理契约违背归因倾向于企业无过错
有效调查样本中，有48%的被调查者将心理契约违背归因于企业无力兑现相应的义务，还有近30%的归因于自我认知差异，只有22%的归因于企业故意违背心理契约。这说明大多数农民工尽管面临着心理契约违背，但善良的本性使然，他们还是以理解的方式看待企业未履行的相应的义务（详见表3）。
（五）农民工心理契约违背认知水平受多方面因素影响
（六）农民工心理契约违背、工作满意度、离职意图三者之间的关系
1心理契约违背负向影响企业农民工工作满意度。企业农民工心理契约中的企业保健义务违背与关系义务违背均负面影响企业农民工的工作满意度。这一研究结论与Knights和James（2005）的研究结论一致。尽管企业农民工倾向于将企业违背心理契约归因于企业无过错，但企业无力履约还是在一定程度上招致企业农民工的不满，这种不满直接体现在企业农民工工作满意度降低上。
4工作满意度是心理契约违背和离职意图关系中的中介变量。研究显示，这种中介变量具体表现为，企业关系义务违背时，工作满意度起到完全中介变量作用，即企业一旦违背企业关系义务，那么企业农民工的反应是降低工作满意度，而不是离职意图的直接升高；当企业保健义务违背时，工作满意度起到部分中介作用，也就是说企业一旦违背保健义务，那么企业农民工可能会出现两种反应：一种反应是降低工作满意度，另一种反应是直接升高自身的离职意图水平。本研究在验证了企业农民工工作满意度中介效果的同时，还证明了企业违背保健义务比违背关系义务更容易导致企业农民工离职意图的升高。
研究结果显示，企业关系义务违背与工作满意度关系之间比企业保健义务违背与工作满意度之间具有更多的调节变量存在。这说明在改善相互关系层面企业可以有多种办法防止农民工降低工作满意度，而一旦企业违背了保健义务，则企业想降低对企业农民工工作满意度的负面影响时，手段就可能相对匮乏，更多的时候可能将直接决定于企业农民工对心理契约违背的归因情况。心理契约违背与负面结果之间大量调节变量的存在，为企业主动改变因心理契约违背而带来的员工负面反应提供了契机，企业采取正确的管理方式就可以降低员工的负面反应程度，甚至可以避免离职行为的出现。
5员工感知到严重的心理契约违背后，会出现不利于企业的负面情绪反应，包括降低信任等级、抱怨、犬儒行为、降低工作绩效等，但不同的人因为个人因素差异而在表现程度或表现形式上有所差异。虽然本书的实证研究中只考察了工作满意度和离职意图两个心理契约违背的后果变量变化情况，但作为对实证研究的补充，个案研究显示，一旦员工确定企业为故意违背心理契约，会出现一系列负面情绪反应，而离职意图或直接离职只是这些负面反应进一步转化方向而已，也就是说，在离职意图和心理契约违背之间还应该有其他一些中介变量存在，有待后续研究继续挖掘。
6个案研究过程发现，员工产生心理契约违背感后与企业的关系水平将出现全面下降，即员工会在心理契约的关系义务层面和工作义务层面同时降低自己的义务标准，对企业的满意度水平也将整体下降。
7个案研究显示，心理契约违背出现后，员工的一系列负面反应一般是从轻到重逐渐演化的。这意味着在员工作出离职决策前的各个环节，企业都可以采取主动干预措施，降低心理契约违背给员工带来的负面感觉感。实证研究发现，心理契约违背与离职意图之间关系的调节变量即可作为企业主动干预与管理心理契约的重要切人点。
五、对策
企业用工荒的问题已经成为一个社会问题，不仅仅是单纯的企业管理的问题，而且需要社会各方面的共同力量协调解决。以下是就从企业、民工和政府三个视角提几个相应对策。
（一）企业视角
2加快产业升级步伐。浙江的企业要生存，就一定要进一步加快产业升级换代。首先，企业面临着劳动力成本提高等难题，应该在尽可能更新机器设备，提高劳动生产率，提升产品质量，提高产品竞争力。其次，加强员工的培训，更加注重培训的实效性，并制定政策奖励自行参加的各种技能学习的员工。为了保持持续竞争力，企业需增加产品研发方面的投入，不断创新。
3完善企业文化氛围。人是最宝贵的资源，是企业发展的最关键因素。构建和谐的、有凝聚力的企业文化氛围，能实现企业中各类人力资本的价值。这样的企业文化不仅能满足员工的物质需求外，还能员工产生认同感和归属感。
（二）民工视角
农民工外出务工除了同乡会以外，几乎没有自己的社会组织和利益代表团体，如果能让民工加入工会组织，就能提高民工的社会地位。民工诉求通过工会来反映，是能提高民工对话效果的。
2提高维权意识和能力
民工还需要提高自身的维权意识和能力，增强维护自身合法权益、争取改善生活待遇的能力。对于超时加班、不按法律规定发放加班费、恶意拖欠工资、不落实劳动安全保障措施等种种侵犯他们合法权益的行为，应该大胆向有关劳动管理部门检举揭发。
3提高文化素质和技能、更新求职理念
在政府、企业建立了完善的教育培训体系和制度的环境下，民工应加强职业技能的学习，提高科学文化素质，积极向高素质工人转变，以适应浙江产业升级和集约化发展的要求。尤其是新生代农民工群体，因为已逐渐成为农民工群体的主流，而且将成为我国产业工人的主流，具有“三高一低”的特点——受教育程度高、职业期望值高、物质和精神享受要求高、工作耐受力低，更要正确地引导他们更新求职观念。
（三）政府视角
关键词：供电绩效差距需求分析
培训需求分析指由培训管理部门采取各种分析方法和技术，对企业及员工的工作目标、知识、技能等方面进行鉴别与分析，从而确定培训必要性、培训内容、培训的对象及培训时机等问题的过程。
培训调查分析的重要性得到了培训业界人员的认可，各级培训管理者都以不同形式进行培训需求调查及分析，但培训需求分析是否准确一直困扰着很多培训管理者，很多时候无论是培训主办者还是参与者对培训需求调查敷衍了事，培训需求调查的目的不明确，使用方法不当，结果培训需求分析不准确。基于此，本文结合佛山高明供电局的实践情况对基于绩效差距的培训需求分析方法做探讨，从而提高需求分析的准确性。
一、基于绩效差距的培训需求调查分析
当组织的要求与员工的绩效产生差距，培训的需求就发生。传统理论认为是因为企业工作岗位要求的绩效标准与员工实际工作绩效之间存在着差距；新的理论则认为也应包括企业战略或企业文化需要的员工能力与员工实际能力之间的差距，这种差距导致低效率，阻碍企业目标的实现。只有找出存在绩效差距的地方，才能明确改进的目标，进而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工生产率。然而，培训的需求有真假之分，如何通过绩效差距挖掘真正的培训需求，是培训管理者开展培训需求分析的目的。不同层次的培训需求要求培训的内容及方法也是不同的，佛山高明供电局通过对农电体制改革接收人员进行绩效差距分析出真正的培训需求，从中实践出一套有效的基于绩效差距的需求调查分析。以下结合佛山高明供电局基于绩效差距的需求分析实践介绍和探讨，提高培训的针对性。
二、基于绩效差距的培训需求分析方法探讨
造成员工绩效差距的原因是多方面的，找到绩效差距的存在并不代表完成了培训需求分析，因为不是所有的绩效差距都是可以通过培训手段可以解决的。作为培训管理部门必须要根据差距产生的原因，决定是否采用培训方法或采用培训与非培训结合的方法去消除差距，并且要进一步对员工的态度、知识和技能等方面进行分析，找出不是因为员工个人难以克服的情况，培训才是必要的。2012年，佛山高明供电局采用了绩效差距分析法对144名农电体制改革接收人员进行了培训需求分析，形成了培训需求分析报告，其简单的步骤就是要找对人、问对问题和办对事，具体操作流程如图1所示。具体分析方法如下：
3.准学员分析。培训需求内容确定后，并不代表能马上组织开展培训，因为是不是所有人都面临这样的问题、是认识问题还是能力问题、是知不知的问题（知识）还是会不会的问题（技能）等，还需要培训管理者进一步确定和分析。佛山高明供电局在实践中，为了区别是态度问题还是知识和技能方面的问题，设计了开放式与封闭式问题结合的调查问卷，对员工本人、员工上级及中高层领导等进行调查，通过整理分析调查问卷、将体制改革接收人员与绩效优秀的员工对比分析，找出绩效差距产生的真正原因，从而锁定了需要培训的人员范围。通过由培训管理者对各部门的业务指标进行比较，找出业务绩优者的差异行为因数，并通过向学员上级求证（如图2），确定培训准学员需要培训行为因素即培训的重点内容（准学员的短板），从而提升培训针对性。
4.学员期望分析。学员期望分析是需求分析的最关键的一步，也是最难操作的一步。在县级供电企业中很多培训管理者通常在确定了培训内容、培训的人员后便匆匆组织开展培训，但往往收到的培训效果与期望相差甚远，究其原因很大一部分的原因是由于培训管理者忽略了学员期望分析。只有学员的期望与教学目标达成一致，并采用学员愿意接受的教学方式，培训效果才可能达到组织方的需要。在县级供电企业中，由于各层级员工的年龄不同、学术背景不同、工作经验差异造成每个学员期望相差甚远。为此，佛山高明供电局在学员分析中，采用了员工技能差距诊断及抽样考试方式，将学员细分成3个档次，为不同层次员工设计不同课时的培训要求及培训方式。为了让学员的期望与企业的绩效要求达成一致，由培训管理部门牵头与业务部门制定培训目标，并组织过关式员工技能竞赛，通过以赛促学的方式促使员工参加培训，提高培训实效。
通过对2011、2012年皖籍流动人口生育情况的调查，分析流动人口生育水平和流动人口违法生育情况，了解基层流动人口服务管理工作情况，为探索加强和规范流动人口计划生育服务管理工作提供可靠依据，有效控制流动人口违法生育，进一步提高流动人口计划生育服务管理水平。
二、调查内容
（一）流动人口双向协作情况调查
调查了解各地开展流动人口计划生育双向协作、落实国家“一盘棋”工作方案情况，重点掌握分析流动人口信息交流、流动人口双向协作中重点难点等情况。
（二）流动人口生育基本情况调查
（三）流出人口生育个案抽样调查
1、调查对象和规模
按照10%的比例，从2011、2012年跨县以上流出人口生育人群中随机抽取调查对象。全县调查规模1116人（各乡镇抽样调查个案名单在流动群共享中）。
2、调查内容
（1）基本情况：流动人口的婚姻、避孕节育措施落实、婚育证明持证等情况。
（2）流入地、流出地流动人口计划生育服务管理情况：流入地婚育证明查验、流动人口避孕节育信息网络化协作、流动人口信息通报、均等化服务落实等情况；流出地避孕节育措施落实、婚育证明发放、流动人口信息核实和反馈情况。
三、调查方式
1、调查采取询问本人、亲属、知情者并查看有关资料的方式进行。
2、省统一从全员流动人口服务管理信息系统中随机抽取2011年、2012年生育人员名单，基层调查人员按照抽样名单负责进行问卷调查。
4、现场调查结束后，县将随机选取若干案例进行调查质量抽查。
四、调查数据汇总分析
1、数据录入。县级人口计生委负责指导乡（镇、街道），对调查问卷认真审核后，录入调查数据。
2、调查报告。各乡镇要对调查数据结果认真分析，掌握和分析流动人口生育情况，积极探索加强流动人口管理服务的措施和办法，形成调查分析报告。
五、组织实施
（一）本次调查由各乡镇按照本方案认真组织实施，并对调查质量负总责。
（二）各乡镇要认真做好调查员的选调和培训。由各乡镇抽调具有调查经验、工作责任心强的计生工作人员，每调查小组（不少于2人）调查10户以内。
（三）为保证现场调查质量，县人口计生委要做好对现场调查的业务指导和质量监督工作。并抽调2-3人担任调查监督员，负责现场调查的指导、调查进度和调查质量的监督。