在小红书电商,那些售卖生活方式的主理人

一度,生活杂志是社会的消费指导,比如,关于时尚的《VOGUE》《时尚芭莎》,提供家居建议的《ELLEDECORATION家居廊》,面向千禧一代的极简美学《kinfolk》。简单来说,人们曾通过生活杂志来影响自己买什么和怎么买,进而参与到一种生活中去。

纸媒式微,社交媒体兴起后,作为事实上的泛品类、数字版生活杂志的小红书发现,用户在自己平台上发布的笔记,内容和观点来自生活,但稍微领先一点生活。这一点,后来被小红书内部总结为15°的夹角。

回顾起来,这大概是小红书做电商的一个初衷。

7月22日,小红书COO柯南在与经济学者薛兆丰的对谈中,首次对外给出了关于小红书电商的定义——小红书电商是生活方式电商——用户在小红书买到的,不仅是好产品,也是一种向往的生活;7月24日,小红书电商举办以你好,主理人为主题的link电商伙伴大会,进一步解读小红书对于电商的差异化理解。

真正构建起人们生活的,往往是产品背后那些看不见的东西。比如,一双鞋子踩在办公室地面上发出的声音;一件衣服的走线;甚至是一个沙发为了让一只猫睡得安全、舒服,而采用的更具包裹性的面料。

小红书电商对自我进行定义的同时,也给了在小红书上经营的主理人一个建议——站在生活的体验中去输出产品,而不是纯粹的卖货。

今天,有一批商家在卷价格,而另外一些商家,想要基于更加个性化的需求去生产、创造、经营自己的生意,这些商家给我们的感觉是已经开始愿意去基于细分、个性化需求经营一份好生意。柯南说。

15°,刚好与卷低价的传统电商形成错位,容得下一批输出生活方式的主理人。

低价,在这几年成了占据绝对经营权重的商品参数,商家累,消费者也累。

不是说低价是坏事(如果靠的不是偷工减料),它一度让选择变得简单,消费者开始习惯按价格排序,最便宜的产品因此变得一目了然。但低价也让消费变得复杂——最便宜,就意味着最适合自己吗?以及,如果产品呈现出清一色的低价(确实如此),又该怎么选——从谁比谁便宜一百块钱,降维到便宜十块钱,然后是一分钱吗?

所有的商品都在定价9.9、998、5998——显得比同类更便宜,但消费者的选择困难症并不会因此缓解,甚至加剧。此外,更根源的症结是,当价格极致地往没有最低,只有更低的路径演进时,它容易让消费沦为纯粹的物与人的交易关系,而失去对具体生活的嵌入。

不论是出于买还是于卖,低价都可以说是消费的粗糙底色。弗怪媒体人三表龙门阵曾抛出一个疑问:低价会不会是电商历史上的一条弯路?

究竟是不是,现在还难以盖棺定论,但部分电商平台策略的转变值得留意。比如,就在近期,某电商巨头对内宣导成为更好的自己,而不是变成竞争对手的样子——竞对指的是谁,就不必点名了;同时期,据《晚点》报道,同样是该巨头,内部开始弱化五星价格力体系;某短视频电商内部调整经营优先级,不再把价格力放在首位,因为他们发现低价并没有带来GMV(商品交易总额)的增长。

低价的本质,是平台对于消费者和商家谁才是客户的反复权衡。从结果来看,似乎是消费者。低价让一切都变得易得,但人们的生活并未因此变得更饱满。这是低价需要反思的地方——人们想要的,究竟是廉价的一次性商品,还是看上去没那么便宜,但有用的生活好物——一个可以参考的数据是,小红书直播的笔单价超过400元,但退货率非常低,复购率很高。

对于商家来说,低价更是一条无尽的内卷之路,卷供应链、人力成本、原材料,卷到卷无可卷,就卷去国外。假以时日,东南亚将会有完整的制造业基建、物流和足够廉价的劳动力——但这就能卷出头了吗?

有些电商平台,甚至推出了自动跟价系统。商家,因此被困在了系统里,为了规模,让渡出最核心的定价权。对此,家具品牌OKENSHO就表示:在团队还在给其他品牌做代运营的时候,我们每天就是不断地寻找极致的性价比,天天在想原材料有没有办法更便宜一点,怎么卖得比别人更多。但是后来我们想到,如果卖家具只看重极致性价比,那还不如去卖木头来得直接。

说到底,不是低价不好,而是纯粹的低价,对于平台和商家来说都不健康。过去几年,行业热衷于比拼低价,因为低价是最为外显、直观的产品要素,也是最有效率的营销。9块9,只有一千件,直播间的两万名家人们,赶紧把手放在小黄车上,一定要快!3、2、1,上链接!我想当这句话被主播用震碎天花板的音量吼出来的时候,王思聪都很难管住手。

商家一味地卷低价,消费者一味地迷恋低价,这一态势愈演愈烈的背后,是一个被选择性遗忘的常识:一分价钱,一分货。

有些价值是能看得见的,价格、规格、材料——它们在商品详情页上一目了然。所以,与其说商家卷的是低价,消费者买的是低价,不如说,大家挤在一张薄薄的一张商品详情页上跳舞。

这是内卷的根源,想要避免,就得让那些真实存在,却常常不被看见的价值,被看见。比如,产品秉持的价值观、设计理念、对用户体验的思忖和斟酌、对场景的试验,乃至制作团队的背景。也就是小红书电商所提倡的,站在生活的视角上去思考产品本身,而不是参数的视角。

此时,低价将不再是唯一的决策要素。

但是,谁能呈现产品背后的看不见的价值?

作者将这一类消费者定义为志向阶级。

知识分子咖啡

小红书不是国内最大的社交媒体平台,也未必是用户净值最高的平台,但它应当有着最广泛的志向阶级。决定产品是什么的,因此越来越不再是抽象的参数,而是具体的生产过程、使用场景和用户体验。

OKENSHO团队早年做代运营时,也曾创造过半年销售额破千万的佳绩,然而盈利却乏善可陈。他们代运营的产品讲究极致的性价比,最后却被销售规模反噬——毛利率空间承压、售后成本激增,简单来说就是白忙一场。这也成了当下很多用低价驱动销售的商家的困境所在——规模越大,越脆弱,赚钱如履薄冰,经营成了纯粹的对毛利率、营销费用率、退货率、库存减值、物流损耗的算账,要精确到小数点的后几位。

来到小红书上经营后,OKENSHO意识到,这里的用户似乎有些不一样:在其他平台,主理人更多地扮演着幕后角色。简单来说就是趋于隐形,品牌缺乏人格化的表达空间。

小红书的情况则截然不同,它展现了一个更加多元、平等的氛围,(用户)能够包容主理人的各种特质,包括他们独特的风格,甚至是缺点。用户在这里更倾向于以朋友的视角来看待主理人,这为我们提供了更多沟通的机会。

当然,小红书电商的氛围,本身就是对于其作为生活社区的氛围的一脉相承,一贯的LoveandPeace,夸奖和鼓励比攻讦多,认可比质疑多。OKENSHO如今很愿意在小红书上做直播,主要的原因就是能沟通、慢慢聊——迥异于仿佛下一秒世界末日就要到来似的3、2、1,上链接。

不急不躁地沟通,才能慢慢地呈现出看不见的价值。这一直播的新姿势出现在小红书上并不奇怪,早先其标杆性的董洁和章小蕙的两场千万级和亿级销售额的直播,气氛就很松弛。

当松弛成了一种稀缺,该反思的是电商行业本身——试想,谁家好人在商场逛街的时候会拿出百米冲刺的速度?

(在小红书上)我们甚至逐渐将(沟通)焦点从单纯强调原材料的优势,转向讲述产品背后的设计故事与整体体验感受。

值不值得呢?如今这款定价约八千元的沙发,在小红书上有一万多人加购,卖出数百件。OKENSHO主理人表示,更大的价值在于,在其他平台卖出几千把椅子,用户可能仍然不认识你。但是在小红书,卖出十把椅子,用户就会记住你。

宠物友好、手工制作的褶皱感,这种细小、个性的需求,在足够规模化的社区里,是可以得到满足的。就像柯南和薛兆丰的对谈中双方所达成的共识——个性在当下,可以达成共性,细分市场也可以是一个大市场。

沙发笔记的留言中,

充满了后面的画怎么买类似询问

在去年,小红书COO柯南和极客公园张鹏的对谈中,她就谈到了小红书电商发展要特别重视原生性这一概念——不破坏平台的社区基调,而是让电商在其中自然而然地生长出来。

再比如,近几年始终流行的露营、飞盘、骑行,作为一种领先一点点的生活方式,一开始为少数人引入小红书社区,慢慢地从一二线白领,扩散到生活在县城、小镇的年轻人,终于成为全民热爱。此时,卖也是一件不必急于求成的事情,而是顺水推舟。

这大概就是小红书原生电商,源于生活本身,也就是生活方式电商。

传统电商强调人货场,对于小红书电商来说,社区、生活方式、主理人才是它的原生三件套。传统电商的货,追求极致的性价比。场,追求极致的转化效率。而小红书的生活方式追求个性、共鸣,社区追求沟通、平等。

主理人则强调不叫卖、不诱导,追求真诚的沟通。

据说,很多的小红书用户,在直播间待上5分钟之后才会下单,下单之后,一看就是一小时,所以主理人们有一个共识——不要急,不要催。在直播的时候,甚至最好是忘掉卖货这件事。毕竟,就在近期,连被认为是最清新脱俗的知识分子主播董宇辉,都受不了叫卖引导这件事了。

女鞋品牌SonderPlan的主理人一开始是做男鞋的,他还是一个男性,男性能不能为女性审美提供一点新意?能不能让女性买单?结果是不仅能,而且差异化的性别视角,让他对固有的审美框架有所超越。SonderPlan最大的特点就是饱满的廓形鞋型,搭配精巧的蝴蝶结,给人一种大女主的张力。

他说作为主理人,与小红书用户沟通的一大意义在于,Ta们会持续给到自己设计的意见,让他在将一个设计从灵感变为实物的过程中更为坚定。

此时,我想我们可以为小红书电商的主理人,做一次简单的阐释了:主理人是某种生活方式的媒介,一个和用户平等的人,他们基于自己的或大或小,但一定精准的影响力,连接起志趣相投、需求一致的人。以主理人为媒介的电商生态,超脱了传统电商自上而下的俯视的、交易的关系,而形成一种网状的、平等的沟通关系。

主理人的意义就在这里,它让存在利益对立的的交易,化作了一场以好物为纽带的沟通。进而消弭掉过去消费中丛生的利益博弈,甚至尔虞我诈——商家诱导消费,消费者恶意零元购,闹到最后,彼此都不体面。

小红书电商运营负责人银时(薯名)介绍,平台今年还推出了宝藏主理人计划,将为主理人提供四大扶持。

第一是对所有新开播商家的扶持,也包括过去30天之内没有做过直播,平台将给到为期30天的冷启扶持的激励政策;第二是30天后,平台会对商家有一个跃迁成长激励,根据商家达成的1万元、5万元、10万元、50万元等不同阶梯式的月销门槛,提供相应的流量激励;第三是对主理人之外的包括生态伙伴如机构、MCN或是服务商,充分地开放合作窗口,包括但不限于现金激励、100%的技术服务费返还;第四是在不同消费季和日常,提供节奏性的活动激烈,实时的平台动向、信息的传达。

电商被普遍认为是一个交易场,但小红书电商似乎让人觉得,它仍然是一个社区。行业或许会以为社区作为电商场域的问题在于,它太慢了。相反,交易场多快——3、2、1,上链接,只需要三秒。

这时候,小红书电商,找到了自己的差异化模式,也为行业探索了低价之外的其他可持续路径。

但从结果来看,它又没那么慢。在2024小红书link电商伙伴大会,电商产品负责人莱昂(薯名)介绍:过去一年,小红书的购买用户数达到了4.3倍的显著增长,而值得一提的是,同店复购订单数的提升也是达到了4.4倍的提升。电商运营负责人银时(薯名)则提到,过去一年,小红书月销破500万的商家有3.5倍的增长。

何况,慢工出细活。因为慢,用户看5分钟才会下单,但这提升了消费决策的准确性。因为慢,主理人和用户动辄就一件产品,在直播间里沟通一个小时,但这为上游供应链提供了客观的参考价值。

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THE END
1.小红书电商学习中心修订《小红书经营大类一览表》的公告亲爱的商家: 为了优化商家体验,营造良好的经营环境,现对《小红书经营大类一览表》发起修订,对个人店开放部分类目。修订后的规则于2023年3月30日发布,2023年4月6日修订并生效。如您对该规则修订有任何意见或建议,欢迎在公示期内联系平台商服进行反馈。规则生效后将发布于“规则中心https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d67e5fa0000000000000000/642554f310b612f07cfccd18
2.小红书开店卖什么比较好?2023平台红利期开店,赚翻天!小红书开店卖什么比较好?2023平台红利期开店,赚翻天! 亲爱的朋友,你好呀! 我是发光社群的知识库代理老师,今天分享小红书实战干货! 2023年是小红书开店的红利期,预计到2023年,小红书的用户规模将会达到7亿人,这标志着小红书的电商平台将进入一个新的红利期,给更多的商家和品牌创造了机会。https://tech.china.com/article/20230425/202304251263713.html
3.小红书卖什么东西比较好做?小红书引流的最快方法是什么?小红书什么好卖?怎么卖东西? 小红书是一个以用户生成内容和社交购物为特点的平台,主要受众是年轻人,特别是女性用户。 在小红书上可以销售各种商品,尤其适合时尚、美妆、生活用品、健康食品、家居装饰等领域的产品。以下是一些在小红书上比较受欢迎的销售品类: https://www.jianshu.com/p/5c0456a24923
4.十大小红书热销产品有哪些小红书卖什么东西比较好→MAIGOO知识小红书作为时下热门的社交平台,汇聚了众多时尚与生活达人。在这个充满消费导向的社区中,各类商品琳琅满目,那小红书卖什么东西比较好呢?小编将详细介绍小红书上好卖的十大类商品,包括服装、鞋子、美妆产品、饰品、电子产品、包包、母婴用品、食品、家电、生活用品等,助您洞悉市场趋势,把握消费热点。 十大小红书热销产品有https://m.maigoo.com/goomai/319955.html
5.夏季热销指南,小红书最火商品盘点,揭秘卖什么最赚眼球!夏季小红书卖什么好卖 1、热销趋势明显:在小红书直播销售画作,不仅能够提升画师的知名度,吸引更多粉丝关注,还能借助小红书平台的扶持政策,增加直播流量,提高成交转化率,小红书的用户群体以年轻女性为主,她们对艺术和手工艺品的兴趣浓厚,因此画作在这里具有较好的市场前景。 http://3g.zhouchengjiareqi.com/1B47d6dC11D5.html
6.小红书卖什么东西最火最好卖?新手小白要抓住的热门商机小红书上最火最好卖的产品主要有以下几种: 美妆工具:美妆工具如化妆刷、海绵、眉笔等广受女性用户欢迎,成为了小红书上销售的热门产品。新手小白可以选择在小红书电商平台上销售高品质的美妆工具,同时把握住秋季应季品这个销售旺季,进一步增加销售量。 我给大家整理了小红书开店流程及实操出单玩法,需要的点击链接。戳https://maimai.cn/article/detail?fid=1852075075&efid=lnIwrwnhfKv00kufggmDUg
7.小红书上什么产品卖得好?运营形堂小红书上什么产品卖得好? 小红书最受欢迎的商品是: 母婴用品、2.化妆品、3.健身用品、4.时尚单品、5.高端奢侈品、6.零食、7.鞋子包包 小红书不能首选利润高的,首选的应该是小红书卖得最火的商品,其次才是在最火热商品中选择利润高的,小红书以女性群体为主,有90%的用户都是女性,因此在带货的时候也要以女性https://www.shangyexinzhi.com/article/11493672.html
8.小红书卖啥利润高?小红书卖什么产品最好卖文章浏览阅读1.3k次,点赞6次,收藏8次。小红书作为国内流行的社交电商平台,已经成为许多人发现、购买新品和了解生活新方式的聚集地。想要在小红书上选择高利润的产品,确实需要深入分析市场需求、消费者偏好以及行业发展趋势。_小红书卖什么产品最好卖https://blog.csdn.net/Y1472580c/article/details/140184696
9.小红书卖课件属于什么类别小红书卖课件属于什么类别查看全部6条评论回答 写回答 582158215821AAA 更细化一些是属于个人情感或者社会生活上的情感标签。【摘要】抖音人生感悟属于什么类型【提问】您好,亲亲^3^,您的问题我已经看到!正在努力整理答案中(需要一点时间),请您稍等片刻哦![玫瑰]一定会给您提供准确的答案哦![爱心]【回答】您好亲https://wap.zol.com.cn/ask/details_16106016_568445_3.html
10.小红书怎么打造爆款?适合卖什么产品?适合卖什么产品? 小红书有着其他平台无法代替的价值,能否利用小红书扩大自己的业务影响力,乃至于转化为销售,关键就在于爆款笔记。那么,小红书的爆款笔记要怎么打造?哪些商品合适在小红书卖? 小红书怎么打造爆款? 1、确定产品买点 产品买点一般一两个是最好的,如果产品买点较多会让消费者觉得产品功效杂乱没有专效。在https://xueyuan.yixiaoer.cn/article/5613
11.小红书13大玩法合集!!!做好直播带货主要是口播能力和选品。最好前期先做好品牌建设,方便流量和转化率的提升。 玩法八:养号卖号 养号,通过搬运抖音、明星视频等,获得流量,然后卖号给达人去更新他们自己的内容进行变现。也有直接不养号的操作,就是小红书号交易中介,用较低的价格买号再转卖,赚差价。 https://www.yoojia.com/ask/17-12274057441544052726.html