下架事件对小红书影响巨大,数据显示其月活下降,跌破了一亿关口。
小红书最新战略与微博二次崛起方法论极为相似,虽无新意但却是必然选择。
小红书经历过全方位转型,但内容和电商两方面都存在“老大难”问题。要复现此前的高速增长将面对来自内部和外部的双重挑战。
四个月前遭遇下架风波的小红书似乎仍未恢复元气。
据QuestMobile在今年8月发布的2019半年增长报告中披露的数据,截至今年6月,小红书MAU为9300万,接近一亿;而其于10月底发布的数据显示,截至今年9月底,小红书月活跃用户数为7288万——月活明显下降,下架的影响可见一斑。
遭遇下架黑天鹅事件之前,小红书是不折不扣的明星公司。
在移动互联网红利消失的大背景下,小红书的成长速度着实过于耀眼,一年前,小红书创始人瞿芳在接受采访时不无自豪地表示:“我们就像个金矿,很多人想来挖。”话音落地一个月后,小红书便宣布同时获得了阿里巴巴和腾讯的投资,公司整体估值已达30亿美元。
但是今年的下架已经为小红书的高速增长摁下停止键,更重要的是,下架风波折射出了小红书在发展战略和商业模式上进退两难的处境。
在最不缺热点和新兴事物的当下,用户注意力随时会被新产品填满。
小红书看到了变化,也在谋求改变。
但在令人瞩目的增长神话暂时褪色时,如今的小红书还是“金矿”吗?当热度不复从前,小红书又将走向何方?
高速前进时被踩下急刹后如何重启?在11月28日的创作者开放日上,小红书带来了自己的解决方案。
根据介绍,小红书推出了“创作者123计划”,“123”指1个创作者中心、2场公开课与倾听会活动和3款平台产品。具体来看:
除此以外,小红书还将推出笔记付费推广工具“薯条”,即面向创作者的营销投放工具;发布“小红书MCN共创计划”,包含快成长、破圈会、IP共创、明日之星四个分计划,主要内容是联动知名头部创作者、MCN机构,以亿级流量扶持内容生产方。
小红书带来的这套解决方案可以用两个关键词概括:原创和变现。一方面是和所有内容平台一样,通过扶持计划激励中腰部优质创作者,进而完善升级内容生态。另一方面是加快商业变现,包括内容侧完善营销投放的流程,电商侧打通从内容到下单的通路等。
这是一个处处能看出“微博复兴方法论”的解决方案。
2013年微博遭遇增长瓶颈,仰赖名人明星创作起家的微博出现“内容真空”——丰富度和多元性都不够。此后微博调整运营方向和产品结构,扶持多垂类中小博主成长,平台整体内容因此快速充实,2015年微博顺利“二次崛起”。
小红书的路径也有一定相似之处。
而就此次扶持计划来看,明星的流量带动作用已式微,小红书依然还是绕不开扶持和培养更多创作者的路,以此来真正填充其内容“货架”。
尤为值得注意的是,小红书本次显示出的两个重点发展方向:短视频和直播——皆为当下最受追捧的风口。
小红书表示,过去一年,其短视频产品视频笔记增幅最高达265%,曝光率是图文的2.37倍,另外还特别强调了Vlog在平台的增长和受欢迎程度,而Vlog这一类型内容也是短视频平台、微博、B站都曾扶持过的内容。
而尽管电商直播领域已有淘宝直播、蘑菇街、拼多多等各大电商平台入局,小红书依然选择挤入红海市场,这是一个既能盘活流量又能切实增收的业务,小红书无法置身事外。
挤入最拥挤的赛道、复制微博的运营方法,小红书的最新战略看上去并无新意,却是其基于自身短板和弱点的必然选择。
自2013年创立至今,小红书走出了一条独特、快速的突围之路,在令人瞩目的增长神话背后,平台商业模式、内容合规、原创体系等质疑始终未曾消散。今年的下架事件是小红书发展模式困境的激烈外显,如要可持续,小红书必须快速补课。
2014年,跨境电商兴起,据海关总署和中国电商研究中心统计的数据,该年海淘人群达1800万,成交规模1400亿,市场量级从百亿跨入千亿。处在政策红利窗口期的跨境电商领域很快涌入大批玩家。
然而跨境电商之路远没有想象中顺利。建自营保税仓的优势在于平台可以直接参与从货源组织、仓储物流到最后售卖的全过程,但劣势也很明显,例如各地海关政策不同导致品类受限明显,平台向上需维护供应链上游,向下需以补贴方式吸引流量,中游还得提高物流清关时效,这对平台的资金、运营等多方面能力要求较高。
而在跨境电商赛道,阿里巴巴、京东、网易等大公司的加入,不断挤压着创业公司的生存空间。
2016年4月,跨境电子商务零售进口税收政策出台,过度依赖保税备货模式的跨境电商承受了另一记重击。跨境电商的钱不再好挣,2017年,瞿芳在接受媒体采访时明确表示,“跨境电商只是一个阶段性的概念”。
电商之路受阻,小红书再次谋求转变。2017年下半年,小红书开始全方位转型,尝试构建“内容+电商”双驱动平台,建立内容生态并实现商业变现。
小红书此番转型在内容层面的主要举措有:
电商层面,小红书开始探索跨境电商以外的更多方式:
以上举措共同帮助小红书迎来爆发式增长,但问题也随之而来。
电商方面,跨境电商概念被放弃后,小红书商城的竞争对手变成了实力更强的综合电商平台,而无论在价格、SKU、体量还是资金储备方面,小红书的优势都不明显。
据QuestMobile《内容电商研究报告》显示,小红书用户在关闭平台后分别流向了淘宝、拼多多、京东、唯品会等其他电商平台。说明用户更多是在小红书看到“种草”内容,而后跳转至其他电商平台进行购买。
小红书希望用户在体系内实现种拔一体的设想并没有那么成功。
多次转型后,小红书定位已经模糊。
尽管2017年的转型让小红书成为了流量迅速崛起的高地,但其商业变现问题仍未得到解决,同时,平台审核运营机制无法对日益扩大的内容体量进行有效控制、监管;平台内容创作者也很难享受到平台成长的红利。
小红书步伐很快,却并不稳当。因此,在重新上架后制定一个新意了无的策略,是规避弱点和补齐短板所必须。
77天下架期看上去并不长,但在竞争激烈的互联网领域,却有可能会演绎兴衰存亡的更替。小红书虽已回归,互联网的热点已悄然转移,重启之后,小红书还能复制之前的增长神话吗?
摆在小红书面前的挑战是巨大的。
挑战首先来自内部。
根据公开报道,重新上架后的小红书在内容审核上严格了许多,但一定程度上,“合规”与“速度”是此消彼长的关系。严控不合规内容的同时,小红书需要完善自身内容生态,通过扶持不同层级创作者来填充更多优质内容并吸引用户。在经历内容方面的大整顿之后,小红书还需要重新获取用户的信赖和忠诚度。
另外,“社区+电商”的双轮驱动模式要求小红书必须完善其电商业务,例如进一步扩大商城SKU,完善商品和内容的匹配度,解决从内容切入交易的难题。这既考验小红书的电商运营能力,也考验其底层技术能力。
大热的电商直播背后是一条成熟的商品供应链,电商平台必须要不断完善自身供应链并保证资源储备。真正能带货的主播都是以自己的流量优势倒逼品牌方给出最低价格并签订保价协议,以此来保证自己的竞争优势。而目前小红书并没有依靠平台成长起来的头部KOL,因此小红书能否为平台达人争取到价格方面的优势至关重要。
在外部,日新月异的互联网产业竞争激烈,随着快手、抖音等内容产品加入电商赛道,小红书迎来了更多竞争对手。
截至2019年7月,字节跳动旗下产品的全球总月活用户已达到15亿,抖音日活用户也超过了3.2亿,已成为巨大的流量入口。目前抖音成熟运营模式和巨大影响力是吸引更多创作者入驻的最大优势。
今年11月,抖音推出了创作者学院,发布包括平台规则、制作、运营、涨粉、变现方法在内的官方指导课程,帮助创作者更好成长,而这也是抖音自2016年上线以来首次对外发布官方运营攻略。另外,抖音也将开通电商橱窗的门槛下调,创作者只要通过实名认证即可直接链入淘宝、京东等各大电商平台,实现短视频带货。
快手同样不可小觑,截至今年年中,快手月活已超过4亿,日活过2亿。作为短视频两大头部玩家之一,快手在私域流量变现方面优势明显,对创作者吸引力巨大。快手也正在大力扶持创作者,7月推出“光合计划”,今年下半年连续推出针对美食、篮球、音乐等多个内容垂类扶持计划,单一内容垂类获得的流量扶持均在亿级。
在电商直播领域,电商平台已是重要参与方。
今年,淘宝直播声势浩大,先是发布“启明星计划”邀请明星加入直播,随后和微博电商直播进行深度整合,双十一前发布“网紫大道”计划,吸引来自10个国家的500多位中外达人、50多家中外MCN合作机构入驻,金卡戴珊、蕾哈娜、米兰达·可儿均已入驻天猫国际。双十一当天,淘宝直播成交额达200亿,超过50%的品牌商家通过直播获得了增长。
较早入局电商直播领域、以“内容+直播+电商”为商业模式的蘑菇街今年三季度的直播业务GMV达16.29亿,同比增长115.2%,直播业务GMV占平台总GMV比重已达39.1%,是去年同期的两倍。
今年11月27日,拼多多也首次试水了电商直播,并在首页“百亿品牌补贴”位置设置了入口。据公开数据,拼多多首场直播观看人数突破10万。
与竞争对手们相比,小红书仅停滞了两个月,但似乎已经慢了一大步。
无论内部、外部,小红书需要解决的问题都不简单:不论是急待完善升级的内容生态,或是追赶一个个如短视频、直播这样的风口,要实现“翻红”,小红书“道阻且长”,新的挑战才刚刚开始。