A.代表手洗或机洗的家庭洗涤程序，用于表达允许的最高的洗涤温度和最剧烈的洗涤条件
B.代表专业人员对纺织产品的专业干洗程序
C.代表漂白程序
D.代表家庭熨烫程序
第1题
第2题
第3题
A.针对不适合加热洗的衣物设置的洗涤程序
B.冷水洗衣物容易变形
C.冷水洗防止衣物褪色
D.衣物纤维较平整，无明显受损
第4题
A.水洗
B.加料干洗法
C.二次干洗法
D.以上方法都可以
第5题
B.加料洗法
第6题
A.建议顾客不要洗涤
B.根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤
C.先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式
D.与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤
第7题
A.衣物上的污渍尽快尽早洗涤，避免形成顽固污渍
B.洗衣服前要查看衣服的洗涤标签，了解衣服材质和洗护注意
C.所有衣物都可直接洗涤，无需洗前试色
D.可水洗的丝毛类衣物可用至尊洗衣液洗
第8题
第9题
A.衣物上有拉链等金属部件，洗涤回转过程中钩破衣物
B.口袋里有硬币、发夹、螺丝等物没有取出
C.本身不可以使用水洗的材料衣物
D.花边衣物、长带衣物等没有放入网袋洗涤
第10题
A.根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤
B.与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识，依照顾客确认的方式进行洗涤
C.根据衣物的制作材料，选择适合衣物的洗涤方式洗涤，之后同前台人员详细告知
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