三十多万元买的红旗H9，新车才9天突然熄火趴窝，车主要求退赔，4S店这样回应4s店轿车变速箱变速器汽车

1月4日，吕女士致电汉风号热线68886888反映，去年12月初哥哥在徐州世纪恒望红旗体验中心花30多万元买了一辆红旗H9轿车，第9天她丈夫驾车载着一家老小共5口人到宁波，没想到车子正常行驶中变速箱出现故障巨响，车辆颤抖、刹车踩不动、挡位拉不动。吕女士要求退车并赔偿，至今未达成一致。

市民：刚买9天的新车

变速箱就出故障

吕女士说，新车裸车售价32.98万元，哥哥是贷款2年买的这辆车，除了车款，4S店还让他们缴纳了如下费用：管理费4980元，续保押金1000元，出库上牌建档服务费3980元，另收落户押金5000元，GPS3980元，这些额外的费用都是收的现金。“4S店和哥哥签订了销售合同书，合同上对于车款以及另外缴纳的几项费用都有明确说明。”

“大概20多天前，新车买来的第9天，我丈夫驾车载着我、小孩和老人共5人驾驶这辆车去浙江宁波，正在宁波道路上正常行驶时，变速箱突然出现巨响，刹车踩不动、挡位拉不动、车子颤抖，把一车人吓得不轻。”吕女士说，后来好不容易踩下了刹车，车子停了，再也启动不了了。

吕女士联系了当地的4S店，车子被拖回徐州。吕女士一家人只好乘坐高铁返徐。

回到徐州后，吕女士就找到了这家4S店，吕女士认为刚买的新车不到10天，行驶里程才1000多公里，正常行驶时变速箱就出现故障，一家老小都受到惊吓，这样的车子一家人也不敢开了，要求退车并赔偿因此产生的损失。但和4S店协商到现在，达不成一致。

4S店：车主不让拆开检查，

按照法律规定处理

李经理强调，在不对车辆作出故障检查处理，不维修的情况下，确实不符合退车条件，但是为了妥善处理此事，4S店宁愿自行买下这辆车自行使用，也愿意给客户退车。

“客户索赔数额较高，难以接受，后来我们又和对方继续协商，对方还是索要赔偿，虽然数额降低了，但是我们认为已经给退车了，不应该再给赔偿。”

李经理说，鉴于双方达不成一致，4S店目前也改变了原先退车的决定，他们要求按照法律规定来依法处理此事。

律师：因车辆故障产生的交通费、

误工费等直接损失应赔偿

就此事，江苏帝伊律师事务所张玉龙律师说，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

张律师说，根据上述规定，结合本案具体情况，车辆变速器出现故障，双方均予以认可，4S店首先应当免费为消费者更换变速器。如果经第三方检验，存在制动系统失效等情形，应当为消费者免费更换新车或退货。那么消费者因为车辆故障产生的交通费、误工费等直接损失，4S店应当予以赔偿。