新买的红旗汽车故障不断,售后服务跟不上,投诉人一肚子苦水!
车主边先生3月31日在民富4S店提了一辆红旗,结果在行驶了3、4天以后,边先生发现车辆油门卡涩不好用,在反馈给民富4S店之后,车辆在行驶过程中出现了黑屏问题问题,接下来在使用过程中车辆又出现了主动刹车以及前防撞预警不管用等问题。
在反馈之后,4月29日,车辆在倒车时再次出现了黑屏问题,于是边先生拨打了400红旗客服热线,泊思4S店上门服务。经过一番检查,边先生被告知车辆出现的故障码需要进行升级处理,在升级完成后,工作人员进行试车。但边先生发现,对方并没有在高速上行驶,仅仅跑了30公里就向厂家汇报车辆没有问题,这让边先生十分不满。
此时边先生即将到家,到家后,边先生再次联系了厂家,要求民富4S店出门解决,但被告知维修问题还需就近解决。于是菏泽红旗4S店上门检查,告知车辆没有问题,仅仅有一个摄像头故障代码,不影响车辆使用。
当天边先生将车开出,车辆立即出现了大屏死机问题。此时边先生联系了民富4S店,却得到“之前几次维修均未进店维修,所以本次车辆故障仍店内无法解决”的答复。
5月22日下午,历时4个小时,边先生从菏泽赶到济南,对车辆进行维修,结果当晚8点,被告知“因为配件定错了,车辆修不起来”!经过反复沟通,4S店答应,第二天上午修好。但是上午10点,边先生在维修车间发现,零件散落一地,没有修好的迹象,于是要求停止维修,将车辆组装完整,被告知此时离开,需要签署一份自愿维修保证书才能将车辆开走。
边先生虽然很生气,最终还是等了一个小时,随后在店内工作人员的陪同下进行试车,此时边先生发现这辆车的油门有问题,反馈迟缓,踩油门没反应,被告知需要调节到越野模式才行。在高速试车,边先生也发现这辆车的工作台一直在响,陪同的人员表示店内没有胶,需要在别的店里打。
就这样车辆一直开回菏泽,边先生在验车时发现,发现主副座椅塑料隔离被民富4S店拆坏了,而对方的工作人员竟然没有告知!而且在第二天去亳州的时候,车辆再次出现了油门问题。
此时亳州的红旗4S店工作人员表示,更换一个刹车灯开关即可解决问题。但是配件更换了,车辆出现了座椅紧急故障问题。
如今一辆新车,前后维修这么多次,反复出现故障,这让边先生十分不满,边先生认为对方虽然答应赔偿,但是未来如果再出现类似问题该怎么办,4S店没有给出一个满意答复!如果退换车,还需要自己拿1万元折旧费,这让边先生也无法接受。
边先生并不想退车,想让民富4S店修车,并给出不再出现类似问题的承诺。
民富的4S店表示目前边先生的所有问题都已经和厂家沟通,但是边先生不让工作人员动车。目前还有待和边先生做进一步沟通。