过去一年，汽车之家深耕技术领域创新，加速在应用系统研发、数字化运营管理等方面的创新技术研发，全方位赋能消费者看车、买车、用车、换车各个环节。工具方面，公司坚持以用户为中心的策略，搭建由AI、大数据及云技术驱动的技术平台，构建起丰富的用车车型库、摩托车车型库和改装车车型库以及3D改装工具，为用户提供卓越的沉浸式智能化体验。数字化产品方面，持续推进AI、3D技术能力的研发与应用，凭借AI、大数据、云计算等方面的优势积累，创新研发出车智云、品牌私享家、VI销冠神器、AI促销罗盘等创新数科产品，并为经销商推出3大模块12个产品的数字化营销解决方案，以增值服务助力经销商提升经营水平，降本增效。
汽车之家3D改装工具
此外，汽车之家多措并举加强平台建设，打造高质量的服务体系。在隐私保护领域，汽车之家成立了专属的安全应急响应中心（SRC），全年无数据泄露事故发生。内容治理方面，公司成立安全委员会，对平台内容进行了严格的审核和管理，全年回溯审核约50亿条历史存量内容，实现全年内容安全零事故。用户体验方面，持续优化产品功能，聆听用户声音，全年投诉应答率达到100%。公司还通过多种方式收集用户反馈，积极改进产品和服务，为用户提供更加便捷、高效和个性化的体验。
加强新能源推广，助力低碳转型
汽车产业低碳化正在成为应对全球气候变化的重要举措，而汽车之家作为行业绿色低碳转型的“发动机”，持续发力于赋能价值链上下游，助力“双碳”目标的实现。一方面，公司依托自身的技术优势和平安集团车生态资源，赋能汽车产业零碳转型，引导汽车生态合作伙伴全方位践行绿色低碳发展理念；另一方面，充分发挥内容生态、数字化产品和智能平台的优势能力，积极倡导消费者绿色行为、助力经销商线上营销和数字化经营、支持新能源及二手车市场发展。
在内容和服务端，汽车之家适应新能源市场发展趋势，单独增设新能源内容频道，配合之家实测工具专业、客观的数据分析和解读，提升公众对新能源汽车的认知度和接受度，并推出新能源专项补贴活动，促进新能源汽车交易增长。营销模式上，汽车之家推出“汽车之家空间站”，为消费者提供一站式新能源汽车消费、卖旧买新服务，目前已经覆盖90%的国产新能源车型，形成了贯穿多线城市的线下布局和区域协同效应，推动汽车产业低碳转型和智能化发展。
汽车之家空间站
除此之外，汽车之家积极响应国家绿色发展战略，将节能减排落实到日常，制定了到2030年实现运营碳中和的目标。同时，公司坚持绿色经营理念，打造绿色办公场所，通过使用节能设备、优化管理的方式，培养员工绿色办公的习惯，并发起植树骑行、“绿色行动家”等环保科普活动，培养全员环保意识，为降低碳排放、绿色可持续发展做出了积极贡献。
落实企业责任，积极回馈社会
作为汽车产业链的重要一环，汽车之家积极响应号召，与多个行业组织、互联网企业达成战略合作，并与价值链上下游协作编制行业文件，助力行业可持续发展。2023年3月，汽车之家召开首届生态战略合作伙伴大会，与华为、快手、百度、高德地图等30多家合作伙伴共同探讨互联网生态下的创新合作；7月，汽车之家以官方合作伙伴身份出席由中国汽车工业协会主办的2023中国汽车论坛，董事长龙泉在主论坛上发表了《2023中国汽车置换消费洞察》主题演讲，为行业可持续发展建言献策。
“青少年汽车无限创意征集活动”获奖代表合影
汽车之家此次发布的ESG报告，不仅展示了公司在企业社会责任和可持续发展方面的积极成果，也彰显了公司对推动全产业链绿色转型的坚定信心。未来，汽车之家将始终秉持着严谨、稳重、理性的态度，坚定不移地推进消费者的绿色购车行为，不断开拓创新，为价值链的低碳转型提供有力支持，推动中国汽车产业的绿色、健康、稳定、向好发展。