汽车之家聚焦新能源汽车安全，发布《2024年新能源汽车用户用车焦虑洞察报告》
前言：
30秒了解全文核心观点：
新能源车热度高涨，占比超五成
随着新能源车销量的不断走高，消费者对新能源车的提及次数，占整体汽车话题比重越来越高。根据新浪微博话题数据显示，新能源车热度占比从2021年一季度的9%提升到2023年四季度的54%，整整提升10.5倍。
六成以上消费者未来愿意购买新能源车
同时，消费者对新能源车的喜爱也不仅限于讨论，已经开始付诸行动，根据汽车之家和新浪微博调研数据显示，六成以上消费者在未来买车或置换车时，愿意购买新能源车。
燃油车主：买新能源车，我的要求可高了！
电池寿命短、续航里程不足以及安全性担忧，是制约新能源车发展的三座大山
阻碍消费者购买新能源的主要因素有三：电池未来的更换成本高、续航里程不足以及对安全性能的疑虑。与新能源车主相比，考虑购买新能源车用户对这三项的焦虑更为严重，尤其是对未来电池更换成本过高的焦虑，占比接近八成。毕竟现在动力电池占整车的成本接近40%，未来如果更换电池，动辄好几万的费用，间接提升了一大笔用车成本，消费者对新能源的偏好度可能也会因此大打折扣。
准新能源车主更担忧：实际续航差异和电池后续衰减严重
续航方面，新能源车主最在意高/低温条件下的能耗增加，占比最高，为36%。而考虑购买新能源车的用户，则更担忧未来续航的衰减，高出新能源车主11个百分点。
电池安全，是用户购买新能源车的最大担忧
近些年随着新能源车的不断普及，行驶在道路上的新能源车也越来越多，一旦出现事故，媒体报道的“自燃”、“着火”牵动着所有人的神经。用户对新能源车安全方面的焦虑，主要集中在电池安全类问题，占比近97%。因此，降低或消除因电池引发的事故，是所有车企需要努力的方向。
电池安全焦虑：万一发生碰撞或者环境温度过高导致电池起火，最可怕！
虽然车企努力提升电池的安全性能，但是消费者对发生意外引发电池起火的的担忧仍旧高企。其中，用户仍旧最担心因碰撞造成电池起火，占比最高，为81%。高温环境下造成的电池热失控引发的火灾居第二位，占比为67%。
设计/配置隐患焦虑：消费者最担忧隐藏门把手的突发问题
现今中国品牌汽车对隐藏门把手的配置率非常高，不仅让汽车看起来更美观，同时还能降低风阻。但近七成消费者对隐藏门把手配置非常焦虑，担心其故障率高，冬天车门难以打开，对用车体验的损伤非常严重。
智能驾驶使用场景焦虑：除突发状况外，七成以上用户对智能驾驶在城市道路的使用最为担忧
在对智能驾驶安全有担忧的用户中，超八成用户对智能驾驶的担忧主要是突发状况的识别和安全制动。约七成用户担心智能驾驶在城市道路的应用。
信息/数据安全焦虑：个人信息转卖和车内摄像头数据非法传播，是用户最不能忍受的
未来，随着数据安全的不断普及，对信息/数据安全的重视人群的占比将不断增加，信息/数据安全问题也将成为一个不可忽视的问题。虽然本次调研中，用户对信息/数据安全的担忧最低，占比仅为8%，但是用户对个人信息转卖以及车内摄像头数据非法传播最不能接受。
用户认可新能源车的设计，对技术问题槽点颇多
从新浪汽车的舆情观察数据来看，用户对新能源车的认可词云主要集中在设计方面，比如漂亮、经典、设计独特被提及次数较多。
槽点则集中在技术方面，比如自燃被提及次数最多，也印证了本次调研中，用户对电池安全问题的担忧。此外，失灵、失速、异响、安全隐患、卡顿被提及次数较多，新能源车在技术方面的提升，还有很长的路要走。
总结：
虽然新能源车销量屡创新高，新能源车的话题热度仍在持续发酵，但是消费者在新能源的用车过程中，仍旧面临各种问题。根据汽车之家和新浪汽车的调研数据显示，消费者目前购买新能源车的三大担忧集中在电池未来更换成本高、续航里程不足以及安全性能差。
电池更换方面，虽然目前不少新能源车的车龄较低，但未来电池更换仍旧是悬在消费者心头的“达摩克利斯之剑”，这是所有车企和消费者在不久的将来即将面临的难题。