原本以为只是试驾体验，没想到变成了“锁单买车”。近日，褚先生向“新民帮侬忙”求助，自己支付5000元押金报名了极越汽车“48小时深度体验”，结果因为还车略有超时，竟被系统“自动锁单”变成了购车。而且，即便自己在上海没有购车资格，也要被“强制买车”，否则押金不退。
深度体验，竟被锁单
3月18日上午，褚先生如约来到位于共和新路的极越上海大宁国际体验店，参加试驾体验，试驾车辆型号是极越01Max版。“我问这次体验有什么需要注意的，销售人员说只要交5000元押金签一个试驾协议，在48小时内还车就可以了。”
支付截图
褚先生向记者出示了他与极越产品专员的聊天记录，上面显示，还车当天也就是3月20日，褚先生向专员说明自己因有事还车要迟到一会，专员回复“没事的”。当天13时48分，褚先生将车辆交还给店长。14时20分，专员告知褚先生，他的订单已被“锁单”，并让其在App中选配车辆，可以给到的优惠价为20.94万元。
聊天记录
反复沟通，毫无结果
原本的试驾变成了购车，这让褚先生无法接受。接下来他就“退单”问题与极越几经沟通，但即便心力交瘁还是“不能退”。
关于是谁“锁单”的问题，褚先生向店方了解，回答是“系统自动锁单”。“他们说正常是超过48小时自动锁单，48小时内随时可以退款，现在押金退不了。”
褚先生质疑，在试驾体验时店方根本没有任何提醒，也没有告知超过48小时就会自动锁单，自己甚至连App都没有下载，在毫不知情的状况下，被锁单强制购买，实在是过于霸道。而店方竟然辩称：“如果是传统的经销商4S店，都可以自己操控；现在新能源车都是全国直营，全国都一样，付了就不能退了。”
对于褚先生的“退单”要求，店方回应“无权处理”，但可以根据规则将订单暂时冻结，规则就是：因贷款原因/资质原因等非客户主观意愿导致无法购买，订单可以“挂起处理”。而巧的是，褚先生恰好符合这一“规则”。
然而，当他向极越提供了这一证明后，对方又以订单可以“转给外地交付”为由，无法“挂起订单”，只能“暂不提车”。“意思是让我去昆明提车，这样就没有资质不符这一说了。”
关键问题，没有提醒
实际上，褚先生的遭遇并非个案，还有消费者也有着相同的经历。
市民张先生在一家极越汽车门店深度试驾01车型，销售要求在极越App上下单操作，48小时内可以退订。结果，张先生次日因有急事提前还车，当时着急没在App上操作，结果被系统直接锁单。向客服说明情况后，对方反馈“锁单后无法退款”。“锁单前，极越App没有任何提示，手机上也没有收到任何短信提醒。”张先生说。
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（原标题为：《试驾体验，竟成“强制买车”？！自动锁单押金不退，极越汽车被指“霸道”→》）