是的；95511客服热线24小时都有人工客服值守，节假日也不休。
像平安保险这种大型保险公司，都是7*24小时有人工客服在线的，不光能提供出险报案服务，还能提供咨询、投保、理赔、投诉、退保等各项服务。
如果拨通95511之后，座席客服无法回答你的问题，会转接给业务部门的专业人员回答；若无法直接转接的话，也会做好记录，然后在3个工作日内给你回复。
线路正忙的时候可以稍等一会儿再拨打，或者选择留言服务。
1、要及时报案，出险后一定要在48小时内完成报案；95511是24小时在线的，就算是凌晨出险也可以及时报案。
2、发生重大交通事故的话，要先报交警和急救车再报保险公司，保险公司提出要来现场查勘时，要说清楚具体地址。
3、出险报案后大家要注意拍照留证，特别是需要挪动车辆，对车祸现场会有损坏的。
推荐阅读：
理财有风险，投资需谨慎
马蜂财经信息咨询平台（www.bzfwy.com）成立于2018年1月，是一个汇集专业财经保险、信用卡知识以及各类保险产品测评的服务平台。网站成立的初衷在于通过为消费者提供专业的保险、信用卡知识，辅助消费者选择最具性价比的保险产品，成为消费者信赖的财经服务平台。
THE END