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据长沙晚报报道，今年国庆的时候，长沙市民刘先生想趁着有以旧换新补贴的时候，将自己的旧车换掉，然而刘先生的换车过程却并不顺利......
事件经过
10月24日，刘先生在云闪付里提供了补贴的申请材料。
10月底，刘先生询问销售人员关于1万元的返现进度，却被告知需要等以旧换新补贴完成审核后，他们将电子红包套现以现金形式发给刘先生。
刘先生顿时觉得自己受到了欺骗，他认为这与当初的约定完全不符。他清晰地记得销售人员承诺的是现金返现，而不是以旧换新补贴这种形式。
11月19日，补贴以电子红包的形式发放给了刘先生，但那额外缴纳的8000元却仿佛石沉大海，不见踪迹。
维权过程
刘先生多次尝试与门店进行沟通，并表示已经退而求其次，只要求门店退还8000元就好了，然而门店却一口咬定这1万元就是湖南省消费品以旧换新补贴。无奈之下，刘先生又向吉利官方反映了这一问题，可结果依旧是毫无进展。
就在刘先生感到绝望之时，晚报的记者得知了他的遭遇。记者首先联系了门店的销售人员，希望能了解事情的真相，但销售人员对此事要么含糊其辞，要么避而不谈。
记者翻看刘先生提供的《吉利汽车综合业务合同》，其中在金融约定4个字后面，手写了“客户交8000元，配合置换，提车后返现金1万元，1个月内到位（10月18日）。”刘先生表示，合同上虽然注明了包含所有优惠，但是合同主体应该是自己和4S店，以旧换新补贴应该算是第三方。
截至本报道前，门店仍然没有主动联系刘先生解决问题。刘先生的这8000元是石沉大海了吗？刘先生又当如何维权呢？
律驰驾道观点
一、消费者权益亟需得到全面保护
《消费者权益保护法》明确规定了消费者在购买商品或接受服务过程中享有的各项权利，包括知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权以及依法求偿权等。然而，在实际操作中，由于信息不对称、合同条款模糊等原因，消费者的这些权益往往难以得到充分保障。刘先生的遭遇就是一个生动的例子，他因合同中的关键条款约定不明，而在维权过程中举步维艰。
二、合同不明增加维权难度，呼吁明确合同条款
三、销售者应坚守诚信经营原则
作为销售者，应当时刻铭记诚信经营的重要性。在市场竞争日益激烈的今天，诚信不仅是企业的立身之本，更是赢得消费者信任的关键。销售者在宣传、销售过程中，应当如实告知消费者商品或服务的真实情况，不得夸大其词或隐瞒重要信息。同时，在签订合同时，应当使用清晰、明确的表述方式，避免使用模糊或易产生歧义的条款。只有这样，才能建立起良好的市场信誉，获得消费者认可。