二手车水太深,汽车之家“诚信联盟”能成“抽水机”吗?

艾瑞数据显示,预计到2020年,中国二手车交易规模将达到2920万辆,交易总金额将达2.34万亿元。明星背书、天量营销投入、资本市场追捧,毫无疑问,数据上的蓝海是狂热袭来的源动力。

然而,行业虽热闹但消费者角度的二手车市场“不被信任”的现状仍然未能有太大改观。换句话说,解决消费者的信任感,才是二手车市场当下最迫切的问题。

这或许亦是新的机会,一些行业玩家在这方面有所动作。例如8月3日,汽车之家召开诚信联盟发布会,聚集合作的二手车商,对外宣称要共同搭建“诚信联盟”的金字招牌、用行动和影响力助力二手车行业建立诚信的交易环境。

看起来,在诚信这件事上,二手车也大有可为。汽车之家能改变二手车信任缺失的现实吗?“诚信联盟”想破局?

汽车之家官方宣称这是行业模式的创新,说白了,其一方面想更深度涉足二手车业务,另一方面又不愿挤入车商的重模式行列,从而利用过去内容社区的链接能力链接买卖车用户、车商、经销商,做成C2B2C一站式交易服务闭环就变得顺理成章。

很明显,搞诚信联盟的玩法是转型阶段的一个寻找新切入口的尝试。从种种动作来看,诚信联盟或意在成为京东、阿里一样的强角色,为二手车破局,同时为汽车之家本身探索商业模式空间。

1、补足C2B2C链条

汽车之家之前已经设计了一个C2B2C的模式,即贯通卖家(C1)、车商(B)、买家(C2)的全链条服务。

在C2B端,汽车之家于6月6日以1亿美金战略投资天天拍车,试图解决上半段B端车商的车源痛点。现在聚拢合作方发布诚信联盟,很明显是要把B2C端链条服务补齐,让C2B2C坐实。

对消费者而言,诚信联盟本质上就是一种行业集体化的权威担保,他们不用再单独面对某些搞猫腻的商家,从而放心购车,起到的是类似京东背书的作用。

更有价值的或许还在于,C2B2C链条服务、盯防的模式,易于清除二手车交易的死角,每一个参与的车商,既是链条后半段的卖家,也是链条前半段的买家(意味着对二手车把控有内生的动力),所有环节都在为质量负责。

2、一票否决抬高门槛

商家良莠不齐导致质量难以控制是二手车面临的顽疾,门槛低带来了流量,也让二手车鱼龙混杂,被信任感进一步下降。

汽车之家显然也意识到了这个问题,一方面,汽车之家大幅度抬高了诚信联盟的准入门槛,包括经营要求(平均在售车源不低于30台、年销售300台以上)、主体要求(公司性质不得使用个人身份)、服务要求(交易完成后,售后服务保障期需大于5天,车款需采取T+5天暂压政策)等,毕竟,乌泱泱什么人都来,诚信联盟只能沦为形式。

另一方面,汽车之家对进入诚信联盟后的行为规范也进行了要求,首要的是对车品进行控制,欺瞒用户、销售劣质车、不积极配合售后、损害联盟或汽车之家形象的,且经过警告不加以改正的,都会被取消联盟成员资格。

猛药去重疴,这些严酷的规则或是二手车重建信任的必要。

3、弱化“利益动机”

在新车市场,有个非常有意思的说法:全款不投保的客户最被嫌弃。

例如,汽车之家提供了车商贷、消费贷、保险等服务,一方面便利购车者提升二手车购买体验,另一方面也给差价之外的二手车商业模式打开了空间。

4、用强品牌背书

这些是大品牌自带的信任背书,中小二手车市场上目前严重缺乏这样的自主强品牌,消费者并没有针对品牌形成信任。

因此,二手车面临的诚信问题,除了诚信联盟层面,车商们自己做大做强亦或是最终的解决之道。

或许是基于这个原因,汽车之家也赶了一把时髦的玩法,提供了一系列“赋能”,宣称要增强交易商的综合能力,做大做强品牌。

上文的金融可视作这些能力其中之一,此外还包括品牌支持(汽车之家及诚信联盟背书)、流量支持(线上专区、营销位、营销线索倾斜)、车源支持(拍卖/线上/直租等车源倾斜)、内容支持(社区露出)、技术支持(SaaS平台、VR等)、数据支持甚至培训支持等能力和资源输入。

这种玩法,某种程度上已经超越了诚信联盟本身,而变成了一种标准的互联网式的行业赋能玩法。对汽车之家而言,这或许也是诚信联盟背后更大的商业价值野心。强力背书本就是建立信任的标准玩法

用背书建立诚信,已经是所谓“高识别门槛”商品的标准玩法。

2010-2014年左右,淘宝甚至天猫上假货、山寨盛行。对于普通产品消费者尚且可以直观判别和忍受,或者要求平台方介入解决问题,而电子产品水深、可做手脚的地方大,很多消费者往往买到了假货或者山寨品而不自知,“被人卖了还在帮忙数钱”。

长此以往,阿里系电商在3C品类上逐渐丧失了消费者的信任,尽管2015年马云站出来说要打假,但在电子产品这种高价、识别门槛高的产品上,已经难以挽回。

而在高瓴资本和腾讯资金注入下,京东以自营店的方式率先承诺3C电商的诸多信任举措,在外宣上形成了“有事京东兜着”的舆论氛围,成功把巨量的3C电商购物需求导入京东。

时至今日,在消费者心中,网购3C品类产品京东仍然是最好的选择。

问题的关键在于,且不说伪劣低质3C难以在京东自营生存,即便是同样品质的3C正品,京东比阿里明显更被信赖。这就是平台强力背书的力量。

事实上,二手车面临与3C极为相似的处境:

1、产品选择的参数十分复杂,门槛高,普通车主根本不懂,容易被骗;

2、鱼龙混杂,劣币驱逐良币,行业形象败坏,认真的二手车品牌深受其害;

随便询问购车人是否考虑二手车,得到的回应普遍是有购买愿望但“水太深”更倾向于买新车。

从消费能力而言,中国购车群体并没有更强,但欧美国家的标准化透明流程让他们的二手车市场要繁盛得多,中国确实新车更占优。

复杂的参数和流程,讳莫如深的沟通过程,二手车一开始就在“深水区”。对二手车市场而言,其发展可能应该是“倒退式”的,水越来越浅、品牌和商业模式由花里胡哨到“简单可信赖”才是正途。诚信联盟或许可以充当这种转变的路碑之一。“信息平台”做联盟没那么简单

二手车毕竟泥潭太久,汽车之家做诚信联盟并没有那么简单。其至少面临三个问题:

1、触动利益比触动灵魂难

加入诚信联盟意味着外部约束的大大加强,对不少二手车商来说,“操作空间”大大缩水,如果联盟不能给自己带来对等甚至更多的额外利益,就没有加入的“理由”。

除了所谓的赋能,或者说行业转型的宏观理想,能够有足够影响力聚拢合作伙伴,可能更需要直接的、具体的利益输入支撑。

说白了,汽车之家凭什么支撑诚信联盟,凭什么玩C2B2C全链条服务模式?作为非交易商,无非是在卖家、车商、买家都有非常大的流量,带来有力度的行业话语权。目前,汽车之家平台在这方面表现应当还算可以,三端日活3500万。从长远看,诚信联盟要真正落地做成广泛认可的行业规则,汽车之家本身的三端流量“硬实力”仍需要进一步提升。

2、扭转消费者心智比动作本身更重要

在特劳特的市场竞争理论中,“让客户知道你做了什么”比“你做了什么”更重要。

对二手车这种长期缺乏消费者信任的市场而言,除了组建行业诚信联盟这种“做法”,更重要的是向消费者灌输“我们在改变”的意识。

这种灌输可以是潜移默化的过程,但对飞速膨胀的二手车市场而言,留给竞争的机会窗口可能不多。二手车诚信联盟除了组建、赋能、管理这种实际动作之外,更应当想办法向普通二手车潜在消费者群体传达,以期更快地扭转他们心智上的偏见。

而改变一个人的认知,比挣他的钱可能要难很多,汽车之家下一步,还面临严峻的市场教育任务。

3、诚信是根本,但问题不唯有诚信

“水太深”是二手车市场的主要问题,但放大视野从全行业来看,二手车行业面临的问题还远不止诚信问题。

车商之间陷入某种恶性竞争,在同样的品质和透明度基础上,通过大幅度压缩利润侵占市场。

这实际上与一手商品的贸易十分相像,先杀进去抢了市场再说,其结果,往往是整个行业生存环境的劣化,“最终谁也落不着好”。

还未度过草莽期,相互倾轧的囚徒困境成为二手车市场发展又一障碍。从这个意义上说,汽车之家发起的二手车诚信联盟的“抽水”行动还是刚刚开始

THE END
1.图纳瓦拉限时优惠高达1万欢迎垂询详询:4001540786免责声明汽车之家车商汇的信息内容系经销商自行发布,其真实性、准确性及合法性由经销商负责,汽车之家不提供任何保证,亦不承担任何法律责任。 询问底价 预约试驾 对以上车型感兴趣?预约试驾 请填写如下信息给商家:(信息保密,不会对外公开) *意向车型: 2024款 2.5L 手动两驱舒享型封闭厢车 (16.38万) *上牌https://www.autohome.com.cn/dealer/202411/1286019379.html
2.汽车之家二手车的微博我们有专业救援团队和专业场地,各位看官看 展开全文c 小窗口 ?收藏 1 2 ?16 c +关注 汽车之家二手车 2022-12-15 12:00 来自微博视频号 #家家汽车文化# 2003款奥迪A6和2022改款奥迪A6L,内饰、配置和动力方面的对比。 L汽车之家二手车的微博视频 https://weibo.com/che168che
3.二手车之家(com.autohome.usedcar)8.68.5应用汽车之家二手车,是汽车之家旗下二手车全业务交易平台,买卖更放心! 【关于我们】 依托于汽车之家强大的用户大数据和深度的专业性,以及得益于平安集团雄厚的资金后盾,打造一个放心、省心、称心的二手车交易平台。 【买车服务】 覆盖全国400个城市,海量真实可靠在售车源,累计合作商家万余家,专业审核团队严格把控,精准https://www.coolapk.com/apk/com.autohome.usedcar
4.汽车之家之家”流量突破1亿;9月,“汽车之家”与“车168”进行整合划分,变身为“汽车之家”和“二手车之家”;11月,“汽车之家”自制节能车以1升油765公里的成绩在HONDA节能竞技大赛上再次获得普通组冠军;同月,“汽车之家”日均覆盖人数超过460万,月度覆盖人数超过6100万,中国互联网汽车用户59%的时间花费在汽车之家。https://baike.sogou.com/v17436.htm
5.2020汽车之家车友交流懂车帝提供2020汽车之家的车友交流详细内容,懂车帝是一个汽车资讯平台,懂车更懂你。我们提供最新汽车报价,汽车图片,汽车价格大全,行情、评测、导购等内容,看车选车买车就上懂车帝。https://www.dongchedi.com/tag/ugc/9658907
6.汽车之家下载汽车之家版本大全汽车之家下载合集为大家提供了全网最新的汽车之家下载地址,在这里,大家可以找到各种各样的汽车之家版本下载,还包括汽车之家安卓版、ios版、官方版等下载,方便大家更好的体验汽车之家。https://www.18183.com/heji/115515/
7.十年新起点站在当下如何审视“新”汽车之家的投资价值在C端,汽车之家已形成一个覆盖率高达90%的完整车型库以及一个拥有大量丰富高质量内容的垂媒平台,可以帮助消费者更好的决策,建立了良好的品牌口碑;在B端,汽车之家合作伙伴十分广泛,已和90+家主机厂、2.6万+家经销商、5万+家二手车商以及30+家战略伙伴达成合作。https://www.yoojia.com/article/9396490301379028777.html
8.「汽车之家旗下产品业务」北京车之家信息技术有限公司二手车之家,汽车之家旗下二手车全业务交易平台,买卖更放心! 覆盖全国400个城市,拥有超过3000的万用户基础! 囊括全国50万辆真实在售车源,累计合作商家5万余家! 全新的 汽车之家车主版 8.2,851.2万次下载 最近更新:2022.03.21 【汽车之家官方出品】 违章查询助手是开车出行必备工具,免费绿色无广告,操作简单,随https://www.jobui.com/company/1258739/products/
9.微博认证:汽车之家二手车官方微博汽车之家二手车 2023-3-16 来自iPhone客户端 @合肥晚报 感谢媒体监督,坚决打击二手车行业“李鬼”,保护消费者权益! 1 3 1 汽车之家二手车 2023-2-27 来自 微博网页版 #家家选车导购# 【个性二手车:用钞能力实现双倍快乐的车】如果拥有钞能力,就可以实现双倍的快乐。如果SUV在兼顾空间的同时,也有超群的https://m.weibo.cn/u/1761672283
10.汽车之家S(02518)股票价格行情汽车之家车商汇全面升级 7大优势助力经销商提质增效11-21 布局二手车商城与智能工厂后,海尔收购汽车之家是空穴来风吗?11-21 海尔要收购汽车之家?消息人士称可能收购部分业务11-20 海尔集团或将收购汽车之家?汽车之家工作人员:并不知情11-20 海尔集团回应收购汽车之家:对市场传闻不予置评11-20 http://quote.eastmoney.com/hk/02518.html
11.车生活—汽车之家看车买车用车车生活旗下汽车之家专门为您提供最新汽车评测以及新闻资讯、导购、维修、保养、安全、汽车论坛、自驾游、汽车休闲、汽车文化等方面的内容,是服务于购车人群的汽车论坛!http://www.andapei.com/
12.汽车之家下载2024安卓最新版手机app官方版免费安装下载汽车优惠大全 95.75MB 查看 你可能喜欢全部 二手车之家 105.43MB 查看 二手车之家 15.63MB 查看 卡车之家 70.85MB 查看 汽车报价 54.62MB 查看 点此查看更多好应用排行榜 汽车之家 历史版本 汽车之家 11.68.3 92.99MB 查看详情 汽车之家 11.68.0 92.99MB 查看详情 汽车之家 11.67.8 92.99MBhttps://m.wandoujia.com/mip/apps/280397