消费者花费26万元于今年1月份购买一辆阿尔法罗密欧Giulia汽车,购车当天就出现“启停不可用”的问题,4S店销售员说加上油就好了,但事情并非如此。购车第三天,这辆新车又出现发动机故障的报警、模式切换失效等问题。半个月内3次维修都没修好。阿尔法罗密欧厂商表示消费者只能去找4S店。《天天315》本期聚焦:阿尔法罗密欧新车频出故障,消费者应该如何维权?
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阿尔法罗密欧厂家对于李先生遇到的问题表示只能上报,让李先生等待售后部门处理。有可能最终消费者还是要去找4S店协调。
豪骏行4S店提出,按照汽车三包法,消费者李先生遇到的问题不符合换车条件。那么,刚买的新车就频出故障应该如何维权?北京中闻律师事务所律师李斌认为,从目前的情况看,消费者遇到的情况还不能达到汽车三包法中列明的换车条件。如果像厂家和4S店所说,能够通过更新系统,这些故障就能解除掉,能够正常使用,固然好。如果不能达到这种期待,消费者可以根据合同法第94条规定,解除合同。解除合同就是退车。
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