2、斯泰兰蒂斯（上海）对动力电池、驱动电机、电机控制器等关键零部件提供8年或12万公里的质量保修期限。
3、斯泰兰蒂斯（上海）对自费更换的零件提供1年或2万公里的质量保修期（具体零部件保修条款请参照随车的《保修保养手册》）。另外，易损件质量保证期如下：
蓄电池(12个月／20,000公里)
机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、灯泡、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）火花塞、离合器片、遥控器电池、刮水器刮片(12个月／10,000公里)(部分车型为6个月/5,000公里，请以保修手册为准)
轮胎、制动衬片(12个月／10,000公里))(部分车型为6个月/5,000公里，请以保修手册为准)
纯正零件的保修期为1年20,000公里
服务能力保障1、服务网络保障1.1、斯泰兰蒂斯（上海）建立有完善的经销商运营标准，对经销商服务质量管理、零件管理、车间运营管理等方面作了明确的要求，实现经销商的日常运营与管理标准化、规范化，确保为客户提供优质的服务；
1.2、斯泰兰蒂斯（上海）为新能源车维修网点提供包括产品技术特点、故障诊断、维修安全规范等技术培训，编制有《用户手册》、《维修手册》等技术资料，定期、定点为新能源车维修网点提供常态化的各类培训服务。
1.3、斯泰兰蒂斯（上海）新能源车销售网点严格按照国标、地标的要求进行新能源车维修网点的建设，确保提供安全、优质的维修服务。
2.2用户投诉响应机制：一般投诉处理流程：投诉受理→投诉分派→投诉处理→投诉原因分析及整改→用户回访。重大投诉处理流程：投诉受理→启动应急机制→组成联合信息调查组、用户安抚→信息调查→原因判定→对策拟定→对策说明和实施→用户跟进→投诉预防
2.3索赔机制：索赔实施规范严格遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》执行。
应急预案新能源汽车远程监控平台可以对新能源汽车运行安全状态，行驶里程和充电量，整车和动力电池，驱动电机等关键信息与系统故障进行监控，为客户提供安全预警服务。