2024年是汽车行业加剧“内卷”之年，很多小伙伴可能都有所耳闻，尤其是新能源汽车价格内卷带动整个行业内卷，很多造车新势力还没能构建完善销售渠道就已经销声匿迹。在这样残酷的市场环境中，像广汽埃安这样，始终坚持“卷服务”、“卷产品”的车企就显得格外难能可贵。
“卷服务”的时候到了，打响良性竞争第一枪
也有不少用户反馈购买新能源汽车时，买车前“顾客是上帝”，买车后“客户遭背弃”的问题大有存在。“不听人劝，买了这车真是大冤种”、“售后服务问题很严重，比车机问题还要严重”等负面评价随处可见。
产品、服务两手抓，强势斩获客户最高满意度
好的服务必须建立在好的产品基础上。广汽埃安凭借其全球唯一的新能源汽车灯塔工厂，为产品注入了高品质和个性化的基因。同时通过全栈自研实力，不仅打造出百万0自燃的弹匣电池、小体积大功率的夸克电驱，更是通过智能化赋能，在半年内完成埃安三龙齐发，其中第二代AIONV霸王龙、AIONRT迅猛龙在15-20万元级别中率先搭载了激光雷达高阶智驾，在过去三个月内，体验人数已超11万，让更多年轻用户享受到了“科技平权”的红利，也推动了高阶智驾技术的普及。而这些技术的运用不仅让广汽埃安的产品在市场上具有极高的竞争力，也让用户的使用满意度得到进一步的提升。
在当今汽车行业高度内卷的背景下，唯有坚持产品实力不打折、坚持为用户提供超越期望的尊享服务，方能在消费者心中建立优势地位。此次广汽埃安超越蔚来和比亚迪，摘得《2024年汽车售后服务客户满意度调查(CAACS卡思调查)》中国新能源品牌冠军，不仅是其在产品和服务上持续投入和创新的结果，更是其在新能源汽车下半场竞争中，率先跑在中国品牌最前面。实现可持续向上发展的关键所在。
THE END