12月18日,中国重汽2016年商务大会在济南隆重召开。据悉,中国重汽经销改装合作单位、客户代表、金融和投资机构代表以及新闻媒体记者1600余人参加本次活动。
中国重汽在互联网+的大背景下创立了“智慧重汽”平台,开创了商用车行业自行建立电子商务平台的先河,这不仅将为商用车界的电子商务树立了标杆引领潮流,还将为中国商用车行业的电子商务建立标准。
中国重汽副总裁刘培民做了“智慧重汽”项目的专题介绍。中国重汽正在着力打造一个与合作伙伴共存共荣的,与用户互联互通的绿色生态圈。“互联网+”大背景下创立的“智慧重汽”平台建造了“产品+服务+体验”的新模式,开创了商用车行业自行建立电子商务平台的先河。“智慧重汽由我掌控”在会上快速传播,成为本次大会上的热词。
建立智慧重汽项目的目的和意义
“智慧重汽”项目是运用信息和通信技术手段整合、收集、分析销售、服务运行核心系统的各项关键信息,对包括整车销售、售后服务、配件销售服务、汽车金融等各项活动在内的各种需求做出的智能响应。
传统汽车行业与互联网的结合是新的经营模式探索,从一般营销走向互联网大营销,走向整个后市场产业链的营销;从单打独斗的独立运作走向企业联盟式的合作式营销。“智慧重汽”项目将会有深远的意义和广阔的前景。
1、通过实现线上虚拟经济与线下实体经济相融合,扩展市场空间,拓展营销渠道,节约运营成本,掌握客户数据。通过海量用户数据进行定制化挖掘分析,针对不同用户推荐最佳产品,在促进销售的同时,较全面地掌握了客户的购买行为习惯数据,为日后的产品改进、升级提供科学的市场数据支持。
2、随着应用终端数量的普及,未来电子商务平台将会为用户提供更多高效、便利的服务功能,从金融服务、整车销售、二手车置换、易耗品采购等为用户提供全方位的服务;从车辆的研发、生产、销售、服务等为用户实现整车全生命周期、全过程的“有机生态圈”。
3、以实体中国重汽为基础,全力打造网上中国重汽。牢牢把握客户需求,把现有客户、潜在客户紧紧黏在“智慧重汽”项目的平台上,为用户建立新的服务理念,实现营销创新,进而提高用户对电子商务平台的依赖。
在建立线上服务引导线下消费的模式,同时建立与上下游企业的深度合作,整合资源、相互协作、互惠共赢。
智慧重汽项目主要功能简介
“智慧重汽”实际上是一个网络平台,首期开发上线的主要功能是配件商城、配件防伪、一键报修、智能通、用车宝典等,支持电脑PC端及手机APP操作使用。首期上线的模块,为用户购买正宗、原厂配件及价格公开透明提供了有效渠道,让过去传统的服务和配件服务标准彻底颠覆,同时对售后服务环节进行有效的监管推动。
目前的自营业务主要有:配件销售(含油品、保养品等)、中国重汽品牌商品(如车模、T恤、钥匙扣)等。
管理保障功能有:
配件防伪识别:既服务于配件销售也支持“一键报修”模块下的维修服务件。
物流配送:中国重汽与顺丰、德邦等物流公司战略合作,根据配送货物的特性开展快递或零担业务,以最低的物流成本保障自营业务的开展。
后期“智慧重汽”项目将与时俱进、不断创新,分批建设若干个功能模块,提升中国重汽品牌形象,从而达到促进整车销售和提高市场占有率的目的。
智慧重汽项目功能亮点
1、车辆绑定,精准搜索
1)快速绑定车辆,平台智能验证
用户输入自己的车牌号、VIN号后8位,即可提交平台验证,验证通过后,自动关联出车辆详细信息,即可完成绑定;在完成车辆绑定后,在购买配件、享受服务、查阅用车宝典时,平台将针对用户绑定的车辆进行精准推荐,若用户的车辆预装了智能通硬件设备,还可查看该车辆在智能通中的行车信息;
2)便捷的配件组合检索
支持按照配件名称查询,支持根据平台已有的配件,进行智能自动补全;
支持按照配件名称+VIN号的组合查询,准确找到适配指定车辆的配件;
支持按照配件图号直接查询,精准定位到所需配件。
2、配件真伪,一扫便知
用户可以通过智慧重汽APP端,通过扫描配件的包装码和条码,验证配件的真伪;
平台将根据系统记录,返回给用户不同的查询结果,通过笑脸、疑问、哭脸直观展示给用户。
3、智能分配、就近发货
2)当用户单次订购的数量较高,且对配送及时性的要求不高时,平台将会把订单分配给离用户最近的平台直属配货点,由配货点完成备货后,统一发货给用户。