刘晓科:易车以“新四化”战略打赢五大战役,打造用户全生命周期连接平台

近日,由易车主办的知名汽车产经沙龙“易境思”在无锡举行,易车董事长、蔚来汽车创始人兼CEO李斌,易车CEO、易鑫集团董事长兼CEO张序安,易车COO刘晓科,以及来自国内一线汽车厂商、主管部门的50多位领导齐聚一堂,共同探讨汽车行业电动化、网联化、智能化、共享化“新四化”趋势下的营销变局。

刘晓科认为,在互联网已经进入到增速饱和时期、90后成为互联网用户的绝对主力、场景营销日益受到重视之后,面对短视频崛起和网络社群上升的新挑战,易车作为拥有18年历史的汽车互联网平台,到了进化为用户全生命周期管理平台的节点。

为了实现上述愿景,刘晓科提出了易车的“新四化”战略——年轻化、场景化、娱乐化、社群化,并表示易车今年将在新四化战略下打赢五场战役:年轻焕新之战、移动入口之战、超级账号之战、互动升级之战以及数据主导之战,将易车打造成用户全生命周期的连接平台。

以下是演讲实录(有删减)

互联网变化速度超乎想象,用户、内容、场景发生急剧变化

首先,从整个互联网来看,增速已经开始趋缓,该有的上网人口已经上网了,互联网进入到一个饱和周期,不再是互联网高增速的时代了。

另外,我们看到整个年轻群体的网民占比在快速上升,尤其这两年,80后、90后成为互联网绝对主力,90后的增速逐渐地上升。这批增长了以后,对我们带来的变化是他们的思维方式和生活背景和之前70后的想法变化非常大。

另外一块是场景的营销现在变得特别重要。我们认为的场景,传统的是买车、用车,其实未来我们看到碎片化的场景会成为越来越多的互联网的切入口,比如说地铁。为什么会有很多小视频应用增长这么快?这就是我在等电梯时的20、30秒,就能看完一个15-20秒的短视频,然后上电梯。因此,营销场景很重要。

易车的新四化战略:年轻化、场景化、娱乐化、社群化

所以这样的背景之下,易车提出了一个新的“四化”战略——就是年轻化、场景化、娱乐化和社群化。

年轻化不用说了,就是希望让易车更加适用于年轻用户的习惯和玩法。

场景化,刚刚我们看到场景的切入是特别重要的一点。以前我们更多的是考虑到如何建立一个车型库,如何建立一个栏目,但是这种方式不是现在用户想要的东西了,他们喜欢基于场景切入。我们就在思考,比如在4S店,这个是消费者进入的场景,让他怎么跟互联网发生交互。

另外就是娱乐化,现在年轻人既然很喜欢用娱乐的方式阅读内容,那么我们如何让专业性的知识变得娱乐化,这是我们思考的一点。

打赢五场战役,打造用户全生命周期的连接平台

我们围绕“四化”战略今年提出要打赢的五场大的战役,这五场大的战役会让易车发生翻天覆地的变化。

第一场就是年轻焕新之战,我们希望易车能够实现95%的用户为85后、90后人群。实现这个目标需要一个过渡期,我们现在80后以上的人群占比还是很大的,我们希望未来适应更年轻的用户。

第二场是移动入口之战,未来我们希望易车用户是通过移动入口而来的。目前为止,易车已经在移动模具的集群上形成庞大的矩阵:前端拥有自有的IP,除了易车,还有淘车、易鑫车贷APP,接下来的工作是如何将入口的用户进行整合。

第五场是整个数据主导之战。我们希望易车全场景下都有数据的产品,不仅仅包括于对营销端的支持,也包括对于用户全生命周期的管理。比如说现在看到整个全站的行情的东西,都已经是完全的数据化的产品,是机器做出来的。今年年底易车网里面的内容有30%以上将会由机器写作,这些东西都是大数据在语义各方面数据搜集的情况下达到的能力,包括小艾机器人也可以在全场景下跟用户交互,用户买车、卖车方面,小艾机器人都可以主动地回答。

我们希望这五场重要的战役打完了以后做成什么呢?打造用户全生命周期的连接平台。我们希望把整个厂家和用户,包括用户和用户之间能够在全生命周期连接起来,能够更好地服务用户,为厂家提供更全面的服务。

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