陶车二手车销售经理刘磊的服务理念是精通细节，行动敏捷高效。从绍兴店到昆山店，依托桃车互联网平台的运营优势，他不断拓宽“值得信赖的二手车”的服务边界，以真诚、可靠、细致的服务，帮助许多客户实现了“居家开车”的梦想。
放大“缺陷”，用细节赢得人心
随着淘车等互联网二手车平台的兴起，越来越多的消费者可以通过在线渠道“呆在家里”咨询和购买汽车。对于如何在网上与潜在客户建立信任，刘磊有自己的想法。在他看来，让客户在网上做出购买决策时感到放心，不仅取决于品牌的声誉和良好的条件，还取决于服务细节的支持。
陶车二手车销售经理刘磊
最近，帮助张买车的故事得到了刘磊“感人细节”的支持。张在绍兴市中心工作，由于办公地点即将搬迁，他计划购买一辆通勤车用于通勤。他联系了一些线上线下的二手车销售人员，在寻找合适车型的同时等待搬迁通知。
其他人希望他们能避免缺陷，只有你强调它们。“虽然这是一次远程沟通，但刘磊的“坦诚”态度让张感到放心。他承认，正是刘磊的真诚和细致，让他在没有亲自检查汽车的情况下果断下了订单。
旅行数千英里，“特种部队式”将汽车送回家
如果说帮助张先生完成购车是“细节上的触动”，那么千里迢迢地帮助李先生24小时快速取车，就是刘磊快速反应和高效服务的真实写照。
刘磊（右）正在为客户服务
刘磊很清楚，如果老李晚一天再提车，生意就会再拖一天。他斩钉截铁地同意了：“别担心，李哥。我明天休假，我会开车送你回南昌的。
在向店长解释了情况后，刘磊当天下午登上开往南昌的火车，开始了“特种部队”式的送货服务。经过一夜的车程，他没有休息，直接去南昌商店取车，然后开始了500多公里的回程。最后，在回程的晚上，汽车被送到了老李家。这一次，在24小时内，我接到了500公里外的一辆车，陶车“守信用”的服务精神让老李大吃一惊。
今年4月，刘磊因其专业的服务和出色的表现被提升为销售经理，并于6月被调到桃车车昆山店。面对新的市场环境，他表示自己有足够的信心，不怕任何挑战。因为他知道，他得到了全国70多家淘宝汽车店的汽车货源支持，对多达335辆汽车的状况进行了严格检查。正是这种“放心的二手车”让他在二手车领域脱颖而出。