网易集团高级副总裁胡志鹏：AI“焕新”游戏业|财专访
本期访谈人物：
网易集团高级副总裁、网易雷火游戏事业群负责人胡志鹏
“单纯的聊天机器人、文本生成/续写对游戏性的助力有限，大部分游戏厂商、对游戏业务不了解的AI公司还停留在这一层。在《逆水寒》手游中，智能NPC不只是单纯的‘聊天机器人’，而是拥有各自丰富多样、性格迥异的人设和行为。”
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游戏AI研究及应用开拓者
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网易游戏雷火事业群成立于2007年，先后成功研发了《倩女幽魂》《逆水寒》《永劫无间》《天谕》等国民级游戏品牌，目前雷火拥有接近4000名雇员，是国内少有的拥有研制、发行、运营全产业链能力的游戏公司。雷火游戏立足于以游戏传承文化，致力于向全球市场提供充满东方文化元素的高品质游戏。网易伏羲隶属于网易雷火事业群，是专业从事游戏与泛娱乐AI研究和应用的人工智能机构。
AI技术正在让“有血有肉”的游戏NPC成为现实。作为网易2023年首个获得版号的超级项目，《逆水寒》手游是最早一批致力于打造智能NPC的游戏产品。基于网易伏羲人工智能技术，智能NPC体系给游戏剧情发展带来更多的可能性。
网易集团高级副总裁胡志鹏在接受记者专访时表示，在《逆水寒》手游中，玩家与智能NPC所有交互过程与结果，都将与游戏内容深度融合绑定，影响游戏整体的后续走向。“将AI与游戏性的深度定制结合，为玩家带来前所有的全新游戏体验，这也是网易这样的公司之壁垒所在。”
Q：智能NPC系统的技术壁垒体现在哪些方面？实现的难度有多大？
胡志鹏：壁垒从浅入深地分为三层。第一层基于底层模型技术，成千上万拥有“灵魂”的NPC，可与玩家连续进行有趣的对话。
其实单纯的聊天机器人、文本生成/续写对游戏性的助力有限，大部分游戏厂商、对游戏业务不了解的AI公司还停留在这一层。而在《逆水寒》手游中，智能NPC不只是单纯的“聊天机器人”，而拥有各自丰富多样、性格迥异的人设。所有对话都将基于其本身的人设和游戏世界观进行发散。
我们希望当玩家与NPC对话时，不是与聊天机器人尬聊。如何让NPC聊得够有趣、符合游戏世界设定，是第二层，是与虚拟世界的多层级融合。智能NPC将拥有“记忆”，成为虚拟世界的一份子。
除了第一层“文字对话”外，玩家与NPC的交互将从纯文本上升到涉及语音对话、表情神态、镜头处理、特殊动作、美术资产的多模态交互。智能NPC将成为这个虚拟世界中的一份子，玩家可以充分感受到NPC拥有真切的感知、情感和记忆。
NPC不仅可以记住“自己曾经拒绝过玩家”，玩家的举动甚至会改变NPC的性格，影响NPC后续的行为。
这便是伏羲的技术壁垒。在网易伏羲的AI加持下，游戏中成千上万的NPC将有自己的身份、背景、性格、记忆、目标等等，他们会对玩家的几乎所有行为进行响应和反馈，产生百万甚至千万级别的、靠堆人力完全无法匹及的游戏内容量。
第三层是与游戏性的深度融合，与NPC的互动将直接影响游戏走向。
上述两层的壁垒主要在于构建真实庞大的虚拟世界，而第三层壁垒则是希望带给玩家前所未有的全新游戏体验。玩家与智能NPC所有交互过程与结果，都将与游戏内容深度融合绑定，影响游戏整体的后续走向。
例如，游戏里的NPC“玉露”在面对与夫君相隔两地的痛苦时，玩家的一句“不应该分手”就会给予其继续维持这段感情的信心，后续玩家在汴京城中游历时也会遇到“玉露”并得到后者的感激。
Q：除了智能NPC，AI技术还可以介入哪些游戏开发环节？
胡志鹏：游戏开发提效、游戏角色行为控制、游戏内容生成、游戏安全管控、游戏推荐/匹配系统等开发环节。
游戏开发提效方面，使用AI表情、动作生成等技术，实现游戏内大量剧情动画的快速生产。目前《逆水寒》手游中大部分对话中的表情，已是AI自动化生成的。为游戏研发降本增效，提升剧情表现力。
此外还有AI语音合成、语音转换等技术，用于生产大量游戏配音，或作为游戏内的互动玩法工具。利用AI绘画技术进行原画概念设计，进行快速概念验证，降低策划和美术的沟通成本。实现一些长尾美术需求，例如道具、技能图标生产。利用表情绑定和表情驱动技术，实现角色制作过程中的表情自动绑定，并可以用AI技术代替传统面捕方案，提升角色制作效率。
Q：目前游戏行业还有哪些痛点是AI技术能够帮助解决的？
胡志鹏：一个是提高内容创作效率。游戏本质上是内容消费，受限于开发团队的开发效率，游戏内容生产的速率难以赶上玩家消费的速率，这在开放世界类型的游戏中更为明显。未来利用AI技术，可以提升游戏生产效率，全面提高游戏开发团队的生产力，亦可作为UGC工具，降低玩家生产创作的门槛。
另一个是提高情感陪伴体验。在很多游戏中，玩家对于游戏的体验是全方位的。除了打副本、对战以外，另一个需求是社交，或者说是情感陪伴。在传统游戏开发过程中，由于技术受限，对于这一块的开发是比较缺失的。目前随着AI技术的发展，在游戏中为玩家创造情感向机器人成为可能。
Q：您是如何看待近期ChatGPT的火爆，它会给游戏行业带来什么变化？
胡志鹏：首先，基于ChatGPT或类似AI文本生成技术的聊天机器人未来肯定会在各行各业场景中出现并应用。目前国外已经出现了WatsonAssistant、Dialogflow等基于OpenAI或自研技术衍生出的个性化对话机器人类产品。
其次，AI文本生成技术的发展，使得AI生产或辅助人类生产游戏剧情成为可能，一些高自由度的文字沙盒游戏可能会出现。
最后，AI文本生成作为一个生产辅助工具，还可以帮助游戏策划、游戏运营和营销团队写一些基础文案。
此外，随着多模态预训练模型的发展，也有助于提高游戏生产效率、激发更多有趣玩法的灵感，也包括吸引更多玩家共同参与游戏内容的创作或二次创作。
胡志鹏：近年来AI技术发展高度依赖数据或仿真环境，这些本质上也是提供了高效产出数据的方式。
这是网易在游戏引擎及AI领域积累的深度融合，解决大规模算力数据及预训练模型闭环问题。目前有灵众包平台已处理了上亿级的数据量，在保证了游戏AI性能的同时，可以更加高效地收集游戏玩家的反馈，进一步提升AI性能。未来还可以帮助人们将技术应用在更多元的场景之中。
从业务上看，除了《逆水寒》手游。未来将会有更多游戏接入这项技术，为玩家创造更极致的沉浸式交互体验。