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4、08.798.318.277.917.869.199.199.057.627.589.199.058.968.788.539.038.808.739.099.038.698.278.067.07.58.08.59.09.5阿维塔11极氪001理想L7ModelY问界M5理想L7极氪001问界M5阿维塔11ModelY极氪001理想L7ModelY问界M5阿维塔11极氪001问界M5ModelY理想L7阿维塔11问界M5理想L7阿维塔11极氪001ModelY问界M5阿维塔11理想L78.748.718.497.447
5、.338.768.738.267.717.188.618.228.218.197.918.698.578.498.198.008.828.638.518.188.028.598.578.418.347.938.518.368.007.717.717.07.58.08.59.0理想L7问界M5ModelY阿维塔11极氪001ModelY阿维塔11理想L7问界M5极氪001极氪001理想L7ModelY问界M5阿维塔11ModelY理想L7问界M5极氪001阿维塔11理想L7极氪001问界M5ModelY阿维塔11问
6、界M5理想L7极氪001ModelY阿维塔11ModelY理想L7问界M5极氪001阿维塔11智能座舱智能驾驶电池和续航补能便利性配置质量售后服务理想L7及竞品车型细分指标满意度比较外观内饰空间安全性动力操控l理想L7的内饰、空间、智能座舱和配置满意度优于友商，位列行业第一梯队，智能座舱满意度优于鸿蒙座舱l理想L7的操控、安全性和动力满意度次于友商，尤其是操控排名垫底电动汽车用户联盟理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品4理想L7核心满意项：空间、外观、配置核心抱怨项：电池和续航、油耗、
7、操控二排坐垫长，腿部空间充足。蔚来ES6是理想L7车主的核心对比车型，他们认为理想L7的空间比蔚来ES6更大，身高170cm的人坐在后排还有四拳半的空间。理想L7是五座车，后备箱比L8、L9要大很多，露营装备皆可容纳。空间灵活多变，理想L7可开启大床模式，外出旅游时能够作为一家三口的休息地，方便又省钱。与朋友、家人出去露营时，前排后排就能成床，人和后备箱的物品能分开，实用性强。理想L7后排座椅靠背可调40，增加了后排乘坐的舒适性。电池容量小，充电频次高。理想L742.8kWh的电池容量，工信部纯电续航里程为175km，车主认为纯电续航里程太短，如果没有家充桩，需要经常充电比较麻烦。有车主表
8、示，如果纯电续航增加到300km最理想，价格高一点也可以接受。亏电油耗比较高。车主对理想L7的油耗不太满意，在亏电下油耗非常高，可达15-16升/百公里。外观简洁耐看，星环灯高级大气，有科技感。前脸采用封闭式格栅设计，搭配两侧造型犀利的头灯组、L系列星环等，科幻感十足。车身线条流畅自然，稳重大气。舒适性配置全面。全车5个座椅均标配座椅按摩、座椅通风和座椅加热，并且为真皮座椅。此外，隔音玻璃静谧性好。在增程器启动的情况下，车内也较为安静，几乎听不到发动机的声音，也感受不到发动机的震动。娱乐性配置丰富。大尺寸、高分辨率的中控大屏和副驾屏，以及后排屏可以满足家人孩子在车内观影/看视频等需求，另外，娱
9、乐App也比较多，包括爱奇艺、腾讯视频、虎牙直播、咪咕体育等，喜爱看球的车主还可以在车上看球赛。HUD、座椅记忆功能、电动后备箱增加用车便利。理想L713英寸的抬头显示，可以把行车信息清晰显示在视野前方，高度亮度均可调节。座椅记忆可以根据不同人的用车情况调整，增加用车便捷度。电动后备箱腿扫即可打开，解放双手。空间外观配置刹车硬件配置不好，刹车点头比较频繁。理想L7是四活塞卡钳，刹车硬件比不上蔚来、小鹏G9的六活塞卡钳。转弯会有较大的侧倾感。理想L7车长5米，车宽接近2米，整体车身尺寸大，再加上悬挂较软，在转弯时侧倾比较明显。电池续航油耗操控电动汽车用户联盟目录01调研目的、方法及样本
10、情况02理想L7用户画像、比选车型及购买原因03理想L7的用户满意度和推荐度（1）总体满意度及13项指标满意度详解（2）用户净推荐值（NPS）及推荐因详解04218位理想L7车主给理想汽车高层的意见和诉求05附录（1）影响理想L7满意度的因素(2)理想L7车主的触媒习惯理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品电动汽车用户联盟01调研目的、方法及样本情况理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品电动汽车用户联盟理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品调研目的、方法及样
13、买原因（1）是谁在买理想L7（2）对比车型及战胜原因（3）购买理想L7的原因（4）理想L7典型车主画像理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品电动汽车用户联盟理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户画像90后青年为主，沉稳顾家，不太追求个性和个人驾驶乐趣l本次随机抽样调研中，理想L7车主以90后青年男性为主（35岁以下占比75%），平均年龄32岁，有孩无孩比例相近l多数拥有本科及以上学历，家庭年平均收入43.2w，工作年限在4-15年，多就职于私企/民企，为中级管理或一般职员
14、l从深访对象来看，他们不太追求个性和个人驾驶乐趣，沉稳顾家，家庭责任感强，注重高品质与实用性9注：Base=218，由于样本覆盖范围和抽样局限性，本次调研车主画像不具有完全代表性数据说明：青年用户年龄35岁以下，中年用户年龄35-54岁，老年用户年龄大于等于55岁6%16%20%26%21%9%3%17%17%11%9%8%7%6%25%47%14%9%9%9%8%4%12%31%23%33%0-1年2-3年4-6年7-10年10-15年15-20年20年以上IT业国家党政机关批发/零售贸易业制造业房地产业金融业教育其他私营/民营企业国有/集体企业外资/合资企业国家党政机关个体工商户事业
15、单位其他高级管理人员中级管理人员基层管理人员一般职员88%12%3%28%64%6%15%21%16%48%4%20%40%19%13%4%7%17%61%14%12%14%14%19%16%9%4%3%1%9%男女70后及以前80后90后00后单身恋爱已婚无孩已婚有孩1口2口3口4口5口6口及以上高中/中专及以下大专本科硕士及以上15万及以下（含）15-25万（含）25-35万（含）35-45万（含）45-55万（含）55-65万（含）65-75万（含）75-85万（含）85-95万（含）95万及以上平均年龄：32岁平均工作年限：8.4年家庭平均年收入：43.2w电动汽车用户联盟理想L7用户
16、满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品10购车与拥车情况理想L7增/换购用户占比59%，购车前保有最多的品牌是“BBA”l理想L7车主以增/换购用户为主，占比达到59%，主要为BBA车主l理想L7首购用户占比41%，他们中的大多数人为90后（87%），其中单身/恋爱的比例过半（56%）。相比于理想ONE、理想L8、理想L9等车型的用户，理想L7的用户已经不再完全属于人们印象中的“奶爸”和“中年大叔”。15%14%11%7%6%奥迪宝马奔驰丰田大众家庭目前保有其他车型品牌TOP5（N=97）17%16%7%7%6%宝马奥迪奔驰马自达本田替换掉的车型品牌TOP5（N=73）注：Base=218，左图：您的理想L7属于哪种购车情况？中图：您用于换购理想L7车辆的车型是右图：除了这辆理想L7，您家里目前保有车具体是什么品牌、车型？首购,41%换购,33%增购,26%购车类型购车前拥车情况代表车型宝马3系奥迪A4L奔驰C级马自达3汉兰达大众宝来电动汽车用户联盟理想L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出