B.店面有新员工入职分不清原料，可以在糖压瓶及粉盒上贴上标签
C.学校店形象墙上可以张贴留言贴来吸引学生，提高店面营业额
D.店面需要在操作台上方安装灭蝇灯
第2题
A.美团外卖今日的顾客评价将在第二天开始展示
B.美团团购和大众点评的顾客评价将在顾客发布后立即展示
C.顾客可以不用在门店有任何消费，也可在大众点评上评价门店
D.顾客在大众点评上把别家的消费体验，评价到我们的门店，可以进行申诉
第3题
A.评价实时更新
B.解锁评价联系
C.店铺前端荣誉称号
D.门店排名下降
第4题
A.美团：我的-顾客管理-顾客评价；饿了么：店铺管理-评价-顾客评价
B.美团：门店运营-顾客管理-顾客评价；饿了么：店铺管理-评价-顾客评价
C.美团：我的-顾客管理-顾客评价；饿了么：设置-评价-顾客评价
第5题
A.4、48
B.4、24
C.4.5、24
D.4.5、48
第6题
B.商品上下架及优化：检查商品上下架，保证畅销品不断货，异常商品及时反馈
C.捡货核对，出货标准统一，下雨天纸提袋装好后，用塑料袋装好
D.外卖顾客评价回复及解决：每日专人定时查看前一日各个外卖平台顾客评价
第7题
第8题
A.小程序下单—骑手1小时送货上门
B.小程序下单—骑手立刻送货上门
D.以上都错
第9题
A.及时回复顾客在外卖平台的评价
B.门店顾客较多时，对未能照顾到顾客及时打招呼并表达歉意
C.顾客进店后让其自行挑选，等其咨询时再过去接待
D.销售冷藏冷冻产品时，及时告知顾客食用和储存方式
第10题
A.顾客感觉
B.顾客评价
C.外卖展示
第11题
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